贾伟：设计师的创新思维

不是每一个创意产品都能称作神器，但洛可可做到了。不是每一款神器都能成为爆款，但55度杯做到了。

2004年，洛可可设计集团创办于北京，仅用十年时间便在中国设计领域家喻户晓，先后推出炫彩指甲刀、剁手族等爆款产品，几乎成为“神器设计专业户”。

我认为，文化创意产业是情感产业，互联网可以解决价格、速度、数据等问题，但互联网缺少情感，有些冷漠。因此，2014年，我们在洛可可成立十周年之际，推出隶属于旗下五十五度科技有限公司的55°智慧生活产品品牌，只需喝前把杯子摇一摇，就可以让开水或冷水迅速变到55度。成立该品牌的初衷，就是希望55度成为一个有温度的品牌，代表温情、温暖的生活态度，表达时尚健康的生活方式，传递给周围人温度。

设计师是两杯水：互联网思维是理性的凉水，设计思维是感性的热水。理性的凉水包括价格、速度、数据，用它们去研究材料、工艺、消费者的观念，包括设计点的植入，从而戳中用户痛点；感性的热水追求的是价值感、情感和美感，最终提升用户的幸福感。设计师把自己的情感宣泄到作品上，让作品变成产品，产品变成用品，再由用户体验情感。

其中，要特别强调美感的重要性。因为我一直在思考，联想与苹果的差距在哪里？为什么联想没能做出一款像苹果一样的经典产品？这是因为联想的领导者拥有情商、智商、抗压商，却独独缺少美商，也就是对美的理解，而乔布斯却是从小听音乐会、看画展长大的，所以他才能做出具有美感的产品。

优秀的设计师是一杯温和的水，我希望我设计的作品是温和的。热情的开水，理性的凉水，调和起来便是温情的力量，而情感往往最容易击中用户痛点。我生命中的痛点出现在3年前。当时，我两岁的女儿想喝水，却不幸被滚烫的开水烫伤。送到医院后，医生担心她抠脸，在医院里把她绑了15天，而身为父亲的我，每天却只能在门口观望两个小时，以防感染。女儿近乎绝望的眼神让我至今不敢回首。

从那时起，我就思考，如何让天下的孩子不再被烫伤。终于，他找到了一种可降温的材料。很多人问：为什么将温度设定在55度？我说，55度的理念是“我有温度”，一个5代表“我”，另一个5代表“我们”，如果每个人都有温度，孩子就不会被烫伤。

“站在风口，杯子也能飞。”保温杯诞生了很多年，但一直没人发明降温杯。刚烧开的水要放置15分钟才能凉下来，但很多人在那15分钟里被烫伤了。这就是痛点，如果你能找到生命中的痛点，你的产品不用营销也能成功。

55度杯诞生后，有人称它为“暖男神器”，因为“妈妈再也不担心我找不到女盆友了”；有人称它为“姨妈神器”，因为“妈妈再也不用担心我那几天了”；还有人称它为“健康神器”，因为“妈妈再也不用担心我的胃痛了”。出乎我意料的是，连我母亲都非常喜欢这款产品，因为早上喝水时再也不用将开水和凉水兑来兑去，甚至泡中药也只是摇两下就可以饮用。

我们是在卖杯子吗？我认为我们是在送温暖。未来，我准备与艺人合作举办“送温暖”活动，将温暖送给北方的清洁工，送给回不了家的建筑工，送给被烫伤的儿童。我希望真正的品牌概念是做情怀，做情感。

而互联网思维与设计思维融合，可以产生三股力量。

首先是爆款的力量。怎样才能打造爆款神器？我总结了一套“用户驾驶舱”罗盘十法则——懂用户→挖痛点→讲故事→爆产品→轻制造→重服务→强体验→自营销→爱互动→圈粉丝。按照这套法则制造出来的产品，才能解决群体问题，实现生活方式和用户服务的体验创新，才能联结人与人、物与物、人与物，直到将人、物、讯息全部互动起来，这就是服务经济。

其次是陀螺的力量。陀螺理论的重心是下沉到用户，核心则是凭借快力和巧力达到“以快制变”，并以“打动+互动+感动”的“三动”法则打造互联网品牌。除此之外，还要打通“痛点+爽点+笑点+卖点”。我要求公司拍100个视频，其中一个视频叫笑点视频。比如，大篷车有车震，结果进去一看，其实是一个姑娘在里面摇杯子；房间有床震，其实是两个人在床上摇杯子。今天的产品一定要有娱乐化精神。

最后是O2O的力量。整合用户消费数据和门店服务数据，通过大数据分析，真正满足消费者需求，服务线下门店，让线上成为线下的前台。