“冷血”官话背后是对生命和人性的漠视

9月5日，东营市人民政府门户网站发布通报：山东滨源化学公司“8·31”着火爆炸事故的现场搜救工作基本结束，共发现死亡人员13人。由于现场泄漏的化学品情况复杂，部分死亡人员遗体爆炸时形成碎片。通报最后强调：部分遇难者遗体已经火化，遇难者亲属情绪稳定。

东营市人民政府门户网站发布的通报，因为措辞较为“冷血”，受到了网友的广泛“围观”和一致“差评”。通报充斥着“死亡人员遗体爆炸时形成碎片”，“遇难者亲属情绪稳定”等让网友看的肉皮发麻，让死伤者家属看的心里绞痛之类的措辞。

诚然，事故是爆炸事故，难免出现血淋淋的画面，死者遗体被炸成碎片也是不争的事实。至亲至爱转眼间不在人世，遇难者家属情绪波动大也是不争的事实。两个都是事实，但若从政府公告里对外呈现给社会，就得分情况属实描寫。对于事故情况，要客观、真实的公开，但得弱化血淋淋的场面，避免给家属带来二次伤害。对于家属情绪上的安抚，也得真实公开，避免“忽悠”群众智商等自欺欺人的，违反常理的低级错误发生。

官方出通告、通知等公文是一门“学问”，现实一点的说是行文措辞的学问，大一点说，是验证一个部门是否心系群众，站在群众的角度看问题的学问。当政府的通告平易近人了，当措辞缓和了，内容真实了，群众会拍手叫好，受难者家属才会情绪稳定，配合善后工作。

（荆楚网2015.9.7任慕之/文）