关于企业员工培训有效性的几点解析

刘彩虹

陕西延长石油（集团）有限责任公司油气勘探公司 陕西 延安 716004

关于企业员工培训有效性的几点解析

刘彩虹

陕西延长石油（集团）有限责任公司油气勘探公司 陕西 延安 716004

企业员工培训是否有效,及其效果如何,在具体评价和培训实践当中,需要根据一定的标准进行。根据企业的发展规模和企业的用人机制,选择适合企业的培训方式,通过对员工的有效培训来实现企业的制度化、管理化和人性化。

分级管理 信息反馈 学习信心

一、措施

各基层部门及业务部门要积极参与配合,制定切实有效的培训实施计划,实行指导性与指令性相结合的办法,坚持在开发员工整体素质上,树立长远观念和大局观念,积极构建“大培训格局。

1、培训的原则和形式

按照“谁管人、谁培训”的分级管理、分级培训原则组织培训。企业重点抓管理层领导、项目经理、总工、高技能人才推广培训;各部门和基层单位要紧密配合培训中心抓好新员工和在职员工轮训、培训工作。在培训形式上,要结合企业实际,因地制宜、因材施教,外培与内训相结合,基地培训和现场培训相结合,采取技能演练、技术比武、鉴定考试等灵活多样形式;在培训方法上要把授课、角色扮演、案例、研讨、现场观摩等方法相互结合。选择最佳的方法和形式,组织开展培训。

2、加强培训基础设施的建设和开发

加强和高等院校的联合办学力度,在就近院校设置培训实习基地,并充分发挥他们的培训资源和专业特长,积极整合,合理开发,使其在企业人力资源培训开发中发挥骨干作用;要根据企业内部自身专业特长,建设自己的培训基地、职校功能。选择专业或课题,组织编写适合企业特点的培训教材或讲义;三是要加强企业专兼职培训师队伍建设,实行资源的有偿服务。

3、确保培训效果的真实有效

加大检查指导力度,完善制度。企业应建立完善自己的职工培训机构及场所(如职工大学、职业技术学校),并对培训中心各级各类培训情况进行不定期的检查与指导;二是建立表彰和通报制度。对培训工作成绩显著,扎实有效的单位和培训机构给予表彰奖励;对培训计划落实不到位,员工培训工作滞后的单位予以通报批评;三是建立员工培训情况反馈制度,坚持将培训过程的考核情况及结果与本人培训期间的工资、奖金挂钩。实现员工自我培训意识的提高。

企业办班培训及员工外送培训要严格按照《人力资源管理办法》程序和要求组织落实和实施。各主办部门（单位）要做好开班前的策划及教学设计,各单位要做好学员的选送工作,确保培训质量的有效性。培训是帮助员工提高生存能力和岗位竞争能力的有效途径,努力提高员工学习的主动性,建设一支高素质的团队是人力资源部义不容辞的职责。

二、人员分析

人员分析旨在帮助组织确定哪些员工需要培训以及相应的受训基础如何。人员分析内容主要包括以下方面:分析员工实际工作绩效与预期工作绩效之间的比较关系,判断是否有必要进行培训;分析员工适应工作变革或应用新技木时,新的任务完成情况或绩效改善状态;分析员工的知识、学历、态度、动机、行为等个性特点和基本技能（能够顺利完成工作和培训内容的技能）状况,判断员工是否需要培训等。要在分析上述内容的基础上来具体确定或回答哪些员工需要培训,需要培训什么,他们是否做好了受训准备等重要问题。

在了解了员工工作绩效差的原因之后,并非就要对这些在工作技能上、专业知识上、沟通技能上存在差距的员工实施培训。这是因为员工个人之间存在着巨大的差异,这也是人员分析第二方面——内容分析的必要性所在。有些员工表现出积极向上的态度,他们希望能够利用一切机会来提高自己,有强烈的求知欲;而另外一部分员工则缺乏上进心,乐于保持现状。对于后者来说,即使参加了培训,培训的实际效果也将会非常低,而那些希望通过学习来提高自己、改变现状的员工才是真正的培训对象。

人员分析的关注重点是员工绩效不良或员工绩效低于组织所要求绩效的标准。员工的绩效不良经常可用顾客抱怨次数、绩效考评等级、事故率、不安全行为等方面的不良指标来度量。通过确定员工的绩效问题,分析实际绩效与期望绩效或绩效标准之间差距的原因,便可帮助管理者确认员工培训需要的线索、方向以及必要性与可行性。但是,在面对或确认员工绩效问题后,必须对可能影响员工工作绩效的个人特征、投入（资源）产出、结果、标准、工作没计、沟通反馈等因素进行全面的认知和分析。如果影响工作绩效的其他要素合格或令人满意,主要是因为员工个人缺乏做好工作必须的知识、技能、态度和行为而影响绩效,则需要对其加以培训;如果前者存在明显缺陷,而后者合格时,培训可能就不是解决绩效问题的上佳办法;如果两者都不令人满意时,则需要实事求是地予以综合治理。

三、注意要点

1、合理选定受训对象

正确选择受训者首先要考虑受训者是否有学习的动机。其次,要考虑受训者能否接受培训课程内容(指受训者的水平与培训目标和培训课程内容的差距)。第三,要考虑受训者的健康状况、身体特征、工作态度、岗位技能、兴趣爱好等。此外,企业的培训内容必须按照职工所担任职务的层次来确定,循序渐进地进行,不可跳跃。

2、采用合适的培训方式

企业培训的对象是成年人,培训方式必须与成年人的学习规律相适应。成年人的特点是记忆力相对较差,但理解能力强,并具有一定的工作和社会经验。因此,采用参与式的培训方式是比较合适的,即在培训过程中,培训者应多用实例并创造更多的机会使受训者将自己所了解和掌握的知识和技能表现出来,以供其他受训者参考。适当采用“吊胃口”的方式和其他技巧可提高受训者的学习兴趣,多表扬少批评能增强学员的学习信心。还应该重视受训者提出的意见和问题,集思广益,有利于提高培训效果。此外,在培训材料的编排上,尽可能考虑到趣味性,深入浅出,易记易懂。充分利用现代化的培训工具,采用视听材料,以增加感性认识。

3、建立培训评价机制

为确保培训的质量和效果,须通过培训的评价机制对培训效果进行评价。监督指导,培训组织者对培训的组织实施应进行监督与指导,重点做好课程内容先后次序的安排与协调。分析和修正评价标准,根据信息反馈,对原定评价标准进行分析和修正,以便客观公正地评价培训效果。培训效果的评价包括两层意义,即培训工作本身的评价以及受训者通过培训后所表现的行为。整个培训效果评价可分为三个阶段:第一阶段,侧重于对培训课程内容是否合适进行评定,通过组织受训者讨论,了解他们对课程的反映。第二阶段,通过各种考核方式和手段,评价受训者的学习效果和学习成绩。第三阶段,在培训结束后,通过考核受训者的工作表现来评价培训的效果。如可对受训者前后的工作态度、熟练程度、工作成果等进行比较来加以评价。

[1]蒋华.基于培训有效性的企业员工自我导向学习研究[J].当代职业教育;2013年01期.

[2]孟凡浩.知识管理背景下企业知识型员工的管理对策研究[D].沈阳师范大学;2012年.

[3]郜岭,盛琼.建构主义与企业员工继续教育课程开发(上)[J].成人教育;2011年11期.