书名：《成交不可忽视的N个细节》

作者：郑成

定价：33.80元

出版单位：中国纺织出版社

销售是一条艰难而孤独的路。销售工作具有开放性、竞争性等特点，这些无不让销售员在工作中面对巨大的压力和挑战。每一位销售员都在竭尽全力地让顾客的眼光停留在自己的产品上。但是，细节决定成败。很多时候，顾客之所以没有购买产品，并不是因为销售员没有把握一定的销售技巧和策略，而是因为他们在和客户成交的过程中，在细节问题上有所忽略和遗漏，从而让成交的美好愿望化为泡影。

这本书针对成交过程中各个环节，如自我心态调整、签单前的准备工作、如何说好开场白、如何引导客户说“是”、如何快速进行销售促单、如何进行价格博弈、如何化解客户异议、谈判时客户的肢体语言细节以及售后服务等所涉及的细节问题给予了具体详细的阐述。