强化思想政治工作 促进医院和谐发展

万付梅

无锡二院始终将思想政治工作作为医院各项工作的出发点和落脚点，积极贯彻党中央和国家卫生工作方针和政策，密切结合公立医院改革与发展的实际，深入研究新时期卫生思想政治工作的特点，探索改进卫生思想政治工作的新方法、新途径，积极发挥桥梁纽带作用，为促进医疗卫生事业的和谐发展做出贡献。

1 坚持科学发展 以发展推动和谐 增强思想政治工作的感召力

1.1 用加快发展的环境 促进职工成长空间 环境对人的思想和行为的影响作用，既有正效应也有负效应，思想政治工作所要构建的和谐环境，就是为了谋求最大的正效应，而用发展的环境凝聚人心，无疑是最佳的途径。医院始终将科学发展观融入思想命脉，以病人为中心，以质量为核心，以发展为动力，紧贴中心解难题，强化管理促提升，积极探索医院内部运行和管理机制，不断构建和谐医患关系，促进了医院各项工作的长足发展。近年来，医院积极探索主诊医师负责制、护理垂直化管理、事业部制改革和绩效工资改革等，为促进医院各层次人员的发展提供了广阔的空间，有力地推动了医院和谐发展。

1.2 用协调发展的环境 激励职工进取空间 一是构建和谐的人才培养、人才储备的良好环境。医院不断创新人才培养激励模式，营造公平竞争环境，先后推行了“启明星”计划、“普仁青年学者”培养计划、“青蓝”计划、“人才树”培养工程等，3年为1个培养周期，下达培养目标任务书，对包括思想政治素质、业务能力、学术水平、论文、科研、获奖、综合素质都做了量化规定，明确考核和奖惩，为医院可持续发展做好充分的人才储备。对入院3年内的新职工实行系统的规范化培训，有严格的管理制度和系统的管理措施，为促进新职工较快成长提供平台。医院还实行评聘分开制度，打破“职称已到头”或对学习懈怠的想法，充分激励专业技术人员不断学习、不断进取的精神。二是营造合理公平的分配环境。实施绩效改革之后，职工的切身利益收到冲击和挑战，医院在遵从改革机制的前提下为职工争取分配的合理化、公平化。及时发现职工因体制改革后的利益落差而产生的心理不平衡，通过深入细致的思想政治工作，理顺员工的思想情绪，解释认识上的疑惑，使员工对改革有一种正确的认识，不断增强心理承受能力和自我调节能力，从而促进医院的协调运行和均衡发展。

1.3 用全面发展的环境 提升职工素质空间 医院充分利用“三大激励”作用，为职工素质提升提供持续进取的动力。

1.3.1 用教育的力量激励员工。加强思想道德教育和职业情感教育，引导医务人员确立尊重生命、患者至上，诚信服务、德技双馨的医学人文精神。先后在全院组织学习裘法祖、华益慰、吴孟超、王忠诚等名医大家的先进事迹，开展医疗卫生职业精神大讨论，激发医务人员工作责任感和使命感。开展反面典型警示教育，通过举办廉政讲座、观看警示教育片、编发廉政短信、参观廉政教育基地、签订廉政承诺等，坚持正面教育与对比教育相结合，积极引导医务人员自觉做到廉洁行医、远离商业贿赂。仅2014年，全院就组织各类医德医风学习31次，参学人数达25 590人次。

1.3.2 用学习的力量激励员工。医院积极构建学习型医院，变职工被动教育为主动学习，在全省率先推行“早、晚读”课学习制度，实施以来共组织早、晚读课300余场，累计参加人数约8万余人次。开展“每天学习半小时”活动，推出全院开放性讲座和科内业务学习，将个人自学与集中学习相结合、科内学习与科外学习相结合的方式，进一步提升职工的业务水平和综合素质。

1.3.3 用榜样的力量激励员工。医院选树一批员工认可度较高的先进典型，如“共产党员先锋岗”“优秀共产党员”“好职工”“好青年”“优秀护士”等，并在全院范围内开展向先进典型学习的活动，以先进典型的榜样力量引领标杆。近3年，医院共选出各类先进典型近百人次，确立了良好的示范导向。

2 坚持以人为本 以稳定保证和谐 增强思想政治工作的凝聚力

2.1 尊重人是思想政治工作的关键点 医院通过院务公开、党务公开、职代会、“金点子征集”活动、民主生活会等形式，充分体现职工的知情权、参与权和当家作主的权利。医院坚持每年召开两次职工代表大会，审议听取医院工作报告，凡是涉及医院的重大改革意见、绩效分配方案、三级目标责任制、岗位设置管理等重大事项都必须经过职工代表讨论通过后方可实施，听取职工提出的意见和建议。3年来，职工提案20余条，全部得到落实，尤其在绩效工资改革、中夜班补贴标准的调整、合同制人员同工同酬等方面医院进行最大限度的努力和调整，有效提升职工的满意度。医院每年一主题实施“金点子”有奖征集活动，集中广大职工的集体智慧和力量，对有益的建议和意见进行采纳和表彰，充分调动职工的主观能动性和创造性。3年来汲取有效建议千余条，并累计评选出“金点子”60条、“银点子”45条、“铜点子”25条。

2.2 关心人是思想政治工作的切入点

2.2.1 定期分析思想动态。院党政领导经常深入临床一线，在各党(总)支部和临床科室建立联系点，积极听取职工的心声，关心职工的生活。职能科室和党支部书记积极发挥“上情下达、下情上传”桥梁纽带作用，为职工答疑释惑、排忧解难。院党委每月开展职工思想动态分析，充分了解职工的思想状况，对职工提出的合理化建议予以采纳，对职工反映的思想问题予以分析并积极诱导。近3年开展思想动态分析会30余场次，协调解决职工思想问题近百余条。医院还开设“院长代表岗”“院长接待日”、院长信箱、院长微博等形式，多渠道倾听民声、落实民意。全院职工队伍思想稳定，凝聚力强，对医院领导班子满意度100%，对院务公开满意度＞95%。

2.2.2 积极为职工办实事。医院党政每年将为职工办实事不少于5件放在重要位置，得到职工的普遍欢迎。切实关心职工，制定“五必访”制度，坚持做到职工生病住院必访、职工家庭矛盾必访、职工去世必访、职工思想不稳定必访、职工遇到突发灾难必访;开展为职工生日送生日面、新婚送鲜花、节日送礼品、高温送清凉、退休送纪念品等活动;坚持每年做好职工体检工作，建立了职工个人健康档案，对阳性体征进行追踪，切实关心职工身体健康。院党委还积极号召全院职工为家境困难身患重病的职工捐款7万余元。

2.2.3 发挥“敬老文明号”作用。医院针对离退休人员建立重大节日慰问、定期情况通报、探望生病住院、定期体检、退管会经费使用暂行办法、就医优惠补助规定等规章制度，进一步落实离退休人员各项政治生活待遇。通过电话、上门、来院时交谈等方式经常深入离退休人员群体，通过各种方式倾听他们的心声，特别是对待孤老和空巢老人定期随访，帮助他们排忧解难，做好心理疏导，建立生活的信心。2013年我院心内科成功创建江苏省“敬老文明号”。

2.3 凝聚人是思想政治工作的出发点 医院的发展，要求思想政治工作必须科学的整合文化资源，努力培育与时代相适应、与医院发展相吻合的“合金”文化。无锡二院是江苏省为数不多的几家百年老院之一，医院始终秉承“普医为民 仁爱为本”的百年文化理念，传承“普仁济世 厚德至精”百年人文经典，用百年文化底蕴凝聚人心、汇聚人力。

2.3.1 打造品牌文化。医院不断打造自己的管理品牌，独创的精益管理链已成为“无锡二院模式”，在业内被广为传播和借鉴。医院不断创新自己的服务品牌，开展了“治顽症，提服务”的“啄木鸟”行动，并对外公开“八项服务承诺”，收到较好成效，较大幅度提高病人的满意度。在内镜中心和影像中心率先设立“专家工作室”，首创“点名检查”制度，不仅提高检查效率，有效缩短检查预约时间，同时还满足了患者不同层次的就医需求，受到患者的好评。设置了24小时自助挂号机，为病人提供方便、快捷的挂号渠道。

2.3.2 营造团队文化。医院坚持以人为本的理念，开展丰富多彩的文娱活动，孕育积极向上的团队精神。每年院庆期间开展大型专家义诊、科技创新擂台赛、院庆征文、升旗仪式、登高比赛等院庆科技文化周系列活动，进一步激发员工爱院兴院热情。国际三八妇女节开展健排舞、手工编织、厨艺展示、插花艺术等女职工喜闻乐见的娱乐活动。“五四”青年节开展“读一本好书”、“一战到底”知识竞赛、“微心愿”征集等展示年轻人青春活力的活动。医院还定期开展职工运动会、乒乓球比赛、游泳比赛、徒步、骑单车等群体活动，充分展示了二院人昂扬向上、奋勇争先的精神面貌，打造“幸福二院”的美好家园。

3 坚持改革创新 以创新促进和谐 增强思想政治工作的创造力

3.1 坚持机制创新 助推改革发展 一是不断完善组织领导体系。医院成立政治工作领导体系，实现党委统一领导下党政工团齐抓共管、分工协作的组织领导体制，形成院领导班子、各党总支、直属党支部、科室、个人，一级抓一级、一级带一级、责任到片、落实到人的网格化管理，及时了解职工思想动态、触摸职工的思想脉搏，增强思想政治工作的实效性。二是加强党政领导班子和政工队伍建设。医院要坚持党委中心组学习制度，全年组织学习不少于12次，要求班子成员加强调查研究，撰写思想政治工作类管理文章，提高科学管理的能力和水平。组织政工人员参加党务干部培训班和医院管理干部培训班，推荐参加政工继续教育培训班，进一步提升政工人员认识问题、解决问题、把握全局、科学谋划的实践能力。

3.2 坚持方法创新 营造和谐氛围 一是变“被动说教”为“主动导向”。各党(总)支部书记及政工人员经常深入临床一线，提前进行思想摸底和分析预测，及时反馈职工的思想动态，为领导决策当好参谋，同时及时向职工传达医院精神，为职工释疑解难，变被动为主动，变事后教育为事前预防，对医疗工作进程中出现的新情况、新矛盾、新问题，及时发现、及时处理，解除一切苗头和隐患。二是变“说教灌输”为“平等交流”。坚持“以人为本”为思想政治工作的中心，根据时代发展不断更新工作方式方法，工作中提倡换位思考，实现平等交流，变单项灌输为双向沟通，倾听员工心声。三是变“单纯精神激励”向“精神物质双重激励”。医院运用行政手段、经济手段来开展思想政治工作，为精神激励提供物质支持，把精神激励和物质激励结合起来，对做出贡献的职工除了精神上的鼓励外，还给予物质激励，从而增强思想教育的力度，使典型示范效应具有更强的可行性、可信度和感召力，进一步增强其实效性。