军队文职人员招聘面试规范的建立

戴冬梅，时利民，李晓武，郭 艳，王胜利

(解放军第88医院护理部，泰安 271000)

良好的文职人员招聘考核机制是选拔优秀人才、确保我军力量构成要素质量的保证［1］。医院作为军队文职人员首次统一招聘面试济南军区山东考区保障单位，缜密计划、严密组织、深入研讨，建立起文职人员招聘面试基本保障模式，取得良好成效。

1 资料与方法

1．1 资 料

1．1．1 面试考生 本考区文职人员招聘面试涉及4所医院、1所疗养院、8个干休所和1个联勤部直属单位，共67名考生，其中护理专业中级岗位5个、初级岗位60个，房地产管理专业初级岗位2个。

1．1．2 考室设置 共设4个考室，每个考室均由主考、侯考两个功能单位组成。1考室为护理专业中级岗位、房地产管理专业初级岗位考室，2、3、4考室均为护理专业初级岗位考室。

1．1．3 保障人员 设考务组长、主考官、考官、技能考核保障员、引导员、候考及主考保障员、监督员、记分员、技术保障员、警卫员、医疗保障员等12类、共76名考务人员，分别由上级机关工作人员、本院医护人员和其他工作人员承担。

1．2 方 法

1．2．1 制定考核标准 根据考生专业及技术职务要求，统一制定考核标准，以求职动机、适岗能力、专业特长等要素水平测试为重点，集中专家出具相应的面试题目。

1．2．2 成立保障组织 成立组织协调组、考室保障组、技术保障组、安全警戒组、后勤保障组、新闻报道组共6个保障小组，按职责完成组织协调、面试保障、宣传报道等任务。

1．2．3 建立保障流程 理清考生、考务人员活动轨迹，围绕考生、考室、考务人员三要素建立面试考核保障流程，制定工作程序，完善考室布置，明确保障要点，将每个考务人员职责贯穿于考生报到→候考→面试→撤离全过程，细化每个环节，形成文职人员招聘面试保障工作课目脚本。

1．2．4 形成示范模式 指定专人预先按照课目脚本实施模拟演练，明确各类保障人员角色定位、工作内容和具体流程，建立工作标准和示范模式。

1．2．5 落实考前培训 对所有考务人员进行考前培训:一是专题讨论，明确文职人员招聘面试工作的任务、意义、方法、流程和需把握的问题;二是现场演示，通过观摩文职人员招聘面试全过程，熟悉流程，强化职责与定位。

1．2．6 实施面试考核 按照拟定流程全面展开工作，考务人员各负其责，紧密协作，为考生发挥正常水平创造有利条件，确保面试工作公平、公正、圆满、顺利。

2 结果

2．1 建立文职人员统一招聘面试题库 共设医院护理中、初级岗位和干休所护理初级岗位、药剂初级岗位、房地产管理初级岗位5类题库，按照每专业每人每套试题5道的基数，编制面试题库和考试系统软件;每套试题含求职动机1题、适岗能力2题、专业特长2题，其中护理专业基础理论测试题型为知识问答、病(案)例分析，实践技能测试方式为器械操作。

2．2 形成文职人员统一招聘面试基本保障模式 以军队文职人员首次统一招聘的任务特点为指导［2］，按照招聘单位和岗位需求，探讨形成以统一考核标准、成立保障组织、建立保障流程、实施保障演练、落实考前培训、实施面试考核为重点的基本保障模式。

2．3 编写文职人员统一招聘面试《考务人员培训手册》 以面试方法与程序、考务人员守则与职责、考核实施步骤与流程为重点，编印《考务人员培训手册》，为考务人员培训提供教材。

2．4 规范文职人员统一招聘面试考务人员培训程序采取动员部署、专题讲座、流程演示的方法对考务组长、主考官等12类考务人员进行集中、统一培训，为考务人员正确履行职责、严守工作纪律、确保面试达到预期目标提供保证。

2．5 完成文职人员统一招聘面试各项程序 紧扣考生报到－候考－面试三个环节展开工作，统筹协调，细化流程，保持各考室工作严谨、有序，全程安全、顺利。

2．6 制作文职人员统一招聘面试示范教学录像片以本次面试保障工作课目脚本为依据，录制形成文职人员统一招聘面试示范教学片，以利文职人员招聘面试工作保障模式的推广应用和总结完善。

3 讨论

3．1 科学设定考核标准是保证文职人员招聘质量的核心 文职人员是按照规定的编制聘用到军队工作，履行现役军官(文职干部)同类岗位相应职责的非现役人员［3－4］，其招聘的质量直接关系我军力量构成要素的质量。因此，在制定面试标准时紧扣文职人员的基本条件［5］、履行义务、岗位职责三个要素，按照求职动机10%、适岗能力20%和专业特长70%的标准设定考题权重，并通过建立信息化考务平台，保证面试考核的合理、公平、公正，同时，将心理健康评定列入考核标准，应用SCL—90心理健康评定量表对考生进行心理测试［5］，测试结果作为录取的参考依据。

3．2 合理运用面试技巧是挖掘考生潜质特征的有效途径 面试是人才招聘的重要环节，本次面试设定每个考生在20～30分钟内完成自我介绍、提问答辩、技能考核三项内容，涵盖全部测试要素，并侧重考察岗位所需的能力、潜质和个性特征等。所以，考前培训着重明确，并细化面试过程中考官需把握的三大问题:即正确的导向、恰当的方法以及准确、合理的评分，实现了不以偶然因素定结论、注重综合能力与发展潜质的预期考核目标。

3．3 系统实施考务培训是确保文职人员面试效果的关键 以考务人员全面掌握面试程序、方法为目的，对考务培训进行了周密策划，所有考务人员均为培训对象。特别是集中授课后的现场演示，对考生报到、候考、面试三个环节共30个程序逐一进行示范、讲解，并配发《考务人员培训手册》，以备随时查阅，为顺利展开工作提供保证。

3．4 严明有序的考试作风是彰显军队形象的良好窗口 面向社会公开招聘，有利于军队大范围延揽优秀人才、科学规范选拔人才、提高选人用人的透明度和公信力［2］，同时，也是向社会宣传军队文职人员政策和展示军队形象的良好契机。因此，结合面试任务性质和特点，制定考务人员十项守则，从规范考务人员言行举止做起，严明考试纪律，营造有序考试环境，并在会场布置、考生保障、考试程序等各个环节，处处体现军队特色和人性化特点，在展示军队风采的同时，让考生感受到军队的热情和温暖。

3．5 规范建立保障流程是优化文职人员招聘机制的关键 由于组织健全、流程清晰、培训到位、保障有力，使文职人员招聘面试工作圆满顺利完成，达到预期目标，同时形成了可保留的文字资料和声像资料，有利于进一步规范文职人员招聘考核程序、优化考核管理机制［6］。

［1］ 张秀英，朱玲玲，毕越英，等．军队医院文职护理人员管理体系的构建．解放军护理杂志［J］．2009，26(1B):57 －61．

［2］ 中国人民解放军专业技术人才网．全军首次统一招聘文职人员［EB/OL］．http://www．81rc．mil．cn/Civilianpost/2013 －10/19/content_5598624．htm，2013－10－19/2014－4－26．

［3］ 白建坤，提素芳．军队医院非现役文职人员考评体系构建及应用［J］．解放军医院管理杂志，2012，19(1):46 －48．

［4］ 张 哲，熊伟明，轧 铸．军队文职人员岗位分析［J］．解放军医院管理杂志，2011，18(11):1089 －1090．

［5］ 张 哲，袁 航，吕进伟，等．军队院校文职人员招聘工作应把握的环节［J］．解放军医院管理杂志，2010，17(11):1066－1068．

［6］ 戴冬梅，李 彦，崔 霞，等．医院文职人员队伍建设的实践与体会［J］．解放军医院管理杂志，2008，15(7):690 －692．