组织的使命及其陈述综述

肖梦镟　李笛

摘 要：本文从组织使命开始介绍，对组织使命和使命陈述方面的研究进行了简短的梳理，将九要素、十要素和二十五要素分析法的相关研究进行了整理，最后，在现有研究的基础上为之后的研究提供了一些建议。

关键词：组织；组织使命；使命陈述

根据垂直搜索网站悉知发布的《2014年第一季度中国企业数据报告》的数据显示，截止到2014年第一季度，中国合法在册的企业总数量为20，086，250家。作为社会上组织的一种常见形态，企业的数量也能在一定程度上反映社会上组织的数量。伴随着非盈利性组织（NGO）的兴起及迅猛发展，对于它的研究也是组织研究过程中不可忽视的组成部分。

关于组织使命的解释管理学大师Peter F.Drucker在其著作中有着非常扼要的说明：使命会告诉你为什么要承担某项工作——而不是如何去完成它。而组织对于自身使命的陈述则能够让利益相关者更加容易的了解组织。一个好的使命陈述应该包含机遇、能力和目标三个要素。同时，好的使命陈述不是一蹴而就的，而是需要在时代变迁时随组织使命的调整而变更。

一、组织使命

由于组织使命作为一个抽象的概念，如果需要对组织使命进行研究，就需要涉及组织对使命的陈述。因此，单纯研究组织使命的学者并不多，其中规范性研究又占据绝大部分。比如国外学者Wright B.E（2007）就认为目标理论为理解独立贡献提供了一个很强的理论基础，组织使命则增加了员工工作的动机，能促进员工为之努力。组织使命就扮演了组织成员目标的角色，告诉员工组织存在的意义，组织成员也应该将组织的使命作为自己的使命。

国内学者中，戚安邦（2004）认为，每一个存在的组织都会有自己的使命，而组织使命、战略和运营是息息相关的，并且，作为组织存在和发展的根本动因和前提条件，组织使命承载着从组织形成至今所认识到的最深刻的责任。范徵，徐文婷（2010）也认为，组织的使命就是告诉人们组织是做什么的。鞠光宇（2009）则从高等教育组织入手，分析盈利性与非营利性高等教育组织的使命差别，认为正是因为组织存在的形式不同而导致了它们不同的使命。

组织使命研究的内容相比于使命陈述而言就宽泛得多，正是因为其虚无，因此，对组织使命陈述的研究就成为研究组织使命的支柱。不管是国外还是国内，关于组织使命陈述的研究都相对更多，这也是学术研究中从抽象到具体，再到抽象的过程。通过对使命陈述的研究来总结组织使命的变化和不同组织使命的差别。

二、使命陈述

要对组织使命陈述进行深入的研究，首先需要将使命陈述的组成部分进行分解和分类，目前，在研究中较广泛被应用的有九要素分类法、十要素分类法和二十五要素分类法，又由于分类细节的原因，九要素和十要素又最普遍。

Fred R·David（1989）就在研究中开创性的将使命陈述分成了九个要素，作者选择了75家制造业和服务业大型公司的使命陈述资料，总结和分析了这些企业使命陈述中的要素，分别是：顾客、产品或服务地理位置、技术、关注生存、经营哲学、自我概念、公众形象、关注员工。1996年，Baetz M.C和BartC.K（1996）补充了Fred的九要素分类法，总结出企业使命陈述中的十个要素。Bart.C.K（1997）将十要素分类法进一步细分到了25个要素，但是过多的要素使得研究时的可操作性降低，因此，应用范围并不广泛。

国外学者应用分类方法对企业使命陈述的研究也2000年之后有了很多新的发展。Bartkus.B和M.Glassman（2000）对以往使命陈述的研究进行了梳理和总结，在他们2004的跟进研究中，作者选择了欧洲，日本和美国的公司使命陈述进行比较。而后在2006年的研究中，他们认为使命陈述中的大部分要素与企业绩效并不相关，但是，关心雇员、与自身商业相关的社会责任的相关要素与企业财务绩效存在正相关关系。

国内关于组织使命陈述的研究由于起步相对晚一些，因此，在研究中大都采用了上述三中分类方法中的一种。林泉和邓朝晖等（2010）就采用了Fred R ·David的九要素分析法分析其使命陈述的特点。作者发现，中国企业使命陈述中包含的要素明显偏少，与国外企业存在较大的差异。饶远立，邵冲（2005）认为不同业务类型的企业在使命陈述中所侧重的要素并不相同，比如，服务类企业在使命陈述时更倾向于自我认知的要素。

在研究使命陈述与企业绩效关系方面，Stallworth Williams L（2008）认为，好绩效的公司一般都包含了九要素中的八个。国内学者郇金宝（2010）采用25要素分类法进行分析，认为其中9种与企业绩效存在着显著的正向相关性，但是，使命陈述的要素数量与财务绩效存在U型关系，其字数与绩效不存在显著的关系。

三、结论

通过上述的总结和分析，我们发现，由于组织使命的抽象性，单纯对组织使命进行研究的学者并不多。所以，研究方向就转向了对使命陈述的研究，采用九要素、十要素和二十五要素分析方法进行分类，依据对使命陈述要素分类研究要素与组织其他特征的关系，如研究企业绩效与使命陈述关系即属于此类。除上述研究外，我们还可以在以后的研究根据组织不同类型来做更加精细化的分析，以此得出更加丰富的结论，也能够为组织管理者提供建议。

参考文献：

[1]David. F.R. How companies define their mission[J].Long Range Planning. 1989，02：90-97.

[2]Bart. C.K. Industrial Firms and the Power of Mission[J].Industrial Marketing Management，1997，26（4）：371-383.

[3]Baetz， M. C. and C. K. Bart. Developing Mission Statements Which Work[J]. Long Range Planning. 1996， 29（4）： 526-533.

[4]Peter F. Drucker. The Five Most Important Questions You Will Ever Ask About Your Organization？[M]. Wiley. 2008，3.

[5]Bartkus， B.， M.Glassman， et al. Mission Statement Quality and Financial Performance[J]. European Management Journal. 2006， 24（1）： 86-94.

[6]林泉，邓朝晖，朱彩荣.国有与民营企业使命陈述的对比研究[J].管理世界，2010，09：116-122.