大学生使用手机移动电子商务的调查研究

摘 要：手机上网是一种新的传播媒介，随着4G时代的引入，电子商务市场逐步发展成熟，呈现出前所未有的良机。本文通过调查大学生使用手机移动电子商务的基本情况，发现手机移动电子商务存在法律法规、安全、消费习惯、大学生自身安全意识薄弱等问题，通过研究，为进一步推进手机移动电子商务的发展和大学生合理使用手机移动电子商务提出对策和建议。

关键词：手机移动电子商务；大学生；安全意识

一、引言

移动电子商务是电子商务和移动信息服务融合的产物，随着4G网络的引入，移动电子商务建设在产品创新、产品运营、资源整合等方面取得了显著成绩，移动电子商务已成为一种全新的商务模式，其发展前景广阔，与人们的生活密切相关。同时，我国高校大学生为手机移动电子商务提供了庞大的手机用户人群，为移动电子商务发展提供了良好的基础，但是大学生在使用中也存在着不合理问题。

二、研究方法

本研究以温州高教园区六所大学的大学生作为抽样样本，采取了随机抽样的方法，本次调查共发放问卷500份，其中回收466份，回收率为93.2%，有效问卷454份，有效率为97.4%。被调查者年龄从19到24不等，平均年龄为22.4岁，后利用SPSS18.0等统计软件对数据进行统计分析。

三、大学生手机上网情况调查结果分析

1.手机上网行为普遍性和多样化。被调查的大学生中，开通手机上网功能的人数为438人，开通率高达96.5%，近四成大学生每天上网时间不小于半个小时，市场前景广阔。同时他们最经常浏览的网站是娱乐类的网站，63.8%的人浏览这类网站进行聊天、玩游戏等，第二是新闻资讯类，比例达到了61.7%，第三是搜索类，第四是下载类，第五是购物类。可见大学生对通信的消费需求正在向多元化、差异化发展。

2.认知接受程度和可信度。被调查的大学生对手机移动电子商务的认知接受程度高，尚有10.3%的人对手机移动电子商务不了解。手机移动电子商务在很大程度上还是个新兴的市场，加大手机移动电子商务的推广，才能全方位的推动中国手机移动电子商务的发展。

3.大学生在使用手机移动电子商务的优缺点调查。大多数大学生认为其优点是突破了时空的限制，可随时随地获取所需的服务、应用、信息和娱乐。43.8%的人认为手机移动电子商务的优势是即时获取新鲜信息，62.7%人支持网上支付更便捷这个优势。但是，在使用过程时，62.5%的人首要考虑的是信息安全和支付安全。43.8%的人认为相关法律尚不健全，一旦出现纠纷，事实的依据很难抓住，给当事人造成一定的影响。

四、大学生使用移动电子商务存在的问题

1.政策法规不完善。43.8%的大学生认为目前手机移动电子商务市场相关法律尚不健全，如果出现纠纷，对于交易及合同的认定判别就成了问题，大学生消费群体必然处于弱势地位，这种后顾之忧的心理使得他们不能放心地使用移动电子商务。

2.安全技术存在缺陷。六成以上的被调查者表示他们在使用手机移动电子商务时首要考虑的因素是安全性，主要包括信息安全和支付安全。无线通信网络可以实现不受时间地理环境的限制，给无线大学生带来通信自由和灵活性但是也带来了诸多不安全因素。

3.消费习惯问题。有部分人对移动电子商务有所了解，但是尚未采取实际行动。手机移动电子商务要想长期健康发展，对大学生使用习惯的培养就势在必行。移动支付不仅承担着操作上的陌生，同时还要承担着被骗的风险。

4.大学生自身安全意识薄弱。自我保护意识不强，涉世不深，在填写自己信息时也不会作过多的考虑，没有有效保护自己的个人信息。产品质量参差不齐，购物品质难以保障，诱使大学生做出不合理、不恰当的消费。在新型手机移动电子商务环境中，广告的刺激使得大学生非理性消费较为严重。

五、结论与建议

1.建立健全法律环境。手机移动电子商务是虚拟网络环境中的商务交易模式，其交易过程是通过虚拟的数字实现的，没有稳定的保障，较之传统交易模式更需要政策来规范其发展。有了法律的保障才能使交易的双方具有安全感，才能逐步转变大学生固有的交易习惯参与到方便快捷的手机移动电子商务模式中。

2.建立安全保障技术。大学生普遍认为手机移动电子商务的核心问题是安全问题，要想手机移动电子商务快速的发展，首要解决的是安全问题。保护手机移动电子商务中每个薄弱环节，确保数据从传输点到最后目的地之间完全的安全性。移动通信的安全性还应该通过各种方式进一步增强，从而能更好地鼓励交易服务。

3.培养大学生的使用习惯。虽然目前大学生尚未形成使用手机电子商务的习惯，他们仍习惯于使用电脑等进行电子商务活动。大学生的意识以及消费习惯直接影响着手机移动电子商务的市场开拓，手机移动电子商务要想长期健康发展，对大学生使用习惯的培养就势在必行。

4.大学生要提高安全意识，合理消费。要提高自我防范意识，学会识别骗局，安装带有网购保护功能的防毒、杀毒软件。通过正规平台进行消费，货比多家，精明消费，查阅其他用户评价，切勿因价格便宜而上当。合理消费，做好理财，根据自己的实际情况，切勿攀比，也不要盲目冲动消费。

参考文献：

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作者简介：钱成敏，现供职于温州医科大学仁济学院，研究实习员