关于现代图书馆如何深化管理与服务的探究

祖红波

( 郑州图书馆，河南 郑州 450012 )

图书与档案工作

关于现代图书馆如何深化管理与服务的探究

祖红波

( 郑州图书馆，河南 郑州 450012 )

书是人类进步的阶梯，图书馆一直以来是大众最佳的读书场所，是提高全民文化素质和修养的重要保障。随着时代的发展，人们有了与日俱增的物质需要和精神需求。为了更好地满足人们的要求，图书馆的发展也要与时俱进，对其内部的管理和服务进行深入化、细致化、合理化、科学化势在必行。

现代图书馆；服务与管理；相关建议

图书是促使人类进步的最佳伴侣，图书馆更是知识的海洋，为人类的文明发展做出了极大的贡献，作为最有益身心提高的一种活动，读书已经成为了现代社会的必修课。瞬息万变的信息时代，一天不学习就会被社会所淘汰，因而图书馆成为了人们进行知识充电的理想场所。任何部门机构都需要顺应时代的发展需求，图书馆也不例外，必须紧密结合时代发展的特点，进行自我管理的完善和服务的规范、细致化，打造成现代化的图书馆，如此才能持续发展下去。

一、深化图书馆管理和服务的重要价值

现代化图书馆的改革之路还要向着综合性方向发展，而做到该要求，必须满足以下两点：第一，必须逐步实现图书馆功能设施服务的多元化，个性化，以读者的利益为核心，将图书馆的资源充分利用并发挥出来，让纸质文献与电子文献资源有效结合到一起，突出图书馆数字化、信息化的优势和价值，以便于未来的进一步改善与规划。第二，注重对图书馆人才的培养。当今社会，人力资源的争夺已经成为了企业提升市场竞争力，获得更大经济利益的有效武器。图书馆也不可忽视人才培养，产生一批拥有一定的知识水平和组织管理能力的综合型人才，更好地服务于读者，致力于提供更为专业的咨询与学科的服务，从而不断体现出现代化图书馆的价值。

二、现代化图书馆深化管理与服务的可行性分析

(一)时代社会与服务类别的变化

图书馆的建造目的就是为了让人们获得更多更充足的知识理论，以便补充武装自己的头脑，进行各项事业的建设和研究，达到学以致用的目的，其作为一种古老而历史悠久的读书场所，同样受到社会变化和时代变迁的影响，无论从经济时代下的文化、政治转变来说，还是结合图书馆自身管理与服务的变化来看，不断深入改革与创新完善已经势在必行。图书馆的滞后性，不但会给读者造成严重的影响和制约，也给国家的文化、国民素质建设和培养产生巨大的阻碍，十分不利于全民综合素质的提高。这种公共教育的文化机构，引领着一个国家的文化意识和社会意识的方向，与社会的发展紧密相连。因此，时代社会的发展也必然影响着图书馆未来的建设发展与改革。实际上，从图书馆的藏书类别、数量构建、读者服务项目等方面均可看出工作任务与管理上的变化，使人们拥有了更为广阔的学习平台，同时拓宽了信息获取的渠道，改变了信息获取的方式，带给了人们广阔的读书范围和领域。另一方面现代化图书馆的建设，为读者提供了更为方便快捷的服务，具有重要的意义和作用。

(二)图书馆服务意识的变化

现代化图书馆受到诸多外界因素的影响，使其整个服务意识和态度及项目均发生了极大的变化，开始由被动服务向主动服务类型转变。经过改革开放三十多年的洗礼和影响，图书馆得到了充足的发展动力与支持，从思想到具体的服务工作上，都可谓有了翻天覆地的改变。比如说，现在的图书馆，已经实现了全方面的对外开放，提供午餐及饮料，可以在室内实现无距离限制的无线网登录，方便读者查阅与分析研究，同时图书馆内增添了更多类别和科目的各样图书，设立了许多资料室与储藏室。显而易见，传统的图书馆服务已经向多样化服务和智能科技化道路迈进。因此，进行图书馆服务与管理的深化研究，将是现代化图书馆构建的重要途径。

(三)信息科技与经济发展的变化

自网络信息技术诞生的那一天，整个世界都注定要发生改变。同样，信息科学技术的发展与提高给图书馆的的管理与服务方式带来了极大的影响与改变。为了跟上信息化时代发展的脚步，图书馆的建设必然向着多元化、较高自由度、新颖智能的方向发展，这样才能够被广大读者所欢迎和喜爱。在信息网络化实现普及和广泛应用的今天，图书馆的建设偏向于针对自动化的构建，比如：在图书馆中的图书采编、检索书目、以及外界管理方面，可以借助网络计算机来进行管理和服务，这样既节省了人力资源，提高了工作效率，也保证了工作管理运转的科学性和准确性。与此同时，经济发展的变化，使国家在拥有了较为雄厚的物质基础之后，开始大力发展精神文明建设，并将更多的人力、物力、财力投入到文化事业的发展当中，图书馆必然会成为一个最佳的投资对象，为保证读者能够享受到温馨、舒适、科学、智能的读书环境，这些建设措施都是十分有价值的，而且也体现了一个大国应有的发达文明化程度，使全民素质得到根本上的提升。另外，图书馆也会举办各种书画会展、论文演讲、知识讲座交流大会等众多活动，用来增加文化氛围，激发全民的读书热情，从政府的财政资金保障，到图书馆的个性、多元化服务，都是现代图书馆改革的必经之路。

三、关于现代图书馆的服务与管理的深化改革的相关建议

(一)塑造特色的服务与管理

在图书馆的深化服务于管理的过程当中，追求特色是一项关键的改革途径。现代化社会是一个市场经济社会，各类企业竞争压力尤为激烈，吸引到民众才是竞争胜利的法宝，因此图书馆的改革也要从塑造特色开始。需要注意在打造特色服务与管理的同时，还要保证一定的服务品质，这便难免需要对图书馆投入较多的资金来建设，并且有充足的人员去实施管理和组织。当然，图书馆的服务讲究的是方便、高效、智能、实用，在深化改造的过程中，也要适可而止，不要过分讲求花样和新颖，否则极容易弄巧成拙，违背原本的初衷，反倒影响了读者的读书质量。另一方面，图书馆也要根据自身的运营状况和特点，综合、全面地考虑其整体的效益的变化和管理，不要过多浪费原有的可用的图书的资源，尽可能充分利用自身的优势，来塑造出别具一格的图书馆风貌。比如：在上海市的图书馆，便以当地文化特色和电影主题分别建成了红口区读书馆和以电影资料为主题的图书馆，这便是充分发挥出自身特色的典型事例。

(二) 扩展更多类别的图书服务

传统的图书馆在服务项目方面显然具有一定的局限性，为了增强吸引力，更加完善自身的结构服务管理，图书馆必须在原有的基础服务项目之外，增加、扩展更多类别的图书服务，以求得民众的认同和欢迎，帮助人们更加有效地获取知识和技能。例如：图书馆可以设立专门为老人进行免费上门送图书报刊的服务项目，让老弱病残等弱势群体，可以在身体不便的情况下也可以享受到读书的乐趣和知识的获取，这样对于老年朋友的关爱与关注变得更加迫切和积极，以实际行动给予社会中的相当多的一部分无法享受到知识的人群谋取更多的福利和机会，从而让图书馆的管理和服务变得更加丰富多样、更有针对性和科学性，使其能够得更多的关注与发展。

(三)完成信息化图书的管理与服务

网络信息时代的降临，已经迫使各行各业必须进行改革与完善自身的管理与服务，图书馆作为一个重要的读书场所，引领着知识的改革方向，所以图书馆的信息化管理变得十分迫切。建立信息数据库，打造信息化管理平台，实现多功能信息系统搜索，让读者随时随地享受到高速、快捷地网络信息传递服务将具有十分重大的意义。同时，安排专人进行图书信息的登录与服务管理将让智能自动化的服务变得更加具有人性化特征，图书馆可以建立自身的官方网站，将各门类图书全部上架到网站当中，将十分有益于读者的及时查找与观看，并且开放留言板，允许读者进行留言评价，提倡将重要的意见和建议留言到网络上面，以供图书馆服务人员进行分析与查看，以便其及时找到自身服务于管理中存在的漏洞和不足，进行通过不断地讨论与研究，提出可以实行的良好解决方案，帮助获得更多读者和客户的满意。

四、总结

随着时代的发展，图书馆显然也要与时俱进，不断完善自己的内部管理结构和服务项目，深化细节、有效制定科学、系统的服务项目和计划，将读者的利益为首要考虑的前提，从而打造出多样化、信息化、智能化、自动化的现代化图书馆，以便读者享受到前所未有的读者体验，以帮助我国的图书管理事业得到更大的提高和进步。

[1]巴翠. 论现代图书馆管理与服务人本化[J]. 武汉生物工程学院学报,2013,(02):154-156.

[2]王微微. 现代图书馆管理与服务的人本化探讨[J]. 学周刊,2014,(05):202.

[3]孙继玲. 论现代图书馆管理与服务的人本化[J]. 科技资讯,2014,(05):243.

(责任编辑：孙建华)

Research on How to Deepen the Management and Service of Modern Library

ZU Hong-bo

( Zhengzhou Library, Zhengzhou, Henan 450012, China )

The book is the ladder of human progress. The public library has been the best reading place, and is the important guarantee to improve the national quality and cultural accomplishment. However, with the development of the times, people's growing material and cultural needs, in order to better meet people's requirements, the development of the library should advance with the times. The internal management and service should be in-depth and careful, rational, scientific and imperative.

modern library; management and service; relevant suggestions

2014-11-26

祖红波(1977-)，女，河北抚宁人，馆员。

G251

A

1671-4385(2015)02-0095-03