出版社企业文化定位三要点

□张忻

企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容，其核心是企业的精神和价值观。优秀的企业文化能激发员工的工作热情，增强企业的凝聚力和向心力，提升团队的战斗力，这种源自企业内部的发展动力使企业充满了朝气与活力，是竞争对手无法模仿的，必将大大提高企业的核心竞争力。①

要塑造一种优秀的企业文化，必须实行准确的企业文化定位。只有通过准确的文化定位，充分了解、认识企业的过去和现在、方向和目标、长处和不足以及与竞争对手之间存在的差别，才能从中提炼出最具价值的有别于其他企业的文化要素，最终构建出独具特色的企业文化，彰显企业个性。正确的文化定位还能将企业的某些优势放大，起到扬长避短的作用。

一、企业文化定位的内容

企业文化定位大体包括三个方面的内容：

一是调查研究影响企业文化的外部因素和内部因素，如社会经济文化背景、企业经营目标、价值观等，以确认企业文化建设的优势和特点所在。

二是选择自己最具特色的或比较有个性特点的文化要素加以重点培育和规划设计，并确定适当的企业文化定位战略。

三是选择恰当的方式把企业文化定位的观念或要素融入员工的思想中并准确地传播给社会公众。这些观念(要素)既可以是物质方面的，又可以是心理或精神方面的，也可以是行为方面的，或者几个方面兼而有之。

近年来，企业界掀起了一股军事化管理的热潮，一些著名的民营出版企业或国有出版企业将军事化管理运用到企业文化中。军事化的企业文化强调：忠诚、无条件服从、标准统一、指标量化。定位为军事化管理的企业打造一支服从命令、听从指挥、步调一致、作风过硬、反应快速的员工队伍可以想象，但作为强调创意的内容提供商——出版社，真的需要这样的员工吗？这无论与出版社的人力资源背景，还是其文化产业的特性都是不相匹配的。

如果企业文化定位不准，那么企业苦心营造的企业文化不但不能起到预期的作用，反而会将企业引入经营误区，企业所花费的财力和人力也将血本无归，甚至会导致企业走向衰亡。曾经风光一时的三株公司为何一夜之间就倒下了？因为它在定位企业经营理念时就已步入了误区，它的经营理念是以愚弄顾客、欺骗顾客的方式从顾客手中骗钱，是谋财害命，焉有不被市场彻底唾弃之理。毫不夸张地说，优秀的企业文化源于正确的企业文化定位。

二、企业文化定位的要点

那么出版社要怎样定位企业文化呢？

对企业进行文化定位，一般要考虑四个因素：第一，企业所属的行业特征；第二，企业现有的人力资本；第三，企业自身的特征；第四，根据消费文化来确定企业的文化。②出版社作为内容的提供商，知识性员工占绝大多数。消费者需要的是高质、充满创意的内容，而出版社主要依靠员工的创意和责任心进行产品生产。因此，要生产出差异化产品、管理好知识性员工，出版社需要建立以人为本的企业文化。

一直以来，一些出版企业没有意识到企业文化对公司发展的重要性，也没有建立明确的企业文化，更谈不上对公司的企业文化进行引导。

结合多年的出版工作经验，出版社的文化定位一定要注意这三个要点。

（一）尊重

何谓尊重？尊重有两层意思。

第一层为尊重规则，即尊重公司制定的各项规章制度。从员工到老板都应该敬畏规则。管理应该是规则提前，坚守在后。从管理层来说，尊重规则，就要做到不以权压人，以公司的制度来规范下属的行为。管理者的管理内容是帮助下属完成他们的工作任务，以身作则，成人达己。从员工来说，尊重规则，即按照公司的制度规范完成自己分内的工作。

尊重的第二层意思是尊重员工。做到了尊重员工，员工也会自觉地维护公司的利益。尊重员工最重要的一点就是要做到管理的人性化。尊重人性，才能让管理和制度落实到位。不停地要求员工对公司奉献，而忽视员工的需求，就像明朝提出的“尊天理灭人欲”，或近几十年来提出的口号“毫不利己，专门利人”一样，造就的只能是伪君子或假大空。尊重员工，意味着尊重员工的人格、尊严和需求。

在管理中碰到过这样一件事情，公司有一位在哺乳期的女员工，家里离公司很远，如果中午回去喂奶的话，一天得有四五个小时花在路上。这样既没法好好工作，也没法带好孩子。编辑部特别准许她在哺乳期每天只来一上午。在接下来的一段时间，她的工作任务比其他同事重，但是一点也没有拖进度。有人问她为什么，她回答：“如果全天在上班，完不成工作，大家都认为是工作太多。但如果只来上半天班，却没有完成工作，大家会认为是因为公司对她的特殊照顾造成的。”因此，在那段时间，她在小孩睡着以后，即使深夜也会继续看稿。

这件事情让笔者感触良多，当公司尊重员工的需求时，员工也会把公司的利益挂在心上。日本管理神话的创造者稻田和夫提出“敬天爱人”“员工第一、顾客第二、股东第三”的企业文化理念，他认为照顾好员工，员工才会照顾好顾客，顾客因此给公司带来收益。稻田和夫以此为鉴，不仅造就了日本两家世界500强公司，京瓷和KDDI，同时用一年时间，将已经申请破产保护的日本航空公司重新实现了盈利，并再度上市。③

解放前的民生公司的老板卢作孚提出的企业文化为“公司的问题员工来解决，员工的问题公司来解决”④，将企业和个人的利益绑在一起，创造了爱和尊重的企业文化，不仅让员工和管理者亲如一家，更是爆发出了巨大的生产力。目前，让中国民众啧啧称奇的海底捞的优质服务，其管理的最大诀窍也是来自于尊重和维护员工的利益。

尊重，这样双赢的文化，我们何乐而不为呢？

（二）开放

开放的企业文化也是出版社所需要的。开放，意味着创造一个让员工畅所欲言的环境，鼓励员工发现问题、提出问题。开放意味着员工和管理层沟通的渠道是畅通的，员工和管理层都乐意互相沟通。开放意味着广开言路，管理层要对员工提出的问题重视，并提供资源与员工一起解决工作中碰到的问题，这样才能避免让员工觉得提出的问题得不到解决，没有任何意义，以后干脆什么都不说了。开放的企业文化，第一能防微杜渐，迅速发现工作中的问题，并快速解决，规避风险，让制度和流程日益完善，把工作做到极致；第二，能增强员工的主人翁意识，改变领导安排什么做什么，改变被动工作的局面；第三，能增强企业活力，为员工创新打下基础。

（三）创新

创新的企业文化，对出版公司来说尤为重要，图书是文化产品，是人类思想的载体，科技含量不高，重要的是编辑和作者的创意。再加上目前出版社要在竞争中取得胜利，就必须有不同于其他公司的差异化产品。鼓励创新应是出版社必须积极提倡的一种企业文化。然而这不能仅仅是一种口号，鼓励创新，应该给员工“试错”的机会，并且为员工的创新提供资源和制度上的支持。

结语

三流的企业卖力气，二流的企业卖产品，一流的企业卖技术，超一流企业卖标准，卓越企业卖文化。企业文化有作用，但首先要定位文化，并让文化落地，才能发挥出企业文化的超强力量。希望出版企业能定位好、运用企业文化，打造出自己的核心竞争力。

注释：

①谈志琴.提高企业文化凝聚力稳定骨干员工队伍初探[J]．中外企业家，2014(10)

②王军.论企业文化定位[N].河北科技大学学报(社会科学版)，2004（02）

③王育琨.稻盛和夫的去灾之道 [J]．中国经济周刊，2011（22）

④梁凌.卢作孚，从商只为济苍生[J]．文史杂志，2010(04)