潍坊烟草企业文化培训初探

张平　徐海明　贺帅

摘 要：企业文化培训是宣贯潍坊烟草“和风”文化理念的有效途径。为了提高培训效果，应该转变培训理念，开发适合本企业文化发展的培训内容及培训方式。潍坊烟草有限公司根据实际情况制定了三种培训类型，即知识培训、技能培训和能力素质培训。

关键词：企业文化；培训内容；培训方式

潍坊烟草有限公司提出的“和风”企业文化体系，是在“国家利益至上、消费者利益至上”核心价值推动下，形成的以“和衷共济、放飞梦想”为主题的核心理念。为了强化“和风”文化的宣贯与实施，使“和风”文化内化于心，外化于行，固化于制，需要探索企业文化培训的新路子。

一、转变培训理念

企业文化培训是宣贯“和风”文化理念的有效途径，但传统的培训方式，培训内容得不到练习和应用，员工容易遗忘，培训效率较低。在今后的企业文化培训中倡导一种基于能力的培训方式。基于能力的培训是指“企业围绕实现战略目标所需的能力而展开的培训活动，帮助员工获得或改进与工作相关的知识与技能，提高员工和企业的绩效水平，开创企业求真务实，执行有力的企业作风。”这种“知行合一”的培训方式有利于提升员工的业务能力和自身素质，满足员工在企业内部的发展需求，进而塑造良好的企业形象。

二、开发培训课程

培训课程的开发直接关系到企业文化培训的效果，潍坊烟草有限公司在开发企业文化培训课程时遵循了以下五个步骤：第一，学员期望调查。通过设计调查问卷了解学员期望的培训内容及培训方式。第二，课程大纲设计。根据调查问卷反馈的信息明确培训课程目标，并设计出培训大纲。第三，培训师手册设计。根据课程目标及大纲设计出培训师用的手册，包括开始部分、主体部分和课程总结。第四，PPT设计。根据培训课程需要设计出合适的PPT，使培训内容直观化、形象化，增强学习兴趣。第五，学员手册编写。根据培训内容编写适合学员使用的企业文化手册。

三、确定培训内容及培训方式

我们将调查到的员工期望的培训内容分为三类：知识培训、技能培训和能力素质培训。不同的培训内容应该匹配不同的培训方式，下面详细介绍培训内容及相应的培训方式。

1.潍坊烟草企业员工知识培训。知识性培训是提高能力的基础，是企业文化培训不可缺少的一部分，潍坊烟草企业员工知识培训分为：（1）企业文化基础知识培训。进行企业文化基础知识培训是为了让全体员工加深对“和风”文化的认识，深入理解公司的文化理念和行为规范，培训时应侧重团队、服务、成本等文化理念的宣贯渗透。

培训方式采用讲授法，内训师讲授、员工现身说法、互动交流等方式相结合，也可以采用案例教学。培训过程中内训师可根据具体情况采用PPT、影像资料等形式。

（2）企业员工职业规划知识培训。为了增强员工的进取心和自我激励意识，树立职业理想，需要对员工进行职业规划知识培训。

培训内容为“职业规划”专题，邀请职业规划专家参与培训任务，采用PPT、影像资料等形式。培训后开展员工职业发展规划活动，员工根据自己的情况做好职业规划。

（3）企业员工学业规划知识培训。进行学业规划知识培训是为了强化公司员工的学习意识，保持员工队伍的创新活力和竞争力，适应公司发展对人才的时代性要求。

培训内容为“学习成长”专题，分为学历进修和岗位证书培训两部分。培训时可以让已获得学历或岗位证书的员工分享自己的经验与心得，倡导自主学习、业余学习，侧重学习、人才等理念的宣贯渗透。

2.潍坊烟草企业员工技能培训。员工的技能水平与业务能力息息相关，是员工迫切需要的能力之一。企业员工技能培训分为：

（1）企业干部经营管理技能培训。企业干部经营管理技能培训是为了让员工领悟潍坊烟草公司领导、中层管理人员的管理思想、方法、风格，使员工对公司经营管理有更清晰的认识。

培训邀请公司领导、中层管理人员进行授课，讲授管理思想和方法。公司培训师也可承担部分授课任务，采用PPT、影像资料等形式进行管理技能的讲解。

（2）企业基层员工业务技能培训。要想提升公司员工的业务能力，塑造良好的企业形象，需要进行员工业务技能培训。

培训内容为各岗位具体的业务知识与技能，如员工的执行力，客户经理与零售商的沟通能力等。培训课程按部门分别进行，可以让各部门的精英人物讲解自己业务能力的优点，供大家相互学习。

四、企业员工新媒体应用技能培训

为了改进公司信息的传播方式，加强员工之间及员工与零售户之间的联系，提高宣传和反馈效果，进行企业员工新媒体应用技能培训。

培训内容为互联网的相关操作，微信、微博及清风、易通等人际交流软件的应用。培训时可以用投影仪直观地介绍相关操作，每个部门选出一个年轻人负责落实新媒体的应用情况，各部门也可以根据具体情况选择交流工具，建立交流群。

潍坊烟草企业员工能力素质培训。潍坊烟草企业员工的能力素质不仅是个人素质的体现，更代表着潍坊烟草在整个烟草行业的素质形象。潍坊烟草企业员工能力素质培训包括：

（1）企业员工沟通能力及普通话培训。企业员工尤其是客户经理等，提高沟通能力可以增强团队沟通意识，提升企业形象。

培训内容包括沟通技巧、普通话训练等。培训可聘请专家指导，找出本地语音特点，有针对性的改善发音状况，提高普通话水平，有利于工作沟通。

（2）企业员工着装礼仪培训。员工的着装礼仪代表着企业形象，促进员工礼仪、着装等基础技能的提升，有助于企业形象的塑造。

培训内容为员工工作时的着装和礼仪规范，培训时可以学习优秀案例及用PPT展示错误的着装和礼仪，丰富学习形式，加深学习者的印象。也可以聘请专业的礼仪培训师进行礼仪指导。

总之，企业文化培训对潍坊烟草的发展有着重要的推动作用。要想成为山东烟草行业企业文化建设的先驱，打造山东地区乃至全国卷烟市场长盛不衰的服务品牌，潍坊烟草必须开拓进取，不断创新。

参考文献：

杨序国.HR培训经理——“图说”企业人才培养体系[M].北京：中国经济出版社，2013：22.

作者简介：张平（1962- ），男，汉族，山东平度人，潍坊烟草有限（公司）政工科科长，研究方向：企业文化