提高QC小组活动有效性的探索

陈维忠，马德勇

中国石油大庆油田有限责任公司质量节能部 （黑龙江 大庆 163002）

近年来,大庆油田将QC小组活动作为提升管理水平、工作效率和经济效益的重要载体，按照“全员参与、注重创新、完善制度、提升水平”的指导思想，以“小、实、活、新”为原则，推动QC小组活动的纵深开展，有效破解了生产经营难题，取得了显著的经济效益和社会效益。但与此同时，一些企业仍存在着QC小组活动开展不均衡、活动过程不规范、活动成果激励不足、缺乏吸引员工参与活动的动力、QC小组成果转化和推广应用率低、同行业成果间缺少交流和推广平台等问题。因此，探索和研究石油企业不断加强QC小组活动，进一步提升质量管理的有效性具有极其重要的现实意义[1]。

1 强化“四个立足”，抓好选题立项

课题立项是开展好QC小组活动的基础。只有选题选得准、深、细，才能使小组活动高起点起步、高水平推进。对于基层申报注册备案的QC小组活动课题，要严把立项审核关。由主管部门组织QC诊断师等组成审核组，逐一审核，坚持“不是焦点难题不立，措施不具体不立”，对每项课题进行严密论证，为小组活动的顺利开展打下坚实基础。在课题立项上，应坚持“四个立足”，使每个课题都来自于生产实践，增强QC小组活动的针对性[2]。

1.1 立足解决生产难题立项

生产现场是质量管理的核心环节，只有立足生产现场解决难题，才能切实体现QC小组活动的价值。要把生产现场作为QC小组活动的主战场，通过引导和组织各级管理人员立足生产实际，了解现场存在的各类难题，突出技术管理课题、节能管理课题、安全管理课题、环保管理课题、劳动效率课题、岗位减负课题等，可以在全企业范围内跨单位、跨专业优选项目组成员，对重点课题集中优势兵力重点攻关，将QC小组活动立项融入生产实际，每个课题都着实体现质量管理的创新性[3]。

1.2 立足推进降本增效立项

追求效益最大化，是企业的终极目标。近年来，随着企业内外部环境的变化，企业成本压力越来越大。各级质量管理人员应针对经营管理实际，紧紧围绕生产成本控制、班组经济核算、岗位降本降耗等工作，研究确定立项，明确QC小组活动主攻方向。重点扶持体现质量管理创新特点的成本控制课题，使课题充分体现质量管理的效益性[4]。

1.3 立足促进技术发展立项

近年来，油田大量新技术、新工艺、新设备陆续投入使用，这对相应的管理流程、技术规范、人员素质提出了新的要求。只有认真研究解决技术进步中的推广应用难题，才能不断提升企业技术水平，从而充分发挥科技是第一生产力的作用。要深入研究影响技术水平发挥的制约因素，有针对性地进行QC小组活动课题立项。从创新管理的角度出发，管理干部和技术人员相结合进行立项，着重解决生产现场各类问题[5]。

1.4 立足员工需求立项

岗位员工是油田管理的主体，是经济效益的直接创造者，解决员工需求就是解决企业管理问题。在QC小组活动立项过程中，要逐步扩大立项范围，将解决员工需求作为立项的重点，积极征求基层单位意见，了解员工需求问题，采取分系统收集、分类别统计、分单位命题的方法，进行课题登记。围绕提升工作效率、加强人本管理、减轻劳动强度、改善工作环境，确定员工需求进行课题立项。这对调动和激发岗位员工的积极性创造性，促进管理水平提升必将起到重要的促进作用。

2 注重“三个加强”,抓好成果培育

扎实深入地开展课题研究，有针对性地实施对策措施，是决定QC小组活动质量的关键。在QC小组活动过程中，要紧密围绕成果培养这一关键环节，注重“三个加强”，不断提高管理创新工作水平。

2.1 加强调研，在深入挖掘中把握难点

在QC小组活动中，应广泛发动基层QC小组活动骨干，深入岗位开展调研、深入一线进行挖掘，把生产经营管理中的难点作为创新的重点。在实践中，可以考虑下面两种方法：一方面，落实“一岗双责制”，管理干部负责协调支持基层单位和生产岗位QC小组活动，定期为基层单位提供管理难题和创新素材，帮助主创人员把握创新点，使基层质量管理创新实践活动有效渗透到生产过程中；另一方面，实行诊断师制度，优选获得国优小组奖项的主创人定为兼职QC小组活动诊断师，有计划地组织开展QC小组工作研讨活动，诊断师带着任务下去，带着课题调研，把发现基层创新点作为主要工作职责，帮助基层选定创新内容,拓宽视野,提高基层管理创新水平。

2.2 加强指导，在深入总结中提升层次

为更快更好地提高成果质量、提升成果层次，在QC小组活动课题立项之后，要注重实际跟踪指导，将质量管理创新活动立足点落在解决生产问题上。由管理人员深入生产单位，围绕生产难题，协助主创人开展综合分析，帮助参加人研究管理新手段，引导基层单位总结推行管理新方法、新对策，不断提高管理创新层次。同时，可以开设QC知识讲堂，请质量管理专家授课，结合小组活动开展，讲解QC理论和实践知识，使书本上的管理工具、管理方式等理论根植于基层单位，渗透到生产全过程之中。

2.3 加强检查，在深入监督中持续推进

抓好质量管理，推进管理创新，重要的是抓好QC小组活动课题落实、措施实施环节，推动QC小组活动持续纵深开展。要组织由质量管理部门、业务管理部门和生产技术骨干组成的专家小组，定期深入一线检查课题落实，督导活动进展情况，开展“四查”：一季度查QC小组的工作分工、活动起步；二季度查QC小组活动的对策实施、方法运用；三、四季度查QC小组活动的效果检查、成果撰写；全年查QC小组培训活动的开展。通过加强监督检查，确保小组活动计划落到实处。

3 实施“三级评审”,抓好成果验收

QC小组成果的评审验收是QC小组活动的重要环节，通过评审验收，有利于发现活动的经验和教训，有利于成果的交流和推广，有利于成果的认证和评述。

3.1 成果初评

要组织做好年度QC小组围绕课题展开初评，在初评过程中，可以优选获得国优小组奖项的主创人和资深质量管理人员作为评委，评选出的质量较高的成果进入复评，并对小组活动程序、统计方法、图表工具的运用等进行讲评，在总结成果的同时，普及QC知识和技能。

3.2 成果复评

复评过程应由主管质量工作领导、相关专业专家担任评委，评选出的优秀成果召开预发布会，复评过程中要侧重对小组活动过程中的管理和技术难点进行讲评，对取得的成果、经济效益和社会效益进行核实确认。

3.3 成果发布

企业必须要组织年度QC成果发布会，本着公开、公平、公正的原则，现场评选出一、二、三等奖。同时，还应注重总结年度QC小组工作，并对下一年度质量管理工作进行安排和部署。

4 推行“三项举措”，抓好成果推广

QC活动成果是QC小组成员辛勤工作的结晶，要高度重视成果推广工作，使QC活动成果发挥更大的社会效益，如果成果具有独创性、新颖性和实用性，也可以申请专利，作为企业的知识产权，向社会进行有偿转让。

4.1 加强统筹，确保成果推广的力度

对于QC小组活动中发明创造的产品实物、工具等，由所属单位统一制定计划，统一安排部署制作加工，统一安排推广应用。

4.2 及时固化，确保经验制度的传承

对于QC 小组活动过程中总结的经验方法，要形成管理制度、技术标准或作业指导书，在相关单位推广应用。

4.3 加强成果巡讲，促进成果普及

应针对不同单位的生产和管理特点，组织优秀QC成果巡讲，介绍成果特点和优势，使优秀成果迅速普及，既避免了对于焦点、难点问题的重复研究，又使成果迅速转化为生产力，凸显QC小组活动的经济效益和社会效益。

5 突出“三个激励”，建立长效机制

建立完善长效机制，是QC小组活动持续深入推进的根本保证。要围绕调动三方面积极性，建立实施激励机制，营造浓厚的活动氛围，实现多出成果、快出成果、出好成果的目的。

5.1 完善经营考核，激励基层单位抓好成果

从建立激励制度入手，对获奖的小组成果按照成果奖励级别和等级实行专项加分奖励，积极营造氛围，释放创新潜能。通过对QC小组成果的一年一评定、一年一总结、一年一考核，有效推进QC小组创新管理活动的持续开展。

5.2 设立专项奖励，激励参与人员创新实践

要重视抓好成果奖励工作，将年度QC小组成果的评审发布评出一、二、三等奖，对成果参与人员全部纳入奖励范围，实行专项加奖。通过落实奖励政策，有效调动参与质量管理创新人员的积极性，激励员工不断创出高质量的QC小组活动成果，推动劳动生产率和经济效益的不断提高。

5.3 搭建交流平台，激励主创人员成长进步

要积极创造条件，选派优秀质量管理者和QC小组骨干人员参加不同层面的成果发布和交流学习，拓宽视野，提升能力，有效提高QC小组人员素质，造就一批质量管理创新人才。在对获奖优秀成果进行奖励的基础上，进一步把QC小组成果作为管理干部业绩考核、评先选优的重要依据，切实体现QC小组成果主创人员的自身价值。通过建立机制、落实政策，使小组成员得到历练和成长，感受到成果个人价值的体现。提升主创人员的活动热情，开拓创新思路，营造浓厚的攻关氛围。

6 坚持“三个必须”，推进质量管理

6.1 必须正确认识和高度重视质量管理

质量管理是一种科学的方法和理念，也是一种先进的管理工具和手段。要想充分发挥作用，必须加深对质量的认识和理解，准确把握质量管理的定位，找准加强质量工作的着力点。切实把QC小组活动作为企业经营管理的重要组成部分，作为提升员工素质、激发员工活力的有力抓手，作为提升工作质量、提高企业管理水平的重要手段，作为培育企业文化、增强企业创新能力的有效途径，努力营造人人重视质量、人人保证质量、人人提升质量的浓厚氛围。

6.2 必须注重发挥人的积极性和创造性

提升质量，关键在人。目前，基层质量员基本是兼职从事质量管理，员工也主要利用常规工作以外的时间从事QC小组活动。在这种情况下，发挥员工从事质量管理的积极性和创造性尤为重要。因此，必须建立健全激励机制，使得质量管理工作得到充分尊重，员工的才华和潜能得到充分展示，QC活动成果得到充分认可，员工的干劲得到充分激发，使责任心强、技术水平高的质量管理人才不断涌现，为提高质量、降低消耗、提高经济效益献计献策。

6.3 必须紧密结合油田生产经营管理实际

QC小组活动作为企业经营管理工作的一部分，必须紧紧围绕企业的中心工作，精确瞄准各项生产经营指标。具体来说，要与生产管理相结合，解决疑难杂症；与科研攻关相结合，突破技术瓶颈；与降本增效相结合，提高经济效益；与经营考核相结合，调动员工积极性和创造性；与人力资源管理相结合，开发员工潜能；与企业文化建设相结合，增强企业的凝聚力和向心力。

7 结论

纵观我国30多年质量管理的发展历程，质量管理在提升国家综合实力方面发挥了重要的作用。当前，石油企业内外部形势正在发生深刻变化，质量管理工作也面临着前所未有的严峻挑战。QC小组活动作为全面质量管理非常重要的一种组织形式和活动，应在课题立项、活动管理、成果培育、成果推广方面做扎实有效的工作，不断探索、持续创新，强化QC小组活动全过程的管理，使QC小组活动步入更加科学化、规范化的轨道，推动QC小组活动的健康发展，促进质量管理水平的不断提升，不断开创质量管理工作新局面。

[1]向浩.坚持质量永远领先一步方针 奠定打造世界一流质量基石[J].石油工业技术监督，2013,29（1）：14-15.

[2]张俊岭,冯刚云,许秀菊,等.提高QC小组活动诊断能力 保证成果评审质量[J].石油工业技术监督,2013,29(1)：19-21.

[3]杨晓存.油田基层QC小组活动管理创新的探讨[J].石油工业技术监督，2013,29（2）：7-10,28.

[4]龚益鸣.现代质量管理学[M].2版.北京：清华大学出版社，2007.

[5]马林，段一泓.全面质量管理[M].北京：中国科学技术出版社，2006.