护理风险管理在产科护理管理中的应用及效果分析

苏晓燕

【摘要】目的探讨分析在产科护理管理中实施护理风险管理的应用及效果。方法选取本院产科实施护理风险管理的产妇76例为观察组，对比以往未实施风险管理的产妇76例的对照组，观察产妇在风险管理实施前后对护理人员的评分及对护理工作的满意率等方面的反应效果。结果经观察组产妇在实施风险管理前后对护理人员评分比较，实施后各方面均优于实施前（P<0.05）；观察组在产妇对护理工作的满意度（96.05%），明显高于对照组（P<0.05）。结论护理风险管理能有效提高护理服务质量，降低护理风险的发生率，值得临床推广使用。

【关键词】护理风险管理；产科；护理管理；

【中图分类号】R473.71 【文献标识码】B

近年来，人们对自身健康和利益的维护意识越来越高，随之而来的对护理的质量需求也越来越高，为达到及满足患者的要求和需求，医院也采取了一系列的改善和发展。风险管理是一种以最小的损失换取最大的利益的经济学管理模式[1]。它不仅有效的减少并避免了护理当中出现的意外风险和医护纠纷，还有效的保证了患者就医过程中的安全性，提高患者对医院及护理人员的信心，拉近了彼此的关系，使护理工作取得高质量、高效益。本文通过对本院产科的护理管理中引进护理风险管理，分析其实际应用及效果，取得良好成绩，现报道如下。

1. 资料与方法

1.1 一般资料：选取本院产科2013年8月～2014年2月实施护理风险管理的76例产妇为观察组，平均年龄（30.5±3.5）岁，其中顺产41例，剖宫产35例；2013年1月～2013年7月未实施风险护理管理的76例产妇为对照组，平均年龄（28.5±3.7）岁，其中顺产39例，剖宫产37例。两组产妇在年龄、分娩方式、家庭条件等一般资料上无统计学意义（P>0.05）。

1.2 方法：建立风险管理制度：在实施风险管理之前，为能有效的预防护理工作中的风险，首先需制定出一套规范的实施制度，以起到约束作用；同时，还能使每一位护理人员清楚认识到自己所要承担的责任，并能勇敢面对及正确处理可能发生的风险事故；从而使护理人员能积极、主动的规范自身护理行为，减少护理风险的发生。

1.3 加强护理风险的识别：在产科护理工作中，如果没有及时的发现并处理突发事故，那不仅危害到产妇的安全，对医院及其自身也会造成极大的损失。所以，在护理中，对安全隐患的识别非常重要。①根据特定的目标鉴别影响患者的潜在风险。②根据潜在风险的影响对患者进行的分析评估作为依据。③以降低、避免、分担或承受来应对风险。④护理人员在护理过程中通过信息交流来避免或消除风险。

1.4 加强法律知识的培训：定期对护理人员进行法律知识的相关培训，熟读《医疗事故处理条例》《护士条例》《护理工作中潜在的法律问题》等相关法律文件[2]。同时，加强护理人员对风险管理的风险意识，并学会如何正确维护自身权益。

1.5 加强产科护理业务知识培训：定期为护理人员进行护理业务知识培训，以求其护理基础更加夯实，对日常护理操作流程及步骤更加熟悉。

1.6 建立良好的护患关系：有效的沟通交流能建立良好的护患关系，减少护患纠纷，所以，如何改善护理人员的服务态度、加强语言的修养、提高沟通技巧也是护理工作的重点。护理人员要以"以患者为中心"为信念，通过亲切的语言、适当的沟通方式，与产妇保持良好的交流，主动倾听其心声，并耐心解决产妇及家属遇到的问题，以取得产妇及家属的信任、支持。同时，在交流的过程中，可适当的给予产妇健康知识教育，使其加深了解。

1.7 护理文书的管理：在护理的过程中记录的相关文件对于护理工作来说是非常重要的，也是护理人员进行举证的重要资料[3]。因为一旦发生护理纠纷等问题，护理文件就会成为保障护理人员权益的有效证据，所以，护理文件是减少纠纷及投诉必不可少的，应加强对其记录的规范性，并能有效的管理。

1.8 统计学处理：在统计学软件SPSS17.0上实现，计量数据以 表示，采用t 检验，计数资料用（n）或（%）表示，采用卡方检验，以P<0.05具有统计学意义。

2. 结果

观察组产妇对护理人员评分比较：见表1。

3. 讨论

护理风险管理是一项长期、持续的护理工作，增强风险意识是降低护理风险，提高护理质量的关键[4]。因产科主要涉及的就是产妇与新生儿，因其护理风险和一般科室相比较大，故而护理工作的难度也相对较大，所以优质的护理模式对产科来说尤为重要。本文通过研究发现，在产科护理管理中实施护理风险管理，为护理人员建立更为全面的风险管理制度，并加强对风险的识别、法律知识及护理业务知识的培训，使护理人员的风险防范意识能有效提高，同时规范其自身素质，通过良好的服务态度来建立更加融洽的护患关系，并加强护理人员对护理记录的重视及管理意识，使护理管理工作更加科学化、系统化及制度化，从而最大限度的减少护理纠纷及风险的发生率，给产妇一个更加安全、舒适的护理环境。

【摘要】目的探讨分析在产科护理管理中实施护理风险管理的应用及效果。方法选取本院产科实施护理风险管理的产妇76例为观察组，对比以往未实施风险管理的产妇76例的对照组，观察产妇在风险管理实施前后对护理人员的评分及对护理工作的满意率等方面的反应效果。结果经观察组产妇在实施风险管理前后对护理人员评分比较，实施后各方面均优于实施前（P<0.05）；观察组在产妇对护理工作的满意度（96.05%），明显高于对照组（P<0.05）。结论护理风险管理能有效提高护理服务质量，降低护理风险的发生率，值得临床推广使用。

【关键词】护理风险管理；产科；护理管理；

【中图分类号】R473.71 【文献标识码】B

近年来，人们对自身健康和利益的维护意识越来越高，随之而来的对护理的质量需求也越来越高，为达到及满足患者的要求和需求，医院也采取了一系列的改善和发展。风险管理是一种以最小的损失换取最大的利益的经济学管理模式[1]。它不仅有效的减少并避免了护理当中出现的意外风险和医护纠纷，还有效的保证了患者就医过程中的安全性，提高患者对医院及护理人员的信心，拉近了彼此的关系，使护理工作取得高质量、高效益。本文通过对本院产科的护理管理中引进护理风险管理，分析其实际应用及效果，取得良好成绩，现报道如下。

1. 资料与方法

1.1 一般资料：选取本院产科2013年8月～2014年2月实施护理风险管理的76例产妇为观察组，平均年龄（30.5±3.5）岁，其中顺产41例，剖宫产35例；2013年1月～2013年7月未实施风险护理管理的76例产妇为对照组，平均年龄（28.5±3.7）岁，其中顺产39例，剖宫产37例。两组产妇在年龄、分娩方式、家庭条件等一般资料上无统计学意义（P>0.05）。

1.2 方法：建立风险管理制度：在实施风险管理之前，为能有效的预防护理工作中的风险，首先需制定出一套规范的实施制度，以起到约束作用；同时，还能使每一位护理人员清楚认识到自己所要承担的责任，并能勇敢面对及正确处理可能发生的风险事故；从而使护理人员能积极、主动的规范自身护理行为，减少护理风险的发生。

1.3 加强护理风险的识别：在产科护理工作中，如果没有及时的发现并处理突发事故，那不仅危害到产妇的安全，对医院及其自身也会造成极大的损失。所以，在护理中，对安全隐患的识别非常重要。①根据特定的目标鉴别影响患者的潜在风险。②根据潜在风险的影响对患者进行的分析评估作为依据。③以降低、避免、分担或承受来应对风险。④护理人员在护理过程中通过信息交流来避免或消除风险。

1.4 加强法律知识的培训：定期对护理人员进行法律知识的相关培训，熟读《医疗事故处理条例》《护士条例》《护理工作中潜在的法律问题》等相关法律文件[2]。同时，加强护理人员对风险管理的风险意识，并学会如何正确维护自身权益。

1.5 加强产科护理业务知识培训：定期为护理人员进行护理业务知识培训，以求其护理基础更加夯实，对日常护理操作流程及步骤更加熟悉。

1.6 建立良好的护患关系：有效的沟通交流能建立良好的护患关系，减少护患纠纷，所以，如何改善护理人员的服务态度、加强语言的修养、提高沟通技巧也是护理工作的重点。护理人员要以"以患者为中心"为信念，通过亲切的语言、适当的沟通方式，与产妇保持良好的交流，主动倾听其心声，并耐心解决产妇及家属遇到的问题，以取得产妇及家属的信任、支持。同时，在交流的过程中，可适当的给予产妇健康知识教育，使其加深了解。

1.7 护理文书的管理：在护理的过程中记录的相关文件对于护理工作来说是非常重要的，也是护理人员进行举证的重要资料[3]。因为一旦发生护理纠纷等问题，护理文件就会成为保障护理人员权益的有效证据，所以，护理文件是减少纠纷及投诉必不可少的，应加强对其记录的规范性，并能有效的管理。

1.8 统计学处理：在统计学软件SPSS17.0上实现，计量数据以 表示，采用t 检验，计数资料用（n）或（%）表示，采用卡方检验，以P<0.05具有统计学意义。

2. 结果

观察组产妇对护理人员评分比较：见表1。

3. 讨论

护理风险管理是一项长期、持续的护理工作，增强风险意识是降低护理风险，提高护理质量的关键[4]。因产科主要涉及的就是产妇与新生儿，因其护理风险和一般科室相比较大，故而护理工作的难度也相对较大，所以优质的护理模式对产科来说尤为重要。本文通过研究发现，在产科护理管理中实施护理风险管理，为护理人员建立更为全面的风险管理制度，并加强对风险的识别、法律知识及护理业务知识的培训，使护理人员的风险防范意识能有效提高，同时规范其自身素质，通过良好的服务态度来建立更加融洽的护患关系，并加强护理人员对护理记录的重视及管理意识，使护理管理工作更加科学化、系统化及制度化，从而最大限度的减少护理纠纷及风险的发生率，给产妇一个更加安全、舒适的护理环境。

【摘要】目的探讨分析在产科护理管理中实施护理风险管理的应用及效果。方法选取本院产科实施护理风险管理的产妇76例为观察组，对比以往未实施风险管理的产妇76例的对照组，观察产妇在风险管理实施前后对护理人员的评分及对护理工作的满意率等方面的反应效果。结果经观察组产妇在实施风险管理前后对护理人员评分比较，实施后各方面均优于实施前（P<0.05）；观察组在产妇对护理工作的满意度（96.05%），明显高于对照组（P<0.05）。结论护理风险管理能有效提高护理服务质量，降低护理风险的发生率，值得临床推广使用。

【关键词】护理风险管理；产科；护理管理；

【中图分类号】R473.71 【文献标识码】B

近年来，人们对自身健康和利益的维护意识越来越高，随之而来的对护理的质量需求也越来越高，为达到及满足患者的要求和需求，医院也采取了一系列的改善和发展。风险管理是一种以最小的损失换取最大的利益的经济学管理模式[1]。它不仅有效的减少并避免了护理当中出现的意外风险和医护纠纷，还有效的保证了患者就医过程中的安全性，提高患者对医院及护理人员的信心，拉近了彼此的关系，使护理工作取得高质量、高效益。本文通过对本院产科的护理管理中引进护理风险管理，分析其实际应用及效果，取得良好成绩，现报道如下。

1. 资料与方法

1.1 一般资料：选取本院产科2013年8月～2014年2月实施护理风险管理的76例产妇为观察组，平均年龄（30.5±3.5）岁，其中顺产41例，剖宫产35例；2013年1月～2013年7月未实施风险护理管理的76例产妇为对照组，平均年龄（28.5±3.7）岁，其中顺产39例，剖宫产37例。两组产妇在年龄、分娩方式、家庭条件等一般资料上无统计学意义（P>0.05）。

1.2 方法：建立风险管理制度：在实施风险管理之前，为能有效的预防护理工作中的风险，首先需制定出一套规范的实施制度，以起到约束作用；同时，还能使每一位护理人员清楚认识到自己所要承担的责任，并能勇敢面对及正确处理可能发生的风险事故；从而使护理人员能积极、主动的规范自身护理行为，减少护理风险的发生。

1.3 加强护理风险的识别：在产科护理工作中，如果没有及时的发现并处理突发事故，那不仅危害到产妇的安全，对医院及其自身也会造成极大的损失。所以，在护理中，对安全隐患的识别非常重要。①根据特定的目标鉴别影响患者的潜在风险。②根据潜在风险的影响对患者进行的分析评估作为依据。③以降低、避免、分担或承受来应对风险。④护理人员在护理过程中通过信息交流来避免或消除风险。

1.4 加强法律知识的培训：定期对护理人员进行法律知识的相关培训，熟读《医疗事故处理条例》《护士条例》《护理工作中潜在的法律问题》等相关法律文件[2]。同时，加强护理人员对风险管理的风险意识，并学会如何正确维护自身权益。

1.5 加强产科护理业务知识培训：定期为护理人员进行护理业务知识培训，以求其护理基础更加夯实，对日常护理操作流程及步骤更加熟悉。

1.6 建立良好的护患关系：有效的沟通交流能建立良好的护患关系，减少护患纠纷，所以，如何改善护理人员的服务态度、加强语言的修养、提高沟通技巧也是护理工作的重点。护理人员要以"以患者为中心"为信念，通过亲切的语言、适当的沟通方式，与产妇保持良好的交流，主动倾听其心声，并耐心解决产妇及家属遇到的问题，以取得产妇及家属的信任、支持。同时，在交流的过程中，可适当的给予产妇健康知识教育，使其加深了解。

1.7 护理文书的管理：在护理的过程中记录的相关文件对于护理工作来说是非常重要的，也是护理人员进行举证的重要资料[3]。因为一旦发生护理纠纷等问题，护理文件就会成为保障护理人员权益的有效证据，所以，护理文件是减少纠纷及投诉必不可少的，应加强对其记录的规范性，并能有效的管理。

1.8 统计学处理：在统计学软件SPSS17.0上实现，计量数据以 表示，采用t 检验，计数资料用（n）或（%）表示，采用卡方检验，以P<0.05具有统计学意义。

2. 结果

观察组产妇对护理人员评分比较：见表1。

3. 讨论

护理风险管理是一项长期、持续的护理工作，增强风险意识是降低护理风险，提高护理质量的关键[4]。因产科主要涉及的就是产妇与新生儿，因其护理风险和一般科室相比较大，故而护理工作的难度也相对较大，所以优质的护理模式对产科来说尤为重要。本文通过研究发现，在产科护理管理中实施护理风险管理，为护理人员建立更为全面的风险管理制度，并加强对风险的识别、法律知识及护理业务知识的培训，使护理人员的风险防范意识能有效提高，同时规范其自身素质，通过良好的服务态度来建立更加融洽的护患关系，并加强护理人员对护理记录的重视及管理意识，使护理管理工作更加科学化、系统化及制度化，从而最大限度的减少护理纠纷及风险的发生率，给产妇一个更加安全、舒适的护理环境。