大学生职业规划个体咨询案例分析

蔡炫

摘 要：高校中有部分大学生对自己本专业认同感不强而学习动力不足，又因专业成绩较差无法达到学校的转专业要求，这些学生一方面对自己能否拿到足够的学分顺利毕业而感到焦虑，另一方面对于今后的职业方向也感到茫然无助。本文介绍了大学生因成绩差转专业不成功而寻求职业规划师帮助的典型的个体咨询案例，具有一定参考价值。

关键词：职业规划 个体咨询 案例分析

一、个案背景

徐某，男，大二学生，服装设计与工程专业（服装工程方向）。该生高考时报读文科，倾向于填报经济类专业，但因成绩不理想，无法到达所填报专业的分数线，服从分配到现在就读的专业。他从小是父母抱养回来的，家中兄弟姐妹共4人，他是家里唯一的大学生，也是村里少数文化程度较高的村民之一，家人对其期望很高。

经历了大学第一年的学习，他的成绩比较差，有两门理科专业课不及格。一方面，他认为自己原本理科弱，对于这种科目即便重修都很难攻克下来，他害怕拿不到毕业证。另一方面，他反复强调自己是农村里长大的孩子，没有时尚的敏感性，而且没有耐心学习服装工程专业中的缝纫基础、立体剪裁等看似女孩子较擅长的课程，他很不喜欢学习这个专业。

现在他思绪比较混乱，想法很多。第一，他尝试在大二开学初申请转专业，但因为学校对转专业有条件要求，当中一项“大一无挂科”就令他希望破灭。第二，他想退学，他认为与其在不喜欢而且学不好的专业耗四年，且到时还无法顺利毕业，还不如现在就果断退学到社会上去闯一闯。但这个想法一直都不敢让家里人知道，因为父母从小把他自己当成亲生儿子培养，基本把全部希望寄托在他身上，一旦父母得知他退学的消息，后果将无法想象。第三，继续在迷茫的专业上摸爬，说不定仁慈的学校最后让他毕业，顺利拿到全家人引以为豪的大学本科毕业证，然后再去找一份跟专业无相干的工作。其咨询目标一是针对他目前的情况选择一条可行的出路，二是明确今后自己的职业发展方向。

二、咨询前分析

在收纳面谈的过程中，可以察觉到他内心很矛盾。他想离开这个专业的意愿很强烈，可以归纳为以下两个原因。一是他认为服装设计与工程专业是看似女孩子该学的专业，大一的课程里面除了部分理论课外，多数是要学习缝纫基础、立体剪裁等手工课程，他不够耐心，很不习惯。二是他的理科基础较差，在服装工程方向课程里有物理和化学应用基础两门课，成绩都亮了红灯，他担心重修后仍无法通过。在结束了收纳面谈之后，笔者让他回去了解本专业前几届的师兄师姐的毕业及就业情况，并与其约好咨询的时间。

三、咨询过程

以下为职业规划咨询过程中笔者与咨询者徐某之间的对话及情况分析。

1.分析可行性：“我不愿意拿父母的健康去冒险，退学这条路应该是行不通的。”

第二次见面发现他变得更加沮丧，他说，回去之后他尝试与家里的长兄私底下沟通，说出自己想退学的想法，遭到了哥哥的强烈反对。正如自己所想的，哥哥提出来的理由是家里父母接受不了他的这个做法。

笔者问：“你是否想过与父母沟通，尽量去说服他们？”“不可能！他们会疯掉的！”他还没等笔者把话说完，便立即做了否定。“我虽然是抱养的孩子，但他们对我胜过亲生，供我上大学。他们对我期望很高，也经不起村里面其他人的议论。我曾经想要求学校不把我退学的事情让家人知道，但老师说在办理退学申请时需要家长到场签名确认。”

看他情绪这么激动，自从上次收纳面谈后，他应该回去对退学这个想法做了一些努力。笔者接着问他：“我能不能这么理解：你现在已经觉得退学这条路行不通了？”他点点头回答：“我不愿意拿父母的健康去冒险，退学这条路应该是行不通的。”

2.明确兴趣：“我喜欢做营销类的工作，它让我很有成就感”

“假设有机会给你转专业，你最想读的是什么样的专业？”笔者问。“市场营销专业。”他脱口就出，也表示之前对这个专业有所关注。问其原因，他告诉我，自己喜欢与人打交道，喜欢做营销类的工作，并且目前做着一份相关的兼职让他很有成就感。

此时，从他的眼神里确实可以感觉到在他自咨询以来从来没有过的兴奋。因此，笔者感觉到这应该就是他兴趣的所在，提出：“你现在做的兼职是怎样一份工作？”他详细介绍了他目前的工作情况，是负责为某旅游公司做短途旅游产品的宣传，以高校学生作为客户，吸引他们组团旅游。他从大一第一学期末就开始做这份兼职，已做出不错的业绩，并且现在是本校的主要负责人之一。“但是现在转专业也是空想，学校有严格的规定，挂科的是绝对不可能的。”他又出现沮丧的神情。

在此之前，他也尝试提出转专业的申请，也曾做过其他方面的努力。这回见面比收纳面谈那会的表达更加肯定了转专业这条路也是行不通的。

笔者对他自己提出来的三个想法做了如下思考：其一，他想转专业和退学是为了避开现在所学的专业，但这两个方法到目前为止似乎不太可行；其二，他的第三个想法貌似表现出他并不完全否定现在的专业，但他害怕学不好和不能明确自己今后的发展方向，感觉前途渺茫。

3.澄清认识：“一直以来那么抗拒这个专业，原来都是在逃避。”

“就目前看来，你好像没有其他选择了？”在他对自己想法逐一进行排除后，再一次与他确认。他叹了口气，说：“是的，这在我来咨询前已经感觉到会是这样的结果。”

“继续读这个专业，你觉得‘学习成绩差和‘对这个专业没兴趣这两个原因中，哪一个会是更大的障碍？”他低头沉思了一会，抬起头告诉我，学习成绩差是他最大的障碍，他目前最担心的就是拿不到毕业证。至于专业兴趣问题，他也明白很多大学生读的专业都不是他们喜欢的，而且将来出去工作也不一定专业对口。“其实，你提醒了我！”他突然提高声调对笔者说，“一直以来那么抗拒这个专业，为自己找了各种原因，原来都是在逃避。”“逃避什么？”笔者追问。“逃避困难啊。”“你是指学习困难？理科课程？”他承认之前是自己的害怕心理令自己找各种借口来逃避对这个专业课程的学习。

笔者总结并与他进一步确认：“你的意思是：你来咨询之前那么强烈地想转专业或退学，主要是因为你没把大一的课程学好？”“其实也害怕今后继续学不好，拿不到毕业证。”他进一步补充。“这么说你不排斥这个专业？”笔者问。“不排斥，但也不喜欢。这个专业方向的课程涉及很多制作衣服的工艺，这些细活男孩子很难做好。我们专业的男生大都担心以后的出路。”

4.确定做法：“这真不能靠运气，还真需要抓紧学习争取通过。”

既然他将该专业的课程描述得这么难，笔者有必要了解一下他们专业其他学生的情况，“你们专业方向里大一时像你挂这两门课程的同学比例大概多少？”“十几人，大概20%～25%。”笔者接着问：“你们前几届师兄师姐的毕业情况你了解吗？毕业率怎么样？”他告诉笔者，这个专业方向每个年级约有65人，近些年每届会有两到三个人无法通过所有必修课或未达到总的学分标准而拿不到毕业证。

听完他的描述，笔者问：“那这两个数据对比，你有什么发现？”他望了望天花板，舒了一口气，然后看着笔者，说：“也就是说，在这剩下的三年里，之前挂科的同学绝大部分是重修并顺利通过的。”他坏笑了一下：“我应该不会这么倒霉吧？”“那你觉得还有什么要担心的呢？”两人都笑了。“不过这真不能靠运气，还真需要抓紧学习争取通过。”他神态认真地说。

其实在他心里早就有了答案，只是缺少勇气去面对。现在他终于正视了问题，也基本消除了之前的担忧。既然他现在并不排斥这个专业，那么接下来应该帮助他明确自己今后的职业方向。

5.规划未来：“看来我真的可以从这方面入手学点东西。”

“这专业方向的就业情况怎么样？”笔者进一步澄清问题：“你了解到的，师兄师姐大部分从事什么工作？”他说，大部分都是去服装企业，有的做服装设计和打版师，有的做服装销售，还有的专业不对口去一些公司做行政等。“你喜欢市场营销专业，喜欢与人打交道的工作，能否跟你现在的专业结合起来？”他眨了眨眼，想了想，说：“服装销售吧，可能是这方向最能结合吧。”

笔者建议道：“你现在所学的专业，能让你更好地了解了服装制作从设计到成衣的全过程，这对做服装销售或服装品牌营销会起到一定的作用。”他点头认同笔者的观点，应道：“也许这比读市场营销专业学得更加直接。看来我真的可以从这方面入手学点东西。”“比如？”笔者看他好像已经有了计划，追问道。“去一些服装公司或服装卖场实习，在当中了解销售流程，或许能够得到意外收获。”“你是指？”“培养一下自己对服装的兴趣，提升时尚品位吧。”他自己打量了一下自己的穿着，羞涩地笑了。

咨询到此，两个目标已基本达到，一方面他对自己目前的情况做了分析也做出了选择，另一方面他为自己定下了自己大学中应该努力的方向，也结合了自己的兴趣明确了今后的职业方向。

徐某已经对自己的情况做出了较为准确的判断，对学习困难的问题他感觉乐观了很多，并做出了要努力争取通过的承诺。另外，他也能将自己的喜好与现在的专业结合起来，找到突破点，明确今后为之奋斗的方向，让自己学习起来更加有动力。

四、案例总结与启示

第一，“每个人都是自己问题的专家”，在这个个案中笔者通过不断引导，帮助来询者澄清自己当前遇到困难的真正原因，让他自己做出最恰当的选择，这符合职业规划师的咨询原则“所有问题最终的解决者应该是来询者本身”。

第二，作为职业规划咨询师，看到来询者因为学习受挫、前途迷茫而沮丧，首先应该稳定他的情绪，想办法给予鼓励，让他对自己树立信心，排除他的担忧与顾虑后，再根据实际情况，结合来询者自身兴趣和优势，帮助其规划自己的职业方向。

第三，在实际咨询中，不同来询者的情况不尽相同，咨询过程中规划师无需按照普遍的咨询模式对来询者做各类标准化测试和评估，可视实际情况免除测试和评估环节。

（作者单位：华南农业大学）