信息化与工业化融合背景下的企业网站建设策略研究

王 娜 李劲松 赵连朋 李春杰

(1．锦州师范高等专科学校 计算机系，辽宁 锦州 121000;2．锦州市经济和信息化委员会，辽宁 锦州 121000;3．渤海大学 信息科学与技术学院，辽宁 锦州 121013)

0 引言

随着科学技术的不断发展，我国信息产业近年来一直保持了2 至3 倍于当年GDP 增速的发展态势。软件业、通信业、信息服务业等相关产业的快速发展不仅推动了社会的进步，也突显出信息化建设的重要性。为了加快信息化建设的进程，国家经贸委(现名为商务部)和信息产业部(现名为工业与信息化部)等多个部门早在1999年起就共同组织发起了“政府上网工程”“企业上网工程”和“企业信息化工程”，这一系列工程的实施宣布了我国信息化战略正式开启［1］。为了解决我国传统企业管理模式粗放、产品科技含量不高、产业投资失误、市场需求和供给信息脱节等问题，党的十六大、十七大报告先后提出“坚持以信息化带动工业化，以工业化促进信息化，走出一条……新型工业化路子”“大力推进信息化与工业化融合，促进工业由大变强”信息化战略。这一系列重大战略决策的出台，既是中国经济社会发展的新战略，又是中国工业化发展的国家战略，为信息化与工业化融合的建设提供了强有力的支撑。在国家大力推进“两化”融合的背景下，企业网站建设作为企业信息化工作的重要组成部分，对其建设策略进行必要的调整显得尤为重要。但是，针对“两化”融合背景下企业网站建设策略这一具体问题国内外学者研究较少，因此在充分分析“两化”融合政策和企业网站建设现状的基础上，本文尝试对“两化”融合背景下的企业网站建设策略进行探究。

1 企业网站建设的重要性及其面临的机遇与发展现状

1．1 企业网站建设面临的机遇

1．1．1 产业结构调整促进企业网站建设的发展

目前，我国正处于产业结构调整的关键时期。我国的产业结构以传统农业和工业为主，新兴产业仅占有较低的份额。但是，我们应清晰地认识到传统产业都大多依靠于自然资源。传统农业的发展依靠的是土地资源的开发，传统工业的发展主要依靠能源和矿产的储备。这些资源都属于一次性资源，不可再生。这些不可再生资源不断被开发和使用，正逐渐减少，并且开发的成本也逐渐增加，导致收益越来越少。因此，为了实现经济的可持续发展，就必须对产业结构进行调整，同时还要抓紧新兴产业的开发和建设，将传统产业与新兴产业进行有效结合，创造更为先进的产业结构类型和适应社会经济发展的产业模式。信息技术作为高新技术的重要组成部分，如果能够被合理地使用将对我国的产业结构调整带来巨大的影响。信息技术的使用可以促进企业的管理决策更加科学、合理。信息技术的不断发展可以更好地为传统产业发展提供技术支持，提高传统产业生产过程的自动化程度，降低企业的生产成本，提高企业的生产效率。信息技术促进传统产业升级、转型的同时，为了满足传统产业的巨大需求，也在不断创新与进步，形成了一个技术与产业相互促进、协调发展的良性循环［2］。

1．1．2 “两化”融合的战略目标为企业网站提供了发展空间

早在21 世纪初，信息产业部(现为工业和信息化部)就联合国家经贸委(现为商务部)和科技部建立了企业信息化工作领导小组。2007年10月，党的十七大报告在论述深入贯彻落实科学发展观时再次强调了信息化建设和工业化建设是新形势下需要面临的新任务，这为信息化和工业化融合发展提供了强有力的支撑［3］，对工业化和信息化建设起着深远的影响。由此看出，企业信息化建设必将成为企业发展的重中之重。

企业信息化建设一般包含生产过程中的信息化建设和管理过程中的信息化建设两部分。而企业的网站对外是企业的网络名片，担负着形象宣传、网络营销和资讯发布等任务;对内是企业管理的重要纽带，可以帮助管理者发布、收集信息，规范管理，提高效率。随着计算机技术的不断发展和互联网普及率的不断提升，网络交易所占的比重在逐渐地加大。根据互联网协会的统计数据可以看出，2013年全年网络销售额已经达到1．8万亿元，电子商务交易的总额已经达到了9．7万亿元，信息消费规模超过2 万亿元。到2014年6月，网购客户的数量达到了3．32亿，通过网络进行团购客户数量达到了1．48亿元［4］。以上数据显示我国的网络消费逐步进入成熟平稳增长期，已成为振兴我国经济的新引擎。因此，在国家政策的支持下，在巨大市场的牵引下，在企业进行升级改造的要求下，对企业网站建设必须给予足够的重视，让其真正发挥信息化的作用。

1．2 我国企业网站建设的现状

国内企业网站的发展简单概括起来包括萌芽阶段、粗放发展阶段和精细发展阶段。从早期利用FrontPage、Dreamweaver 等开发工具来构建简单的静态网页展示企业风采，到初步有了“信息化”的概念，网站技术能实现简单互动的动态页面，并出现了一些办公系统和业务软件;再到网站成为一个资源整合器，根据不同行业需求而具有不同功能的网站。最近几年，国内企业网站的建设已经趋于成熟，而且越来越规范，企业网站的发展逐渐进入了一个相对成熟的时期。根据中国互联网络调查中心(CNNIC)研究人员的调查，截至2014年6月，中国网站数量为273 万个(数据中不包含．EDU．CN 下网站)，“． CN”下网站数量为127 万个。与此伴随的是，中国的企业结构和经济发展模式正在进行新一轮转型和升级，全社会都更加注重科技的发展和新技术的应用，信息化和工业化融合的广度和深度不断扩大。就数量上来说，到2013年底，我国办公自动化的企业数量已经占到了全部企业的93．1%，能够利用网络进行办公的企业占到了83．2%;73．4%的企业实现了网络宽带进入企业;能够拥有自己网站的企业占到了总数的41．7%，通过自身网站的平台建立网络销售渠道的企业占到了18．0%;使用．com域名企业数量达到了71．1%。但是，“． cn”被使用的还相对较少仅达到33．2%。就利用网络的内容上来看，到2013年底，在所有企业当中邮件、网银的使用比例分别为85．6%和77．0%;建立网络销售系统和网络采购系统的企业约占23．5%和26．7%。

虽然，CNNIC 的调查数据显示多数企业对自身网站的建设越来越重视，但是有些企业，尤其是中小型的企业对建立网站的目的和方法还不是很清晰。大量企业在建设网站的过程中还存在诸多问题［6］。多数企业网站的功能主要仅仅集中在企业展示上，一些新时代的功能，如用户互动、网上交易、后台统计、决策支持等功能还远未实现［7］。这也就导致多数企业网站缺乏人气，有的网站一月都很难更新一次，彻底沦为了摆设，使得企业网站没有发挥出真正为企业服务的作用。除少数大中型企业拥有较高质量的企业网站外，目前企业在建设网站方面，普遍存在建站模板相似、内容栏目较少、排版较为混乱、缺少维护等问题。这些问题的存在使得企业网站粗糙，用户了解信息匮乏，容易造成一些潜在客户的流失。

2 企业网站建设的新策略

企业网站目前所存在的问题，有些是技术性问题，但更主要的是对建设理念认识的不足，所以只要用心去做好以下几点，企业网站的质量一定会大幅提升。

2．1 改变传统设计理念，提高网站地位层次

企业的决策者在充分利用国家大力推进“两化融合”政策的同时，将企业网站建设工作提升到挖掘企业潜在客户，促进企业转型的战略性高度。根据企业性质、用户需求，结合企业的未来发展战略，对网站建设的目的及功能进行准确定位，制定出网站建设的阶段目标和总体目标。

2．2 做好规划，注重成效

通过对市场的分析、用户的分析、对手的分析，充分了解目前的市场现状和未来发展趋势，及时调整发展规划。根据规划自建或是委托有资质的公司开发，使网站早日投入使用。同时，对网站的日常维护和更新制度化、规范化，使企业网站能够真正发挥其作用。

2．3 突出网站内容特色建设，加强用户体验感

网站设计的风格应重点体现企业的形象，注重友好和效益等特点。网站的页面设计与企业整体形象一致，同时注意新技术的投入，确保防黑和防病毒，并且半年到一年进行一次改版。网站的内容应该体现该企业自身特色和行业优势，网页上的信息和数据发布方面要做到准确、及时、全面和权威;用户的反馈信息需要及时搜集和整理，并加以分析。网站的建设要体现出效益观念和用户至上的服务理念，使用户获取和查询信息时更为方便、快捷，提升用户体验感。

2．4 做好网站的实用功能模块建设，注重网站的推广

企业网站必须具备企业信息发布、在线或离线互动交流、电子服务、后台管理、数据查询、使用帮助、网站说明和导航等模块。为了提高服务质量，需指派专人负责网站的交流和推广活动。对于用户在线或离线的咨询能够及时回复，对用户关注的一些常见问题，可以设立专门的常见问题解答栏目进行说明。通过搜索引擎和网络广告或者参加广告交换组织等手段推广企业，提高网站访问量，培育新客户，达到营销的最佳效果。

总之，企业网站必须立足自身特色，做好网站建设的各个功能模块，以满足企业和不同用户的需求为目标，只有这样才可以真正发挥企业网站的功效。

3 结语

一个企业的网站是企业在网络中的名片，不仅仅用于对于企业的整体宣传，而且应该成为连接企业与客户的纽带。通过企业网站，既可以实现与老客户的沟通交流，保证老客户的持续消费，还可以将潜在用户转化为新客户，为企业创造新的经济增长点。

［1］中办发〔2006〕11 号．2006—2020年国家信息化发展战略［EB/OL］． http://ww． gov． n/test/2009-09/24/content _1425447_4．htm．

［2］金江军．中国两化融合发展现状和发展趋势分析［J］．现代工业经济和信息化，2012，(16):21—25．

［3］中国信息化推进大会暨国家信息化专家论坛召开［EB/OL］． http://www． miit． gov． cn/ n11293472/n11293832/n11293907/n11368223/11798131．html．

［4］CNNIC．第34 次中国互联网络发展状况统计报告［DB/CD］．http://www．cnnic．net．cn/ hlwfzyj/hlwxzbg/．

［5］CNNIC．2013年下半年中国企业互联网应用状况调查报告［DB/CD］．http://www．cnnic． net．cn/hlwfzyj/hlwxzbg/．

［6］杨一平．企业信息化能力成熟度研究［M］．北京:人民邮电出版社，2011:78—99．

［7］中小企业司．关于强化服务、促进中小企业信息化的意见［EB/OL］．http://www．miit．gov．cn/n11293472/n1129532 7/n11297188/11643778．html．