典型的作用及其培育的“六步”锻造法

李 钰

（大庆油田矿区服务事业部，黑龙江 大庆 163000）

·和谐矿区·

典型的作用及其培育的“六步”锻造法

李 钰

（大庆油田矿区服务事业部，黑龙江 大庆 163000）

做好先进典型的选树和培养，发挥好先进典型的引领示范作用，是企业发展的助力器和催化剂，也是党的思想政治工作传统优势转化为企业发展优势的重要载体。典型在企业中发挥着导向、激励、创新和企业形象品牌的作用，如何让典型有形象的成长、有生命力的生长，而不是泛泛之舟的催长，必须清楚典型作用、分类以及如何从“六步”塑造培育典型三个问题。

典型；“六步”塑造；奉献力；服务力；文化力

先进典型是企业各级组织和广大员工的优秀代表，是企业文化建设的最终产品，是企业的经济实力、科技实力、文化实力、经营管理水平等诸多因素的综合反映。做好先进典型的选树和培养，发挥好其引领示范作用，是企业发展的助力器和催化剂，也是党的思想政治工作传统优势转化为企业发展优势的重要载体。2009年，大庆油田矿区服务事业部组建，“构建和谐示范矿区”成为油田三大战略之一，作为油田“后勤部”“大本营”的服务保障单位，从和谐示范矿区建设标杆集体标兵命名表彰大会，到“张振龙”音乐故事会，从“油田新时期五大标兵”徐洪霞，到“数字保洁法”的姜明娟班组……一个个平凡而朴素的名字，一桩桩细小但深刻的光辉事迹，他们以生命中的奉献力，释放为服务力，传承为文化力，成为大庆油田员工中的佼佼者，成为物业服务行业中的示范，也成为了企业前进进程中不可或缺的典型形象，推动企业生存发展步入良性轨道。

一、典型在企业文化建设中的作用

半个多世纪以来，从中国石油到大庆油田，国家石油工业的发展是一部英雄史，从“铁人”王进喜到李新民，一代代石油先进人物给石油企业增添了活生生的人格魅力，成为中国石油文化宝贵的精神财富。这种优秀的榜样文化，也是中国石油优秀的文化基因。企业文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。而先进典型正是企业文化的具体化、人格化与形象化。建国66年来，大庆油田形成了“我为祖国献石油”这样特色鲜明的共和国长子形象，凝结出“爱国、创业、求实、奉献”的大庆精神，同时也在大庆油田发展建设的不同时期分别选树出“铁人”王进喜、“新时期铁人”王启民、“大庆新铁人”李新民等时代英雄楷模，三代铁人带动油田员工乐业奉献、锐意进取，以良好的精神风貌和迎难而上的爱国情怀投身社会主义建设，为国家和人民建立了杰出功勋，实现了“我为祖国献石油”的铮铮誓言，充分发挥了先进典型的作用。

1.榜样和示范作用。从教育心理学角度来说，通过观察别人的行为以学到知识的学习方式叫观察学习或替代性学习，其效果可以视为是模仿效应，其学习特点是学习者在交往中通过对榜样人物的示范行为进行观察而无需予以直接强化的学习。在我国古代就早已认识到观察学习的重要性。《三字经》中就有“昔孟母，择邻处”，其意思就是要找到能为孟子作楷模的榜样人物。古是如此，今之亦然。2014年3月18日，习近平总书记到河南省兰考县调研时强调，要特别学习弘扬焦裕禄精神，继而在全国范围内持续掀起了学习的高潮。这就说明在文化建设中，榜样起着激励与鼓舞人们前进的作用，先进人物是企业文化形象化、人格化的代表，是摸得着、学得会的文化，是有可操作性与可学性的文化。

2.感召和激励作用。先进人物的导向和激励作用是指先进人物对员工所产生的一种感召力，这种感召力把员工的价值取向和行为取向引导到企业的确定目标上，从而激励员工为企业多服务、服务好。多年以来，油田利用企业网站、专题故事会、年度评选表彰等多种途径和方式宣传先进人物的感人事迹，揭示他们背后的精神实质，对企业文化建设具有极大的导向力，有助于用先进的典型引领员工特别是青年员工树立正确的人生观，能够产生“一花引来百花香”的效果，是解决并抵制恶性竞争的有效途径。

3.继承和创新作用。典型人物和典型事迹成为企业精神、优秀理念生动形象的体现和象征，它便具有很强的示范、辐射、传承作用，他们的优秀品德、模范言行感染人、激励人、教育人，容易在员工中产生共鸣，成为人们争相效仿的对象。近年来，很多企业建立了劳模创新工作室，这些劳模创新工作室一般都是由在本单位或本行业具备较高理论水平、较高实践能力、较高创新能力，并拥有大量创新成果的人作为负责人，久而久之，他们创造出来的无数成果均以他们的名字命名，逐渐扩大影响力，增强学习力，在发展过程中逐步带领先进员工、技术骨干形成团队，持续发挥技术创新优势，为企业实现综合经济效益做出了努力。如在采油技术方面有“段福海工作室”，在矿区服务行业有“殷宗香劳模创新工作室”等，这些都说明了先进人物在企业创新中的巨大作用。

4.品牌和形象作用。品牌是给拥有者带来溢价、产生增值的一种无形资产，它的载体是用以和其他竞争者的产品或劳务相区分的名称、术语、象征、记号或者设计及其组合，增值的源泉来自于消费者心智中形成的关于其载体的印象。从品牌的定义我们不难看出，品牌既是企业的无形资产，更是企业的形象代表，拥有不可替代性、专属性和增值性。中国的海尔、阿里巴巴、万科、腾讯等企业，都走向了世界，在这之中，张瑞敏、马云、马化腾、王石等企业老总，不仅将其企业文化传播成为立于世界的名片，其本身更成为典型示范的人格化代表，产生了无限影响力和辐射力，进而为其企业进一步扩大化、产品增值化、品牌美誉化奠定了坚实的基础。这说明先进人物在企业文化建设中的示范作用，将他们打造成为企业的品牌，不但能展示出企业的优秀形象，创造良好的经济效益，而且能为企业发展提供强劲动力。

因此，我们说，典型对企业的贡献是无法估量的。习近平总书记在2015年庆祝“五一”国际劳动节暨表彰全国劳动模范和先进工作者大会讲道：“我们要始终弘扬劳模精神、劳动精神，为中国经济社会发展汇聚强大正能量。……引导广大人民群众树立辛勤劳动、诚实劳动、创造性劳动的理念……让劳动最光荣、劳动最崇高、劳动最伟大、劳动最美丽蔚然成风。”习近平总书记的讲话，是对劳模精神的高度概括，也是对先进人物精神即典型的高度总结，具有鲜明的时代性、方向性。

二、企业需要培育什么样的典型

典型，从哲学意义上看，它代表一般、反映一般，又高于一般。抓典型是企业思想政治工作中一种常用的、有效的工作方法。县委书记的典范焦裕禄说过：“榜样的力量是无穷的。”把那些最能体现价值观念的个人和集体树为典型，大张旗鼓地进行宣传、表彰，有利于优秀企业文化的形成和发展。那么，企业需要培育什么样的典型呢？纵观企业文化的发展进程史，一般分为四类：

1.“布衣”典型与领导典型。这是最基础也是最重要的分类。“布衣”即群众，他广泛分布在企业中，是企业组织细胞中的最小单元，他普通，又活生生地存在于员工中，在本职岗位上有卓越突出的业绩，能够以自己的模范行为影响和感染周围人，容易使人产生认同感和亲近感。领导，即管理层，是被员工推选出来的普通人，又高于普通员工境界的一类群体，他们在面对组织困难或企业关键抉择时期，身上会彰显出睿智和综合解决问题的鲜明特征，是具有大局观念、系统思维的企业骨干与中坚力量。

2.单项典型与全能典型。单项顾名思义，其特征与优点集中表现在某一个方面，因个性突出、形象鲜明，易于被大家模仿和接受。全能即在德、能、勤、绩各个方面都表现的极为突出，比较全面的体现着企业的价值观和文化特点，大部分会成为大家心目中的偶像，这样的人不容易被普通员工所赶超，因而崇拜有余，效仿不足。

3.共生典型与情势典型。“共生”是指两种不同生物之间所形成的紧密互利关系。比如，它既要体现时代的主旋律，也要与企业的文化体系构建和价值观相吻合。而“情势”，则是根据或掌握某一区段的情况和趋势，即在特定时期需要选树和效仿的典型。比如，“非典”时期、地震等自然灾害面前等关乎人类生命及危急关头涌现出来的先进人物，像近几年叫响的“最美女教师”张丽莉、“最美母亲”吴菊萍……

4.历史典型与现实典型。当年铁人王进喜与其他行业的工人英雄一道，登上天安门接受了共和国最高领导人的接见。他仅47岁的生命全部献给了祖国的石油事业，他成为了工人阶级的一面旗帜，一位人们永久不会忘记的历史典型。伴随着油田发现的时代进程，先后又有王启民、李新民等新一代石油人寻着铁人精神和战斗的足迹投身石油建设的热潮，他们“宁肯千难万险，也要为祖国献石油”，把大庆精神带出国门，把中国标准、中国力量和中华美德传向世界，历练成为新时代的先进典型，他们可亲、可近、可学，具有先进典型的代表性、导向性、示范性，在员工中产生示范效应和巨大的激励作用，他们已经成为当代石油人学习的现实典型。

三、培育典型的“六步”锻造法

典型不是一蹴而就的，不仅需要个人的艰苦努力，更要从环境、制度、传播、关爱、氛围、平台等六个方面给予呵护与滋养，创造有利于他们成长的环境和土壤，才能为企业发展储备强大的后续动力。总结多年的工作实践，以事物发展变化的哲学思维，将典型的培育凝练成六个步骤，即“六步”锻造法。

1.为组织认定典型奠定根基。不用赘述，中国是拥有悠久文化历史的文明之国，同理，大庆油田也在祖国的文化沃土中，形成员工大力倡导的大庆精神铁人精神和“我为祖国献石油”的核心价值观，而我们矿区服务事业部也形成了“至真至诚情暖千家万户，尽职尽责服务百年油田”的企业理念，这为培育先进典型提供了良好的土壤环境。但文化是抽象的，如何将典型培育工作具体化，这就需要企业的规章制度，即“法”的约束。一要建立评选机制。从贡献程度、评定等级、表彰层面等一一有所约定，使典型选树与成长有据可查，有法可依。二要政策倾斜。要坚持长期倡导，注重培育，尤其对有突出贡献或重大创新的员工，列为重点培养对象，给予其进步与成长的“绿色通道”。

2.为企业认知典型构筑环境。典型一旦培育到一定的火候，就应清晰定位，调动组织上下一切积极因素，将其快速有力地树立起来，在物质与精神层面双轨并举，以选树的多样性和层次性方式全面展开，增强员工的可学性和可模仿性。“多样性”不难理解，就是要从各个领域、各个系统、各个岗位中去选树典型，既有一线岗位工人，也可有管理干部；既有“老黄牛”式无私奉献型的典型，又有“于海”式时代性鲜明创新典型。“层次性”亦是企业培养典型的不可或缺的手段，即要在树立的典型中保持累进式的培育，既有全国、省、市局级的先进，也有本单位和下属基层公司的先进，进而形成了一个金字塔、阶梯式的先进典型群体，持续巩固螺旋式增长，量与质同步上升。

3.为群众认可典型开辟窗口。典型宣传是企业文化建设的重要一环，只有使先进典型的模范事迹和精神内涵通过传播并得到员工的有效认可，才能使员工真正受到教育与启迪。近几年，矿区服务事业部在工会、生产、服务等各个系统搞的一系列如物业服务、社会管理创新、精细管理等多方面的选树与宣传就足以印证这一点。所以，一方面，要抓好内树，蹲点跟踪采访，充分借助《大庆油田报》《和谐家园》等报纸及电视、广播等媒体为宣传阵地，也可通过广泛开展事迹报告会、音乐故事会等方式，让员工觉得典型亲民亲近亲切，进而让员工易于入脑入心；另一方面，抓好外扬，选准时机，运用社会媒体资源对先进典型进行报道，使其成为企业创建品牌的“名片”，助推企业发展的“法宝”。

4.为员工认同典型搭建舞台。积极搭建各类评先创优的舞台，让典型自我发声、凝聚同声、有名有声，从而有效发挥好示范与引路作用。近年来，矿区服务事业部通过开展创建星级文明窗口、优秀班组，打造了一批强服务力、执行力和战斗力的优秀团队；通过开展最亲娘家人、感动人物评选等活动，打造了一批想事业、干事业、成就事业的荣誉感强、向心力强的先进个人。在员工中进一步形成了“比、学、赶、帮、超”的良好氛围，典型有了施展才华和能力的舞台，其示范引领作用，也激发了普通员工岗位创新创效、建功立业。

5.为提升典型影响凝练文化。文化是一个企业长青的根基，在其中，要有效把握典型这个特殊群体的作用，让其不仅在精神上可学，更在实践成果上可用。为此，要讲求“学用结合，落实成效”。一要会讲故事。所谓讲故事，就是要让典型每时每刻发声，而企业应该时时刻刻、随时随地注意总结提炼典型故事，“功夫做在平常”，这样，典型的文化内涵才能够显现。二要会办活动。典型不是某时某刻的产物，优秀的典型创造应该是物质成果与精神层面的结合体，才更易于让员工学习效仿。典型有工作室，先进有沙龙吧，示范有畅想屋，要有组织地把员工吸引到典型周围，让先进人物与员工之间良性互动，在产生良好的社会效益的同时，也产生更好的经济效益。

6.为关爱典型成长加注砝码。多年来的实践表明，典型是活生生的人，而不是脱俗超凡的神，在许多企业也有许多典型常是昙花一现，这说明先进典型其实承担着比其他团队和个人更多的工作压力和心理情绪，如果疏于管理，有甚者会走向反面，造成不良影响。因此，作为企业文化管理者，要时刻关注这支思想政治工作中的特殊群体，一方面，要经常听取他们的意见和建议，关注群众中反应的不足，始终对其严格要求，保持他们具备清醒头脑、高昂的工作热情和始终积极的工作态度，持续前进；另一方面，要严厉批评讽刺挖苦典型，甚至蓄意刁难的错误言行、歪风邪气，敢于为典型撑腰说话，保护他们的工作积极性，从而让他们在实践中有信心与勇气，自动自觉再攀新高，从而真正让典型可圈可点，有样有形。

企业文化是企业的灵魂所在，典型是灵魂的人物化与人格化。“时势造英雄”，只有典型人物在企业社会主义物质文明建设和精神文明建设中持续自我完善和不断提高，顺势、造势、借势、强势，永久保持典型的先进性和生命力，企业才能有定力、动力与能力将其人文化、释放化、传承化，进而通过其引领和推动企业发展，产生无法估量的社会和经济双赢效益。

〔责任编辑：李敬晶〕

2015年4月28日，习近平在庆祝“五一”国际劳动节大会上的讲话指出：中国特色社会主义事业大厦是靠一砖一瓦砌成的，人民的幸福是靠一点一滴创造得来的。劳动模范和先进工作者是坚持中国道路、弘扬中国精神、凝聚中国力量的楷模，他们以高度的主人翁责任感、卓越的劳动创造、忘我的拼搏奉献，为全国各族人民树立了学习的榜样。“爱岗敬业、争创一流，艰苦奋斗、勇于创新，淡泊名利、甘于奉献”的劳模精神，生动诠释了社会主义核心价值观，是我们的宝贵精神财富和强大精神力量。今天受到表彰的全国劳动模范和先进工作者，就是我国亿万劳动人民的杰出代表。党和人民感谢你们！全社会都要向你们学习！伟大的事业需要伟大的精神，伟大的精神来自于伟大的人民。我们一定要在全社会大力弘扬劳模精神、劳动精神，大力宣传劳动模范和其他典型的先进事迹，引导广大人民群众树立辛勤劳动、诚实劳动、创造性劳动的理念，让劳动光荣、创造伟大成为铿锵的时代强音，让劳动最光荣、劳动最崇高、劳动最伟大、劳动最美丽蔚然成风。要教育孩子们从小热爱劳动、热爱创造，通过劳动和创造播种希望、收获果实，也通过劳动和创造磨炼意志、提高自己。

摘自2015年4月29日《光明日报》

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1002-2341（2015）05-0100-04

2015-08-24

李钰（1977-），女，重庆人，经济师，党支部书记，主要从事党建、企业文化与思想政治工作研究。