高校电子商务教学实践平台建设研究*

陈 贞

(湖北理工学院 经济与管理学院，湖北 黄石 435003)



高校电子商务教学实践平台建设研究*

陈 贞

(湖北理工学院 经济与管理学院，湖北 黄石 435003)

高校在培养电子商务人才方面存在一些问题，主要是没有注重根据企业的实际需求培养人才，致使一方面市场上电子商务人才奇缺,另一方面电子商务专业的大学毕业生就业率却偏低。因此，高校电子商务课程要在教和学两方面都围绕企业的需求进行改革，使学生的技能能够适合现代企业的需要。高校电子商务课程教学改革的重点是建立和管理电子商务实践平台，将平台建设与教学改革联动，使之成为学生实训、与社会对接的主要方式。

高校；电子商务；实践教学；平台；建设

电子商务融合了现代信息技术与商务贸易运作，是极具创新意识的新兴产业。作为一种高效率、低成本的新兴商务模式，电子商务近年来在中国得到空前的发展，成为我国政治、经济、教育等方面关注的焦点之一。

对于高校来说，培养电子商务人才的重要性是不言而喻的。这种重要性主要表现在就业方面。电子商务的发展有力地缓解了近几年的就业压力，并日益成为创业就业新的增长点。中国就业促进会2014年2月23日发布的《网络创业就业统计和社保研究项目报告》指出，全国仅网络创业带动的直接就业规模就接近1 000万，而在网络创业网店中，九成以上为个人网店，全国个人网店带动网络创业就业人数达600万人[1]。

为了适应这种形势，全国大部分高校都开设有电子商务专业。然而，本应在人才市场上非常抢手的电子商务专业应届毕业生就业率仅为20%，远低于全国普通高校毕业生47%的就业签约率[2]。这种一方面各行业电子商务人才奇缺，另一方面电子商务专业毕业生就业困难的尴尬局面，充分暴露了高校电子商务人才培养方面的不足。

围绕提高电子商务人才素质的问题，相关高校进行了许多建设性研究，而且集中在实训改革方面。从目前来看，这些研究有如下特点：一是关注实训的以高职、高专为主，综合性大学较少；二是在建设实训平台的论述中，大都集中在运营方法和效果等微观层面上，将实践平台当成理论教学的补充。例如，陈琦等在《基于‘全真’环境下的电子商务实验教学》中说：“将学生的实验教学活动直接放到‘全真’的电子商务环境下，通过‘淘宝’这个技术和人气已经相对成熟的大平台，充分利用便捷和廉价的网络资源来弥补学校资源的不足”[3]；很少有人从教学改革的高度阐述实训平台建设的意义及其管理方式。

从近几年的实践看来，建立电子商务实训平台的关键不是平台如何建立、如何运营，而是以就业为导向的实训过程、平台与教学改革的联动以及平台的管理。

一、我国高校电子商务人才培养存在的问题

中国电子商务研究中心发布的《2013年度中国电子商务人才状况调查报告》指出，我国电子商务人才问题存在着四个方面的矛盾：行业快速发展与人才供应不足的矛盾；电商企业微薄的利润与高额的人力资源成本的矛盾；电商行业快速更新的知识结构与传统人才培训模式的矛盾；跨界人才需求量大与此类人才培养难度大的矛盾[4]。这与高校电子商务人才的培养以及企业电子商务的发展状况密切相关。我国高校电子商务人才培养主要存在以下四个方面的问题。

一是人才培养目标模糊，缺乏针对性。没有针对培养电子商务人才的特点进行准确定位，而是像培养普通专业的学生那样培养电子商务专业的学生。

二是电子商务的理论体系尚未完全形成，现有知识技能大多来自实践的总结，更新频繁。目前很多电子商务课程基本上都是传统营销的延伸，只是简单地在传统营销的外围增加了网络，形成了高校的“电子”和“商务”两张皮。因此，教材内容远远跟不上电子商务的发展速度，学生无法全面、系统地掌握知识。

三是非电子商务专业出身的教师所占比重较大。据教育部高教司“电子商务专业人才培养模式研究”课题组的2007年调研报告显示，在被调查的1 000多名教师中，71.9%为非电子商务专业出身，44.4%的教师没有经历过相关的专业实践培训，非电子商务专业出身的教师往往自身理论及业务知识不足，缺乏足够的教学能力，与电子商务专业本身需具备的能力要求存在着巨大差距[5]。

四是实训方面，由于国内电商企业大都不太愿意接收学生实习，电子商务的实践教学目前还难以通过高校和企业合作进行，因此，一般都采取在高校模拟操作的形式进行。但虚拟化的实践教学大多以课程知识框架为中心，针对性不强，电子商务模拟软件脱离互联网环境，和所学理论知识没有很好的衔接，开拓性和创造性思维训练较少。实训教学往往只让学生了解淘宝、京东等网络营销平台的运作，难以激发学生的学习兴趣，指导意义不大。

另外，由于高校财力的限制，很难及时更换模拟教学软件，因此，绝大部分高校所用的模拟教学软件都具有一定的滞后性；通用软件也过于程序化，不能让学生融入整个电子商务的运营中。

二、建立电子商务教学实践平台是提高教学质量的有效措施

电子商务专业具有很强的综合性和实践性，电子商务人才市场需求越来越高、分化越来越细,因此，以就业为导向的电子商务专业人才培养应将重心放在实训方面，主要是建立电子商务教学实践平台(基本形式是经营淘宝网店)。

网上开店是一种最为经济实用的实训方式。它能扩展理论方面的教学内容(如第三方电子商务平台上具有的商品上架、店铺装修、商品推广和售前、售后客服等)，补充书本知识的不足；能为多门课程(如《电子商务采购管理》、《商品摄影》、《网络推广及促销》等)提供实训平台，使电子商务专业的实训教学成为一个统一的整体；能为学生勤工俭学提供工作岗位，部分学生还可带着他们自己的网店走出校园，自主创业。通过网上开店的实训，学生可以看到电子商务的光明前景，从而增强学生的就业竞争力和网络创业的信心。

经营淘宝网店需经历实名认证、开店考试、开通支付宝、申请联网、市场调研、货源组织、照片拍摄、商品定价、宝贝描述、商品发布、店铺装修、销售推广、配送发货等各环节，通过这一系列实践过程，学生既能深入地了解电子商务市场，了解真实的电子商务企业，又能加深对于电子商务课程的理解，激发学习兴趣，扩展学生的知识面。

淘宝网店的经营涉及采购、美工、运营、客服和配货等环节，学生在经营网店时，不仅所有的工作都需亲历亲为，而且还必须思考一系列问题，包括如何促销、如何与顾客沟通等。在解决这些问题的过程中，学生得到了全面的锻炼，创业能力、独立工作能力以及社交和管理技能都有提升，并且积累了一定的工作经验，有利于将来就业。

电子商务教学实践平台是联结理论和实践的桥梁。由电子商务实践教学操作平台和考核体系构成的电子商务实践教学体系既可以克服传统模拟教学软件的虚拟性和封闭性，又可以避免真实网络环境下实战训练的不可控性，使学生能够在校园内实现对于社会相关工作的了解。

三、建立电子商务教学实践平台的可行性

据《网络创业就业统计和社保研究项目报告》的数据显示，在网络就业人员中，17.8%是大学生。而网上开店这个符合大学生创业特点的电子商务主要方式，更是吸引了众多的大学生[1]。例如淘宝网这个目前国内最大的C2C平台，其2 200多万注册会员中，有近40%的会员是大学生[6]。因此，网店是高校建立电子商务教学实践平台的必然首选。

(一)网店的特点

在淘宝网上开店是免费的，需要的启动资金较少，成本低、风险小，门槛相对较低，且不受时间和地域的限制，开店手续简单，货源组织方便，运营操作快捷，很适合大学生经营。

网店经营方式包括实体店兼营、全职经营网店和兼职经营，三种方式中最适合大学生的是兼职经营网店。

(二)大学生在网上开店的可行性

现在的大学生是在网络中成长的一代，有很多网络创业的优势：

1)知识优势。大学生计算机操作能力强，有足够的网络知识和技术，电子商务专业的学生更是佼佼者；自主学习和接受新鲜事物能力强；有充沛的精力。

2)经济优势。相对于一般社会青年，大学生家庭的负担一般较轻，家境稍好的大学生一般都有电脑，如果选择代理产品，用一部分零花钱就可以开店运营，而且，即使没有收入，也可以节约一定的实习费用。

3)环境优势。大学生创业是目前社会上的一个热门话题，开设网店已经成为就业的一条重要途径，获得了家庭、政府和社会各方面的广泛关注和支持。许多商家也想方设法将大学生这个特殊群体纳入自己的电子商务参与系统。如武汉红桃K集团针对高校推出了“一班一店”计划，该计划承诺给网络创业的大学生提供商品和售前、售后服务等方面的帮助，创业门槛很低；腾邦集团等企业和西安交通大学师生搭建了BUC商业平台，这些企业充分利用大学科研机构和大学生群体这两个要素，凭借大学生的社会认同感，通过大学生为消费者提供优质的个性化服务，吸引更多的消费者关注这个平台。

四、电子商务教学实践平台建设与教学改革的联动

建立电子商务教学实践平台的目的是提高学生的专业素质和实践能力，为社会培养适用人才。因此，高校必须改变传统的教学模式，使之与电子商务教学实践平台有效结合，使教师在做中教，学生在做中学，开展教、学、做三合一的教学活动。

(一)高校应明确企业对电子商务人才的要求，加强对平台的建设与管理

企业所需要的是集电子商务主管、电子商务专员、网站编辑人员三个岗位为一体的人才(即应用型高技能人才)，对他们主要有三个方面的要求：第一，具有较强的电子商务理论知识和实际工作经验，熟悉电子商务的组织构架和运作流程；熟悉企业采购流程；能够运用主流的网络营销工具和手段进行网站宣传、推广；熟练开展网络销售及策划网络促销；熟悉客户管理流程及网络客服技巧；掌握商品拍摄的方法和技巧，熟练运用Photoshop等软件；熟悉物流企业运作流程[7]；第二，具备网站编辑、维护能力和市场调查、预测能力，能深入研究企业的电子商务发展现状，找出存在的问题并提出相应解决方案；第三，具有良好的职业能力、团队精神及职业道德。

高校应在明确企业对电子商务人才的要求的基础上，加强对电子商务实践平台的建设与管理。首先，应建立平台管理制度。网络的开放性使学生的选择余地很大，但可控性差，管理难度大。为了便于对学生管理，遵循“以老师为主导、以学生为主体”的教学原则，实践教学操作平台必须在教师的管理指导下开展活动，全局性的工作和重大决定都要由老师负责。其次，要加强平台资产管理。高校建立的平台是高校的资产，学生毕业一届又一届，新旧交替容易造成管理混乱。高校建立的平台应该由高校统一管理，从而实现毕业生与新生的顺利交接。

(二)教师应转变观念，努力提高自身素质，及时解决平台运营过程中出现的问题

电子商务是自然科学与社会科学交叉而形成的新兴学科，涉及计算机、网络、经济、管理、法律等多个方面，特别是实践平台建立以后，对教师的要求更高，因此，首先教师必须转变教学观念，由“我教你学”到“我带你做”，培养学生的创新精神，发掘学生的智能，提高其处理问题的能力和综合素质。其次，教师应努力提高自身素质，具备跨学科的知识和灵活多变的教学方法，具有对教材内容进行再创造、再处理的能力，以适应平台实训的新情况。

电子商务教学实践平台运营过程中可能遇到的问题及解决办法：一是部分学生眼高手低、急于求成，教师一定要鼓励学生脚踏实地、坚持不懈，并指导学生运营和优化自己的店铺；二是实训课程课时有限，要指导学生合理安排学习和网店经营，充分利用课余时间；三是部分学生经济条件有限，教师必须根据学生特点及自身资源等情况搭配成互帮小组，培养学生的互助精神和团队精神；四是学生经验不足，容易遇到意想不到的实际问题，教师必须超前让学生自主探索解决问题的途径并提前进行演练。

(三)实现平台建设与教学改革联动的具体措施

高校电子商务教学实践平台在目前还算是新生事物，没有现成的经验可以借鉴。因此，如何实现平台实训和教学改革的联动、提高教学质量，是电子商务教学实践平台建设的重点。

1)找准商务和教学的结合点。电子商务的本质仍应是"商务"，而非技术的使用。建立和管理电子商务教学实践平台的关键是弄清商务和教学的结合点，这个点就是网络平台的开放性，其优势在于能提供给所有(而不是部分)学生一个真实的商业环境。

2)了解学生大致的就业方向，以确定实训的方式方法。可以由班主任个别询问，或采用问卷调查的方式进行调查，从而能够高效率地利用平台。

3)确定学生的能力培养目标，包括：能进行市场调研和产品市场分析；能对产品选型定位，制定淘宝创业计划；能利用淘宝平台开设网店进行创业；能够正常运营并运用多种方法推广店铺[8]。

4)改进教学方法，根据目标开展实训。具体包括：第一，区别对待理论课和实验课。理论课的教学由侧重条理性、逻辑性转变为重认知性或演示性；实验课强调模拟性或验证性，将老师课堂讲解为主转变为以学生平台实践为主，学生以自己的实践为案例从行业和企业的角度领悟所学知识。第二，课程教学实训和综合教学实训应分别安排。课程教学实训与课程同步，综合教学实训是独立的教学实践活动，应作为教学实习进行管理。第三，强调个性化实训。让学生分别选定某个行业进行模拟操作，使学生感觉自己真实地在为企业工作，在实践中走入市场，通过自己的实践进行对比、总结，获得实际的业务技能，积累实战经验。最后，将实训和就业融为一体。学生通过采购、宣传、发货等与相关企业和个人的直接或间接的接触与交流，了解电子商务的全过程。

5)改革考试的内容和方法，完善教学管理体系。考核标准方面，由于学生选择的平台不一致等原因，考核标准很难统一，必须尽可能使考核标准体现出对于学生电子商务的策略制定、工具的运用、网站诊断和优化等三个维度的能力的要求，形成统一的考核标准，保证考核公正、合理并体现开放性；评价内容方面，要注意丰富性和灵活性，例如，可以将与“阿里巴巴电子商务认证”等行业标准对接的企业认证考核纳入考核体系；评价主体多元化，可以由学生自我评价、分小组互相评价、教师集中评价；评价手段和方法多样化。

总之，高校要根据企业的需求培养人才，就要在教和学两方面都围绕企业的需求进行改革，而电子商务教学实践平台可以较好地解决高校在培养电子商务人才方面存在的问题，值得在高校推广。如果抓住了平台建设与教学改革的联动这个关键点，就能够既促进教学改革，又使学生的技能适合现代企业的需求，达到提高教学质量的目的。

[1] 佚名.应将网络创业就业人员纳入国家统计和社保范围——中国就业促进会《网络创业就业统计和社保研究报告》发布[J].中国就业，2014(4)：10-11.

[2] 杨玲.“大淘宝”战略下高职院校《电子商务概论》课程改革思考[J].电子商务，2011(9)：93-94.

[3] 陈琦，李光泉，彭芳.基于“全真”环境下的电子商务实验教学[J].职教论坛，2012(17):48-49.

[4] 中国电子商务研究中心.2013年度中国电子商务人才状况调查报告[EB/OL].(2014-04-21)[2015-02-15].http://www.100ec.cn/zt/2013rcbg/.

[5] 鲜军.基于淘宝创业实验室的电子商务实验教学改革探讨[J].学术探讨，2010(11)：204-205.

[6] 郭燕萍，成保梅.淘宝创业实训课程教学模式[J].计算机教育，2012(23)： 83-84.

[7] 苏红霞.高职电子商务专业基于淘宝平台的实训教学探究[J].高教论坛，2013(4)：59-62.

[8] 王宏兵.关于电子商务专业《淘宝创业》课程实训教学的探索[J].河北广播电视大学学报，2010(4)：52-53.

(责任编辑 尹春霞)

The Research on the Construction of E-commerce Practical Teaching Platform

CHENZhen

(School of Economics and Management, Hubei Polytechnic University, Huangshi Hubei 435003)

There are some problems about how to cultivate the talented personnel of e-commerce in colleges and universities. The major one is that talents training is not based on enterprise's actual needs, which results in the short of qualified e-commerce talents and low employment of the college graduates. Therefore, teaching and learning reforms have to be carried out to meet the needs of the enterprises. The key point of innovation is to establish the E-commerce practical teaching platform and to apply this platform into real practice teaching.

colleges ; E-commerce; practical teaching; platform; construction

2015-03-10

湖北理工学院教研项目“关于建立网络营销教学实践平台的研究”，项目编号：2014C33。

陈贞(1981— )，女，讲师，硕士。

10.3969/j.ISSN.2095-4662.2015.04.015

G642.0

A

2095-4662(2015)04-0082-05