小儿科健康教育中微信的应用研究

王珺

(苏州吴中人民医院新生儿科 江苏 苏州 215128)

我院新生儿监护病房于2013年3月建立以来，一直存在着无陪、探视受限以及针对特殊人群等种种问题，而这些问题也在我市上级医院这类科室普遍存在的，所以无从借鉴，但问题总一定要解决，后与院领导多次讨论后，决定试试以"微信"作为一个窗口，建立起一个医患之间的交流平台，平台的一方是医院，是每天照顾宝宝的医护人员，另一方是新生宝宝未曾蒙面的年轻家长，交流的主题是孩子。微信平台不仅可以语音交流，重要的是可以发送图片，让家长直观的看到宝宝。因为微信操作的方便快捷，小儿科还可以通微信对家长和患儿的家庭，给予相关的健康教育，在实践中很多家庭对患儿加强了管理能力，并取得显著的效果。

一、教育流程和方法

首先我院要积极建立微信的健康教育小组，组成部分有:科主任、护士长、主治医生、责任护士。同时对微信家庭群成员的信息进行收集，包括:姓名、职业、文化程度、家庭住址和手机号码，责任护士要将群成员的微信都整理并加入，进行信息接收和使用方法的指导［1］。最后最重要的工作就是由主治医生、科主任和护士长来共同编写健康教育的具体内容。微信的健康内容主要有预防部分、疾病部分、关注焦点部分、育儿教育部分，针对疾病谱和季节的变化，对健康教育内容进行调整［2］。所编写的健康教育内容要配有相关的食品和图片，保证文字通俗，并接近生活实际，要求责任护士按时发送，一般每周发送2－3次，将患者家长在微信平台中所提出的疑问都收集好，由主治医生和科室主任进行及时解答。责任护士要定期反馈微信群的信息情况，每月要定期采用电话回访的方法，了解家长对信息的接收情况，以及健康教育对小儿的帮助，针对家长反馈的问题，可重复教育。

二、微信应用的优势

微信平台避免传统教育受到地点和时间的影响，采用网络形式对家长进行健康教育，这种方法更加便捷、直接，特别是年轻的爸爸妈妈，网络应用的基础较好，对这种网络交流方式更容易接受，在微信群的平台中，还可对患儿相关的私密问题进行询问，比如癫痫患者药剂量的使用问题，使家长和孩子的隐私都得到有效保护［3］。对家长进行小儿科较为系统的健康教育，能够在面对疾病治疗、预防、康复时，保持健康状态，树立良好信念，坚持健康行为，还能够使患者的生活质量得到改善。不仅在院内得到良好护理，通过微信这个广大的平台，群发一些健康知识，投入少，操作简单且高效，可使家长在院外也得到儿科的相关知识指导，并与护士和儿科医生进行在线互动，实用性强。还使家长一些错误的照顾方法和护理行为得到纠正，增加对医务工作者的信任，促使护理满意度的提高。同时这种方法也是护士的工作积极性得到提高，并促进责任感和使命感的增强。在微信平台上会增加医患之间的互动，使医护人员了解家长重点需要的知识内容，使护理人员对其进行有重点、有计划、有针对性的教育，使健康教育的工作得到稳步推荐，为患者和家长提供更好的服务［4］。

在新生儿监护病房中采取微信技术的应用，对于患儿家长来说有了更为客观的了解与认识，大大的减少了因为陌生产生的顾虑与担忧。偶尔会有家长回复一些小问题，耐心解答后，问题得以解决。不少家属反映:"这确实是个好办法，以前都得来回的跑一趟，费时费力，关键是也看不到孩子，现在发条短信的功夫就能够看到宝宝"。减少了医护人员外出解答病情的频率，提高了工作效率。

三、微信应用存在的问题

在小儿科的健康教育中应用微信，虽然给家长和医护人员都提供了较多的便利，但也有相应的问题，比如科室内的网络覆盖有时不太稳定，偶尔出现断网的情况，发不出图片与信息，对于小儿监护室的家属就会有猜疑与担忧。还有部分家长过分依赖微信平台，频繁提出琐碎的问题，增加了床位护士的工作量。同时存在有部分家长受经济文化水平的制约，对微信软件缺乏认识与了解，无法通过微信平台获取信息。

结束语

小儿科的护理工作中，必须提供立体化、全方位的健康宣教，可采用现代科技的教育手段，使健康教育的质量得到明显提高。目前微信平台已得到较好的发展，系统稳定，用户广泛，是一种良好的社交软件，在健康教育中应用这个平台，得到较好的效果。因为微信不受时空的限制，而且因为有图片、视频和音频等方法，也避免了文化局限和方言的障碍，使教育范围得到扩大。在与家长的沟通交流中，了解家长的重点需求，可保证健康教育知识的有效性。若家长存有疑虑可直接通过微信平台进行询问，能够较快得到问题的解答。同时在这种反复施教的过程中，也提高护理人员的专业素质，提高工作效率。

［1］王华芬，马燕，吕敏芳，等.网络互动式健康教育对炎症性肠病患者生存质量的影响［J］.中华护理杂志，2013，26(18):152－153.

［2］华晴岚，梅柳蓉.对住院患者实施健康教育的现状与进展［J］.上海护理.2013，25(18):146－147.

［3］杨玉梅.健康教育为主题的内科护理教学对护士健康教育能力的影响［J］.护理学杂志.2012，34(29):162－163.

［4］刘月梅，李书霞，王淑英，等，影响儿科临床护理带教的原因及对策［J］.护理实践与研究，2012，18(14):136 －137.