老龄化趋势下如何优化APP界面的交互设计体验

康 英

（安徽工程大学，安徽 芜湖241000）

人口老龄化是一个社会性的问题，我国也快速进行人口老龄化行列。老龄化到来很多社会问题，我们在这里只分析老年人与现代产品的之间问题。老年人群比较特殊，相对于年轻人来说，老年人更需要利用APP交互软件在生活上弥补其缺点，而且在情感方面能够体现出关爱的特质。老年人与交互产品交互设计要充分体现出交互产品“以人文本”的设计理念，优化APP界面的交互设计体验，不仅能够改善老年人的生活，而且能够扩展普通使用者的产品体验。

一、交互设计概括

随着信息技术的发展，平板电脑、智能手机等移动终端越来越受人们的欢迎，已经成为最多功能的电子产品，其产品具有强大的功能性和便利性，引领人们进入智能时代。而交互设计是近几年随着智能终端的出现而出现一种交互产品的设计，主要涉及人们在日常生活、工作、交往中交互产品的设计。交互产品在设计时首先要分析、规划事物的行为方式，然后发掘事物行为的有效方式。产品交互设计涉及的范围比较广，包括计算机、社会学、心理学、信息学等等，它事实上是一个实践综合体。交互产品涉及的主要实体内容是任何产品的互动，而互动过程存在于一个界面中，界面存在于人和物得到信息交流中。界面可以被认为是所分析的一切信息交互的总和，一个产品性能与体验的高低主要看其界面的优秀程度。交互设计范围比较广，但是其在不同领域所包含的内容也不同，在设计的过程中首先要找到一个合适的人机交互方案，在交互产品生产、销售过程中人的因素是设计师要关注的重点，友好的交互界面应该满足人的思维模式，提高人的体验，另外还要巩固产品与用户的情感，提高产品的人性化设计。

二、老年人与产品交互分析

（一）老年人生活信息现状分析

进入新世纪以来，我国经济发展迅速，医疗温升条件得到有效改善，人们平均年龄逐渐延长，人口老龄化成为社会必然现象，而我国人口老龄化不管是现在还是未来都是比较严峻的问题。据统计未来十年中国十大最优消费潜力的领域之一就是老年消费市场，但是目前我国产品的设计一般都是以青年人为中心，特别是电子产品的设计。老年人对电子产品的使用量比较低，这说明电子产品在老年领域具有较大的发展潜力。老年人信息生活应该想年轻人一样丰富，他们也可以上网购物、进行社交活动，但是在实际生活中老年人使用智能终端非常少。我们必须理解、发展“智能养老”概念，能够使老年人通过智能终端在自己家中享受高质量生活。

老年人比较特殊，他们是对生理需求和安全需求的关注度比较高，其次是情感需求。而老年人获取信息的方式主要有三种：第一种是被动接受，第二种是主动寻求型，第三种是持续注意型，据有关调差显示，老年人被动接受信息过程比较顺畅，而来年人主动操作时一般过程较迟缓，而且出错率比较高。而现在市面上的各种电子信息产品即没有老年人操作的基本功能，也没有让老年人感到便捷和温馨的服务项目。2008年以前移动终端在硬件设计中局限性比较大，移动应用的设计只能在很多制约条件下保守的运行，一般只在乎它能不能正常工作，对其他的要求比较小。而现有的智能终端界面的交互设计与普通手机相比具有较大的优势，不仅功能丰富多样，而且使用方便。屏幕尺寸和分辨率被大大提高，用户能够体验更加好的服务，兼容性比较好，能够支持很多版本的系统。智能手机的发展，大大促进了移动终端交互设计的发展进程，但是这些人性化的交互设计针对的群体是主流群体，从老年人的需求方面来说，交互界面的设计并不人性化，存在较大的局限性。

（二）老年人与产品交互的影响因素

人们进入老年状态后，生理及认知方面均有不同程度的老化、衰退现象，比如视力下降、听力衰退、记忆力减退，身体活动范围受限，灵活性比较差等。而从产品的角度看，人与产品是人机交互系统中重要组成部分，APP界面的交互设计必须充分考虑老年人的这些特点，否则很难提高老年用户的体验价值。

1.运动机能下降

人体进入老年阶段，骨骼和肌肉等会发生衰老现象，行动比较迟缓，一旦摔倒会累及其他功能器官，所以老年人的安全需求比较大。老年人体力行动减缓，主要是其消化系统发生退变，牙齿降低咀嚼能力，容易出现营养不良，导致体力下降，活动范围受限；老年人的身体灵活性也会随着年龄的增长而下降，协调能力、平衡能力均有不同程度的下降，肢体移动迟缓；老年人躯体功能受限，由于受各种疾病的干扰，老年人可能在生活上需要依赖他人，需要别人的照顾。

2.感知机能的变化

人体进入老年阶段实力、听力等出现下降，很多老年人需要佩戴助听器和眼睛，这都严重影响老年人的晚年生活质量的提高。另外智力、思维等能力的也出现退化，主要表现在老年人观察力、想象力、记忆力以及思维力出现较大的退化，导致老年人出现认知损伤，精神疾病、注意力不集中等，比如现代很多老年人会的老年痴呆症，这主要是其认知功能下降而造成的。

三、提高老年人APP界面的交互设计体验的措施

（一）语音识别技术的应用

老年人一般听力能力下降比较严重，APP界面的交互设计时必须注意语音设计方面要合乎老年人身体发展特点。而语音是一种比较快捷、方便的信息传递和交流方式，交互设计如果能实现语音控制功能，就简化了人与人之间的交互过程，能够使 老年人感受到产品的体贴与亲切。语言交互方式的设计能够将命令结合在一句简短的话语中，产品通过对语音的识别，实现任务的执行。这样老年人在不需要来接产品复杂操作过程下就能随心所欲的使用铲平，特别是对一些行动不方便的老年人来说，为他们的生活到来极大的便利。

（二）手势识别功能

老年人学习能力退化，产品的应用经验很少，而且繁琐的操作容易使他们产生退缩而不愿意接触新产品。但是如果在APP界面的交互设计中融入手势识别功能，使老年人只需要用手比划一下自己的需求，产品就能做出相应的反映，这样大大简化了操作过程，同时又能给老年人带来较多的乐趣。

人的手势蕴含较多的信息，能够利用丰富的手势语言对智能移动终端下达指示命令，使产品能够通过手势完成操作，使老年人在产品的帮助下实现自立。这种功能的实现主要利用的是计算机识别和手势输入法，将输入的手势特点和标准的手势特点进行准确匹配，系统通过对两者之间的相似性进行判断，能够实现识别信号功能，而且系统内的动态感应装置能够较为灵敏的感应到用户的手势命令，进而做出相应的回应。

（三）触觉交互

上面我们已经说过老年人一般听觉和视力功能等出现较大的下降，但是触觉通道一般不会发生较大的变化。那么APP交互设计在设计过程中要充分利用触觉，为老年人提供更加好的用户体验。目前用于触觉的交互技术主要是使用者的体验的扩充和扩展，比如罗技利用触觉感应鼠标，能够使产品使用者“触摸”到图像的边框，而且能够实现拖动“文件”的不同感受。交互设计者能够利用这种技术实现老年人利用触觉提高其用户体验的目的。

（四）表情和情感识别技术的应用

人们的面部表情也能够全面的表达人的情感，实现人与人之间的信息交流。老年人虽然在认知和生理等方面出现较大的衰退，但是他们的情感和身体等方面的感觉是不会发生很大变化的。所以，老年人虽然各种机体能力发生较大的变化，但是心里上更加渴望得到人们的尊重，在日常生活中需要一定的成就感。所以在设计老年人APP界面交互系统时更加应该考虑满足其情感方面的需求。所以可以利用老年人面部识别技术，首先把老年人相关面部表情的编码竖井系统中，通过对老年人的面部表情信号的识别判断老年人在操作产品过程中的喜怒哀乐，产品相应的做出提示、安慰、鼓励赞扬等比较人性化的反映。另外产品也能够也老年人传递情感，实现较好功能的人机互动，提高老年用户的应用体验。

（五）远程交互功能

老年人记忆能力下降，经常会忘记做很多事情，比如老年人忘记关掉电磁炉的电源而酿成火灾等严重事故，严重威胁人们身体与财产的安全。基于此，设计者可以设计一种具有远程控制功能的APP交互界面的系统，使老年人在外面也能够随时知道和控制家里的各种产品，这样就能够很好的避免事故的发生，老年人也能安全外出，给老年人的外出生活来带较大的方便。

而远程控制技能的实现是通过先进的网络技术，把一些老年人常用的产品利用网络技术联系起来，从而形成一个比较系统、完整的局域网络。这样能够较好的实现家电的远程控制、信息收集、查询以及反馈等，同时也能够实现自动任务额处理等，就算老年人不在家也可以利用远程控制软件连接家庭网络，对各种家用电器实施远距离控制。另外在加上现在的空巢老人比较多，APP交互系统远程控制功能也能够建立其老年人与子女之间的联系，能够为异地子女提供照顾老年人的平台，双方能够通过远程交互进行交流与沟通。使子女身在异地也能够亲自为老年人打扫、洗衣等。

（六）高科技产品传统化

老年人由于对新产品比较排斥，他们习惯于使用自己的经验方式操作、处理事情。基于此设计者在设计产品时应该关注这个问题，要让高科技的使用产品回归传统使用方式，使老年人对产品不再感到陌生，同时也不用再花费时间和精力去记忆，只需要按照传统的习惯操作就可以。这种技术应用到APP界面的交互设计中能够是老年人避免与复杂、繁琐的操作技术直接接触，使老年人不排斥新产品，对新产品有一种亲切感等，这种人性化的设计在未来肯定很受欢迎。

结语：我国老龄化趋势越来越明显，未来提高老年人生活能力，扩大其接触信息量，必须是老年人与信息技术密切联系，针对老年人的APP界面的优化设计，要坚持“以人为本”的设计理念，根据老年人心理、生理等方面的特点进行针对性、科学性、智能性设计，解决老年人身体、心理双重需求，同时能够有效的解决老年人信息闭塞问题，简化老年人操作程序，提高老年人对APP系统的体验价值。

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