融合创新，加快转型发展

李巍

（贵州广电网络股份有限公司，贵州 贵阳 550002）

融合创新，加快转型发展

李巍

（贵州广电网络股份有限公司，贵州 贵阳 550002）

随着三网融合的快速发展，向全媒体融合转型成为有线网络运营商的共同选择。在总结贵州有线2014年用户规模、业务发展、市场营销、网络改造、体制创新、渠道建设、用户服务、增值业务及对外合作等各项工作发展状况的基础上，详细介绍了贵州有线2015年全媒体融合发展战略——“全媒体服务、全方位覆盖、全业态呈现”，及为了实现这一战略目标将开展的8项重点工作，对行业转型发展有较好的借鉴意义。

融合创新；发展战略；相关工作

对于贵州广电网络来说，2014年是“三网融合”全面展开，全媒体融合提升，竞争日益加剧之年；是抢抓贵州省大数据产业及高铁经济发展机遇，不断推进对外合作，实现资源集约发展之年；是依托筹备上市契机，不断规范完善内部管理体制机制的重要之年；是完成“十二五”规划，进一步推进企业转型发展、融合创新的关键之年。

1 发展状况

1.1 全面超额完成创收任务，用户规模持续壮大

2014年，贵州广电克服了传统业务增长困难、市场竞争激烈等一系列困难，超额完成了经营创收任务。权责收入完成全年计划的105.4%，较2013年增长18%；现金收入完成全年计划的100.3%，较去年增长了17%；利润比2013年增长了44%。与此同时，用户规模持续增长，发展基础不断夯实。2014年，全省数字电视用户终端比2013年增加30万户；高清互动电视用户比2013年增加38万户，达到100万；宽带业务发展较快。

1.2 市场拓展成效显著，产品服务不断升级

市场运营不断创新。

一是借鉴互联网思维，从“全业态、全媒体、全覆盖”出发，组织新业务开发工作，以DVB+OTT模式为切入点，自主研发了“父母乐”、“GUI”以及“魔方”等新技术、新业务，将广电新业务开发从中间件的限制中解放出来，将互联网成熟业务纳入广电网络平台，极大地丰富了平台运营内容。

二是与贵州富士康合作，定制生产贵州有线多彩云品牌电视机，与贵州有线业务融合推向市场。

三是继续加大本地化、个性化应用开发，如电视政务、分类信息、彩页信息、摄影圈、美食圈、消防专区、电视大学等，以最终形成区别于互联网公司的真正竞争力。截至目前，贵州有线DVB+OTT模式的多彩云智能终端用户已达8万户，适应老年用户使用习惯的“父母乐”终端已通过内部测试，2015年初即可推向市场；参照乐视电视模式开发的多彩云电视机自2014年12月12日推向市场试运营以来，已出货近3 000台，实现销售安装近1 000台，直接销售收入近200万元；本地化应用中，2014年陆续推出了分类信息、彩页信息等，目前虽然处于推广期，但市场反映较好。

四是在价格方面，贵阳市分公司试行一价制、遵义市分公司采用“三统一”（统一服务标准、统一服务价格，统一技术的骨干培训），取得较好的市场效果。

营销宣传效果不断增强。2014年贵州有线对企业品牌及业务宣传进行了统一策划定调，不仅围绕“多彩·云TV”这一核心品牌，通过文字、图片以及音视频，利用广播电视、企业自有渠道以及官方微信公众号等多种渠道进行了宣传，而且在贵州广播电视台进行长时间、高频率的“多彩·云TV”宣传，深化了用户对企业品牌的认识。

市场服务水平不断提高。2014年，贵州有线省、市、县三级公司不断创新营销方式和服务方法，通过设立网上营业厅、流动代办点等有效措施，不断延伸服务的点和面，在为用户提供便捷服务的同时，也增加了企业业务收入。在拓展社会营销渠道方面，贵州有线积极寻求对外合作，与富士康、创维等品牌企业合作，开展了融合营销、分成营销等活动。在客服建设方面，客服全年共接入用户咨询、报修电话770余万个，接通率94.5%，报修及投诉用户一次处理满意率达到了85%。

1.3 网优网改全面推进，技术支撑能力显著提升

2014年，贵州有线在双向网改及提升技术能力方面主要开展了以下几方面的工作：继续推进全省双向网改工作，目前已基本完成全省县级以上城市的双向网改延伸补点及扩容工程，极大地提升了网络承载和支撑企业市场业务拓展的能力。同时，贵州有线已启动50余个1 000户以上大乡大镇的双向网改工作，提前布局乡镇和农村广电市场化业务拓展工作，以进一步夯实农村市场发展基础；积极抓好贵安新区的管网建设，在完善基础设施建设的同时，为企业创造了几千万的工程收入；完成了多条宽带出口资源引进及支持20万用户的互联网出口内容缓存系统建设工作，洽谈引入了IDC资源和CDN内容，完成与重庆、湖南两省广电网络公司的IP业务互联互通工作；完成了高清直播扩容、贵阳市波分系统建设、省干波分性能优化、CDN系统扩容以及7个市州备份前端建设等工作。

1.4 重大项目和重点工作稳步推进，发展带动效果明显

首先，城网产业开发成效明显。

一是高清互动、专业频道、天网工程、新媒体信息发布、数据宽带、互联网接入等产业类项目大幅增收，仅高清互动业务一项就实现收入2.13亿元。

二是“多彩云”系列、“多屏看”、“摄影圈”、网上银行、彩页和分类信息、K歌坊等公司自主研发或与其他企业共同研发的项目，在全省顺利推广并初见成效。

三是与富士康科技集团开展机顶盒代工、贵安新区数据业务等八项合作稳步推进。

其次，农村广电长效服务体系建设得到加强。

一是出台了《乡镇站管理指导意见》等一系列管理措施和办法，进一步提升了乡镇服务站的管理水平和服务能力；

二是全面完成直播卫星“户户通”建设任务，全省共安装直播卫星“户户通”200万户，全部通过国家和省级同步验收组验收合格；

三是顺利推进广播电视“村村通”工程建设。30个县级分公司采取工程承包方式承接了2014年“村村通”工程28.5万户的安装任务。现已安装开通近20万户，实现安装收入723万元；

四是行政村有线电视（含DTMB）延伸覆盖工程有序推进。

第三，贵州有线筹备上市的工作也取得重大进展。已完成了募投项目可研报告、大宗土地房产确权、电信实业公司对外投资审批手续等一系列重要工作，解决了制约公司上市的困难和问题。目前，贵州有线正集中力量加紧完善招股说明书、财务报表等关键材料，以确保在2015年3月底前向中国证监会上报，力争2015年实现上市目标。

第四，打造创新型企业成效明显。一是服务创新工作有效开展。二是管理创新抓得扎实。财务管理方面，严格执行计划预算管理制度，制订了《可控成本资金拨付管理办法》等20余项财务管理办法和规定，规范了分公司财务审计和稽核工作，提升了财务信息化管理水平。三是技术创新再上新台阶。先后完成了贵阳国家高新区文化和科技融合示范基地产业集聚共性技术支撑与公共服务工程、“贵州省广电网互联网融合工程技术研究中心”、贵州广电数据网业务承载管控系统项目、公司ISO9001质量体系认证等多个国家和省级科技项目的申报工作。2014年7月，贵州有线编制的《贵州省有线无线卫星融合试验示范项目技术方案》，顺利通过国家新闻出版广电总局的论证，迈出了贵州有线省广播电视网络有线无线一体化发展、满足用户多屏收视需求的重要一步。

第五，继续深化体制机制改革。一是初步建立了后备干部培养机制，制订并出台了一系列管理制度。二是积极探索人才队伍建设的方法和路径，先后在大方、镇远、松桃和施秉、六盘水等5个分公司开展人力资源试点改革，在平等、自愿的基础上，有效解决“老人退出”和“新人引进”问题，优化了分公司人力资源结构。三是根据工作实际和需要，重新调整了省公司集团客户部职能和人员配置，在条件成熟的县级分公司设立了市场部。同时，在人才招聘、试题库建设、干部选拔任用等方面也进行了改革创新，并新选拔任用了一批年轻干部，进一步充实和加强了公司中层干部队伍力量。

2 2015年发展思路

2015年，贵州有线将按照“全媒体服务、全方位覆盖、全业态呈现”的全媒体融合发展战略，提前谋划，提前准备，提前实施，努力实现创新发展、转型发展、跨越发展目标。

2.1 立足新常态，抢抓新机遇，谋求新发展

主要将开展以下几方面的工作：

首先，根据中央十八届三中全会精神及习近平总书记讲话精神，全面深化文化体制改革，大力推进传统媒体与新兴媒体的融合发展，提高产业规模化、集约化和专业化水平，广电网络公司必须加快转型升级的步伐，大力推动媒体融合与发展，通过大数据、云计算、物联网等新技术，联合开发媒体，产业创新共享平台，实现低成本、高效率的平台资源科学配置与综合利用，打造综合覆盖新渠道，支撑信息聚合，实施有线、无线、卫星、广播网络统一开发运营。

其次，根据国务院《推进三网融合的总体方案》，贵州省三网融合在经过前期试点及2014年全面推进以后，2015年将进入在技术、业务、资本不同层面更广泛、更深层的融合竞争阶段，形势十分严峻。贵州有线必须抓紧布局，作好准备，牢牢抓住宽带这个市场切入点和发力点，不断提高信息化水平催生新的经济增长点，拓展市场，抢占用户。

第三，从全国同行业上市情况来看，北京歌华、吉视传媒、华数传媒等8家先行上市的广电网络公司已在上市方面迈出了很大的步子。华数传媒2014年归属于上市公司股东的净利润比上年同期增长了43%～55%。贵州有线必须集中一切力量抓紧筹备上市，尽快进入资本市场，融取发展资金，拓宽发展项目，提升发展平台。

第四，2015年是继续抢抓贵州大数据产业发展机遇的重要之年。“云上贵州”主要涵盖贵州省电子政务云、贵州省工业云、贵州省智能交通云、贵州省食品安全云、贵州省智慧旅游云、贵州省环保云以及贵州省电子商务云，着力为更多的领域和行业提供服务。因此贵州有线将认真总结“食品安全云”、“智慧城市”等项目经验，采取更为积极主动的态度，找准切入点，更深度地融入贵州大数据产业发展的快车道。

第五，随着城市有线网用户覆盖率和数字化率的逐步饱和，县级以上城市的有线电视网络发展即将到达“天花板”，网络用户和业务收入增长的空间逐步缩小，未来城网收入增幅将不断趋缓，因此农村市场将是有线网络公司增加经营创收的一个重要突破口。

目前，联通已开始实施乡镇的网络建设工程，贵州有线必须抓紧实施1 000户以上的大乡大镇网络双向化改造工程，抢占乡镇和农村市场。

2.2 着力抓好“一个力争，两个提升，三个坚定不移，四个突破、五个确保”

一个力争：力争2015年实现公司上市目标，借助资本的杠杆撬动贵州广电网络更好更快地发展。

两个提升：一是提升技术平台保障能力。重点抓好宽带接入、双向网改、系统扩容等工作，解决好宽带体验、高清互动点播等事关企业发展和新业务开展的问题，提升网络业务承载能力、运行维护能力、安全可靠能力和服务能力。二是提升服务水平和服务能力。切实加强“四个服务”建设、人才队伍建设、呼叫中心平台建设力度，全面推行“营维一体”和量化考核管理模式，不断提升服务水平和能力，增强企业的核心竞争力。

三个坚定不移：一是坚定不移抓高清互动的拓展。目前高清互动已成为贵州有线最大的收入来源，未来要着力解决技术保障和服务不到位的问题，进一步提高高清互动用户体验的满意度。二是坚定不移地发展宽带业务。将其作为“三网融合”业务的主打业态，着力解决影响用户体验的一些局部问题，进一步提升用户粘黏度。三是坚定不移抓创新，从体制机制、管理、市场、产品等全方位入手，以创新推动公司发展。

四个突破：一是在寻求CP/SP合作方面要有突破；二是资本运作方面要有突破。作为上市公司，融入资本市场，加强资本运作势在必行。2015年，贵州有线将力争完成一宗企业并购。三是在用网业务方面要有突破。目前贵州有线用网业务收入体量很小，发展空间相对较大，要找准发力点，不断拓宽市场。四是在农村广播影视长效服务体系建设尤其是政府购买服务方面要有突破。

五个确保：一是确保安全播出。二是确保安全生产。三是确保创收任务。目标为完成权责收入20.4亿元、现金流收入22亿元、利润4亿元。四是确保“518”项目实现商业化运营。五是确保有线、无线、卫星融合网项目建设顺利启动。

2.3 切实抓好八项重要工作

一是力争《贵州省有线广播电视网建设维护管理办法》通过省政府审定并印发全省执行；

二是争取农村党员教育平台项目落地实施，并尽快上线运营；

三是争取电视政务平台项目落地实施，并尽快上线运营；

四是配合贵阳市政府做好城市免费WiFi建设工作，确保一期工程项目5月投入使用；

五是做好智慧贵安和智慧旅游建设项目；

六是继续抓好和贵州大数据7+N朵云合作项目的对接落地工作；

七是完善企业内部管控体系建设；

八是完成贵州有线“十三五”规划的编制工作。

TN943；TN915 文献标志码：B DOI：10.16280/j.videoe.2015.06.024

【本文献信息】李巍.融合创新，加快转型发展[J].电视技术，2015，39（6）.

汪 云

2015-02-11