打造线上线下协同发展的全渠道营销品牌

安永超

苏泊尔厨卫在近两年积极投身于电子商务市场，努力打造线上全网营销品牌。2014年1?9月份，苏泊尔厨卫在天猫平台销售进入了前六名。另外还与京东、苏宁易购、国美在线、1号店等平台建立了合作关系。在电子商务运作方面，我们努力寻找最优秀的合作伙伴，共同做大市场蛋糕，利用高性价比产品，抢占最大的市场份额。为了支持电子商务渠道，公司开发了专供产品与传统线下渠道进行区分。为了减少磨损，在包装环节进行加固，实行电商专供包装，保证在运输过程中的损坏降到最低。同时，为了提高顾客体验，规范市场秩序，电子商务销售的产品均由公司直接发货，减少中间周转缓解，提高顾客体验。

2014年以电子商务带动的品牌全面提升是苏泊尔厨卫电器坚持苦练内功的自然呈现。多年来，苏泊尔厨卫电器在内部管理的升级、开源节流、打造重点市场、提升重点终端等方面做了大量的基础性的工作。

从营销层面看，2015年，苏泊尔厨卫最重要的工作是做好渠道的均衡发展，提升团队效率，实现高于行业平均增速的增幅。首先，电子商务的大幅度增长，对于苏泊尔厨卫的带动作用是多方面的，最重要的是奠定了苏泊尔厨卫在行业内的地位。另外，针对终端零售渠道，我们将针对重点市场、重点客户做资源的重点投入。协助代理商培养专业化团队，保持促销活动的创新和频次。在渠道建设方面，我们将不遗余力建设专卖店、专营店，严把质量关，努力提升单店质量。升级专卖店的管理体系，对于专卖店的形象、出样规范、物料布置、促销活动等进行系统管理，针对专卖店的培训体系要进行完善，确保专卖店销售、运营、服务水平的提升，进而实现渠道的深耕，实现对重点区域三四级市场的全面覆盖，树立真正的标杆型市场。如果每年能够打造1～2个标杆型市场，通过几年的持续投入，苏泊尔的线下渠道必然会形成规模效应。最终共同进步、协调发展是苏泊尔线上线下追求的目标，我们力争在2015年实现线上线下销售规模各占一半的目标。

2015年，苏泊尔厨卫另一个重点投入的工作是售后服务。从内部管理看，苏泊尔厨卫重点放在了打造团队上。加强对团队的培训和管理，加大对销售过程的管理和绩效考核力度。让团队更加富有激情，勇于创新，更加高效，实现市场的健康、良性发展。

2015年，中国电商的增长重点将集中在三四级市场。这就要求厂家深入了解三四级市场的需求，用实战、实用的策略来满足三四级市场消费者。尤其是要有性价比高的产品，打造成爆款，并不断完善产品线布局。

厨卫行业正在经历新一轮的行业洗牌，苏泊尔厨卫作为国内知名的家电品牌，将通过贴近市场的实用策略和资源的有效整合实现线上线下的协同发展。最终打造出有自身特色的、独具优势的全渠道营销品牌。endprint