探析计算机技术在电子商务中的应用

钟宇平

（四川旅游学院，四川成都，610100）

电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。随着计算机网络技术的迅猛发展，电子商务兴起并迅速成为目前最流行的商业交易形式。从数据来看，近年来我国的电子商务交易额增长率一直保持快速增长势头，并以GDP7%-9%的2-3 倍的速率在增长。特别是网络零售市场更是发展迅速，2014 年11 月11 日“双十一”淘宝商城购物狂欢节已突破520亿，早在2011 年淘宝购物突破40 亿大关，2012 年达到191 亿，2013 年翻倍达到350 亿。早在2005 年国务院办公厅就颁布了我国第一个关于电子商务的政策性文件——《国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见》，指出“电子商务是国民经济和社会信息化的重要组成部分。发展电子商务是以信息化带动工业化，转变经济增长方式，提高国民经济运行质量和效率，走新型工业化道路的重大举措，对实现全面建设小康社会的宏伟目标具有十分重要的意义。”就电子商务定义而言，利用信息化的手段去解决商品买卖过程中遇到的问题是实现信息技术和传统资源的有效整合。因此，深入研究计算机技术在电子商务中的应用，具有十分重要的现实意义。

1 计算机技术与电子商务的关系

计算机技术和电子商务密切相关，计算机网络的发展，使得电子商务不断进步，而电子商务的发展，也不断促进计算机技术的发展。

1.1 电子商务交易是以计算机技术为基础

电子商务的发展主要依赖于计算机技术的发展，表现在：电子商务发展的前提是计算机网络技术的发展。计算机安全技术的发展，保障电子商务的发展。首先，打破时空限制。在计算机网络技术的支持下，电子商务突破了传统交易中的时空限制，使消费者能够足不出户的进行购物等商务活动。其次，拓展了电子商务的渠道。计算机技术的应用，使得电子商务不再是信息的单向传输，除了消费者和企业可以通过网络主页直接联系，消费者了解产品的相关信息，企业了解消费者的需求等信息，还有在线支付，在线服务信息等功能。最后，扩大交易平台。随着计算机技术的飞速发展，其系统平台，数据库等技术，适用于扩展电子商务平台。

1.2 电子商务促进计算机技术的发展

电子商务以计算机技术及网络为基础，交易方便快捷，有网络，有电脑，就可以足不出户的完成电子商务活动。但在电子商务交易过程中，交易双方是通过网络来联系。订单信息、账户信息等各种敏感信息都是通过公共的网络传输，使得电子商务的参与各方都面临着不同的安全威胁，比如不法分子利用网络技术窃取、篡改信息，诈骗他人钱财等。因此安全成为了制约电子商务发展的关键，为了保证电子商务安全稳定的发展，对计算机网络安全提出了更高要求，只有不断完善计算机及网路技术，才能使电子商务可持续发展。

1.3 电子商务与计算机技术是相互制约的关系

电子商务在实施的过程中，对企业信息化，人力资源，资金等都各方面都提出了更高的要求，企业本身的电子商务交易依赖于计算机技术和掌握相关知识和人才的开展，而很多企业的信息化程度和水平都达不到开展电子商务的条件，现有的计算机技术相对落后，严重制约了电子商务的发展，而电子商务的发展缓慢又制约了计算机信息技术的发展。

2 计算机技术在电子商务中的应用

电子商务是随着计算机技术、网络通信技术的快速发展而出现并迅速发展起来的一种新兴的商务模式。电子商务包括三大流：信息流、资金流和物流。信息流是指信息的传播与流动，包括提供产品信息，宣传营销，技术支持和售后服务等，也包括报价单，发票，转账通知和其他资金转移交易凭证。物流主要是指商品和服务的配送和传输渠道。资金流是指随着商品实物及其所有权的转移而发生的资金往来流程，它始于消费者，终于商家客户，中间可能经过银行等金融部门以及第三方交易平台。

2.1 计算机技术在电子商务信息流中的应用

电子商务的信息流包括企业内部信息流、企业与企业之间的信息流、企业与客户的信息流。有了计算机网络的支持，企业内不同部门和不同级别的信息交流主要是依靠数据共享，效率高、科学性强的信息传递，更易应用于决策当中。企业与企业间的信息流主要包括生产企业与商业企业之间、企业与供应商之间和的信息交换。在电子商务环境下，通过EDI 方式（电子数据交换）可以实现公司和企业之间信息更快速准确的交流。企业与客户之间的信息流，主要体现在怎样与客户进行有效的交流、如何获得客户对产品的第一手信息。在电子商务中借助CRM（客户关系管理）系统，企业可以很容易地建立客户档案，并分析各种客户数据，做出以市场为导向的决策。

2.2 计算机技术在电子商务资金流中的应用

电子商务的资金流主要指资金转移过程，包括消费者与商家之间的付账与转账等电子支付的关系，主要有交易环节和支付结算环节两大部分。在电子商务中，顾客通过浏览网页的方式选购商品或服务，选好后向商家发出购物请求，商家将顾客的支付指令通过支付网关发给银行的电子支付系统；银行通过银行内部网络从发卡行获得批准，并将确认信息再从支付网关返回给商家；商家取得支付确认信息后，向顾客发出购物完成信息。另外，在线支付过程中还有电子支票、数字签章等技术来替代传统书面的支票、签章等。电子支付是否成功决定了交易的成败，因此，在线支付不论是对于顾客，还是对于商家，都具有非常重要的意义。而在线支付的关键就是资金流平台的建设。

2.3 计算机技术在电子商务物流中的应用

物流是指商品的流动，包括整个过程中的采购配送、物流性加工、仓储和包装等环节中的流动情况。物流是商品和服务价值的最终体现。电子商务物流属于现代化物流，区别于传统意义的物流之处就在于现代电子商务物流实现了物流的信息化、自动化和网络化。现代物流配送系统所依存的计算机系统网络，通过计算机网络把供应商、制造商、零售商、物流企业、物流配送中心和顾客联系在一起，物流配送中心向供应商提出订单、收集下游客户的订货过程都可以通过计算机网络，借助于电子订货系统(EOS)和电子数据交换技术(EDI)来实现。由于计算机信息技术的应用，现代物流过程的可见性和可控性明显增加，传统物流过程中出现的交货延期、库存积压、送货不及时等风险大大降低，从而可以加强供应商、物流商、批发商、零售商在组织物流过程中的协调配合以及对物流过程的控制，保证了物流网络各点和总部之间以及各网点之间信息的充分共享。

3 结束语

计算机技术在电子商务中起着重要的作用，电子商务的发展与计算机技术的支持是分不开的。电子商务已经进入到了一个全新的、具有颠覆性的格局。作为计算机和电子商务行业的从业者，必须不断研究和探索计算机技术应用领域的新技术、新方法，才能促进技术的不断进步，才能为电子商务产业的发展保驾护航。

[1] 马青山，《计算机技术与电子商务发展关系探讨》[J].《数字技术与应用》2011.1。

[2] 李大军主编，《电子商务》[M].清华大学出版社，2009。

[3] 姜红波主编，《电子商务概论》[M].清华大学出版社，2009。

[4] 刘嗣睿，计算机技术在电子商务中的应用探讨[J]信息与电脑，2013 (5)。

[5] http://www.chnews.net/jryw/20141110/80863.html 财经新闻网。