“互联网+”环境下图书馆功能的拓展与应用※

张兵

（武汉商学院，湖北武汉 430056）

“互联网+”环境下图书馆功能的拓展与应用※

张兵

（武汉商学院，湖北武汉 430056）

信息化时代，“互联网+图书馆”已经成为图书馆的新常态，高校图书馆需要发掘传统角色的新内涵，增强全域性思维，拓展服务新功能。

“互联网+”时代；高校图书馆；功能拓展

信息化时代，“互联网+图书馆”已经成为图书馆的新常态，虽然从学科发展观察，图书馆学早已成为信息科学的一部分，然而从实践层面探究，高校图书馆的资源、服务和管理等诸多层面尚未实现范式转型，图书馆需要快速进入新角色，适应互联网高速发展时期用户的需要。

一、行业背景观察

“互联网+”时代，对行业的影响是颠覆性的。传统的图书馆工作，已经呈现出一系列问题：资源与服务虽然转向数字化环境，但使用互联网的拓展服务和关联服务极其短缺；图书馆重视基础服务，但对用户的隐性需求服务尚未取得研究突破；“Google”凭借超强的检索功能，冲击着图书馆作为信息中心的地位，而图书馆组织结构和相关功能在调整中仍然难以满足读者的实际需求……在互联网和信息通信技术高度发达的今天，图书馆要体现职业的价值，必须开拓视野，既要立足本校、本地区，更要增强全域性思维，拓展服务功能。

二、图书馆发掘传统角色的新内涵

（一）坚守读者本位的图书馆职业伦理

一个国家的稳定与昌盛是建立在职业群体恪尽职守、精益求精的专业奉献之上的。图书馆工作者的核心价值除了专业能力的表现，更重要的是职业精神和职业伦理的坚守。今天，当我们将读者作为图书馆的主体，重新进行思考时，读者本位的价值观，要求我们站在用户的角度去探究他们应有的权利，在为读者提供信息服务时，也有责任保障读者的权益。程焕文将图书馆员职业精神提炼为“爱国、爱馆、爱书、爱人”，是所有图书馆员的职业信念和终身追求。而图书馆员职业伦理具有他律性，中国图书馆学会颁布的《中国图书馆员职业道德准则（试行）》，每一句表述都清晰地规范着图书馆员的职业行为，比如“维护读者权益，保守读者秘密”要求从业者必须严守读者的隐私，这些规定和要求就是图书馆员的核心价值和职业伦理，也是图书馆职业的存在价值。

（二）发挥图书馆员的核心优势

图书馆业界和学界已经关注到用户的分流现象，读者似乎不再需要图书馆的咨询服务。然而，图书馆业内普遍认为，作为知识管理者的图书馆员，仍然保持着信息工作者的优势，其良好的组织、管理信息能力，天然的职业视野优势不可忽视，这也使得参考咨询服务成为图书馆的核心业务，多数高校图书馆已经开展了学科馆员服务。

学科馆员分派到与个人知识背景相关的院系，在负责图书馆资源荐购、推介、培训等工作的同时，工作重心还会放在参加院系的学科活动、课程研讨，甚至学科建设，包括学科平台的建设与管理。尤其是学科资源的分类不可小觑，工作量大，投入人力多，但却是信息化最有效的成果，方便老师一站式检索，提高研究效率。

需要重视的是，学科馆员在组织不同类型、不同专题信息素养培训过程中，要紧贴学校教学科研对文献资源的具体需求，初期重点关注两个方面：一是重视科研工具的培训，包括NoteExpress等文献及知识管理工具的应用；二是重视“数据资源的再认识与检索”的培训。以师生使用频率较高的中国知网为例，中国知网（CNKI）的许多增值服务，并未普及使用。譬如其科研项目数据库可定制、跟踪所在学科项目，推送最新申报的项目信息，系统管理个人项目；CNKI scholar提供跨语种、跨文献类型的知识发现平台及互联网OA资源等。在整个培训过程中，学科馆员还要注重收集反馈信息，确保学术资源的深度挖掘和高效利用。

三、图书馆承担新的服务功能

物联网技术、云计算技术以及大数据等新一代信息技术的快速发展，极大地拓展了图书馆在信息化时代的工作半径，各种新兴服务在不断的探索和实践中应运而生。

（一）图书馆的空间规划

高等教育正在向着学习型文化转型，现代高校图书馆，其发展必将顺势而为，图书馆空间不仅仅是传统意义上的保存知识的场所，更是激活知识的场所。

高校图书馆旧有馆舍空间改造项目已经在业内广泛实施，功能面向用户的跨学科协作和创新研究活动。全新的图书馆实体空间设计各具特色，称谓五花八门：有交互式教学实验室、小组研讨室、社团项目展示中心、个人冥想空间等。除了大量图书文献的陈列，还配置有免费WIFI，LED、3D打印设备、电子沙盘、交互性白板、投影仪、新型插座、布艺沙发等，利用率较高。

值得称道的是高校图书馆将“创客空间”服务整合进来，为学生提供一个“玩”的场所。“创客空间”是一种学生自我导向并与其学习目标相一致的学习，可以训练学生解决问题的技能。“创客空间”配备齐全，基本上是一个小型实验室，比如可以做手机开发、手工制作等，是国外图书馆普遍使用的吸引学生到馆学习的方式。新的空间规划将改变对图书馆场所的定义，原有概念中的图书馆是安静的场所，现在容许图书馆空间的一部分用于交流讨论，可以发出声音，这是充分发挥图书馆综合资源优势的一个很好的尝试。

（二）新生入馆教育

我国多数高校图书馆的新生入馆教育模式陈旧，以集中讲解和实地参观为主，耗时耗力，效果不好，启用基于网络一站式平台的在线教学模式是形势所需。“互联网+新生入馆教育”全部转至在线环境，通过“在线课程”、“在线活动”、“在线帮助”三管齐下，覆盖学生自主学习、考试过关、权限开通等多个环节。

“在线课程”本着方便、好用的原则，采用学生和馆员自导自演自拍的“入馆指南”视频、录制数据库使用讲解微课视频，同时在图书馆网站发布图文并茂的PPT演示和图书馆全景动画，就可全方位让学生了解图书馆的资源、服务和规章制度；“在线活动”通过开展微信答题测试、发布各类讲座及书展等资讯信息，旨在打造线上线下互动平台；“在线帮助”，将图书馆网站栏目重新整合，推出针对新生的迎新网页、在线咨询等信息。图书馆网站可根据Web2.0环境下读者的行为分析，设置移动图书馆、微信图书馆、学科服务、资源推荐、参考咨询、信息素养教育、在线调查等栏目，并将移动图书馆、微信图书馆二维码放在图书馆主页的显要位置，方便读者扫码利用。

（三）重视新技术与图书馆创新服务对接

“互联网+”为图书馆服务搭建了广阔的发展平台，图书馆要建设学生自主学习、自我管理、自我服务中心，需要更加开放的理念和更先进的技术。目前，从环境建设的角度考虑，图书馆建设有门禁系统、语音广播和安防监控系统，信息化建设方面有总借总还服务系统，但还需要创新技术手段，运用更多的智能化系统。

1.手机一卡通服务

传统的高校图书馆服务都是基于读者校园一卡通的信息读取，师生需要随身携带本人校园一卡通，刷卡通过图书馆门禁进入图书馆，存在一些弊端，比如读者忘记带卡，或碍于情面将卡转借他人、个人隐私泄露等问题，特别是在高校提出学生轨迹信息管理后，读者日志信息的准确性尤其重要。

基于二维码技术的手机读者证应用服务，运用RFID（无线射频识别）技术、网络技术、智能化控制技术等多种高科技手段，可以在图书馆实现读者自助借还书、安全防盗、数据统计等功能。

读者操作也很简单，在自己的手机中关注图书馆微信公众号（或者下载安装图书馆APP），通过认证本人身份后，生成一张专属的“手机读者证”，用此证在图书馆门禁系统“扫一扫”即可入馆。同样，读者使用“手机读者证”在自助借还设备上“扫一扫”就可完成借书、续借操作，为读者提供了更安全的身份保护。

2.打造永不闭馆的在线阅读平台

图书馆需要有“互联网+阅读”的意识，宁波大学率先提出“微书”概念，提倡短小精悍的“干货”阅读。微书提炼出纸质图书的精华内容，与导读语音、视频等传播方式结合，以移动阅读的形式推送给读者，读者可以快速实现分享交流。图书馆开发移动阅读新体验，还可以添置歌德电子图书借阅机，读者只需扫描借阅机屏幕上的二维码即可免费下载海量电子图书。

3.自助服务成为图书馆主流趋势

“服务越来越好，见面越来越少”是读者的心声。反思图书馆传统借阅服务，读者需要记住索书号的编排体例和特定含义，才能有效查找图书，这显然不是读者本位的体验方式。目前一些高校图书馆采用自助借还设备解决这一问题，尝试提供集自助借还书、阅览一体化服务，打破了用户需要记忆图书馆专业概念的窠臼，运用RFID技术实现24小时自助借还书服务，增强了用户的体验，让阅读“随心而至”。

四、高校图书馆工作的进一步思考

图书馆既有创新功能，也有“保留节目”，吸引学生最有效的方法，还是多做文化活动，借助媒体、社团等为活动造势，为学生营造一个良好的学习交流平台，拓展“书香馨满校园”的广度和深度。

图书馆开展的文化活动包括：开辟专门区域，由学科专家推荐各领域“最值得读的书”分主题展示；挖掘图书馆的特藏，举办专题展览，并进行讲解；举办形式多样的沙龙讲座，比如主题鲜明的影视赏析，可以是英文原版电影，也可以是科幻片等，观影后撰写影评，进入沙龙交流；利用特色资源举办活动，主题围绕学生如何提高素质素养，图书馆提供空间，让教授们带着学生来学习探索。

另外，图书馆的环境布置非常重要，可借鉴国外大学图书馆的一些做法，切合00后的心理特征，将校友“引入”图书馆，在墙壁上张贴彩画，记载各类“明星”校友，这对在校生既能起到励志效果，又能产生润物细无声的影响作用。当然，内容还可以是有关礼仪的漫画、学生自拍的校园风景等。

总之，图书馆只要坚持创新思维，主动走出去向同行学习取经，在相互促进中积极开拓图书馆功能，做出真正有底蕴的文化活动，并经过长期的积累形成图书馆文化平台，必将吸引读者。

［1］在变化的知识环境中寻求新平衡.王铮，王燕鹏，邹美辰等［J］图书情报工作，2015（9）

［2］李玉海，汪银霞.移动互联网时代的信息消费需求探析［J］.图书馆理论与实践，2015（04）.

［3］刘亮，李煜.论图书馆员职业伦理建设［J］.图书馆论坛，2015（06）.

［4］陈艺.高校图书馆创客空间的构建［J］.高校图书馆工作，2015，02：56-58.

［5］胡永生，陆敏，张珈利.建立推广策略搭建互动平台——武汉大学图书馆的推广服务创新［J］.大学图书馆学报，2013（05）76-78+91

［6］http：//www.chinalibs.net“互联网+”理念下的图书馆读者服务2015年8月12日.

责任编校：邓小妮

Library Use and its Function Development in the"Internet+"Context

ZHANG Bing

（Wuhan Business University，Wuhan，Hubei，430056，China）

In the information age，"Internet+library"has become the newnormal.The library needs to explore the newconnotation ofits traditional role，and take the all-field thinkingmode in order todevelop its service function.

"Internet+"era；universitylibraries；function development

G250.7

A

2095-7955（2015）06-0090-03

武汉商学院立项课题《“互联网+”时代高校图书馆资源建设与服务研究》（项目编号：2015KA012）。

2015-11-26

张兵，女，武汉商学院图书馆研究员。主要研究方向：图书馆信息资源建设与服务工作。