基于网络的远程开放教育形成性考核满意度与需求分析

李水蓝，马 俊

基于网络的远程开放教育形成性考核满意度与需求分析

李水蓝，马 俊

形成性课程考核是开放教育人才培养模式改革的重要内容。学生作为直接参与者，其对网络形考的态度和认可度对网络形考的未来设计有着重要作用。对某市级电大直属教学点学生为对象的问卷调查和访谈表明：学生对网络形考的整体认可度较高，不同专业学员满意度存在差异。人性化的平台、交互、个性化的内容及优质的网络课程资源库是设计优化的目标。

形成性考核；基于网络的形成性考核；满意度；开放教育

教学评价一般分为诊断性评价、形成性评价和终结性评价。[1]美国课程评价专家斯克里文(Scriven)指出形成性评价是通过诊断教育方案或计划、教育过程与活动中存在的问题,为正在进行的教育活动提供反馈信息以提高实践中正在进行的教育活动质量的评价。[2]形成性评价的优势在于关注学习者的情感、态度和行为表现，关注每一个“小阶段”的智能学习效果和情感效果。[3]远程开放教育针对学习者“学习过程”的评价方式被称为“形成性考核”。杨孝堂[4]指出在远程开放教育系统中,形成性考核的基本含义应是指对学习者学习过程的测评,或者是对学习者学习课程的阶段性考核。

开放教育基于网络的形成性课程考核(又称网络形考)是以网络技术作为评价工具和手段的在线形成性评价。本研究主要针对开放教育网络形考试点项目,故采用形成性考核这一称谓。旨在通过问卷调查和访谈法了解学生对网络形考的满意度和需求，以期对未来网络形考的开发和优化有所启示。

一、研究背景

改革形成性考核是远程开放教育课程考核的重要组成部分，是提升教学质量的重要手段，更是开放教育人才培养模式改革的重要内容。在较长一段时间,国家开放大学的形成性考核一直只有单一的纸质作业形式。“作业的内容和形式死板、陈旧,评价面有限,加之操作上的不规范,致使考核的可信度极低,区分度几乎为零”[5]。针对以上情况,2005年，国家开放大学分批对不同专业的14门课程进行了基于网络的课程考核改革试点工作。至2013年秋季，湖南电大共参加国开形考课程77门，其中本科40门，专科37门。

同时，为进一步探索适应开放教育环境下的课程考核方式，深化考核对课程教学模式改革的推动和促进作用，湖南电大于2011年春季推进省开课程考核改革，至2013年秋季，开放教育省开课程网络化考试课程共212门，其中，网络形考课程153门，综合性作业终考课程59门，见表1。

表1 2013年秋季长沙电大学生参加网络形考数据

学生作为网络形考的直接参与者，对网络形考的平台建设、考核形式、资源建设、交互学习等方面的满意度和具体需求对网络形考的完善至关重要。2015年1月1日-18日，研究者对来校领取准考证及参加考试的部分学生进行了问卷调查和访谈，尝试从学生的视角审视基于网络的形成性考核，以期为网络形考的设计和完善提供参考。

二、研究设计

1. 研究对象

本研究选取湖南省长沙广播电视大学直属教学点的学生为研究对象，共发放问卷300份，回收问卷296份，回收率为98.67%；有效问卷290份，有效率为96.67%。为确保样本具有较强的代表性，笔者在9位班主任的协助下，对来校领取准考证或参加期末考试的学生进行抽样，以便在有效样本中真实反映学生对网络形考的认知情况。样本专业覆盖工商管理、行政管理、会计学、法学、金融学、药学等18个专业。

2.研究方法

本研究采用混合研究法，分别对研究对象进行问卷调查和访谈。定量研究获取的数据利用SPSS19.0处理和统计，分析和发现学生对网络形考的满意度。定性研究采用问卷与访谈法结合的方法，调查学生对网络形成性考核的建议和想法。问卷调查中设开放式问卷1题，即“您对完善基于网络的形成性课程考核有什么建议或想法？”问卷回收后，本研究还随机对30名学生进行了深度访谈，挖掘学生想法背后的原因。

三、研究结果

1.学生对网络形考的满意度

考虑到远程开放教育的学习者均为成人，来校时间匆忙，调查问卷对网络形考的满意度分为不满意、一般及满意三等，分值分别用1,2,3表示。根据调查统计数据，总体满意度、国家开放大学网络形考满意度及省校网络形考满意度的平均值如表2。从表2可以看出，学生对网络形考的整体满意度的平均值为2.66。这说明学生对网络形考的考核形式比较满意，认可度较高。其中，国家开放大学网络形考和省电大网络形考满意度的平均值，分别为2.53和2.77，学生对省电大网络形考的满意度略高于国家开放大学。从学生访谈中得知，学员对国家开放大学网络形考满意度略低的主要原因在于国开课程网络形考平台繁琐、形考比例与完成时间不一致。学生期望国家开放大学网络形考平台能简化、形考比例能提高。调查发现，30.3%的学生认为网络形考的比例应该在70%以上，32.8%学生甚至认为网络形考的比例应为100%，而省电大网络形考的比例基本为100%。同时，学生期待国家开放大学试点课程能与省电大试点课程一样，网络形考完成时间能够统一。

表2 学生对网络形考满意度均值

2.不同专业学员对网络形考的满意度

本次调查问卷共涉及18个专业的学生，分别计算学生对网络形考总体满意度的平均值，见表3。

表3 各专业学员对网络形考整体满意度均值

续表

a注：问卷调查表中有30位学员未填写就读专业等个人信息

由表3可以看出,不同专业学员对网络形考的满意度不同。其中，广告、汉语言、建筑施工与管理、市场营销学、药品经营与管理、药学、行政管理、土木工程、法学9个专业学生的满意度居前，满意度整体高于平均值；工程造价管理、工商管理、会计学、计算机信息管理、金融、人力资源管理、社会工作、学前教育、“一村一大”9个专业学生的总体满意度低于平均值，尤其是“一村一大”学员对网络形考满意度低。通过访谈得知，“一村一大”学员认为，“现有的网络形考要求较高水平的计算机操作能力，这与‘一村一大’学员的特点不符”。这表明网络形考在未来的功能更新中须进一步配合专业的设计，切合各专业学员特点的要求。

3.学员对网络形考的需求

根据学生的开放式提问和访谈材料，研究者将系统的平台设计、任务设计、题库中心及教师辅导四大模块进行一次编码，然后再根据建议内容进行二次归类编码，编码后采用概念图的形式呈现出如下的需求结构图，见图1。

图1 学生对网络形考需求概念图

从图1可看出，学习者提出的建议如下：

在平台设计方面，针对人性化的简易操作提出了建议，如创建移动学习APP、网页链接提速、入口统一、页面生动活泼、导航清晰明了、贴心的完成时间提醒等。

在任务设计方面，针对形考比例、形考形式以及形考周期提出了建议。

对题库中心，提出了完卷保存的功能、试题分析与答案解析以及学生在线讨论等功能的建议。

在教师辅导方面，针对事前的网络学习指导、事中的教师在线辅导以及事后的教师评阅与反馈的需求提出了建议。

总的来说，学生的需求可以分为三个方面：简便快捷的平台设计；人性化的交互设计；符合成人学习特点的内容设计。研究者将学生开放问卷和访谈建议归纳如下：

(1)平台设计

工学矛盾突出，无法保证及时完成形考作业，系统能提供移动学习平台APP以便于学生充分利用一切零碎时间学习。

网页链接速度慢，网页打开时间较长，希望改进。

平台入口众多，网络形考主要平台包括：国家开放大学形考俩平台、省校网络形考平台及省校综合性作业平台，入口繁杂，需将其归口到统一的网络形考平台。

页面设计要友好生动且完成过程需要激励措施，如笑脸、掌声等，调动学生完成的积极性。

导航要清晰明了，操作要简便。删减选课、分班、分组等环节，学生登录平台后需完成的网络形考作业要一目了然，并能自动分班、分组等。

现有平台上没有完成时间提醒，建议平台在形考时间截止前一周能发送信息至每位学生的手机和邮箱。

(2)任务设计

对国家开放大学网络形考课程而言，需提高网络形考比例，建议网络形考占比100%,完全替代纸质考试。

网络形考形式需进一步简化，某次作业尽量采取一到两种形式。

网络形考时间需统一：形考开始时间、结束时间即形考周期对所有课程而言均一致。

(3)题库中心

完成作业后，最好可以对完成的作业进行在线保存。

对做错的试题尤其是客观题，有详细的分析讲解。

需要有丰富的学习资源的支撑，遇到难题，学生可边查阅资料边完成。

试题难度大，应适当降低难度。

(4)教师辅导

网络形考前，相关的上网培训和指导需到位。

完成网络形考时，没有同学可进行交流，也无老师在线辅导，建议增添。

完成网络形考后，辅导教师的评阅有及有效丰富多样。

评阅后，最好能实现同步反馈。比如，可以将反馈信息即时发送至学生手机上。

四、结论与讨论

1．网络形考应便于操作，充分体现人性化设计理念

从学生对网络形考的建议(图1)可以看出，大部分的建议实质上指向具体的操作和设计，可见学生对系统的简便性和人性化设计有较高的要求。对学生而言，网络形考最终需实现“以评促学”达到优化教学效果的目的，因而网络形考的操作简便性是减少网络形考技术障碍，实现网络形考预期目标的基础条件。在设计网络形考时，教师和学生的使用习惯和需求要落实到每个操作细节，真正实现简单易操作。[6]网络形考的友好界面设计不仅包括移动学习、入口、导航、信息构建等，还包括人性化设计理念。人性化设计理念是注重人的需求的设计，体现了以人为本的教育教学思想。以人为本作为一种价值取向，其根本所在就是以人为尊，以人为重，以人为先。将“以学习者为中心”应用到网络形考的设计中，就是采用人性化设计理念，实现网络形考的用户友好，引领学习者主动参与到网络学习中。

2．用户之间实现交互设计，提高学习时效性

网络形考平台的用户主要包括学生、评阅教师及助学辅导员。评阅教师负责评分并给出评语，助学辅导员负责网络形考的组织和管理如通知学生网考课程、平台、形式及完成时间等。两者职责明确、各司其职。由于他们的服务对象均为学生，毫无疑问，两者之间与学生之间的联动应在同一空间。但在现有的网络形考平台上，三者的联系是独立分散甚至是割裂的。借助互联网强大的交互功能，增加平台交互设计，将三者有机联系起来(如图2)：学员在学习中相互切磋交流、共同提高，同时获得教师(包括评阅教师及助学辅导员)细致的指导；评阅教师将意见进行及时反馈；助学辅导员随时掌握学员学习情况。通过同步或异步的交互学习，不仅能促进学生之间、师生间的课内与课外交流，更大程度满足学习者学习需求，提高学习有效性，还可对某些共性问题进行结构化的反馈，减少重复操作，改进远程教与学的质量。[7]

图2 学生间、师生间交互学习图

3．网络形考应能结合专业特性进行个性化设计

图2反映出不同专业学生对网络形考的满意度不同，其对网络形考的功能需求也不一样。为了使网络形考更符合不同专业学员的特点，实现专业课程的个性化，需要网络形考能针对不同专业学员进行个性化定制。以“一村一大”学员为例，大部分学习者的理论基础比较薄弱，实践能力却较强，他们大都是种植业、养殖业、畜牧业或其他农业的能工巧匠。因而网络形考课程的选择以及任务的设计需结合农业生产的特点，综合考虑学生的工作经验丰富、计算机操作能力相对弱的现状，使之更加符合“一村一大”学员的特点。

4．建立优质的网络课程资源库

与全日制大学生不同，参与远程开放教育的学生，有着更清晰的学习目的，最关注的是与学习成绩直接相关的课程资源，如“试题库”“形成性练习”“复习重点”等[8]。在问卷调查中，近1/4的学生认为网络学习资源对完成形成性考核“基本没帮助”。因此，必须建立丰富、实用、共享、持续更新的优质资源库，并将学习者格外关注的栏目放在显眼位置，甚至可将“形成性练习”等内容纳入到形成性考核平台以便于学生在完成网络形考前进行针对性的练习。只有充分发挥网络课程资源的导学助学作用，学生才能发现网络形考的特色和优势，才能吸引他们主动参与到网络形考之中，通过反复练习，获取相关课程知识，提高自学能力。

5．实施初始能力测试，设置差别化考核目标

满意度作为一种主观心理感受，与学习者的个体特征如性别、年龄、工作经验等密切相关。开放教育的学习主体的个体因素都是具体、有差异的，在学习的过程中，学生的体验、感受和需要均各不相同。在学生对网络形考的建议(图1)中，部分学生反映要降低形考难度。同时，访谈发现，同一专业的不同学生对同一门课程的网上形成性作业的评价存在较大差异，有的学生觉得很难，几乎不可能完成，而有些学生则认为适中，贴近成人学习的实际。因此，基于网络的形成性考核平台应为学生提供初始能力测试，从而了解学生的专业基础和技能知识，进而调整测试起点，设置不同层次的课程学习切入口；在此基础上，针对不同层级的学员设置不同的学习任务，实现差别化考核。制定的考核目标既要有挑战性又要有可实现性，以便满足不同水平学员的需求，促使每位学员都能获得提升。

五、总结

本研究采用定量与定性相结合的混合研究法，对量化的资料进行描述性的统计分析，对开放的题目进行质性编码，分析得出了学生对网络形考的满意度和需求，这些结论能对未来网络形考的优化提供较好的指导和启示。学习者在完成网络形考过程中必定会遇到不同的问题，提出不同的需求。因此，未来网络形考的更新，需要针对学员需求持续加以改进，这也是网络形考实现可持续发展需要解决的问题。

[1] 解月光.现代教育技术——理论与实践[M].长春:东北师范大学出版社,2005：45.

[2] 陈玉琨.教育评价学[M].北京:人民教育出版社,1999：12.

[3] 韩叶秀，杨成.认识论视野下过程性评价探析[J].教育探索，2012 (2):5-7.

[4] 杨孝堂.论远程开放教育课程考核中的形成性考核[J].开放教育研究,2000(2):16-18.

[5] 赵向华.对电大形成性考核基本问题的再认识[J].广东广播电视大学学报,2004(4): 15-18.

[6] 江丰光，郑娟，贺平.电子书包满意度与需求调查——基于一线教师的视角[J].开放教育研究，2013(4)：68-73.

[7] 谢毅敏.学生需求视角下的网络形成性考核平台优化设计[J].中国远程教育，2011(12):68-70.

[8] 王宁，琚向红，葛正鹏.开放教育网络课程学习满意度影响因素[J].开放教育研究，2014(6):111-117.

责任编辑 冯丽樱

Satisfaction Degree and Requirement Analysis of the Web-based Formative Assessment of Distance and Open Education

LIShui-lan,MAJun

/ChangshaRadio&TVUniversity

Formative assessment is an important content of the personnel training mode reform in open education. As the direct participants, students' attitude and recognition degree are significant for the design of online formative assessment. The questionnaire survey and interview of a municipal affiliated TV school show that the Web-based formative assessment is overall highly recognized, while the satisfaction degree varies from major to major. In terms of optimizing web-based formative assessment, the objectives of the design involve humanized platform, interaction, personalized contents, and high-quality resource base of network curriculum.

formative assessment; web-based formative assessment; satisfaction degree; requirement; open education

G724.82

A

2095-6576(2015)05-0030-05

2015-04-27

李水蓝，长沙广播电视大学开放教育学院讲师，硕士研究生，主要从事远程教育与企业理论研究；马俊，长沙广播电视大学社区教育学院副教授，主要从事远程教育研究。(csddlishuilan@sina.com)

湖南广播电视大学2014年度校级课题“远程开放教育基于网络的形成性考核研究 ——以长沙电大为例”(XDK2014-C-32)；长沙广播电视大学2014年度校级课题“长沙电大基于网络的形成性考核研究”(2014-03)