深耕海南 纵深拓展——海南日报客户端倾力打造集团媒体融合升级版

文/魏如松

2014年下半年以来，关于媒体融合发展的讨论犹如一场新的思想解放大讨论在整个媒体界迅速展开。媒体融合是一个全新课题，也是一个从思想到观念嬗变的过程。作为海南舆论宣传的主阵地，海南日报报业集团在不断加深对新媒体时代传播规律理解的同时，谋划推出海南日报客户端，探索传统媒体在移动互联网领域的延伸，有效强化了党报集团在舆论引导中的主体地位。

打造海南政经新闻第一移动端

国内新闻界把2014年称为“媒体融合元年”，在这一年，各大传统主流媒体大力推动传统媒体与新媒体融合发展工作，新华社、人民日报社各自研发的“新华社发布”“人民日报客户端”相继上线，地方媒体也相继推出“上海观察”“澎湃新闻”“界面”“浙江新闻”等客户端，抢占移动用户读者，在实践中积累了宝贵经验。

在探索媒体融合发展的道路上，海南日报报业集团在充分发挥传统媒体内容生产优势、品牌优势和公信力优势的基础上，在继续做大做强南海网等新媒体平台外，积极谋划移动互联网发展，结合新媒体时代传播特点，开发建设海南日报客户端，以产品和平台促融合，着力打造海南在移动互联网上的主流传播平台，力争通过“一端”带动多端发展，推动整个报业集团向传媒集团转型、转变。

海南日报客户端致力于构建海南政经新闻第一移动平台，追求“海南新闻首发，突发事件秒发”，依托集团旗下媒体强大的采编力量和资源，以最快速度为用户传递权威新闻资讯。海南虽是经济小省，但却是“新闻大省”。一年一度的博鳌亚洲论坛、方兴未艾的海上丝绸之路经济带等，发生在海南的每一条大新闻，都是对海南媒体传播能力和舆论引导能力的考验。今年3月26日，在博鳌亚洲论坛年会开幕之际，经过多个月紧张筹备的海南日报客户端上线试运行，首批开设“博鳌”“热点”“深读”等24个综合新闻栏目，汇集展示报业集团在重大时政报道、社会热点事件等领域的优势资源。客户端“首战”聚焦“博鳌”，全天候更新论坛最新进展，对论坛开幕大会进行中英文双语图文直播。紧扣新闻热点，客户端以中英文独家报道了泰国普吉府副府尹潘禄普·辛哈森尼对于3月25日发生在普吉府境内中国游客交通伤亡事故的表态，及时将泰方的处理态度以及加强游客安全保障措施的消息告知中国民众，引起网友高度关注。

客户端上线试运行，有效促进了资源融合，实现集团资源优化配置和高效运作。过去几年，尽管集团在媒体融合方面进行一系列探索，但由于没有统一的生产平台，未能解决资源优化配置和统一调度等问题，所谓融合更多是一时的项目合作。媒体融合除了解决观念问题，更为迫切需要解决资源融合问题。海南日报客户端的推出，正是基于这样的现实提出来的，它将成为集团媒体融合的孵化器、助推器。

博鳌论坛期间，集团首次以融媒体形象亮相年会报道，抽调精兵强将组成48人的报道团队“海报融媒”，卫星直播车、无线同步传输设备、6D相机……一系列最新的传播技术和手段运用在此次报道中。客户端借助一体化融媒体生产平台，第一时间把论坛新闻更快、更好、更多地带到读者身边，打造有速度、有深度、有温度的论坛新闻。

作为一个主要聚焦海南的新闻客户端，关注海南，积极为海南代言，是海南日报客户端发展主题中应有之义。客户端深耕海南文化，推出“本土”栏目，陆续展示和推介琼剧、儋州调声、黎锦等丰富独特的海南地方文化和民俗；策划独家报道，推出本地深读稿件《拿什么拯救你，兴隆咖啡》，全面回顾兴隆咖啡品牌历史，深入剖析产业现状、市场压力与发展困境，探讨应对解决问题之道，稿件一经客户端发布即得到用户热捧，产生较好传播效果。

在内容发布方面，客户端努力创新表达方式，语言更加生活化，语态也更亲和。在编辑环节，更加强调视觉化，借助图表、漫画、视频等“新闻可视化”的方式，让受众一目了然，从图中、动画中获取更多信息，轻松读懂新闻。

5月7日，《海南日报》迎来创刊65周年。在这个具有特殊纪念意义的日子里，海南日报客户端升级“换装”，2.0版本正式上线。升级后的版本进行了大刀阔斧的“瘦身”，对首批上线栏目进行了调整，新版本更加突出海南新闻和本土特色，加强对本地的信息发布和政策解读，强化民生信息服务，运行和阅读也更加顺畅。

牢固树立用户思维搭建服务平台

海南日报客户端不是报纸的翻版，不能简单将其视为看新闻的工具，客户端是一个全新的独立的媒体，承载着更多使命。和传统媒体与读者之间单向、松散的联系方式不同，客户端更加强调用户思维，强化对用户的服务与互动，用户在哪里，客户端关注的目光就投向哪里。

在开发设计上，客户端更加注重用户体验。无论在界面设置、稿件编排、基本字体等方面，都更加注重人性化的设计以满足用户体验。升级后的客户端在首页布局、按钮尺寸等方面充分考虑用户需求，在人机交互、操作逻辑等方面，更加便于操作。同时，增加了顶部可切换栏目，更方便用户轻松找到想看的内容。

在功能定位上，海南日报客户端不仅是新闻客户端，更是一个系统的新媒体服务体系。海南日报客户端开设“帮手”栏目，向用户推送各类生活服务性资讯，从天气预报、旅游出行等便民应用，到政务公开等信息发布，让用户在了解新闻的同时，还能得到生活的便利。今年高考结束后，为服务海南考生，海南日报客户端推出“招生进行时”专题，除记者每天发回文图报道外，还采用“一图读懂”，集漫画、图表等形式，生动直观地呈现录取进程。与此同时，还推出“高考志愿填报训练营”，考生只需输入自己的高考分数，即可查询到分数段内可报考高校供考生参考。

在沟通方式上，海南日报客户端通过互动与分享架起与用户沟通的桥梁。用户的参与程度以及对信息的反馈意见，对增强传播者与受众之间的沟通来说非常重要。客户端设置“在线爆料”等专栏，用户可以通过专栏给客户端留言、提供新闻线索、设置话题讨论，进行多层次、全方位互动。同时，海南日报客户端发布的每一条新闻都设有评论功能，用户登陆客户端后均可以留言发表评论、跟帖、点赞，增强用户的参与性。每条新闻还设置有分享功能，用户读到自己关心、感兴趣的新闻，还可以通过微信、微博、朋友圈、QQ空间等进行转发，与朋友分享有价值的信息。这种分享功能，既满足了互联网背景下用户对信息互动性的需求，同时通过转发也进一步扩大了客户端的影响力，从而增加用户数量。

根据国外一项调查显示，全球智能终端用户平均会装26个左右的客户端，经常打开的客户端却平均只有8个左右。因此，在进一步优化产品内容的同时，海南日报客户端始终牢固树立用户思维，研究用户的个性化需求，强调针对性、特色性，提供全方位的用户体验，从而增强用户黏度，稳定用户增长。

用丰富手段聚拢用户

对海南日报客户端发展来说，能否快速有效聚集用户、聚拢人群，增加客户端装机量，是完成舆论引导任务，推广客户端运营的一项十分重要的工作。对于客户端的推广来说，依靠行政力量的推动是不可持续的。因此，必须全方位分析用户特点，通过策划活动吸引聚拢更多用户。

海南日报客户端的用户一部分是来自《海南日报》、南海网的忠实读者与网友，他们通过报纸、网络了解并下载使用客户端。海南日报客户端上线伊始，《海南日报》就刊登二维码供读者扫描下载，南海网也设置下载页面。在博鳌论坛年会以及一些大型采访活动中，采访对象也通过记者了解客户端。比如，最近海南日报报业集团组织的“一带一路”大型采访活动中，在马来西亚、新加坡、泰国等地，海南乡亲在采访中了解海南日报客户端，用手机扫描二维码下载使用，从此乡情流淌指尖，海南近在咫尺。

客户端的用户还有一部分通过线上线下活动实现增长。例如，海南日报客户端邀请来自北京大学光华管理学院的琼籍学子，分享她们的成长历程，在海南各学校推广该活动时，同学们只需下载安装客户端，便可聆听她们投身海南建设的故事。此外，客户端还通过在影院、高铁站、商场等地举行抽奖活动增加装机量。市民在畅享移动端海南新闻及各类生活资讯的同时，还有机会分享包括五星级酒店住宿资格、电影院首映礼门票、文艺活动门票等不同类型的奖品，这种做法有效提升了用户活跃度。

推动媒体融合发展是一项异常复杂的系统工程，需要我们以改革精神、实干精神，一步一个脚印去探索和实践。海南日报客户端作为集团探索融合发展的重要项目，运用新手段、探索新方式，倾力打造集团媒体融合升级版，在移动端抢占网上舆论制高点。