现代信息技术在医院运营管理中的作用

西安市结核病胸部肿瘤医院 张军

随着医疗改革的不断深入，医院间竞争加剧，运用现代信息技术，提升自身运营管理水平。这是时代发展的要求，也是我国现代化医院发展的必由之路。目前，我国很多医院在提升运营管理的过程中，运用现代信息技术手段，取得了很好的成绩。由此可见，运用现代信息技术提升医院运营管理水平，对我国医院发展有着非常重要的作用。本文通过从人、财、物等几个方面分析了如何通过现代信息技术手段提升医院运营管理水平。

一、利用现代信息技术实现对人的全面管理

医院是一个知识密集型单位，人是医院发展最重要，也是最有价值的资源。在信息化时代下，网络技术的应用已经覆盖医院管理的方方面面，但在医院人力资源管理方面，确存在很多问题。传统的人事管理方式已不能适应医院管理需要，主要表现在：人员信息等与业务部门存在不一致现象，人员变化不能及时反映到相关部门，不能及时反映人员的成长变化、工作业绩，无法全面进行绩效考核等，这些问题的存在不利于人力资源的整体开发与合理利用，影响医院核心竞争力的提升。医院可以利用现代信息技术，实现对人力资源的全面管理，提高人力资源管理工作效率，有效整合、合理分配人力资源，增强医院的竞争力。首先管理上要有系统性意识，通过信息技术将人力与其他资源及医疗业务系统进行高度集成，构成高效、统一的人力资源管理系统，将员工变化信息与其他系统同步，实现人事部门对全院所有员工进行全面、动态的管理。其次要保证人事数据的完整性，即将医院所有涉及人事数据都纳入系统管理，包括规划、招聘、入职、培训、考核、离职全阶段，也包括正式、临聘、进修、实习等人员，还包括历史与当前数据。再次是实现人力资源的全过程管理，通过信息网络实现事前规划、事中控制、事后考评，将人力资源打造成医院的核心竞争力。

二、强化财务一体化核算，提升运营管理决策水平

财务管理涉及管理的各个环节，每个部门都会因使用资金与财务部门发生联系，并在资金使用、支出等方面受财务部门的约束，通过合理使用资金、节约支出来确保医院各项活动的正常运行和经济效益的提高。实际工作中，医院财务管理问题主要表现：会计电算化只是解决了基本的记账、算账问题，财务系统与业务系统等之间彼此分离，数据缺乏一致性和实时性；财务的固定资产总账与总务科、设备科的固定资产台账时常不一致，造成资产清查困难；成本核算信息不准确，无法保证其真实性；预算只是报到上级管理部门，没有很好的落实到职能部门、业务科室，没有实现对科室支出的控制；财务核算的会计科目、成本核算的成本项目，预算管理的预算科目基于不同的分类体系，无法在同一业务点实现以上核算数据的一致。

根据管理理论和方法，运用现代信息技术实现精细化管理，推进医院财务一体化核算成为必然的选择。首先会促进财务职能的转变，实现从基础财务核算到财务管理的职能转变；其次，提升财务管理的地位，将核算、预算、管理集于一体，全方位、多视角的监督和反映医院业务发展状况，真正体现财务的价值和效应；第三，提升工作效率和管理力度，通过信息系统将会计核算、预算管理、成本核算三大核心业务集成，实现数据共享和业务实时联动；第四，强化财务控制力度，通过系统实现预算与财务总账一体化功能，避免人情管理的弊端，增强医院预算的约束力；第五，有助于提高医院管理决策，各系统信息互相利用、互为补充，提供丰富详尽的运营状况的报表与分析，将消除信息孤岛，形成完整的一体化财务管理平台。

三、运用信息系统实现全流程物资管理方式

医院的一切医疗活动都伴随着物资的流动，这些物资不仅占用了医院大量的资金，而且容易发生“跑、冒、漏”等现象，增加了医院不必要的医疗成本。因此，无论从管理、医疗还是成本核算的角度考虑，对物资都需要进行有效的监控和管理，在保证供应的前提下，尽量减少流失和不必要的损耗，已成为医院管理的重要环节。物资管理问题主要体现有：缺乏科学的采购计划和预算控制，采购、领取存在一定的随意性；传统的采购、请领方式与业务系统脱节，工作效率底，环节监管困难；科室从库房领用的物资缺乏后期管理，物资积压在使用科室，没有使用状况的追踪；对高值易耗、试剂等特殊物资缺乏专业化流程管理等。通过建立业务、数据一体化应用打通物资和财务、预算、成本核算等业务，实现业务信息共享和全程监管。首先规范业务流程，明确岗位职责，提高医院物资管理水平；其次，针对不同性质的物资建立各自的供应链，实现物资精细化、全程闭环管理；第三，加强物资领出的后期管理，从简单的物资库房管理，延伸到二级库房及业务科室的全院、全程、全员的物资管理信息化；第四，实现高值耗材的全程跟踪管理，通过条码将业务个流程进行详细记录，达到全程可追溯功能。

四、结束语

随着市场经济的深入和医疗改革发展的需要，医院运营管理直接关系到医院的生存和发展，只有不断的利用现代信息技术，创新管理理念，树立“以患者为中心”的服务意识，提高医疗质量，降低医疗成本，才能提高医院的竞争力，才能使医院适应市场经济发展和新医改的要求。

[1]陈金雄,王海林.迈向智能医疗重构数字化医院理论体系[M].电子工业出版社，2014

[2]巩建.医院经营管理工作的重要性[J].经济师，2014（3）