新时期提升大学生校园文明礼仪的探索与研究——以金华职业技术学院医学院为例

张宁，吴美玲

（金华职业技术学院，浙江金华310017）

新时期提升大学生校园文明礼仪的探索与研究
——以金华职业技术学院医学院为例

张宁，吴美玲

（金华职业技术学院，浙江金华310017）

文明礼仪是人们在长期共同生活中共同遵守的最基本的道德规范，也是大学校园文化的重要表现形式。礼仪能使师生、生生间的关系更加和谐、融洽，使校园文明之风更加浓厚。本文以金华职业技术学院医学院为例，分析在校生文明礼仪现状，探讨加强文明礼仪教育的现实意义以及开展文明礼仪教育，提升大学生人文素养的对策。

文明礼仪；高职院校；医学生

文明礼仪是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并以风俗、习惯及传统等方式固定下来，需要共同遵守的最基本的道德规范。它不仅是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，也是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。中华民族作为具有5 000年文明史的礼仪之邦，讲文明、重礼仪是弘扬民族文化、展示民族精神的重要途径。

文明礼仪也是大学校园文化的重要表现形式，礼仪能使师生、生生间的关系更加和谐、融洽、友善，使校园文明之风更加浓厚。作为高职院校，加强大学生礼仪教育对提升大学生素质具有很强的现实意义。本文以金华职业技术学院医学院为例，分析在校生文明礼仪现状，探讨加强文明礼仪教育的现实意义及开展文明礼仪教育、提升大学生人文素养的对策。

1 大学生校园文明礼仪现状

1.1 学生文明礼仪现状

大学校园中经常出现一些不文明现象，如学生社会公德意识薄弱，不遵守公共秩序，不懂谦让；在食堂浪费粮食，教室中乱丢垃圾、乱刻乱画，在图书馆大声喧哗，借书不还，毁坏图书；不懂礼貌，不尊敬师长等[1]。这跟部分学生内在文化素养缺失，对传统礼仪和规范知之甚少有关。文化根基浅、底蕴不足，就会表现出无礼，在生活习惯、文明习惯乃至人生境界等方面浮躁化、庸俗化，直接影响大学生的学习、成长以及职业生涯发展[2]。

1.2 学校文明礼仪教育现状

首先，大学教育中传统文明礼仪教育不受重视，且缺乏具体规范和系统管理；其次，文明礼仪教育缺乏普遍性，只对一些服务型相关专业设置了文明礼仪课程；再次，文明礼仪教育师资匮乏，教学水平有待提高；最后，文明礼仪教育课程教学目标和教学内容缺乏系统性，一般是临近就业时或相关政策出台后才进行文明礼仪教育，使得文明礼仪教育呈现功利性、临时性、随意性特征，影响师生对文明礼仪教育本质及内涵的掌握。

随着社会进步和医学模式转变，医护人员需要具备多元化知识结构、完善的人格和“以人为中心”的整体医疗理念，这就要求医学生具备较高的人文素质。而我国高职医学院校学制短，教育侧重于专业知识学习、专业技能训练，人文素质和文明礼仪教育明显不足[3]。

2 加强文明礼仪教育的现实意义

礼仪本身是一种既具有内在道德要求，又具有外在表现形式的行为规范。大学校园是文明传承的圣地，加强文明礼仪教育有利于促进大学生健康成长，塑造良好形象，营造良好校园文化氛围，实现知行合一，促使文明礼仪建设与学风文明建设、精神文明建设等有效结合，从而推动学校更好更快地发展[4]。

社会交往离不开礼仪，医疗服务更离不开礼仪，文明有礼的医疗服务既是提高医院服务质量、促进患者健康的有效途径，也是加强医患沟通和医院文化建设的重要法宝。医护人员具备良好礼仪能提高患者治疗依从性，增强其对医院的信任，减少和化解医疗纠纷，大大改善医患关系[5]。医护人员需要掌握规范的文明礼仪，完善自身形象，以赢得社会支持和认可。作为高职医学院校，在教给学生医学专业知识和技能的同时也要给其灌输文明礼仪的重要性。

3 对策

3.1 学生个人基本礼仪

个人基本礼仪反映其文化修养、精神面貌、思想状况及审美品位，应以个人基本礼仪为出发点，加强大学生仪容、仪表、仪态等方面的教育。可以通过学生会、团委或班级活动形式，让学生认识到提升文明礼仪的重要性，引导其追求讲文明、懂礼仪的高尚品性，引领社会新风尚[1]。首先，在校园公共场所，如宿舍、食堂、图书馆、自习室等，大学生应遵守特定的秩序和规范。在宿舍里言行举止要尊重并顾及室友和室邻；在食堂要自觉排队，礼让弱势群体；在图书馆要注重仪表，自觉维护安静的学习环境。其次，在校外公共场所也要注重文明礼仪，在乘坐公交车时有秩序地上下车，主动让座，不喧哗吵闹；对公共建筑、设施和文物古迹、花草树木，不随意破坏；不在柱、墙、碑等建筑物上乱写、乱画、乱刻；不随地吐痰，不乱扔果皮纸屑、杂物，不污染环境。

3.2 师生关系礼仪

师生关系是校园内最基本的关系，是学校开展一切教育教学活动的前提和基础。师生关系和谐与否直接关系到学校素质教育成效以及人才培养质量[6]。目前，我国高职院校师生关系存在一些不容忽视的问题，不利于素质教育的全面实施和高职教育健康发展。为此，高职院校应从加强师生关系礼仪教育入手构建和谐师生关系[6]。高职学生是有思想与活力的青年学生，是高考受挫者，文化基础相对薄弱，他们更喜欢待人平等、可亲可敬的教师。而部分高职教师并没有系统学习过教育学、心理学等理论，在教学态度、管理理念以及激发和引导学生自我发展方面尚有欠缺。改善高校师生关系的途径很多，其中最基本且较有效的途径即加强师生关系礼仪教育，高校师生关系是一种人际关系，而礼仪的功能就是改善人际关系[7]。对于学生，教育其遵守课堂纪律，在课堂上不玩手机、不睡觉、不交头接耳等；在校园内遇到教师主动行礼问好，不对教师指指点点，评头论足，要尊重教师的习惯和人格。而教师不仅是科学文化知识的传播者，还是学生思想道德的教育者，其言行举止、礼仪礼貌对学生有着潜移默化的影响。因此，教师要注意自己在各种场合的行为举止，做到大方、得体、自然、不虚假；课堂上语言表达要准确，音量要适当，言语要精练，可以适时插入一些风趣、幽默的话，以活跃课堂气氛，提高学生学习兴趣。

3.3 职业文明礼仪

高职院校担负着为社会培养合格高水平应用性专门人才的重任。高职学生既有一般大学生的共性，又因学校培养目标和个人素质不同而具备特殊性。为培养合格人才，促进高职教育发展，必须有针对性地对高职学生进行职业文明礼仪教育。随着人们卫生保健需求的日益增加，医疗市场由技术竞争转向服务竞争。礼仪教育可以规范医护人员的仪表和言行，带给患者温馨舒适的感觉，赢得患者的信任和赞扬，有利于建立融洽的医患关系[8]。医学院校可以针对医疗行业职业文明礼仪开设相关课程。对学生的礼仪教育要突出职业性，让学生接受浓厚的职业文化熏陶，为今后从事医疗工作奠定坚实基础[9]。如组织护理专业学生学习职业礼仪，教师要定期检查其在实际学习和生活中是否已按要求纠正自己的不良习惯；在学生实习或培训时，选择具有良好职业素质的护士担任带教教师，以身作则、言传身教，起好模范带头作用[10]。

文明礼仪教育是一种提升道德修养、健全人格的教育，在全社会大力倡导素质教育的今天，加强礼仪教育，提高大学生文明素养是高校道德建设和社会主义精神文明建设的重要组成部分。大学生在学会尊重他人时，自己也得到他人的尊重，自尊心增强的同时，内心的道德要求也在提高。要教育学生树立信心，应用得体的礼仪、言行，塑造有礼、自信、文明的良好形象。作为高职医学院校，除了让大学生懂得成人之责、做守法公民、担社会责任外，还应该让他们在今后的职业生涯中不断完善自我，成为有文明、讲礼仪的专业技术人员，成才报国。

[1]王爱民，刘琳琳.大学生文明礼仪缺失原因及对策探讨[J].卫生职业教育，2013，31（13）：11-13.

[2]邹广文.真正活出属于自己的精彩[J].人民论坛，2010（15）：26-27.

[3]徐玲.加强人文素质继续教育，提升护士综合素质[J].临床合理用药杂志，2011，4（8）：82.

[4]张昊冉.浅析大学生文明礼仪教育[J].青年文学家，2012（11）：178，180.

[5]阮丽琴.浅谈医患沟通中的礼仪[J].新财经：理论版，2011（5）：395.

[6]姚静，熊高仲.高职院校师生关系现状研究[J].南昌高专学报，2008，23（3）：135-137.

[7]赵宇飞.加强师生礼仪教育——改善高校师生关系的重要途径[J].现代教育科学（高教研究），2011（1）：103-104.

[8]钟琴，姚敏，陈华丽，等.护理礼仪队在医院和谐护理建设中的实践与效果[J].山西医药杂志，2013（20）：1187-1188.

[9]杜祥培.关于创新高职院校学生管理的思考[J].教育与职业，2011（32）：39-40.

[10]官凤云.浅谈护士职业素质的教育[J].医药前沿，2013（29）：274-275.

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