神秘的大礼包

2015-03-14 01:56
东方剑 2015年9期
关键词:林总刘阿姨培训师

◆ 聿 韦

神秘的大礼包

◆ 聿 韦

1

赵光明觉得自己的前途一点也不光明。他学了四年电子信息工程,到那些带着电子名目的公司应聘,在最后一个环节,都没逃过被淘汰的命运,而且基本上连回旋的余地都没有。有一次他死乞白赖地跟人家缠,人家最后给了他一个非常苛刻的条件,实际上还是将他拒之门外。他当即就拍了桌子,还动了粗口,算是挺直腰杆做了回人。后来赵光明就把自己的简历像种子一样在网上播撒,从夏播到秋收,赵光明像一颗被遗忘的种子,悄无声息地烂在泥土里。幸好赵光明心里常常念叨一句话,是种子就会发芽。否则他早就崩溃了。

一个冬天的晚上,一条消息在他的应聘栏里出现了。“昱胜商贸电子科技有限公司”让他前去应聘。赵光明想,天无绝人之路,种子终于发芽了。

公司设在一家三星级酒店附近的一幢居民住宅楼里。毕竟有过前几次的失败,赵光明走进总经理室时还是有点忐忑,但是人家林总看上去和蔼可亲的样子让他的心放了下来。简单地问了几句他的学历经历等等,就进入了正题。林总说:“我们这个公司虽说开业时间很短,也就是几个月,但业务拓展顺利,主要得益于我们这个团队的创新理念。面对瞬息万变的市场变化,我们不等靠,不犹豫,专注投入研发力量,拥有的客户量越来越大,目前还有很多潜在的空间等待开发。我认真看过你的应聘资料,非常需要像你这样的精英加盟。凭你的专业能力,一定可以在这里找到自己的发展平台。总之一句话,小赵,欢迎你加入我们的团队。”

赵光明谢过林总,心里满是高兴。他终于成了一个有组织的人,游荡的生活终于可以告一个段落了。不过,与自己所学是相差十万八千里了,跟曾经期待的软件开发、网络工程、信息工程什么的只能说拜拜了。聊以安慰的是,公司名称里好歹也有“电子科技”。

赵光明第二天就到昱胜公司报到上班了。开发部领导先把他叫到办公室,跟他谈话。赵光明知道,这是一个程序,给新员工灌输企业文化。果然如此。开发部主任先作自我介绍,然后说:“小赵,加入我们的团队是你的荣幸也是公司的荣幸,我们公司的理念是创新无止境,开拓无止境。你只要记住这两条,就一定能在公司做出成绩来。”赵光明点点头,说:“主任您放心,我这个人也讲不来话,以前多次应聘失败大概就是因为这一点。但是我干活有一股劲,我很感谢公司录用了我,让我有了实现自我的平台。别的我就不说什么了。”主任点点头,说:“我们公司就喜欢实干家。不过小赵我也要跟你讲清楚,和客户沟通是公司的重要业务之一。我们不需要夸夸其谈,但是必须要学会沟通。有沟通才能有发展,对不对?别担心,只要你把那股劲放到工作上,我相信,凭你的学历和智商,一定会在较短的时间内成为公司骨干的。公司对每个岗位每项业务都有具体指标,在完成基本业务的基础上,开拓业务超过指标额度的,公司另有奖励。小赵,好好干,一切从头开始。你先到培训部去,有专门的培训师培训你。”

培训师先让赵光明听各大银行工作人员开展业务的电话录音。连续听了好几天,再让他模仿。赵光明是南方人,带着本地口音,培训师说不行,再好好练。至少也得跟录音八九不离十才行。培训师的普通话的确不错,有点广播电台播音员的味道。但赵光明不善言语,说话向来是他的弱项,这活实在够呛。但是没办法,培训师说练不好就不能上岗。现在不是讲挑战和机遇吗,毕竟机遇来了,挑战也该付出代价。这样一想,赵光明进步神速,两周后就说得像模像样了。培训师把他带到他的工作地点。这是一个被打通的三室一厅,看上去视野开阔,几十个员工的工作台一字型排开,用玻璃材质隔断,很有大公司的作派。培训师指着一个靠窗的座位对他说:“赵光明,你的岗位就在这里,我先把操作程序告诉你。”

作为一个电子信息工程专业学生,赵光明很快就熟悉了操作要求。带教人又给了他几张纸,上面写着密密麻麻的电话号码,有手机,有固话,还夹杂着一些QQ号、微信号。带教人说:“这些都是我们的客户,你就按操作要求给客户打电话。”赵光明问:“就是打电话呀?”带教人点头,“就是打电话。不过,我们打的电话不是一般的电话,一个电话成功与否直接和我们的业务挂钩。打得好,业务就上去了,你的工资也就在里面了。”赵光明说:“我这个人嘴巴一向很笨,恐怕说不好。”带教人又说了:“这个你别担心,一开始都这样,打过几次就好了。刚来的时候,我的嘴也张不开,现在好了,张口就来,一点都不费功夫。就是人家拒绝,或者不理睬你,也不要紧,总有个过程的嘛。好啦,就看你的了。”

2

只一个星期,赵光明就明白这是一家电信诈骗公司,跟“电子科技”半毛钱关系都没有。他懊悔连连,想不到,找了这么长时间工作,最后竟然找了一家诈骗公司。上了贼船啊。怎么办呢?他一直在想,不知不觉一个月过去了,然后他拿到了第一个月的工资。工资数额比他想象中的要多。当时签合同时只讲底薪,现在到手的奖励远远超出了他的意料。这么一来,赵光明就犹豫了。犹豫之中,他去找了一次林总。林总和蔼可亲地问道:“怎么样,我们这个公司是不是符合你的选择啊?”林总这么一说,赵光明不知如何回答了,他支吾着说:“很好的。不过,林总,我今天来是……”林总说:“想什么就说什么,不要紧的。你不要把我当老板好啦。”赵光明清清嗓子说:“林总,我是想,这个工作我恐怕做不长的。”“哦,为什么?”“就是,我这个人嘴巴笨,说不来话,好几次都被人家骂了。”林总笑了起来,“这有什么,挨骂对我们来说,也是一种付出。你想想,是挨骂的多还是成功的多呀,你第一个月就拿了好几千,这都是你自己做出来的嘛。说明你还是很有能力的,你的嘴巴并不像你所说的那么笨。一个人啊一定要相信自己,不是有句话嘛,只有战胜自己的人才是真正的牛逼。你的报酬就体现了你的能力和成功。所以,你不要犹豫,有了一个好的开头,还怕没有美好的未来?你看,你叫赵光明,你爹妈希望你前途光明。这里就是你的起点,你可别让机会轻易溜走啊。”

赵光明想,这个姓林的真是一张利嘴。他开这家公司,真是人尽其才了。不过,我难道就真在这儿干下去了?现在老百姓的防骗意识越来越强,这“业务”开拓起来太难了。再说我们从那些受骗的人那儿来的钱变成自己的收入,长期下去心里怎么受得了。

赵光明呆呆想着的时候,林总又说话了:“小赵啊,反正现在公司的情况你都知道了,你有点想法我也可以理解。不过我看你呀,还是没过了这个关。其实当时我也有过顾虑,开这样的公司到底行不行?我想了很久,最后我想通了,我这么做,也是体现我的人生价值,我们这个职业也是脑力劳动。我们要挖掘资源,要熟悉行业情况,要不停花费口舌与人沟通,还要挨骂,我们花费的精力不比别的行业少,说大了,我们的工作跟科学家比也毫不逊色。从某种程度上说,我们还为政府解决了一部分人的就业问题,尤其是农村的剩余劳动力。如果他们老是无所事事,不就是社会不安定因素吗?所以,我们从事的这项工作没什么不要脸的。社会上把我们叫作骗子,这也没错。但是话又说回来,现在这个社会都是骗来骗去,谁能保证自己从没骗过人,或者没被骗过?你看那些大官看上去一个个都冠冕堂皇的,一旦暴露出来,原来都是大骗子啊。好啦,小赵,别胡思乱想了,在我这儿安心地干,不偷不抢,也不逼人家,姜太公钓鱼愿者上钩。有钱赚就好,还有什么可多虑的呢?”

赵光明听着这些话,心里觉得不是滋味,但又无法反驳,所以他就低着头告辞了。林总还在他背后叮嘱:“把客户对话剧本好好看熟了,就增加了成功的几率。你一定会想通的。记住我的话,战胜了自己,你就是最强大的。”

赵光明这天晚上一直在想如何战胜自己,关键是如何战胜自己的良心。用林总的话说,就是必须过了这个关。

赵光明兜兜转转想了半天,觉得自己还不够强大,很难战胜自我,于是瞬间就闪过了报警的念头。他同时想起了卧底这个词。现在他就是这个卧底,一种悲壮的情绪陡然而生。如果报了警,毁了公司也毁了自己,但毕竟心安了。于是他开始在手机上拨号——110,可就在铃声响起来的一刹那,他忽然又摁下了挂机键。他发现自己的手在微微发抖。这样的抖是不由自主的。他把手机紧紧攥在手里,好像攥着自己的一条命。他还在抖,手机都抖落在地上。然后,冷汗涟涟。

第二天,赵光明又去上班了。那天他异常亢奋,竟然打出去百余个电话。他用尽心思和不见面的人们沟通,反正无需顾及面皮,厚颜无耻才是硬道理。那些听起来有些苍老的声音似乎更容易沟通,他们对额外的获得表现出更大的兴趣。不像年轻人,刚一接通就挂断了。遇上不客气的,就诅咒他去死。赵光明倒不是心理承受力一下子强大了,而是因为他连死的心都有了,还怕人家骂吗?他是企图用这种方式挑战自己,麻醉自己,进而战胜自己,使自己达到林总那样的高境界。

赵光明的心里渐渐磨起一层茧,让他渐渐变得无所谓,渐渐觉得理所当然,渐渐麻木。那层茧在日复一日的磨砺中越来越硬扎,越来越厚实,直到把他的羞耻感和恻隐之心消磨得无影无踪。

3

春节之前,过了年就到七十岁的退休职工老张接到来自某银行的一个电话,里面的工作人员告诉他,为了感谢客户,他们正在开展回馈感恩活动。因为张先生是银行的优质客户,只需支付几百元的手续费和快递费,就能免费获得价值数千元的4G无线网卡等酬宾大礼。老张也不是大大咧咧的人,他仔细询问了工作人员有关的活动情况,对方不厌其烦地进行了解答,还非常体贴地说,这些活动事项仅供他参考,还有其他套餐可供选择。如果他想详细了解,可以为他提供专人贴心服务。老张觉得工作人员很诚恳,就选了一款套餐,然后留下自己的寄件地址,很快邮去了手续费和快递费。几天后,老张收到了一个包裹,单子上写的寄件人就是那个银行。老张想,人家还是很讲信用的。他兴冲冲地打开包裹,把3张手机充值卡取出来,可输入后就傻眼了,根本无法使用。那个4G电视卡就是一个类似于U盘形状的塑料壳子。这些花了五百多元的感恩厚礼完全是一堆废物。老张气急之下再查到那个银行电话,里面的女声说,对不起,您拨打的号码是空号。老张直气得想摔了电话。

过去的几个月里,赵光明顺风顺水,连发连中。越来越可观的奖金把他曾经有过的内疚和不安切割得粉碎。对于老张这样的“优质客户”,他已经“研发”了一套操作线路图,屡试不爽,并深得林总欣赏。林总那次在公司庆功会上特别表扬了他,要他把自己的研发成果让大家分享。赵光明嘴上称一定不辜负领导期望,心里却不愿意。眼下他又试图捕获他的下一个猎物了。这一位是个老太。从声音上判断大约七十上下。老太似乎还蛮有文化的,对时尚一点都不陌生。沟通十分顺畅。赵光明心想,有门。其实他不愿跟那些连3D眼镜、4G电视卡都弄不清楚的家伙打交道,他不懂或者不热衷,你就无法推销礼物套餐。碰到这样的,他三言两语就主动挂机了。要的就是你感兴趣,这样我就能顺杆爬,直到把你拿下。老太果然上了套。这天赵光明趁胜追击,一举拿下十个。到最后一个的时候,他沙哑着喉咙,热情洋溢地发布着浓情感恩回馈,把自己都说感动了。子虚乌有的事竟成真的一样。然后他想,当那个不足十元的“大礼包”向被害人的头上砸去的时候,他们的反应一定很悲催。这又有什么办法呢?谁叫你们这么热衷这些玩意儿呢?谁叫你们这么容易受骗上当呢?我们也是无奈,大家都要吃饭。我们也难哪。还是林总说得对,现在这个社会,谁不骗谁呀?我们是暗骗,见不得人,贪官污吏是明骗。跟他们相比,我们太微不足道了。有权者嘴巴动一动,钱财滚滚而来。我们也靠动嘴,但一天下来,哪个不是口干舌燥的。自从打上了这部电话,我他妈的嘴唇就开始皴裂了,喉咙也疼,隔三差五地还挨骂。还好林总待我不错,那就干一天算一天吧。

和老张相比,刘阿姨就不一样了。

春节后的一天,刘阿姨家的固定电话响了。

“是刘××女士吗?这里是交通银行信用卡中心,我是工作人员程××,工号8384,耽误您一点时间我们做个客户调查。请问您最近是不是刚办的交行信用卡?”

“是的。”

“那您的信用卡收到了吗,使用下来感觉如何?”

刘阿姨说:“还好,就是额度低了点。”

“那您可以在6个月内带上相关材料去柜台申请提高额度。同时为了感谢您办理本行信用卡,我们推出一项新老客户回馈活动,赠送一个4G电视卡+3D眼镜+两张100元手机充值卡。请问这个礼包是邮寄到您信用卡的地址吗?”

刘阿姨警觉起来,但她还是继续回答:“是的。”

“那好,您需要支付快递费和服务费总计298元,这笔钱是作为押金,一周后我们会返还到您的银行卡里。您看这样行吗?”

“那我要跟交行客服再核实一下。”

“您不需要就算了。”电话挂断了。

刘阿姨接着在百度键入“银行卡诈骗”,类似伎俩不胜枚举,这招不过是诈术模板中的一个。然后刘阿姨又打电话去交行客服,证实确是诈骗。刘阿姨想,好险,还好没泄露自己的银行卡号等信息。

那一边,理着莫西干发型的青皮小子回头看看一直站在身边的师傅赵光明,一脸无奈。赵光明瞪了他一眼,真笨。一个回合就掐了。走开,看我怎么搞。

赵光明现在成了公司业务骨干,忙着言传身教,他已被林某提升为部门主管。除了亲自出马,还带上了几个林总亲自指定的徒弟,莫西干头就是其中一个。但赵光明觉得这小子一副吊儿郎当的样子,不堪调教。不过林总说,别着急,人家的心思还没定下来,像你当初一样。你憋足了劲,不是一下子就飞跃了嘛。这也证明你已经战胜了自己。现在公司业务进展顺利,我们必须抓住机遇,不断拓展新业务,发现新的业务增长点。我们的团队已经有70多个员工了。赵光明,我是借你的光啊,公司前途一片光明啊。将来我们会越做越大,还要开设分公司。到时候,你就是分公司老总的人选。

赵光明被他说得心旌荡漾,林总说起话来倒还真有几分领导的样子。不过,每当赵光明这样想的时候,总觉得莫名的好笑。一个诈骗公司,一个像模像样的老板,考勤打卡,分析研判,一样不少。这世道,看不懂。嗨,管他呢,有钱赚就好。

类似老张刘阿姨等报案越来越多,民警开始排摸。但是,这类报案不仅没有可供追查的信息,而且嫌疑人用的都是IP电话,可谓藏头埋尾,侦查进展不太顺利。不懈努力之后终于发现了一条缝隙,沿着这条缝隙,侦查员找到了IP电话的位置,江西新余市区一个普通住宅内。到了那里一看,住宅外面悬挂着一条醒目的横幅:欢迎您加入我们的团队。

连续六个昼夜,侦查员把外围情况摸得煞清,然后突击行动。包括林某和赵光明在内的四十余名犯罪嫌疑人被当场抓获。赵光明两眼冒着金星,他想过,这一天终究会来的。算起来,从他进入昱胜公司至今,还不到一年。

专家点评(上海公安高等专科学校副教授 浦建兴):电信诈骗就像病毒,会有许多变种。目前电信诈骗手段又出新招,例如假冒银行要求扣年费、把你提升为优质客户提高额度,或开展回馈客户的活动等,最终都要求受害人转入资金。广大市民要注意防范,尤其是防范提升信用卡额度的诈骗。

遇到银行客服来电,尤其是涉及个人身份、银行卡信息的,先不要盲目相信,应在挂断电话后主动拨打官方服务号码进行求证核实。因为假冒客服号的诈骗电话只可主动拨出不能被动接入,而你的主动拨打就可使骗子现原形。

另外,银行客服号码均是全国统一的,市民接到陌生号码的客服来电,不要轻信,更不能按照对方要求操作,而应拨打相应银行的客服电话进行求证。

发稿编辑/浦建明

插 图/叶旦桥

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