企业人力资源管理中项目管理的应用研究

中核控制系统工程有限公司 镇芳菲 王婷

企业人力资源管理中项目管理的应用研究

中核控制系统工程有限公司 镇芳菲 王婷

摘 要：本文对企业人力资源管理进行概述，说明其中存在的问题并对项目管理的作用进行分析，从企业人力资源管理工作实际出发，对项目管理方法的应用进行说明。希望本文能够为项目管理在人力资源管理工作中的有效应用提供帮助。

关键词：人力资源管理 项目管理 应用研究

1 企业人力资源管理概述

1.1 我国企业人力资源管理的发展

传统的人力资源管理被称为“人事管理”，其出发点是对员工进行约束，以制度为主，限定员工的工作行为。传统人力资源管理的弊端在进入21世纪之后，在企业管理中表现得十分明显，大多数员工由于长期受制度限制，缺乏工作主动性和创新力。为了改变这一局面，我国人力资源管理开始朝现代人力资源管理发展，第一个变化是管理思想的进步，即从管理事转到管理人；人力资源管理方法也随之进步，重视员工与岗位的匹配性不仅表现在职位分配方面，也表现在员工的招聘和培训方面。随之而来的是员工绩效考核和薪酬结构的公平性发展；企业开始主动对管理人才进行专业化培训，人力资源管理经理人由此诞生。一系列人力资源管理的改进使得人力资源管理对企业内部控制的影响力提高，人本管理理念能够使员工能实现自我管理，减少了管理资源的应用。人力资源管理中的每一个环节都与企业管理直接相关，人力资源管理效力的高低决定了企业内部控制的结果。

1.2 企业人力资源管理中的常见问题

我国各类企业人力资源管理虽然已经进入了科学管理的时代，但是，人力资源管理的模式仍受到传统管理的影响。国有企业在人力资源管理方面的制度性极强，但实际管理力度却比较弱；发展中的中小企业则明显存在着人力资源管理思想与现代科学管理趋同，但管理方法却刻板的问题，这说明，我国人力资源管理的模式还有待发展，管理思想和管理方法的拟合度还有待提高。此外，大多数企业在管理的过程中都存在着重点偏颇的问题，企业在努力扩大生产规模或者引进新设备以追求利益最大化的同时，却常常忽略了对组织员工的培训与开发工作；人力资源管理必然随着我国企业的发展而呈现不断进步的趋势，但是这个发展过程不能一蹴而就，发展也不会有“最优”的结果和终点。对于大多数企业来说，按照企业发展的计划，按部就班地进行人力资源管理工作的改革是十分必要的。然而在改革的过程中，很少有企业能够将员工作为企业资本的收益、员工个人发展、企业人力资源管理发展方向等纳入到人力资源规划当中。

2 在企业人力资源管理中应用项目管理的必要性

项目管理是运用各种知识、技能、方法与工具，为满足或超越项目有关各方对项目的要求与期望所开展的各种管理活动。项目管理经常被应用在企业经营项目的发展当中，是专项性的管理活动，具有十分明显的目标指向性，对于不同目标，所采用的管理方法以及最后评定的方式都不一样，因此可以说 ，项目管理是针对专门的企业事务进行的管理。

2.1 项目管理可以帮助人力资源管理解决相应问题

项目管理最初被应用在企业经营项目管理或者某一项目团队管理中，在项目管理中，人力资源管理是重要的一部分。然而，随着项目管理自身的发展，其针对性的特征对事务处理的优势被越来越多地应用在企业其他管理工作中，被认为是有一种“能够解决专门问题”的管理模式。因此，引用适当的项目管理理论和方法则能提高人力资源管理的效率和质量。人力资源的许多工作如招聘、培训、绩效考核等都可以看作是一个个项目，我们把它们称为人力资源项目。这样，我们就可以在进行日常的人力资源管理中运用项目管理的思想和方法。人力资源项目管理的最大价值在于可以借助项目管理领域的系统的管理框架和方法，有效地解决人力资源管理执行效果不理想的问题。

2.2 项目管理是企业人力资源管理发展的步骤

企业人力资源管理包含了许多部分，人力资源管理自身的发展是以企业管理的宏观发展以及企业员工整体质量提高为基础的，而在这个发展过程中，必然会出现许多不平衡的问题。例如，企业的招聘模式发展，人才储备的质量得到进步，而企业的薪酬管理方式并不符合人才发展的要求，这就需要项目管理模式的介入，来专门解决二者之间的矛盾，而项目管理的结果，则促使了企业人力资源管理工作的进步。这意味着，项目管理成为我国企业人力资源管理发展的步骤之一。项目管理能够使人力资源管理在面对困难和问题时更精确，一项人力资源管理问题的解决将有效地促进人力资源管理工作的整体化发展。

2.3 项目管理与企业人力资源管理目的指向一致

项目管理和人力资源管理的目的都是充分、有效地利用人力和物力，以实现组织目标。 二者在一定程度上有着共同的目标和方法，都是科学地利用一些管理方法以实现资源的有效利用。从管理目的来看，企业人力资源管理包含了企业项目管理，企业项目管理与企业人力资源管理的根本目的是局部利益与整体利益之间的区别；从管理范围来看，企业项目管理与人力资源管理的范围有重合之处；从管理的具体行为来看，企业项目管理中的大多数管理活动都需要有人力资源管理的支持。因此，探讨项目管理在企业人力资源管理中的应用，成为企业项目管理效力提高的途径之一。

3 在企业人力资源管理中应用项目管理的方法

项目管理方法的应用包括以下几个步骤：第一，对目标问题进行研究调查和数据收集，确定项目实施的目标；第二，正式启动项目，集合项目组中的成员采用会议讨论等方法，使参与者对项目目标形成统一认识，制定项目管理策略并划分岗位职责；第三，按照项目计划实施相关的管理和控制行为，并对这些行为的效果进行考核。项目管理方法在人力资源管理中的应用也包含了以上几个步骤，下面将以一些企业人力资源管理实例，分析项目管理法的实际应用。

3.1 在员工招聘和培养过程中应用项目管理的方法

A企业是一家集团型企业，企业下属分公司有关于房地产方面的经营、旅游行业的经营、学校以及动漫产业的经营。A企业需要的员工数量和种类非常庞大，但是，由于私企员工的流动性比较大，员工招聘和培养一直是企业人力资源管理中的“重头戏”。企业人力资源管理部门经常参与各种招聘会，而招聘来的员工并不是完全符合企业需要的，要达到“人岗匹配”比较困难，而在培训过程中需要的人力物力资源庞大，一旦培训后再出现员工离职现象，就严重地损害了企业的利益。有一段时间，企业放弃了对新进员工的培训，而这种节约人力资源成本的管理策略又被员工认为成“企业发展空间不足”、“企业对员工不重视”，因此产生了更多的离职现象。经过企业董事会和各分公司人力资源部门的会议商定，决定采用项目管理的方式解决员工招聘和培养的问题。首先，由各分公司人力资源部中负责招聘、培训和员工离职工作的管理人员对员工招聘需要、员工培训需要、员工离职频率、离职数量、不同岗位的离职现象以及员工的离职原因进行分析。经过数据收集，确定集团企业各分公司员工招聘和培养问题的主要原因在于招聘和培养与人力资源管理成本之间存在矛盾；其次，以问题分析的结果作为项目管理的目标，将此目标细分为改变招聘途径、进行招聘与培训同时进行的员工培养活动、修改员工与企业之间的劳动合同的内容。将这一管理目标下发到各分公司，由分公司人力资源部相关人员组成项目管理组，根据分公司的实际情况实施项目。例如，负责旅游行业经营的公司，根据员工离职分析，预期未来一年或两年的员工离职情况，以未来的职位空缺可能为标准，预先去高校、职业学校寻找有志于从事旅游行业的在读学生，为他们提供寒暑假实习的机会，根据实习的结果分析他们的职业成熟度情况，选择一些学生，在他们毕业时直接发出入职邀请。事实证明，这样的管理方法使各分公司有效地解决了招聘问题，并且，以提供实习环境为主的预先培训方法，也节约了大量的人力资源管理成本。

3.2 在员工激励过程中应用项目管理的方法

B企业是一家以信息技术出口为主要经营范围的公司，由于企业不仅需要技术型员工充分发挥自身的创造力，还需要销售人员以及客服员工的密切配合。然而，技术型员工、销售和客服常因为薪酬分配问题产生不满，使人力资源管理中的员工激励工作效果不佳。对此，企业决定采用项目管理的方式进行解决。首先，由企业财务部门、人力资源管理部门以及技术部主任、销售经理、客服经理和员工代表等共同讨论，分析出员工激励工作效果不佳的原因在于薪酬分配方式不符合员工预期。其次，以分析结果作为项目目标，由人力资源部主导，对薪酬激励方法进行全面的改革，包括确定技术型员工在企业发展中的地位以及价值比重，并结合同类企业相近岗位员工的薪酬水平，在此基础上根据企业盈利来确定技术型员工的基本薪酬，然后设定绩效工资，给予员工相应的股份作为薪酬激励的高级形式的条件；对销售员工采用区域薪酬和个人绩效薪酬的组合形式，以保证各区域销售员工基本薪酬的公平性，再以相同的绩效薪酬标准分配销售额度形成的利润；对于客户服务员工，则以服务区的特殊性来划定薪酬层级，面对国外客户的客服员工较之国内客服员工底薪更高，然后按照客服员工的绩效标准来评定员工的工作行为，发放绩效工资。最后，以财务部为主导，对项目管理的结果进行评价，并根据各部门经理与员工沟通的结果，总结项目管理方法对员工激励工作的最终效果。事实证明，项目管理实施后，员工都认可自身的工作行为与所获报酬之间的关系，认为企业对薪酬管理的方式是平等的，也因此有了比较明显的工作努力方向，如获得企业股份，达到更高的销售业绩，或者努力提高外语水平，争取国外客服区的岗位调动等，整个企业员工的工作积极性都大幅度提升。

3.3 在企业文化建设中应用项目管理的方法

C企业是一家国有企业，是同行业企业发展的典范，也以“为员工发展提供更优质的空间”视为企业发展的责任之一，企业以诚信、共荣为基本的企业文化，然而，企业大部分员工对人力资源部的企业文化建设工作并不支持，这使得企业文化建设发展走入了瓶颈。对此，人力资源部决定采用项目管理方法进行企业文化建设。首先，联合企业工会，就企业文化与员工个人关系进行了大量的问卷调查和访谈，结果发现，大多数员工不理解企业文化的实际内涵，认为企业文化是给外人看的，和自身发展无关。其次，人力资源部以调查结果为项目管理的目标，制定了“使企业文化深入人心，创造多元化的企业诚信和共荣”。再次，人力资源管理部门结合企业其他部门，实施了以下的项目管理策略：将“诚信、共荣”的企业文化细化为各个部门的不同发展原则甚至是员工个人的工作信条，鼓励企业员工对企业文化进行“自主理解”，并请员工在工作过程中践行自己对企业文化的理解，将此作为员工评先进个人的指标之一；人力资源管理部门对中级职称的技术型员工提供了个性化的激励方式，树立人的需求层次理念，满足技术型员工对自我实现的需求，表达企业对员工的重视和肯定。最后，为员工提供更加人性化的工作环境，包括为员工提供理财帮助、办理健身卡、美化工作环境以及成立以家庭和个人发展为主要项目的兴趣爱好小组等。事实证明，这种企业文化建设的方式使员工的凝聚力更强，企业也能够因此得到更多的有用的信息，进行企业管理预期和相应的风险管理，使员工对企业的忠诚度明显提升。

4 在企业人力资源管理中应用项目管理方法应注意的问题

4.1 从企业实际出发考虑项目管理方法的应用范围

项目管理方法虽然能够为人力资源管理工作的发展带来巨大的动力，但是，这样的发展动力是来源于项目管理对问题解决的有效性上的，也就是说，人力资源项目管理的执行要结合公司实际的业务需要和工作特点，盲目地采用项目管理方法不仅会浪费资源，而且并不能起到解决问题的作用。另外，人力资源管理中的项目管理目标一定要非常明确和精细，只有这样，项目管理的后续计划才能够有的放矢；在实施项目管理时，还应该注意计划的合理性和有效性。总的来说，项目管理能够产生作用，是以企业人力资源管理工作的客观情况分析为基础的。

4.2 注意规避项目管理法的风险

在企业中采用的任何一项管理行为，都存在一定的风险，项目管理也是如此。除了项目目标制定不周造成的风险之外，项目管理的过程之中，人力资源管理的效果就会产生变化，因此，项目目标的针对性就会有所减弱，所采用的项目管理方式，可能与管理目标偏离，因此造成了管理效力方面的风险。因此，企业人力资源管理者在应用项目管理方法时，应注意风险的防范与应对，及时跟进和解决项目中出现的问题。

4.3 重视项目管理法应用的效力总结

与人力资源管理中其他管理方法一样，项目管理在使用之后也必须对其管理效力进行测评和总结，以便分析项目管理中存在的各种问题，为以后的管理行为提供建议。只要项目管理是针对人力资源管理行为的，那么，其结果指向必然是员工工作行为和工作态度的变化，以及企业人力资源管理效力的变化。企业人力资源管理者可以应用人力资源管理效力测评方法对项目管理的结果进行评价和分析，但是要注意效果评价的时间，以便确定人力资源管理效力的提升确实是由项目管理法的应用而产生作用的。

5 结语

综上所述，项目管理作为企业管理中一种针对特殊管理目标进行的科学管理模式，能够有效解决人力资源管理中的各种管理问题，是人力资源管理发展的步骤，能够促进企业人力资源管理工作的全面发展。项目管理方法在人力资源管理中的应用，应以企业实际的管理需要为基础，注意风险的规避并及时评价项目管理的效果是应用此方法时应注意的问题。相信这种较为科学和先进的管理方法的应用，能够使我国企业人力资源管理工作得到进一步的发展。

参考文献

[1] 柳瑞禹.项目管理在企业人力资源管理中的应用研究[C].Proceedings of International Conference on Engineering and Business Management,2012(03).

[2] 周久明.基于项目管理模式的人力资源管理变革研究[D].西南交通大学,2011.

[3] 彭贺龙.以项目管理团队为对象的人力资源绩效考核研究[D].重庆大学,2009.

[4] 沈涛.人力资源管理在项目管理中的有效应用[J].企业改革与管理,2015(06).

中图分类号：F272.92

文献标识码：A

文章编号：2096-0298(2015)06(a)-048-03