改革创新理念在后勤管理中的运用

首都医科大学附属北京友谊医院 刘勇

后勤管理在后勤的所有活动中处于极其重要的位置，贯穿于后勤建设、后勤培训、后勤保障等一系列的后勤活动。它对后勤活动的整体水平产生了深刻而深远的影响，并间接制约了后勤的保障力。毫无疑问，具有良好的后勤管理是非常重要的。要想实现现代化的后勤管理，就必须与时代同行，不再局限于之前的后勤管理想法，而是在后勤管理上有新的理论突破，形成具有改革创新思维的现代化后勤管理体系，并在具体的实际中得以应用。

后勤管理的现代化需要改革创新的理念不断驱动，它符合后勤管理现代化的要求。现代化是一个动态的概念，无论是在理论方法上，还是思维方式上，后勤管理都需要进行创新，人才的培养上也要不断改革，所以和时代同行，与时代共进步，是现代化管理的必然选择。

1 创新管理理论

现代后勤管理需要创新管理理论，也就是创建一个全新的，能够有组织地整合已有资源的方式，这样的管理方式贯穿了整个资源整合的所有过程中，也对即将面临的全新资源整合以及制定目标计划上得以细化。企业在分配内部资源的动态过程中，需要一定的时间和空间，而在这个范围内既需要主体管理者，也需要客体被管理者。创新后勤管理，最主要的还在于管理者主体，以前的管理主体只包括管理阶层，但现代的管理不能仅仅把领导放在主体位置，也要让全部员工参与进来，共同作为主体，来优化后勤管理。

在任何一个时代，任何一个企业，真正最好的管理理论是不存在的。我们身处在不断变化的环境中，所以管理也要随之改变。实际的后勤管理没有已有理论的指导，是不能发展下去的，但如果只停留在已有的理论上，而没有创新，那么后勤管理不仅不能发展，更会有被淘汰的危险。我们必须总结已有理论和在后勤管理的具体实施中获得的经验，在后勤管理上进行理论创新。为后勤管理的发展提出改革创新的指导思想，并应用到接下来的具体操作中，使后勤管理朝着新的方向发展。把改革创新的理论植入后勤管理中，科学地进行后勤管理，对后勤管理的接下来发展，是有重大意义的。因此，后勤管理在理论上必须进行创新，才能稳步前进。

2 创新管理思想

要有创新意识，敢于跳出原有的思想束缚，发表独到的见解。行动必须有思想的指导，打破旧有的思想，敢于开发新的思想。我们在很多时候总是以固定的思维方式来考虑问题，其实换个角度，换种思维方式会获得意想不到的结论。结合实际，培养创新思维能力。在条件允许的情况下，自己动手多做一些实验，以使自己能在原有基础上有新的发现，有所创造。有自己独立的见解，并且敢于表达，打破原有的陈旧思想，走出以往观念的牢笼，构建新鲜的、开放的新时代的思想体系。

创造性思想就是和传统思想相比较来谈的。之前的后勤工作人员都是使用原来旧有的思想来完成后勤工作任务。现代的后勤不能再延续以前的老套路，必须用崭新的、独到的思想来解决当前遇到的实际问题，只有这样才能收到较好的效果。虽然传统的思想并没有错，但时代在进步，它已不再适应当前的状况。当后勤管理人员在后勤管理中遇到问题时，如果使用常规的思想，即使花费大量的时间和精力也难以解决问题，而利用创新思维正好相反，可以用另一种思想方法轻易地解决后勤管理中的问题。

3 创新管理模式

由于长期以来后勤管理受计划经济管理模式的束缚，使后勤部门形成那种被动应付、一线要什么给什么、无序采购不计成本、出现问题后突击抢险，事后补锅的被动局面。虽然一切都在变化之中，但不断地变化才能保持持续的不变，再好的管理模式也不能一直延续下去，都会出现新的管理模式将之取代，管理需要创新，创新不是一下子就能完成的，要在前进的道路上不断进行完善，改进管理模式，不能固守陈规，应紧紧关注当前管理发展的动态与趋势，使管理模式得以修正。

理论创新不是独立发展的，它也会引起管理模式上的变化。新的管理理论需要与之相适应的管理模式，新的管理模式又支持和测试了新的理论。如果在工业时代的后勤管理是一个广泛的管理模式，那么在信息化时代，以现代化管理理论为基础的后勤管理正在从粗放型经营模式向集约后勤管理模式转变。因此，要以新的后勤管理理论为依据，跟上创新理论的发展，不断对后勤管理模式进行适当调整，创造出新的管理模式来推动管理思想的进步，迎接以后即将面对的新挑战。

4 创新管理方法

方法是一条可行之路，即是主观的，也是客观的，它是主客观的统一。管理方法是指用来实现管理目的而运用的手段、方式、途径和程序等的总称。后勤管理方法是实现后勤管理目标的方式。后勤管理涉及到很多方面，包括人员、物质、财务、事情等。对于不同层次，不同单位来说，对于不同对象的管理方法必须有一定的差异。虽然到达罗马的道路千条万条，但道路的选择也是特别重要的，一旦路选错了，那么在到达目的地之前就会经历许多不必要的波折，使事情变的复杂，难以解决，所以选择一条正确的道路，会节省很多的财力、物力。后勤管理也是一样的道理，我们必须在管理理论的创新基础上，对管理的方法进行创新，少走弯路，找到一种更好的方式来实现后勤管理的目标。

5 创新管理环境

不管是企业还是各种组织都离不开特定的环境，所有的活动都是在这一特定环境中进行。管理也是一样的，我们把它所处的环境叫做管理环境。所有的管理活动都会或大或小地受管理环境影响，管理环境在变，那么管理的各种因素也会随之改变，要不断调整管理方法、形式和内容等，抓住遇到的机会，转危机为效益，让管理更好的实施。后勤管理也不例外，也受到了管理环境的影响，所以要重视管理环境的创新。管理环境可想而知，它不是独立个体的存在，而是以计提的形式存在，所以创新环境必须靠每个员工的努力，携手共建。后勤部门的环境创新受部门全体成员的影响，只要全体成员同心协力，共同创建良好的管理环境，那么后勤的整体水平便会提升，管理环境的创新也就不是问题了。个人的力量是非常薄弱的，虽然你是人才，但环境也会制约你的发展，只有创新管理环境，人才才会不断地涌现，为单位造福。每个人都有为单位、为集体着想的热情，构建和谐的后勤环境，那么后勤的发展将大步向前。

6 创新管理人才

加快管理人才队伍建设开发，实现竞争向上创新，最根本的是要建设一支具有创新素质和创新能力的管理人才队伍。因此，近年来后勤部门大力抓好管理人才队伍的建设和开发。后勤部门的领导阶层应该充分利用社会资源，在人力资源市场或者高校招聘具有后勤管理才能的管理人才，提高后勤管理整体素质。举办各种各样的培训班，使员工在思想上不断完善，业务上更加娴熟。将表现出众的管理人员，应重点培养，将他们送到名校或者专业的培训基地进行更深一步的培训，培养出能支撑企业大梁的创新型管理人才。不断改进，不断探索，争取形成一个具有人才引进、人才培训、人才使用、人才晋升制度的现代化后勤管理系统。

之前的人才竞争都看重理论性，而现在人才竞争的重心放在了知识储备和创新能力上。知识型管理人才就是具有汲取本领域知识、储存所获取的知识、共享已有的知识，通过知识进行创新的人才。知识管理提高了工作人员的素质，使工作效率大幅提高，降低了企业的成本，增强了企业的综合实力。创新型人才都是从知识型人才中来的，所以要大力吸收知识型人才，培养知识型人才，提升企业竞争力。

7 结语

后勤管理创新应是一项包括管理理论创新、管理思想创新、管理模式创新、管理方法创新、管理环境创新、管理人才创新六个方面的管理创新变革，这几项创新内容各具特色又相互呼应，紧密联系，形成有机体系共同作用于整个后勤管理创新过程中。后勤管理也要注重质量服务，以实际行动将各项工作做好，提升后勤管理的综合实力，将服务基层、服务领导、服务企业的本职工作做到更好。创优无止境，服务无极限。只有不断创新，不断超越，才能够实现一流服务的目标。

[1] 李玉等.后勤管理创新法[M].海潮出版社,2001.

[2] 李剑波.谈国企后勤管理如何做到“以人为本,主动服务”[J].经营管理者,2008(13).

[3] 荆彬.改革创新理念在后勤管理中的运用[J].中国商界(下半月),2008(09).

[4] 陈新亚.后勤管理的基本要素[J].新闻天地(论文版),2008(07).