社交媒体对人际关系的影响作用

孙旭雪 李 娇

（吉林农业大学 人文学院，吉林 长春 130000）

社交媒体对人际关系的影响作用

孙旭雪 李 娇

（吉林农业大学 人文学院，吉林 长春 130000）

随着web2.0时代的来临，社交媒体已经逐渐深入到人们日常生活当中，同时对人际关系产生深远的影响。文章通过分析社交媒体对人际关系各个方面的影响作用，总结社交媒体影响人际关系的主要特点，为构建网络时代构建和谐的社交媒体人际关系提供相应建议。

社交媒体；人际关系；影响

随着信息网络的快速发展，特别是web2.0时代的加速来临，社交媒体得到了迅猛的发展，微薄、QQ空间、微信等社交媒体形式迅速占领广大民众的日常生活。社交媒体在很大程度上影响着人们的生活方式，特别对人际交往方式和人际关系更是产生了深刻的影响，使当代社会人与人交往模式和交往内容发生深远的变化。

一、社交媒体与人际关系的界定

（一）社交媒体的概念及特点

社交媒体是指允许人们撰写、分享、评价、讨论、相互沟通的网站和技术，是彼此之间用来分享意见、见解、经验和观点的工具和平台。当前国内的社交媒体主要包括微博、开放式网上空间、微信、博客、播客、论坛等。

社交媒体的主要特点包括网络依存性、互动性、开发性和大众性等。网络依存性是指社交媒体依赖于信息网络和人际网络，凭借网络技术的发展和普及，人们从身边的人际网络开始拓展，形成庞大的社交网络。互动性是指社交媒体以参与媒体的群体之间互动为主要内容，通过互动体现社交媒体价值。开放性是指社交媒体向整个网络开放，人们在社交媒体面前具有相对公平性。大众化是指社交媒体依赖于广大民众的参与，失去民众群体的积极发布、互动和评价，社交媒体也将失去存在的基础。

（二）人际关系的概念及范围

人际关系是指人与人之间的交往关系，表现为在社会中人与人之间通过交往与相互作用形成的直接或间接的心理关系。它是个体存在于现实中形成的各种现实的互动关系。

人际关系的形成包含了认知、情感和行为三个因素的作用。认知包括了对自己和他人的认知，认知主要是来源于自我评价，带有明显的主观性。情感因素是指在人际交往过程中对交往对象和交往过程产生的情绪状态及满意程度。行为是指人际交往过程中双方使用的手势、表情、风度、言语等内容。在人际关系三要素中，情感因素占支配地位，决定着认知评价的好坏和行为的具体内容，也反映出人际关系的深浅及稳定程度。

二、社交媒体对人际关系的影响作用特点分析

（一）社交媒体改变人际关系的交往方式

（1）社交媒体改变了人际关系语言表达方式。现代的社交媒体已经在很大程度上改变了交际语言的表达方式。传统的人际关系借助口头语言进行交流，借助表情、衣着、姿态等非语言内容进行沟通。人际关系交往过程内容丰富，表现力强。而现代社交媒体则借助文本语言进行交流。尽管随着多媒体技术的发展，人们可以借助各种表情，语音，图像等，但文本内容成为决定人际关系的关键。网络的文本交流也催生了大量的网络语言，这些文字在特定社交媒体中形成特定的含义，甚至只有某个社交媒体圈中的人才能理解这些语言或者符号的具体意思。社交媒体改变人际关系语言表达方式的同时，这些语言表达方式也在潜移默化的改变人们的人际关系。由于文本语言难以赋予交流过程太多的情绪内涵，所以人际关系的双方对文本类语言的理解和表达往往会有偏差。这在一定程度上会影响人际沟通双方的关系。

（2）社交媒体使人际关系匿名化和虚拟化。传统的人际关系通常是面对面的交往关系，即使通过书信、电话等方式建立的人际关系，双方的交往也是实名的，具体的。许多社交媒体使更多的人际关系建立的网络上，而网络的各个节点之间并不见面，这就导致了人际交往出现匿名化和虚拟化倾向。匿名化和虚拟化赋予了人际关系新的内涵。使人际关系表现的深入但不牢固。人们可以在网络上自由表达自己的想法，但是却不愿意将自己的身份公布于众。社交媒体产生的这一特点使人际关系更加依赖于网络这一媒介。现实中许多人际关系也面临着“见光死”的可能。

（3）社交媒体使人际关系间接化和模糊化。社交媒体是通过虚拟网络建立起来的人际交往平台。人际关系也是通过网络建立起来，透过网络内容建立联系，这种人际关系趋于间接化和模糊画。以微博为例，所有关注某人微博的群体都可能建立人际关系，他们通过评价所关注对象发布的内容，建立间接联系，双方的关系可能就某一问题在短时间发生剧烈的变化。社交媒体产生的人际互动是间接的，且依靠网络为媒介开展，交往的指向性不明确，甚至人际交往的内容也是模糊的。这种人际关系的间接性和模糊化，使社会交往更加指向自我，更加以自我的意向为转移，从而促使人际关系变成一种“自我互动”。

（二）社交媒体对人际关系产生积极的影响作用

（1）社交媒体使人际关系不受空间距离限制。传统的人际关系受空间距离制约，人际关系的对象和交往内容受很大的限制。人际关系在时间的滞后性和空间的约束下往往难以高质量的维系。社交媒体利用网络作为媒介，双方沟通不在受空间距离的限制，同时沟通也具备了及时性和随意性特点，这对巩固发展更多更广的人际关系，建立更为优质的人际关系提供了前提。不受空间距离限制的人际关系更加丰富。人们通过微博、微信等媒介，可以与多人建立联系，甚至可以同时与多人实现在线沟通交流。从整个社会发展角度看，社会媒体使社会网络的链接更加紧密，从而大幅提升了整个社会的沟通效率，使人际关系可以向更深更远的方向发展。人们可以通过网络认识更多与自身兴趣爱好相似，观点相近的朋友，进而建立亲密的人际关系。

（2）社交媒体使人际关系沟通更加便捷。便捷无疑是社交媒体赋予网络时代人际关系最为有利的属性。便捷使良好的人际关系可以顺利维系，可以为弥补残缺的人际关系提供便利条件。以微信为例，人们可以通过网络随时与好友建立联系，还可以通过视频连线的方式完成交流，而且双方的沟通几乎是免费的，这个优势是其他交际工具无法比拟的。社交媒体也为大型的人际关系互动提供的可能。论坛、微博等开放性高的社交媒体，可以实现数十万网民的互动，他们就某个话题发表自己的看法，可以对其他人的观点进行驳斥或支持。大型的人际关系互动为人们之间建立新的人际关系提供了方便，人们可以很容易地找到有自己观点相似的群体。

（3）社交媒体是人际关系更加“亲近”。由于社交媒体产生的便捷性，人们通过网络媒介相互沟通和交流更加频繁和深入。人际关系双方交流机会的明显增多，有助于提升他们之间的紧密程度。因此，社交媒体作为中介，可以方便人们维系原有的人际关系，并使其更加顺畅。由于社交媒体的匿名性特点，在网络上建立的人际关系往往可以使关系双方放松警惕，敞开心扉，而不担心自己的私密信息或者真实想法被熟人了解。社交媒体使“熟人社会”的人际关系逐渐向“陌生网络社会”人际关系转变。人们在虚拟的网络世界中可以畅所欲言，可以自由地发表对身边事件、热门话题的看法。在这个基础上建立起来的人际关系通常更加亲近自然。

（三）社交媒体为人际关系带来负面影响

（1）社交媒体容易产生人际关系的信任危机。社交媒体的虚拟化特点使网络上人际关系的双方变得不真实。在网络上刻意地伪装自己，隐瞒自己身份，编造虚假的谎言的事件频频发生。社会上报道的许多网上欺诈行为，都是一些社会不良分子利用网络的虚拟性，骗取对方信任，从而实现获取非法利益的目的。随着人们对社交媒体的依赖程度加深，网上欺诈案件数量也在逐年攀升。虽然人们愿意在网络上对陌生人敞开心扉，但对对方的语言会存在戒心，怕上当受骗是当前社交媒体陌生人之间交流的重要特点。除网络欺骗行为以外，在社交媒体上交流，人们往往只会呈现自己优越的一面。曾经有人这样评价微信，人们在朋友群中发布的都是好友愿意呈现给朋友的一面。从这个角度上讲，人们在社交媒体上呈现的自我虽然也是真实的，但往往是经过修饰的。从长期来看通过社交媒体建立联系，人们之间难免产生不真实感，从而产生信任危机。

（2）社交媒体使人际关系变得脱离现实。进入21世纪以来，社交媒体已经彻底改变许多现代人的生活方式。网络上流传着关于手机用户的评价，许多“低头族”睡觉前先把QQ空间、微博、微信朋友圈的相关内容进行浏览和评价，醒来第一件事也是拿起手机，对自己关注的信息一一过目。可以说对社交媒体的过分关注已经影响到人们的正常生活。许多专家学者纷纷呼吁人们抬起头来，把更多的注意力放在身边的亲人和朋友身上。许多人过分依赖社交媒体的人际关系形式，而在现实生活中却丧失与人正常沟通交流的能力。脱离现实，沉溺虚拟网络世界使许多人的人际关系变得不真实。他们甚至害怕与网络上的好友见面，脱离现实，建立虚拟关系使他们感到更安全。因为他们担心自己在现实中的表现不如网络中那样完美。

（3）社交媒体使人们沉迷于虚拟的朋友圈。21世纪初，网络游戏刚刚盛行，出现了大批网络成瘾的游戏玩家。随后学者们开展了广泛地网络成瘾相关研究。广义的网络成瘾不仅包括游戏成瘾，也包括沉迷于网上聊天，微博，微信等行为。智能手机的普及，使人们可以非常方便地使用社交媒体，并在社交媒体上构建虚拟的朋友圈。在这个相对自由的朋友圈中，人们可以经过斟酌发送一些风趣的言语，发表一些独到的观点，人们很容易从中得到令自己满意的评价。由于网上的交流更容易获取自尊，因而人们更愿意把自己的时间交给这个虚拟的朋友圈，形成当代的网络成瘾新态势。

三、构建社交媒体下的和谐人际关系

（一）相关部门加强网络教育和网络监管

我国对网络的监督和管理还处在初级阶段，相关部门对社交媒体的监管还不到位。许多社交媒体上仍然充斥着恶俗、暴力的不良信息。由于缺乏有效的引导和监管，许多未成年人过早地接触社交媒体，并被纷乱的信息误导，产生错误的观念和行为。因此，官方加强对现有社交媒体的监督和管理，避免产生不良后果势在必行。

国家虽然对网络上发布、传播信息进行了相应规定，但在实际监管过程中却存在较大的难度。网警不可能对所有的社交媒体中内容实时监控，因此加强网络教育至关重要。通过网络教育，引导人们正确使用社交媒体，杜绝利用社交媒体恶意传播不良信息，发布不实言论等，积极开展净网行动，形成人人维护自身网络形象的良好氛围。

（二）建立正向的网络人际交往道德观念和规范

现实的人际关系受法律及道德规范约束，人们往往表现的彬彬有礼，遵纪守法。但在虚拟的网络社交媒体中，人们可以摘掉面具，展现真实自我，甚至为寻求刺激刻意夸大、编造不实信息。因此，网络中建立人际关系的道德规范是引导社交媒体良性发展的重要举措。

建立正向的网络人际交往道德规范需要整个社会的共同努力。一方面，从国家层面上坚决打击恶意欺诈行为，鼓励良好的道德风尚；另一方面，广大使用社交媒体的个体，都要自己遵守社会公德和个人道德，自觉抵制不诚信等言语和行为，共同为建立良好的社交媒体道德行为规范而努力。

（三）避免沉迷于社交媒体中建立的虚拟关系，重视现实关系

人际关系既包括现实的人与人的交往关系，也包括虚拟世界中的关系。我们强调社交媒体的积极作用，鼓励人们利用社交媒体提升现实世界中的人际关系质量的同时，尽量避免过分沉迷虚拟关系。

当然，我们并非排斥社交媒体中建立的虚拟关系。利用社交媒体人们更容易找到与自己志趣相投的个体。但我们不能因为这些虚拟关系而忽略现实生活中的家庭、同事、同学、朋友关系。现实中的关系才是促进个体成长进步的直接因素，才是个体赖以生存和发展的关键。

（四）正确认识并合理利用社交媒体

社交媒体为人际关系带来了加大的便利。人们可以从社交媒体上获取更多有益的咨询，可以通过社交媒体与亲人、好友搭建更为牢固的关系，还可以通过社交媒体寻找到与自己理想信念相近的新朋友。同时社交媒体也是一个双刃剑，它同样给人际关系带来许多的烦恼和阻碍。因此，我们需要充分认识社交媒体的作用，合理利用社交媒体在信息传递，情感表达，关系维系方面的巨大优势，为自身建立更为稳固、更为和谐人际关系提供帮助。

综上所述，社交媒体已经深入到社会生活的各个方面，同时已经显著地影响了人们的生活及人际交往方式。本文分析了社交媒体和人际关系的主要特点，总结出现代社交媒体对人际关系的影响作用。文章认为社交媒体在潜移默化地影响人们交往的表现形式，同时在人际沟通便捷性，摆脱空间限制等方面为人际关系巩固产生积极影响，同时社交媒体也对人际关系产生了许多不利的影响。因此，文章认为，在应对社交媒体方面，需要全社会的共同努力，摈弃社交媒体产生的不利影响，发挥其优势作用，共同为构建和谐的网络时代人际关系新风尚而努力。

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［3］ 左纤丽.社交媒体对青少年的影响：参与式文化的视角［J］.青年与社会，2014（3）：28-29.

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G206.2

A

1674-8883（2015）19-0015-02

本论文为吉林农业大学本科生科技创新基金项目成果；吉林农业大学党建与思想政治教育研究课题项目成果