数字电视发展管理在乡镇广电站的分析

莫华立

（作者单位：浙江省奉化市莼湖镇广播电视站）

数字电视发展管理在乡镇广电站的分析

莫华立

（作者单位：浙江省奉化市莼湖镇广播电视站）

本文以乡镇广电站数字电视发展与管理为研究对象，在分析总结其现状的基础上，对如何提升其管理水平进行了探讨，并针对其存在的问题，提出可供参考的解决策略。新时期，乡镇广电站数字电视发展对管理提出了新要求，为了满足这些新要求，提高管理水平，今后需要加强对员工的培训，营造竞争氛围，并加强宣传、创新管理的思维，提高服务水平。

乡镇广电站；数字电视；管理

1　乡镇广电站数字电视的整体发展现状

随着乡镇经济发展步伐的加快，以及信息化技术的不断推广，乡镇广电站数字电视的发展取得了突飞猛进的进步。尤其是在2009年国家广电总局提出了“全国三年之内要实现数字电视的全覆盖”之后，其发展速度更是前所未有。据不完全数据统计，至2011年12月，我国已经有超过1500多万户家庭使用上了数字电视，乡镇用户所占比例接近50%，这意味着乡镇每两户家庭就有一户在使用数字电视。数字电视的推广使很多乡镇居民掌握外部世界信息的渠道拓宽，很多乡镇居民可以通过数字电视获取自己需要的业务信息。随着信息技术的提升以及乡镇经济的进一步发展，未来将有更多家庭使用数字电视，这意味着数字电视在乡镇的覆盖范围将会更广［1］。

2　乡镇广电站数字电视运营管理的基本要求

乡镇广电站数字电视的崛起，在很大程度上满足了人们对外界信息的需要，同时也丰富了人们的业余生活，有效促进了其生活质量的提高。然而，要想推动数字电视的进一步发展，就要加强管理。加强管理有助于提升广电站的服务水平。概括性地讲，乡镇数字电视运营管理要求分为以下几种。

2.1重视数字电视基础设施建设

数字电视的推广涉及到的问题比较多，基础设施的建设是根本。因此，必须重视这方面的工作。相关的工作人员也必须要在思想上清楚认识到基础设施建设的重要性，不断提升自己的业务素质。在实践中把人民群众的满意度放在第一位，不研究新思路、新方法，给用户提供高效、优质的数字电视服务。

2.2加强对数字电视的使用宣传

数字电视的使用与操作要求技术含量比较高，特别是那些初装的用户，一定要让他们充分了解有关的操作知识，包括电视基本收视操作、维修报修的程序、资费的收取等。另外，还应该让用户充分了解到数字电视能够提供的基本的服务信息，让用户能够根据自己的需要进行选择，使数字电视能够更好地服务于用户的生活工作需要。

2.3提高数字电视的收视质量

乡镇广电站要确保数字电视的收视质量，需要切实提高观众对电视节目收视的满意度，特别是要保证节目的清晰度，满足用户的视听要求。此外，还必须创造条件以方便用户缴费，最好能够在各乡镇驻地设置专门的服务营业厅，方便乡镇用户进行缴费。

2.4强化对数字电视管理的协调与监督

在数字电视的推广过程中，广电站应该时刻以用户的满意度作为衡量工作的标准。对电视用户提供点对点的服务，强化对相关工作人员的专业化分工，进一步做好社区内数字电视发展管理工作，结合不同地区的实际情况，有效建立起全面合理的数字电视管理制度，切实做好对数字电视用户的服务工作，并且强化对工作人员的考核与监督，才能更好地提高数字电视的服务水平与质量。

3　如何提升乡镇广电站数字电视管理的水平

规范对数字电视的管理，是推动乡镇广电站数字电视深入发展的必然要求。笔者认为，要提升乡镇广电站数字电视管理的水平，可以采取的策略主要有如下几方面。

3.1加强对员工的培训，注重其综合素质的提升

数字电视的管理水平从某种程度上决定于员工的素质水平，因此十分有必要加强对员工的培训工作，并且要注重于员工服务能力以及业务能力的提升，使客户的满意度得到不断提高。此外，要注意员工队伍的建设，通过引进高端的管理人才来不断提升员工队伍的综合素质水平、业务水平等。

3.2营造竞争氛围，完善激励机制

营造良好的竞争氛围关键在于完善广电站内部的激励机制。良好的竞争氛围有助于员工自觉提高对自身能力的要求。对于新入职的员工，广电站应该做到“人岗匹配”，且在选拔管理层员工的时候，则可以采取竞聘的方式决定，以推动员工的良性竞争。此外，还必须完善一系列与之配套的用人机制。

4　结语

广电站数字电视在信息的提供方面更加便捷，未来有着非常广阔的市场前景，在乡镇也有巨大的市场潜力。要有效促进乡镇广电站数字电视的进一步发展，必须针对现有的问题采取有效的策略，不断提升管理水平以及服务水平。本文在归纳分析乡镇广电站数字电视的发展现状的基础上，重点探讨了提升其管理水平以及服务水平的相关策略，希望能为相关研究提供重要的参考价值。

［1］钟金巍.浅谈莲都区乡镇广电站数字电视发展与管理［J］.新闻传播，2015（4）.

莫华立（1978-），男，浙江奉化人，大专，工程师、。研究方向：数字电视技术。