现代生产性物流服务业支撑中心的分析与设计

卓雪艳，龙凤英，廖小平，陶顺育

（1.广西大学，广西 南宁 530004；2.广西制造系统与先进制造技术重点实验室，广西 南宁 530004）

1 引言

构建基于Internet 的信息平台,能够以低廉的成本和更高的效率,进行企业内外信息沟通和管理,集约地实现物流功能，是现代生产性物流服务业的发展趋势[1]。制造业产业链是围绕产品原材料采购及零部件生产、销售的各个企业形成的一个利益共同体，这些企业独立经营，但存在着大量需要集成的业务[2]。通过建立一个集成供应链信息平台的软件环境，可将海量与产品全生命周期有关的各类制造活动资源利用网络统一管理和调度，构成一个制造资源池向用户提供可随时获取的、按需使用的、安全可靠的和优质价廉的制造服务[3]。本文根据生产性物流服务业的特点，设计一个信息高度共享、诚信度高、标准化运作及可提供整体解决方案的信息平台。

2 信息平台的功能需求分析

生产制造业物流是一种定制化、非标准化、个性化、整合优化的专业化的生产性物流服务，在本质上是一种中间性需求[4]。

以帮助生产型企业寻求长期合作伙伴，减少成本，提高信息流通速度和效率为目标，信息平台设计的整体思路是将生产性物流服务支撑中心作为管理核心，大型企业向支撑中心发布配套生产需求，配套小企业和物流公司积极响应，支撑中心整合并根据配套小企业和物流公司的能力进行优化筛选后进入洽谈，注意所有洽谈都必须经过支撑中心，洽谈成功后企业便进行产品生产、运输至交接，如图1所示。

图1 信息平台功能需求分析

3 信息平台的功能模块设计

信息平台的功能模块主要分为：需求信息发布、业务撮合与洽谈、用户管理、管理员管理四个。（1）需求信息发布模块是系统运行的动力，大中型企业通过文字、图片等形式发布需求，会员或非会员均可浏览，但仅有会员企业可进行响应；（2）业务撮合与洽谈模块根据企业响应情况，支撑中心分别与其进行洽谈；（3）用户管理模块包括大型生产企业、小型配套企业、物流公司这三个角色，基本功能包括注册、登录、信息管理、订单管理、反馈；（4）管理员管理模块负责管理和维护整个系统，对需求信息进行实时更新，根据信用等级和报价等与响应企业洽谈，并跟进产品生产和运输以及反馈回复，以达到改进服务质量、了解市场需求目的。

4 信息平台工作流程分析

信息平台的工作流程如图2、3所示的业务流程图（BPD）和数据流程图（DFD）体现，业务流程图是企业业务流程中信息的变化过程，而数据流程体现了组织内部的流动情况，是从数据流动过程来考察实际业务的数据处理模式。

图2 系统业务流程图

图3 顶层数据流程图

4.1 信息平台业务流程分析

现代生产性物流服务业支撑中心是一套需求信息共享与物流运输相结合的管理信息系统，包括需求信息发布、业务洽谈、物流运输、企业注册管理等业务，其具体流程如图2所示。

由图2可见，大型生产企业发布需求信息，支撑中心根据响应的小型生产配套企业的产品和产能表及信用等级进行筛选，洽谈成功后将订单分给小企业进行生产，并实时跟进生产进度。若为支撑中心负责运输(物流外包能使制造企业将有限资源集中用于发展主业，节省费用，增加盈利[5]),支撑中心需筛选响应的物流公司并洽谈。产品交接成功，接到客户签发的收货单后，支撑中心便可进行结算。最后是评价管理，如大企业可根据货损状况及物流服务对物流公司进行评价，根据产品合格率、包装等对生产配套小企业进行评价，评价结果会影响会员的等级升降。由此，一个环节结束。

4.2 信息平台数据流程分析

信息平台的数据流程图主要是围绕服务中心、大型企业、小型企业以及物流公司这四者进行展开，大型企业提供订单，并以完全或部分托管的方式注册到服务中心；服务中心对汇聚起来的制造资源进行集中运营管理；小型企业和物流公司可以通过平台进行响应合作，如图3所示。

将服务中心处理进一步扩展得到系统的一层数据流程图，服务中心需要处理大企业的需求单，小企业的分订单和生产进度，物流的运输跟踪，以及与这三者的洽谈，所以将服务中心进一步扩展，以便让各个关节的处理逻辑更加具体，如图4所示。

图4 信息平台一层数据流程图

[1]王志山.物流信息平台构建研究[J].商业时代,2013,(21):42-43.

[2]潘华,孙林夫,刘述雅.面向制造业产业链的集成体系框架研究[J].计算机应用研究,2013,(2):447-449.

[3]张倩,齐德昱.公共制造云服务平台架构及其支撑技术研究[J].计算机应用研究,2013,(8):2 266-2 268.

[4]左毅.产业联动视角下生产制造业物流服务创新问题的研究[J].物流技术,2014,(33):49-51.

[5]郑丽娟,王晓雪.服务外包视角下苏州中小制造企业物流发展对策研究[J].物流技术,2013,(3):204-206.