多元参与下的高校校园快递模式研究

任大勇

（渭南师范学院，陕西 渭南 714099）

1 引言

时下网络购物在高校校园里已经不在是什么新鲜事，而是作为一种高效便捷的生活方式迅速得到普及，大学生网络购物呈现与日俱增之势。第33 次中国互联网发展报告中显示，截至2013年12月，中国网民规模达6.18亿，其中手机网民规模达5亿，网络购物用户规模达3.02亿，学生群体依然是网民中最大的职业群体，占比达25.5%[1]。伴随如此庞大的校园网购市场，物流快递问题日益突出，各物流公司也纷纷采用多种方式应对这一庞大的市场，校园快递市场已成为业内关注的焦点。

现有相关研究中，大多从校园快递市场商业模式的角度出发，提出新的校园快递服务模式。其中，文献[2]在分析了现行校园快递模式的基础上，提出由高校、淘宝网、各物流公司合作共建校园小邮局[2]；文献[3]通过北京物资学院校园快递市场的调查，提出建立校园快递中转站，扩展业务范围的校园快递模式[3]；文献[4]则在分析了校园快递存在的问题之后，提出将现有校园快递点进行整合，并强调物流公司和高校合作的创新模式[4]；文献[5]以江南大学为例，提出将存在相同配送需求的快递公司整合为江大快递中心，使用一个运输系统进行配送的校园快递模式[5]。现有研究较多的关注了校园快递的商业服务模式，但同时我们也注意到，高校校园内拥有着来自相关专业的众多专业人才，他们需要一个平台施展自身的才华。为此本文将从校园物流快递服务、校内实践教育教学、校园创业服务三个方面，探讨在学生社团、物流快递服务公司、师生个体、大学科技园等多元共同参与下，高校校园快递服务的新模式。

2 高校校园快递模式分解

校园快递问题的研究最先始于校园快递商业服务模式的研究，主要解决校园代理点多而杂、服务时间随机性大等问题，以为广大师生用户提供快捷高效的物流配送服务。同时，高校校园内还拥有众多的来自经管相关专业的学子，他们接受了物流管理、电子商务、人力资源管理等专业系统的理论学习，具有较为完整的专业理论知识，但缺乏相关专业的实践实习机会，现有的校外见习、实习基地已经无法满足庞大的学生群，为此急需探寻校内见习、实习机会，丰富实践教育教学形式和内容。面对复杂多变的就业市场环境，莘莘学子怀揣着创业的梦想，在校园内外开展着各式各类的创业活动，就校园快递市场而言已经形成了成功的事例，但其多是以创业者自身为主体，校园内其他主体的参与力度不足。基于以上对高校校园快递现状和现存应用模式的分析，我们将从校园物流快递服务、校内实践教育教学、校园创业服务三个维度，探讨校园快递的服务模式、实践教育教学模式和创业服务模式，提出在校团委、物流公司、师生个体、大学科技园等多元参与下的高校校园快递服务架构模式。

2.1 校园快递服务模式

广大师生用户在网络交易活动中，存在着与网络卖家所发生的商品购买行为和与网络买家之间所发生的商品销售行为。在购买过程中，往往由网络卖家依据商品的特性和价格等因素，选取不同的物流快递公司承担网络交易过程物流的实现，物流快递公司再将货物经其物流运输渠道直接配送到师生用户手中，在此过程中师生用户会接到来自不同物流公司的配送作业服务，其服务的质量也参差不齐。网络交易过程中师生用户不仅扮演买家的角色，同时也扮演着网络卖家的角色，之前较多的关注前者而忽视了后者。

新型校园快递服务模式（如图1所示）将一改之前由物流公司代理点或快递员向师生用户配送快件的服务模式，而是将往来于物流快递公司和师生用户之间的快件交由校园快递中心统一管理和配送。校园快递中心从圆通、中通、申通等物流快递公司接收发往校园的快件，对所接收的快递重新贴签之后，使用电话、短信、微信等即时信息沟通工具与师生用户进行联系，可采用自提和送货上门的方式，完成校园物流配送作业。当师生用户在网络交易过程中扮演网络卖家角色时，用户只需将所寄送包裹交由校园快递中心，其将根据用户所选物流快递公司将包裹投送到对应物流快递公司，节省师生用户投递包裹的时间，提高其网络交易服务效率。校园快递中心的建立，在方便师生用户的同时，将会进一步提升物流配送作业的整体水平，有利于校园良好电商环境的形成。

图1 高校校园快递服务模型图

2.2 校内实践教育教学模式

高校校园内拥有众多经管类专业的学子，他们接受了系统的物流管理、电子商务、人力资源管理等专业课程的学习，具有较为完整的理论知识，但同时又缺乏相关专业的见习和实习机会，现有的校外见习和实习已经无法满足日益增加的学生数，校园快递中心的成立在解决校园物流快递问题的同时还能够为广大学子提供便捷的校内见习实习机会。校园快递中心的运行和管理近乎是一个完整物流快递企业，其日常的运行管理工作可交由专业学生来完成，建立校团委监管下的校园快递服务中心学生社团，由该学生社团负责校园快递中心日常的运行和管理工作，其内部管理架构如图2所示。

图2 校园快递中心组织架构图

校团委领导下的校园快递中心服务社团负责校园快递中心日常的运行和管理，接受校团委的监督和管理，下设人力资源部、财务管理部、仓储管理部、发件管理部、收件管理部和对外宣传部等六个部门。人力资源部主要负责快递中心人员的考核、招募等工作；财务管理部主要对发生在物流快递公司和师生用户间的资金流和信息流进行管理；仓储管理部主要对流进快递中心的快件进行保管，服务于收件管理和发件管理；发件管理部将来自物流快递公司的快件经重新编码、贴签后统一进行管理和配送；收件管理是将来自师生用户的包裹按照所选物流快递公司相关要求打包封装后，发往相应的物流快递公司；对外宣传部主要负责将校园快递中心的业务范围、工作模式等定期在校园内进行宣传，扩大中心的影响力和业务覆盖范围。

物流快递服务业是一个劳动力相对较为密集的行业，校园快递中心每一部门之下都可增设若干的专员岗位，为不同专业的学生提供相对充足的实习岗位，采取校团委领导下的校园快递中心学生服务社团管理方式，在完成校园物流快递服务的同时，提供给广大学子更多的锻炼和实践的机会，社团组织的延续性保障校园快递中心在学生间逐级延续经营。

2.3 校园创业服务模式

面对日趋严峻的大学生就业市场，创业无疑将是缓解就业压力的有效途径。校园快递曾一度作为大学生创业的典型，在各高校取得了较好的实践效果，但同时我们也注意到传统的大学生网上开店创业模式，也随着微博、微信等信息媒介的快速推广应用发生着一些转变。电子商务已进入到微电商时代，这为校园内广大师生群体提供了更多的参与机会。基于此的电子商务创业模式也在迅速发展，为此也急需建立起与之相适应的物流服务体系，校园快递中心的成立将会很好的解决这一问题。

校园快递超市作为一种校园创业模式已经获得成功，但其主要业务范围大多局限在一家或少数几家物流快递公司，要实现将往来于物流快递公司和师生用户间的快件交由校园快递中心统一管理和配送，则需将校园快递中心以企业化的方式进行运营和管理，这是个体创业者所无法做到的。大学科技园作为高新技术研发、高新技术企业孵化和创新产业发展的平台，可以为校园快递中心的建立提供政策咨询、经营场所、融资服务、项目孵化等方面的专业化服务，降低可能出现的经营风险，提高校园快递创业成功的机率。同时，校园快递中心可为师生用户群提供高效便捷的校园物流服务，促成基于此的微电商创业群体的形成和校园微电商的快速发展成熟，形成以大学科技园为创业基础，校园快递中心为校园创业桥梁，以微博、微信等微电商创业群体为代表的校园创业模式，其模型图如图3所示。

图3 校园创业服务模型图

校园快递中心在作为一种创业典型的同时，还具有创业平台的作用。在微电商环境下，将有更多的师生通过微博、微信等信息媒介从事个性化电子商务活动，但电子商务物流环节是制约其发展的短板，校园快递中心的建立则可以很好地解决这个问题。师生用户可将网络交易的货物包裹交由校园快递中心，由其代为完成货物到物流公司的发件作业，或将电子商务物流环节外包给校园快递中心，快递中心可提供上门取件服务，从而为师生用户从事电子商务搭建创业平台，最大限度地提升电子商务服务效率和质量。

3 校园快递模型架构

高校校园快递首先应解决的是校园内物流配送问题，承担物流快递公司和师生用户群之间频繁的货物往来的工作，但从实践教育教学和创业服务的方面又需要高校团委和大学科技园的参与。多元参与下的高校校园快递模式包括了校团委、物流快递公司、师生用户群和大学科技园在内的四类参与主体，校园快递中心是该模式的集中体现，其中大学科技园为校园快递中心提供条件保障，校团委则负责对校园快递中心学生服务社团的监督和管理，物流快递公司与校园快递中心之间存在大量的业务往来，师生用户群接受着来自校园快递中心所提供的校园物流快递服务，其整体模型架构如图4 所示。

物流快递公司将发往高校校园的货物交由校园快递中心进行配送作业，校园快递中心则将师生用户发给网络买家的货物传送给物流快递公司，其间频繁发生着货物、资金和信息的流转。师生用户既是校园快递的直接参与者，也是服务的接收者。校园快递中心可向师生用户群提供基本的校园物流配送服务，同时也可向相关专业学生提供专业实习机会，并作为一种创业模式提供较为宽松电子商务创业环境。校园快递中心在组织管理上是由校团委领导下的学生社团负责的，校团委对校园快递中心的运行和管理起着监督管理的职能。大学科技园则为校园快递中心提供平台建设所需的政策咨询、项目孵化和经营场所等服务，起着基础性的决定作用。校园快递中心是建立在校团委、物流快递公司、师生个体、大学科技园四类主体协调一致的基础上，多元参与下的校园快递模式离不开这四类主体的积极参与，并最终在这四类主体间形成一个良性的生态圈，为师生用户提供高效便捷的物流服务，创造更多的实习和创业机会。

图4 多元参与下的校园快递模型架构

4 结束语

多元参与下的高校校园快递模式从商业服务、实践教育教学、创业服务三个维度，探讨了在校团委、物流快递公司、师生个体、大学科技园四类主体参与下的高校校园快递服务架构，提出了校园快递的服务模式、校内实践教育教学模式、校园创业服务模式三个子模式，扩展了相关研究范围，开拓了研究视角。但并未涉及校园快递服务中货物的安全问题、校园快递中心的盈利模式等问题，这可作为后续研究的重点。

[1]中国互联网络发展状况统计报告[R].北京:中国互联网络信息中心，2014.

[2]刘珍.高校校园快递新模式研究[J].武汉商业服务学院学报,2013,27(2):27-29.

[3]肖凤仙.北京物资学院校园快递新模式探讨[J].东方企业文化,2013,(2):252.

[4]刘慧玲.电子商务环境下校园快递配送模式的创新研究[J].中国商贸,2013,(20):72-73.

[5]朱鸿,王苏徽,卢小辰.高校校园快递新模式探讨:以江南大学为例[J].市场周刊,2009,(7):111-114.

[6]慕艳平.高校电子商务专业校企合作新模式研究[J].北方经贸,2013,(6):49-50.

[7]王晓燕.解读“校园快递”[J].运输经理世界,2012,(9):72-74.