大数据时代背景下中小企业提升竞争力的策略研究

杨浩

（广东松山职业技术学院，广东韶关512126）

大数据时代背景下中小企业提升竞争力的策略研究

杨浩

（广东松山职业技术学院，广东韶关512126）

大数据的出现使得我们的社会生活发生了巨大的变化。从目前来看，如今只有10%-15%的企业能充分应用大数据，而这部分企业的财务指标远比竞争对手高出整整30%，这说明运用大数据能提高企业的竞争实力。本文尝试研究我国中小企业如何大数据时代背景下提升竞争力的策略，以期能为提升中小企业的市场竞争力献出微薄之力。

中小企业；大数据；竞争力；策略

一、前言

迈入21世纪之后，我们进入了大数据时代，这是一个极具颠覆性意义的新业务时代，从PC到Internet，从物联网到云计算，各种移动设备、社交网络和电子商务快速发展，将人类社会带入了一个以PB为单位的结构与非结构数据信息的全新时代。据有关资料显示，2014年人类社会产生的数据，是2005年之前所有数据的500倍，到2016年还将继续增长3倍。这充分说明人类社会各种数据的增长速度已到了令人叹服的程度。但是，我们不能忽视，目前只有10%-15%的企业能充分应用大数据，而这部分企业的财务指标远比竞争对手高出整整30%，这说明运用大数据能提高企业的竞争实力。本文尝试研究我国中小企业如何大数据时代背景下提升竞争力的策略，以期能为提升中小企业的市场竞争力献出微薄之力。

二、大数据的概念与作用

1、大数据的概念

何谓“大数据”（Big Data）？众说纷纭、莫衷一是，但这并没有削减人们对其研究的热情。2011年5月，全球知名信息存储设备公司EMC在“云计算相遇大数据”会议上首次提出“大数据”的概念。同年6月，麦肯锡、IBM等诸多研究机构纷纷发布了与“大数据”有关的研究报告。之后，“大数据”快速成为IT界奔走相告的热门概念。

本文认为，所谓大数据，即指类型繁多、数量巨大、结构复杂，彼此间有一定联系的各种数据所构成的数据集合。

2、大数据的作用

其一，促使科学研究手段发生变化。在大数据时代，可以通过即时跟踪与监测研究对象在Internet上产生的海量行为数据来找出规定性的东西，提出调查结论与对策。

其二，成为企业提高竞争力的关键要素。在大数据视域下，各行各业的决策从“业务驱动”转化为“数据驱动”，帮助企业制定更加精准的营销策略，为消费者提供更加个性化的服务，从而提高核心竞争力。

其三，是信息产业持续发展的新引擎。大数据时代的新产品、新技术、新业态层出不穷，可以催生一体化数据存储处理服务器、内存计算等市场，从而促进信息产业高速发展。

三、中小企业应用大数据的重要性

大数据以及大数据分析技术的蓬勃发展使得社会发生了翻天覆地的变化。面对瞬息万变的内外部环境，我国中小企业正处于改革发展的攻坚阶段。在中小企业中应用大数据具有显而易见的重要作用。

1、对中小企业资源要素的作用

其一，大数据的应用可以盘活中小企业的人力要素，推动企业的人力资源决策从“经验+感觉”模式转变为“数据+事实”模式，人才配置更加准确，处于休眠状态的企业内部数据也将被唤醒，使得人力培训需求更加明显。

其二，大数据的应用可以增加中小企业的结构资本，促进企业的结构升级，使组织内外部的信息流动更加顺畅，资源管理效率更高一筹。

其三，大数据的应用可以为中小企业争取更多的关系资本，更容易形成面向客户的创新型价值观，也更容易满足员工的个性化需求，增加员工对企业的忠诚度，促进企业的可持续发展。

2、对中小企业能力要素的作用

其一，大数据的应用能提升中小企业的战略决策和管理能力，使企业利用客观数据做出更加敏捷正确的决策，从而推动业务流程的全面改革，抓住战略性投资机会，避免无端浪费。

其二，大数据的应用能提升中小企业的市场营销能力，帮助企业提高研究市场的能力，取得有关客户情绪、爱好、消费体验等真实信息，从而采取有针对性的市场营销策略，降低营销成本。

其三，大数据的应用能提升中小企业的关系维护能力，根据大数据所隐含的信息与客户进行深层次交流，优化他们的体验，取得他们对本企业的真实评价，从而及时调整发展思路，获得客户价值的链式反应增值。

三、中小企业应用大数据存在的问题

根据前文分析可以发现，中小企业应用大数据对于提高核心竞争力大有裨益。但由于种种原因所限，中小企业在应用大数据时存在一系列不容忽视的问题，具体体现在以下几点：

1、大数据质量难以把握

大数据来源众多，数据结构也会随着数据源的不同而发生变化。中小企业要想从多个数据源中获得高质量数据并进行有机整合，不是一件易事。在收集数据阶段，鉴于数据变化快，有效期短，如果中小企业没有即时收集所需数据，那么后期收集的数据很可能是无效的。有鉴于此，中小企业必须高度重视大数据收集的质量问题，成立专门的数据库和数据仓储设备来存储相关数据，以此保证数据的针对性与有效性。

2、中小企业领导层对大数据缺乏应有的重视

大数据在我国尚处于起步阶段，各方面还不成熟，再加上大数据本身的复杂性与多元性，导致大数据质量难以得到全面、有效的保障，所以使得企业领导层没有充分意识到大数据技术给企业自身带来的商业价值究竟有多大。为了充分发挥大数据技术的价值，中小企业领导层必须全面认识大数据，把握其价值所在，并制定完善的数据中心和数据质量保证机制，带领整个企业从容应对这项没有硝烟的大数据战争。

3.转化结构性数据存在一定难度

数据有着结构化与非结构化之分。所谓非结构化数据，是指包括所有格式的图片、文本、办公文档、图片、视频、音频等信息；结构化数据是指存储在数据库中，只能用二维表结构来显示的数据。在中小企业的运用中，非结构化数据要先转化为结构化数据才能被存储。所以，中小企业应该引进先进、有用的数据转化技术，将非结构化数据有效转化为结构化数据，为中小企业发展工作积极贡献。

四、大数据时代背景下中小企业提升竞争力的策略

大数据应用贯穿于中小企业的各个环节中，要想促使中小企业获得质的发展与飞跃，可以在以下几个方面着力使用大数据技术：

1、在企业决策中应用大数据

我国中小企业处于瞬息万变、变幻莫测的市场环境中，要想获得最大化的经济效益与社会效益，中小企业需要制定正确的发展决策，寻找合适的合作伙伴，并深入分析竞争对手的相关情况，对其行为方式和发展动向进行精确预测，从而了解在某个区域或在某个特殊时期，应该选择的合作伙伴。当然，这种决策不可能来自于对竞争对手的表面分析与了解，在对潜在合作对象缺乏充分了解的情况下贸然做出决策，可能会给本企业带来无法估量的重大损失。但是通过对互联网网页、文本、邮件甚至QQ记录、微博记录等半结构化数据的收集与分析，可以得到更充足的数据量，为科学决策提供依据，这就显示了大数据技术的重要性。

2、在企业行政资源管理中应用大数据

中小企业行政管理的重要性不言而喻，而大数据分析技术可以在这个过程中发挥巨大作用。当前的网络已经不再是单一的网络，同时也是一个事务网与物联网，这些事物或事件每时每刻都在产生或接收数据，对企业的人事管理、对外管理及日常工作的安排都产生不容忽视的影响。比如对于人力资源管理，企业早就意识到其重要性。在招聘人才时，企业需要聘用合适的人才，使他们为企业发展做出积极贡献。这样就需要对人才进行行为分析、个性分析和工作岗位匹配度分析；对在职人员也需要进行忠诚度分析、工作满意度分析等。这样才能为企业的人力资源管理提供依据。而有了科学合理的人力资源队伍，中小企业的核心竞争力才会有所提升。

3、在企业营销中应用大数据

我国中小企业都是以市场为导向进行生产运作的，要想在激烈的市场竞争中占据不败之地，中小企业就应该将大数据应用于市场营销战略中。站在市场营销的角度而言，产业要保持竞争优势，关键要在行业中具备市场引导作用。企业可以利用大数据的预测功能对市场需求和企业产品发展趋势进行预测，促使企业将各种有效资源利用起来进行营销活动。

五、结束语

如今，我们已经跨入了大数据时代，大数据的出现使得我们的社会生活发生了翻天覆地的变化，社会各领域都深受其影响。学术界和实业界已经充分证实，运用大数据能提高企业的竞争实力。我国中小企业正处于快速发展的攻坚阶段，必须要正视大数据技术的价值与功能，在企业决策、行政管理和市场营销中积极应用大数据，以此不被社会和市场所淘汰，并在激烈的市场竞争中始终占据不败之地。

[1]闫成印.物联网带动大数据发展[J].互联网天地，201 2（11）

[2]刘禹.物联网时代的大数据[J].高科技与产业化，2013（5）

[3]姚尧.大数据时代的智能物流[J].中国经济信息，2013（7）

[4]舒文琼.数据量爆发式增长，物联网引入大数据技术迫在眉睫[J].通信世界，2013（12）

[5]王海燕.基于企业发展定位的第三方物流企业核心竞争力研究[D].大连理工大学，2012.

[6]刘智慧,张泉灵.大数据技术研究综述[J].浙江大学学报，2014（6）

F270.7

A

1674-6198（2015）05-0010-02

2015-09-15

杨浩（1977—），女，湖南长沙人，广东松山职业技术学院讲师，华东师范大学软件工程硕士，主要从事网络信息化办公管理及会计信息化教学与研究工作。