123图书馆的自组织发展模式及其启示*

李国朋 （新乡医学院图书馆 河南 新乡 453003）

123图书馆的自组织发展模式及其启示*

李国朋 （新乡医学院图书馆 河南 新乡 453003）

123图书馆是基于蒲公英模式和网络技术发展起来的一种图书循环阅读网络推广平台，其采取自组织的运作模式，通过经济制度和服务制度的创新实现闲置的社会阅读资源自组织、价值自组织、服务自组织和信用自组织，有效解决了闲置的社会阅读资源浪费问题，并使其具有重大的经济和社会价值。123图书馆的自组织发展模式给我国图书馆带来了以下启示：注重社会阅读资源一体化，实现价值共享目标多样化，保持服务创新常态化，推动信用评价基础化。

123图书馆 社会阅读资源 自组织

123图书馆是杭州汉土网络科技有限公司推出的我国首家闲置图书循环阅读网络推广平台［1］，它以蒲公英模式为核心，实现了社会闲置图书资源共享、价值共享和就近共享，有效解决了社会闲置阅读资源浪费问题并使其具有重大的经济和社会价值，在社会上形成了一种可持续循环的阅读文化，对我国社会阅读资源的共建共享有重要影响。

1 123图书馆服务模式

所谓自组织是指系统在演化过程中，在没有外部力量强行驱使的情况下，系统内部各成员协调动作，导致在空间、时间或功能上的联合行动，出现有序的、活的结构，通俗地讲就是“自己组织自己”；后来，自组织被运用于管理学，含义是“自我组织”与“自我管理”［2］。123图书馆提倡闲置图书循环阅读，主要解决社会闲置阅读资源浪费问题，通过图书循环经济制度创新和信誉制度创新实现闲置图书的资源共享、价值共享和就近共享，是采用商业化运营方式推广闲置图书循环阅读的公益性事业。它通过其图书循环阅读推广服务平台将自身与社会闲置阅读资源、社会需求、个人有机地组成一个典型的自组织服务系统，实现系统内外需求无缝链接、价值一体共享、组织有序运转。蒲公英模式是123 图书馆的核心，它是指卖书方将图书以1～3折卖给123 图书馆，获得所售图书原价1～3折的收入，以后该书每转租一次，卖书方可以获得一定比例的分红，转租方可以获得一定比例的返现租金。

1.1 双赢阅读规则

为促进图书循环阅读，123图书馆制定了双赢阅读规则：卖书方卖书赚钱还可分红，租书方读书省钱还可挣钱（可得10%～100%返现租金［3］）；租书不用还、信用评价、隐私保护、新书免费读、阅读有奖、积分换大奖、推荐1人奖励百元、保护环境等，这些规则将实用与时尚以及诚信和经济价值结合起来，在社会中宣扬一种阅读的正能量。读者积极参与循环阅读就是为了解决闲置图书浪费的问题，在图书循环阅读过程中提倡诚信，形成一种可持续阅读文化，并在阅读中获得价值（经济价值和社会价值）。

1.2 宣传自组织

123图书馆联合《人民日报》、《新华社》等国内主流媒体及清华大学、哈尔滨工业大学等知名高校共同开展了“123行动！拒绝图书上的浪费！”大型公益活动，国内其他高校也自发响应。据笔者统计，目前已有43所高校开展了各具特色的“123行动！拒绝图书上的浪费！”活动，123图书馆的社会影响逐步扩大。同时，123图书馆也广泛利用“线上+线下”的社交网络（如123图书馆官方网站、123图书馆豆瓣小站、123图书馆新浪微博、123图书馆微信公众平台、123图书馆百度贴吧、123图书馆APP等）进行宣传。

1.3 自主技术创新

123图书馆注重技术创新，采取蒲公英模式，通过经济收益鼓励读者参与图书循环阅读活动，将散布在民间的闲置图书有序地组织起来，形成一个资源庞大、可供检索和利用的民间网络共享图书平台。123图书馆为读者提供手机客户端卖书、图片卖书、批量卖书等多种方式，方便读者将闲置图书卖出，这些方式特别适合书店或书商等阅读资源丰富的客户。123图书馆为读者提供地址准确匹配的租书循环模式，这是一种适合个人分享资源的简洁交易模式。读者注册时所留地址需精确到社区、高校，读者租书不用还，图书看完后就放在自己手中，待再有人租该书时可与对方直接交易。这实现了社区、校区共享资源零物流技术，减少了图书循环租借读者的时间成本和经济成本，为就近共享打下了基础，解决了我国存在的运费高于旧书费的难题，使我国的图书循环成为可能。当前，我国存在着读书难的问题，图书太贵和社区图书馆系统性缺失是主要原因，123图书馆倡导就近共享、自我交接，这有助于实现阅读社区化及建设触手可及的图书馆之梦想。

1.4 信用自组织

信用是123图书馆存在的基础，也是123图书馆图书循环阅读活动顺利开展的保障。参与图书循环阅读活动的每位读者拥有“卖家信用”（作为“卖方”或“转租方”获得的信用积分）和“买家信用”（作为“买方”或“租书方”获得的信用积分），123图书馆通过信用评价调节读者之间的经济关系，租书过程中只有成功交易的双方才能互评。信用评价分为“好评”、“中评”和“差评”3种，读者获得“好评”时，相应信用分“+1”分；获得“中评”时，相应信用分“+0”分；获得“差评”时，相应信用分“-1”分［4］。信用分可以累积并在123图书馆公示，信用分高的读者获得的关注度高，其图书循环成功的机会也更大。

2 启 示

123图书馆的快速发展得益于其数年来科研创新形成的蒲公英模式和有效的运作规范。在此基础上，123图书馆采用自组织运作管理模式，吸引了越来越多的拥有闲置社会阅读资源的读者积极参与，影响力也逐渐扩大，使闲置的社会阅读资源组织、价值共享、社会服务及信用评价等方面发生了根本性的变化，对我国其他类型图书馆的发展有重要的借鉴意义。

2.1 社会阅读资源一体化

123图书馆通过蒲公英模式吸引拥有闲置社会阅读资源的读者积极参与到其主导的图书循环阅读活动中来，形成以123图书馆为中心、自发的资源自组织共享网络。123图书馆是一个虚拟的网络图书馆，其藏书在一定程度上代表了读者的社会阅读需求，并形成了由该需求主导的社会阅读资源建设模式。目前，123图书馆的馆藏资源已经扩展到了电子图书和期刊领域，并且很多都是最新出版的，时效性和可读性都很强。这种模式也吸引了许多书店参与到123图书馆的图书循环阅读活动中来，图书质量、种类及数量有了很大的提高，截至2014年8月3日，已有281万册图书参与了循环［1］。家庭阅读资源是社会阅读资源的重要组成部分。随着经济、文化水平的提高，家庭阅读资源品种越来越多，内容越来越丰富，覆盖范围也越来越广。但家庭阅读资源有其鲜明的特点：购买的个性化和主观性，在满足个人差异化阅读需求的同时，由于阅读的一次性和非循环性容易导致家庭阅读资源闲置而造成浪费。同时，由于读者的兴趣爱好、知识水平、年龄、职业不同，其阅读需求都有所不同［5］。图书馆阅读资源越来越难以满足读者多样化的阅读需求，家庭阅读资源和图书馆阅读资源的重复建设造成了社会阅读资源的普遍浪费。笔者认为，国家应考虑将这部分闲置的家庭阅读资源纳入社会阅读资源体系，由图书馆代表国家管理。图书馆可以通过其成熟的网络系统将读者愿意共享的家庭阅读资源纳入到其循环阅读体系中来，以扩大社会阅读资源的覆盖面，更好地满足读者阅读的个性化需求，实现本地化阅读，减少社会阅读资源浪费，提高读者的阅读积极性，使读者共同参与生态文明背景下的全民阅读活动。

2.2 价值共享目标多样化

价值共享是123图书馆价值自组织的集中体现，也是123图书馆循环经济制度的核心。123图书馆通过价值共享实现了经济价值、图书价值、社会价值与生态价值以及文化价值。（1）经济价值，即卖书方卖书赚钱还可分红，租书方读书省钱还可挣钱（返10%～100%租金）。（2）图书价值，即实现了图书自身的教育、启迪、指导价值［6］。（3）社会价值与生态价值，每本图书在123 图书馆都有一个唯一代码，它的循环历史就是大家做环保的历史，而且这个历史贡献都有档案记录可以查询［6］，体现了读者保护环境的担当和社会责任。（4）文化价值，即123图书馆改变了社会对闲置阅读资源的认识，培养了读者的循环经济理念和变废为宝的习惯，并在文化层面研究了公益事业发展，如123图书馆与浙江大学、清华大学联合申报的2015国家科技支撑计划重大公益项目“公共文化传播服务技术集成与综合示范研究”获得了资助［7］，表示其公益价值性得到了进一步凸显。

价值共享是123图书馆的根本所在，也是社会阅读资源建设和服务创新的核心。123图书馆有偿收购家庭阅读资源并将其纳入社会循环阅读资源体系，提高了人们参与循环阅读的积极性。国家可以借鉴旅游红包的方式向公民发放阅读红包，每年为每个人报销单件阅读资源五分之一的购置费用，按照属地管理原则，报销上限为50元。由图书馆代表国家将家庭阅读资源纳入社会循环阅读资源体系中来，这样可以达到如下目标：（1）提高公民的文化素质，丰富公民的精神生活。（2）间接地扩大内需，促进阅读市场经济的发展。国家只需为每个人最多花费50元，就可以促进每个人至少250元的消费。（3）提高了公民阅读的积极性。人们珍惜国家的文化福利，积极参与文化阅读活动。但需要注意的是，在目前公民素质有待提高的前提下，国家可以对阅读红包的发放设置一定的条件（如公民需要对购买的每本图书写一点阅读心得或体会），以保证人们是真正阅读了图书而不是贪图阅读红包。（4）图书馆收藏更多的阅读资源，可以更好地满足读者差异化的阅读需求。（5）有效地减少社会阅读资源的浪费，培养读者循环阅读的新理念。（6）社区多一个图书馆，就会少一个派出所［6］。当图书馆像车站、商店、医院一样必不可少，读书像男人喝酒品茶、女人梳妆打扮一样成为个人生活习惯和生活方式的时候，人们就会在潜移默化中愉悦着自己、改变着自己、提升着自己［8］，从而国家构建和谐社会也就水到渠成。

2.3 服务创新常态化

123图书馆通过服务创新和管理创新推动了图书循环阅读活动在全国范围内如火如荼地开展。服务创新也是社会阅读资源一体化建设和价值共享的重要保证。国家可以通过阅读红包政策将读者愿意共享的家庭阅读资源纳入到社会循环阅读资源体系中来，图书馆代表国家接收家庭阅读资源并对其进行审核，以保证其思想性、政治性、实用性、价值性和书刊完整性。同时，图书馆在社会阅读资源循环过程中可以借鉴123图书馆租书不用还、就近共享的做法，将借出的图书保存在读者手中直到有其他读者借阅为止，借阅双方可以通过图书馆获取对方的联系方式以取得联系、直接交接图书，这样做节约了读者的时间成本。图书馆可以通过共享服务系统确保阅读资源在读者手中流通，通过一系列措施保证阅读资源的完整性、循环的有效性等，并在服务过程中根据读者需要随时改进服务方式和服务手段，以确保服务创新的常态化。

2.4 信用评价基础化

信用是建设诚信社会的基础，信用管理是社会管理软实力的体现。研究表明，网络环境下的信誉评价系统有助于建立在线信任［9］。123图书馆的信用自组织通过信用评价体现出来，对成功交易的双方信用分加1分，对违约方信用分减1分；若发现读者上传虚假信息或进行违规操作，123图书馆将扣除其积分、冻结其账号并进行公示；对于恶意差评的买家或未按规定时间发货、未按成交价格交易、发错货或虚假发货而导致买家投诉的卖家，123图书馆将根据实际情况对其进行仲裁。在社会阅读资源循环过程中，信用评价机制（即阅读资源、读者和图书馆之间的相互评价）是图书循环阅读顺利开展的保证。家庭阅读资源由读者给予评价，对于所受好评达到一定级别的家庭阅读资源，图书馆可以给予该资源共享者一定的表彰或者读者权利；对于所受评价特别差的家庭阅读资源，图书馆要限制该资源共享者获得阅读红包的权利。这样可以促使读者认真对待和参与图书循环阅读活动。图书馆主要针对阅读后图书的污损、缺页、涂鸦等情况，对读者进行评价［10］。读者也可以对图书馆服务进行信用评价。通过信用评价来调节图书馆服务与读者之间的关系，可以进一步促进图书馆改善服务，体现服务的人文性。

［1］123图书馆［EB/OL］. ［2014-08-02］. http://www.123tsg.com.

［2］宋言奇. 中国农村环境保护社区自组织研究:以江苏为例［M］. 北京:科学出版社， 2012:10-11.

［3］123图书馆.返10-100%租金 ［EB/OL］. ［2014-08-02］. http:// www.123tsg.com/news/47.

［4］123图书馆.信用评价［EB/OL］. ［2014-08-12］. http://www. 123tsg.com/help/hydj.

［5］张玉礼. 文献资源建设概要［M］. 北京:北京图书馆出版社，1997: 91.

［6］李国朋. 123图书馆运行制度保障研究［J］. 图书馆理论与实践，2014（7）:28-29.

［7］123图书馆. 浙江大学、123图书馆、清华大学喜获2015年国家科技支撑重大公益项目［EB/OL］. ［2014-08-03］. http://www. 123tsg.com/news/detail/469.

［8］ 王子舟， 邱 璐， 戴 靖. 太行山里“种文化”的能手:心连心家庭图书馆田野调查手记［J］. 图书馆建设， 2014（9）:92-96.

［9］ 雷 雪. 学术Wiki社区用户信誉评价研究［J］. 情报杂志， 2014 （3）:198-201.

［10］李国朋. 123图书馆评析［J］. 图书馆论坛， 2014（8）:67-71.

Self-Organization Development Pattern of 123 Library and Its Enlightenments

123 Library is a network promotion platform of reading books circularly based on the dandelion pattern and the network technology. It adopts the self-organization operation pattern， realizes the idle social reading resource self-organization， the value self-organization， the service self-organization and the credit self-organization by the innovation of the economic system and the service system， and effectively solves the waste problem of the idle social reading resource and makes it have the great economic and social value. The self-organization development pattern of 123 Library brings following enlightenments for the library in China: paying attention to the integration of the social reading resource； realizing the diversification of the value sharing target； keeping the normalization of the service innovation； promoting the foundation of the credit evaluation.

123 Library； Social reading resource； Self-organization

G258.89

B

李国朋 男，1978年生，硕士，现工作于新乡医学院图书馆，馆员，研究方向为社会阅读。

2014-10-14 ］

*本文系河南省教育厅2015年度人文社会科学研究一般项目“全民阅读背景下社会阅读资源共建共享模式研究”的成果之一，项目编号：2015-GH-416。