设计创意与服务

饶简元/文

设计创意与服务

饶简元/文

项目编号：YC2013C04

随着信息时代的到来，全球经济的竞争激烈程度前所未有。创意行业这一新兴行业在竞争中开始逐渐崭露头角，成为经济发展的有力助推器。中国创意服务行业发展时间并不长，要与国际接轨，在竞争中取胜，必须树立全新的服务意识和经营理念，建立科学灵活有效的、具有快速反应能力的企业管理体制，建立符合市场特点的项目流程和组织结构体系。创意型服务行业的一大特色即顾客型导向，顾客的需求是企业生存发展的根本，企业必须充分研究顾客，研究顾客需求。

设计 创意 服务

随着经济不断全球化，国际产业转移提速，我国产业结构升级加快，出现了越来越多的新兴服务业。科技、服务、经济成为一些地区重点突破的领域，而在这之中，创意服务行业因为汇聚了文化、科技、经济，而且行业跨度大、产业附加值高，逐渐成为各地关注、发展的热点。

创意服务产业在实质上是一种创造性产业，它源于创意者个人的创意和才华，是在经济全球化这一大背景中发展起来的一种新兴企业管理理念与经济的实践方式。创意服务行业以公司人力资源中的智力资源为基础，特点是创新性和原创性，所以创意服务产业的发展，在智力资源相对集中的发达城市比较多见。

如今，创意需求逐渐成为了经济发展的基本动力，技术的创新与经济的增长离不开创意的产生，创意已逐渐成为这个时代的生产力。尤其在欧美等发达的国家，创意服务产业已经面临着大规模的经济、社会转变，当代发达国家的经济结构已经逐渐从传统的工业向创意服务经济转变，预示着创意经济时代即将到来。据联合国统计，目前创意服务产业的产量占到了全球GDP总量的7%，而且每年的增长率达到10%，这个数字远远高于全球GDP每年的增长率。创意服务产业的发展，不仅带动了生产力，更改变了传统经济发展模式.在此基础上，创意服务行业提升了经济运行系统的创新力，优化了产业结构，提升了区域综合竞争力。

一、 创意设计的发展走向

创意设计作为一种有目的的创造性活动，是艺术与技术相结合的文化消费产物，它同其他生产力的作用一样。但它是一种精神生产力，是协调人与社会、人与环境、生产与消费之间的一种手段。创意设计所带来的成果不仅满足了人们不断增长的物质生活需求，更重要的是满足了人类精神上的愉悦与享受。创意设计包括产品设计、包装设计、媒体传达设计等平面设计，城市景观设计、室内外环境设计等三维设计，影视、动画等四维设计及服装服饰设计等众多领域，与人类现实生活的方方面面有着密切的联系。它不断地改变着人们的生活方式，以不同载体形式，促进社会物质经济与精神文化的蓬勃发展。创意设计主要表现为以创造功能和谐美为目的，通过对时尚文化独特的理念和见解，提炼出设计语言，再转化为生活化的实用艺术形态。

现代主义设计运动的兴起，源于第一次世界大战改变了社会的期望和人们的生活观念，社会需求市场对设计观念产生了深刻的影响。简朴、实用、价廉的商品成为市场销售的主流，艺术设计师们为探求20世纪新“形式服从功能”和“多就是少”设计理念展开了大规模实践活动。

随着消费心理学、人机工程学、设计营销学、空气动力学学科的发展成果被应用到创意设计前沿，设计要想赢得消费者，必须与传统文脉相融，结合民族文化，于继承中不断创新发展。德国的理性主义设计根植于其民族情感基础之上，更强调人体工程学在设计实践中的应用，重次序化，精于细节工艺，追求简洁实用的造型。意大利的激进派设计源于意大利人浪漫与豪爽的个性特征。孟菲斯设计打破功能主义设计理念，使用鲜艳的颜色，凸显细腻与激情。最具东方文化特征特色的日本折中主义设计与日本20世纪后半叶的经济奇迹密不可分，日本先进的工业设计和产品质量管理使其制造出造型合理、轻便、紧凑的优良产品，融合中西文化，形成了精细、简约、时尚的审美品质，特别是汽车与电子产品赢得了全球消费市场。世界著名的NIKE公司CEO马克·帕克认为，现代市场竞争趋于白热化，创意设计将扮演越来越重要的角色。通过科技与多种文化元素与流行时尚的结合创意设计，采取系列鞋款细分市场，使耐克跑鞋2007年在美国市场占有率上升到56.7%，营业收入增长91.7%。耐克运动鞋不断设计推出新产品吸引消费者，争夺市场获得空前成功。

二、 创意设计与服务的关系

1.创意服务的特点

创意服务行业与文化（艺术、设计、体育和传媒行业）相关，是有新的文化创意和运作方式的企业，从事创意工作的雇员超过先前同类行业。后一条甚至成了划分是否为创意服务行业的实操标准。

从经济学角度出发，创意服务行业主要有以下几个特点：需求的不确定性；创意服务行业的创意者往往十分关注自己的产品；创意产品并不是单一要素的产品，其完成往往需要多种技能；创意产品十分关注自身的独特性以及差异性；创意产品特别注重区分的技巧；对于创意产品的传播销售，时间因素具有重大意义；创意产品的存续具有持久性与营利的长期性。

创意服务行业发展的核心是不断创新。创意服务产业之所以称为创意服务行业，其生命力就在于不断创新。除了产品本身的创新，还包括企业的管理、企业的环境、企业的规章制度、企业的文化等一系列的创新。创意服务企业的创新过程，其实就是企业个人和企业整体的思想融合，具有很强的创新性和高度的生命力。企业不仅创造了一种新的产品，还为社会注入了新的要素，为广大的消费者提供了更多的视角，为整个社会提供了新的价值观，加速了经济的创新、文化的创新和整个社会科技的创新。一旦创意服务企业失去了创造力，就意味着企业失去了生命力，失去了客户，失去了企业的市场份额，也就意味着企业生命的终结。

2.创意设计在市场中的重要性

创意设计协助企业完成促销活动，在企业组织市场营销活动中处于中介地位，担负着协助完成产品的促销和扩大服务范围的任务。不同的客户有着不同的需求，如果失去创意，企业也就走到了绝路。在市场中，许多企业都会选择把不同的顾客分成多个群体，然后根据他们的不同需要来提供适合的产品和服务。这种做法不仅可以提高产品的附加值，还可以增加企业的利润。

确切地说，创意设计的首要工作是向受众群体报道有关产品的特性、品牌、品质、性能和效用。其次是指示购买地点、使用、保养方法等。创意的成功不仅可以扩大产品销售服务范围，而且可以创造新的消费需求，刺激企业不断推出新产品、提高企业信誉、树立企业形象、增强企业的影响与知名度，从而推动社会经济的发展。所以说广告创意设计在市场中具有难以替代的重要性，可以加速产品的发展与更新，扩大其市场的活动范围。

三、 对创意设计服务的展望

成功的创意背后离不开以人为本的出发点，而做到以人为本需要使设计达到情与形的结合。设计是一项涉及社会、经济、政治、科学等多个领域的学科，所以，在进行设计的时候，应尽量减少环境污染，努力协调人和环境，使设计中的情和形互相呼应，达到和谐。这些都要求设计师对各种知识进行整合，包括对世界多元文化的把握，以及各种历史背景的了解。同时，也要深刻理解社会因素，也就是消费者的心理因素对设计的影响。

更进一步地说，创意设计与消费市场是相互关联的一对关系，设计的形式与信息的传达是产品与消费者情感的媒介。充分利用各种形象思维可以帮助设计师形成简洁、鲜明的视觉符号和视觉语言。

今天，在市场经济条件下，创意设计在相当程度上左右了销售。我们要充分运用创意设计，开展市场营销活动。企业不仅要生产适销对路的产品，也要努力设计并制造出具有明显的竞销目的和竞销能力的商品。

在设计的表面，不仅要从图形创造和色彩的运用等方面显示出深度，更要使消费者在感观上感受到设计师的用心。正是经过各种用心的设计，产品的附加值才得以提升。

由此可见设计是一种无止境的创新活动，是一个平衡、多元化的发展过程。这种创意是一种稳固的、可持续的发展，它展示人类自身的价值，使受众通过与设计作品传达出的信息交流产生情感的共鸣，满足其内心深处的情感需要。

未来进行创意设计必须认识到世界的不断变化。创意设计的机遇存在于各个与消费者的接触点之中。品牌的树立和维护也不能单单靠任何单一形式的传播。创意不论对于公关，还是广告，或是其他任何形式的传播形式，都有其无限的价值。企业借助创意可以树立品牌，也可以维护品牌。在不断变化的世界中，创意应该具有更为广阔的视野和更为灵活的方式。

创意设计正在向一个多元化的方向发展。网络促进了文化的沟通，人们的思维方式、价值观等正在不同程度地相互影响。创意的主体是人（创意人），创意的客体也是人（消费者）。人变化了，创意的观念不可能不受影响。设计就在于如何和相应市场的消费者进行沟通。在中国企业走向世界的过程中，创意当然也应该考虑到相应国家和地区的消费者。创意的使命是实现和消费者的沟通，使客户价值最大化，达成消费者购买的目的。不管利用何种方式，清楚创意的使命是最重要的。创意最大的困顿在于创意人信念的动摇以及对未来新事物的畏惧，而创意的机遇正在于未来的变化之中。

在竞争日趋激烈的消费商品市场，创意设计不仅能够帮助企业产品创造商品的附加值，提高商品消费者对品牌形象的认知度，同时还可通过视觉的感染力，从精神上影响消费者，从而牢牢把握市场。国际市场竞争背景下，产品消费市场的竞争力将首先取决于产品的创意设计开发能力。日本的索尼、东芝以及后起之秀的韩国企业三星和LG，都把工业设计的创新作为自己的重点。当今创意产业已成为IT业后知识经济的核心产业，党的十七大将“中国制造”转向“中国创造”作为国家战略，把科技进步和创新作为经济社会发展的首要推动力。中国经济的飞速发展，促使国际著名品牌商纷纷寻找具有中国本土文化背景的设计师合作。

设计师应提炼符合当代市场消费商品需求的创意元素，在消费市场中抢占产业链和价值链的高端市场，并通过大规模的商业贸易展览刺激展示设计、招贴设计、印刷设计的衍生与文化产业链的形成，以促进创意设计发展开辟途径，赢得更大利润和价值，实现可持续发展。

作者单位：云南财经大学现代设计艺术学院

［1］李巍.《平面广告新思维》［M］.重庆出版社.2003年1月

［2］刘厚钧.《市场营销学》.北京理工大学.2006年8月

［3］童庆炳.《艺术创作与审美心理》［M］.百花文艺出版社.1999年1月

［4］日本G社编辑部.《商业推广设计》.中国青年出版社.2007年1月

［5］余明阳、姜炜.《品牌管理学》.复旦大学出版社.2006年12月

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云南财经大学校级科研课题项目《动画人才培养与教学模式研究》