基于冬奥背景的张家口城市英语文化软环境建设研究

孙耕梅，常京红 ，王立功

(1.河北北方学院外国语学院，2.张家口学院，3.张家口职业技术学院，河北张家口 075000)



基于冬奥背景的张家口城市英语文化软环境建设研究

孙耕梅1，常京红2，王立功3

(1.河北北方学院外国语学院，2.张家口学院，3.张家口职业技术学院，河北张家口 075000)

立足京张联合举办冬奥，研究英语文化环境在提升地域文化和城市综合实力等方面的重要作用；在分析加强张家口市英语文化软环境建设的必要性和了解张家口英语文化环境现状的基础上，借鉴国内外奥运城市的成功经验，探讨加强张家口城市英语文化软环境建设的有效途径。

冬奥会；张家口；英语语言；文化软环境

引言

2014年7月31日，北京-张家口联合申办2022年冬奥会获得成功，即将举办奥运让张家口前所未有地站在了世界舞台上。独特的地理位置、便利的交通条件、优越的旅游资源、迅速发展的经济和对外贸易使得张家口在成功举办冬奥过程中将起到关键作用，也将为城市发展带来极大的改观。作为旅游文化名城、联合举办奥运城市、“京津冀一体化发展”城市之一，张家口将迎来越来越多的国际友人来张工作、学习、生活和旅游，对外交往会不断增加。张家口曾在中国历史发展中创造了辉煌，在中国版图上具有极为重要的战略意义，但其对外开放起步较晚，要想成为有国际影响力的“奥运城市”，张家口英语文化环境建设还显不足。“举办冬奥”是提高张市民众英语水平的契机，为城市经济文化发展带来机遇和挑战。如何在最短的时间内打造张市良好的英语文化软环境，并使其得到有效的提升，这是当前学术领域亟需关注并思考的一个重要课题。

本项目通过研究外语语言环境在提升地域文化层次和城市综合竞争力等方面的重要作用，调研张家口英语文化环境现状，探讨加强张家口英语文化软环境建设的必要性；结合分析国内外一些城市的成功经验，总结出加强张家口城市英语文化软环境建设的有效途径。

一、城市英语文化软环境的内涵及其重要作用

“城市语言文化软环境”是指一个城市使用母语以外的语言进行信息交流与传播的广度、深度和频度，是一个城市语言环境国际化尺度和标准的重要组成部分，包括“人的因素”和“物的因素”。人的因素是指城市不同人群外语的掌握程度和应用水平，物的因素指城市公共设施和公共服务中外语的应用范围和规范程度[1]。目前城市的语言文化环境主要指英语在城市的使用水平和使用范围。在经济全球化的信息时代，作为最主要的国际通用语言的英语，其作用相当于世界普通话，已成为人类生活各个领域中使用最广泛的语言。

外语文化环境是城市软环境建设中的重要组成部分,对城市的经济发展、文化传播以及民众的日常生活都起着积极的作用。在影响城市竞争力的诸多因素中，它是最直接的对外窗口和全方位展示城市面貌的载体和平台，并日益成为现代经济竞争力的新元素和新领域[2]。规范的外语文化环境能反映一个城市的人文素质和对外交流的发展潜力[3]，可以促进城市文化软实力的提升；营造交流无障碍的语言文化环境，能传达一种潜在的人文关怀，拉近彼此间的距离；和谐的外语环境可以提升城市的整体形象,能促进招商引资、发展外向型经济、加速城市的国际化进程并引领城市的未来发展，这就是“语言产生的经济效应”。在京张联合举办冬奥的态势下，要把张家口打造成国际奥运城市，必须加快城市的文化软实力的提升步伐，全面建设规范有效的外语语言环境。借鉴国内外语言文化环境建设的成功经验,改善张家口的外语文化环境,对于成功举办冬奥及张家口未来的发展，有着深远的历史意义。

二、“奥运”带动城市英语文化软环境产生“语言经济效应”的成功案例

任何国际性大型活动都离不开英语的媒介和桥梁作用，奥运会对世界文化的传播作用和对国际游客的吸引力超过当今世界任何大型活动。据报道，一些非英语母语国家和地区，借助申奥和举办奥运大大提升了地区英语水平和文化软实力，带动了地区经济实力的增长。

1.自1964年东京奥运会，日本从一个一无资源、二无市场，二战后一片废墟的人密地狭的岛国，在短短几十年间，借助国际语言英语通过技术立国，一跃成为世界第二经济强国，在全世界面前展示了一个战败国重新腾飞的形象。近半个世纪后，东京再次赢得2020年夏季奥运会举办权，英语热重新席卷全国，民众的整体英语水平不断提升。一度困难重重的海外市场扩张，再次迎来“奥运”契机，苦苦挣扎的日本经济出现了回暖重生的势头。

2.1988年汉城奥运会让韩国从一个落后的农耕社会跨入新兴国家行列，奥运带动英语普及，三星、LG、韩亚航空等知名企业都设有专门的英语口语服务机构，每天平均有10万人学习英语，年轻人基本都能用英语交流，英语普及引起文化扩张促使一系列品牌如现代、三星、大宇、LG等以滚滚韩流涌向世界，这对韩国经济产生了巨大的推动作用。

3.希腊是奥运的发源地，2004年现代奥运会在108年后重归故乡雅典，其完善的多语环境创造了一个易于理解、便于交流、安全舒适的软实力氛围，英语和希腊语的完美结合正如高科技和古老文化的有机结合，集中大众媒体的传播报道，大大提升了雅典鲜明的城市形象和吸引力，拉动城市的经济增长，使一个在欧盟中较落后的国家，一跃成为城市营销的典范。

4.中国北京也提供了成功的案例，2008年奥运会期间，北京掀起了“全民学英语”的热潮，各行各业、每个市民都“从我做起，学习英语，迎接奥运，贡献自己”，从出租车司机到警察，从公务员到志愿者都在学英语，英语在扩大宣传、传递信息、文化交流和提升城市吸引力方面起到了巨大的作用。据高盛集团分析，北京申奥成功后，2002-2008年间，中国通过吸引投资，经济增长速度每年额外增加0.3%，未来中国的经济发展将大大提速。

5.成功举办2014年索契冬奥会的俄罗斯也让世人刮目相看。索契是黑海边世界上最狭长的城市，只有160年的历史，处于世界文化的边缘，尤其是金融危机使其旅游业遭到重创。申奥成功后俄罗斯政府特别重视语言在旅游业发展中的重要作用，实施了语言与旅游一体化发展的策略，加大了英语旅游人力资源教育、培训，不仅让索契从一个世界文化的边缘地带进入世界的主流圈，让全世界认识了这座城市，还使索契旅游业从低谷中走了出来。

三、张家口市英语文化软环境现状

“奥运”带动城市英语文化软环境的成功案例为张家口提供了借鉴，作为联合举办城市，张家口英语文化环境建设相对于举办冬奥形势发展对英语的需求来讲，从思想意识到切实的行动实践，都落后于京张联合举办奥运的发展态势，外语文化环境现状不甚理想，笔者通过调研，归纳的主要问题体现在：

1.观念认识不足

政府管理及服务部门还没有充分认识到英语文化软环境建设对城市发展的重要作用，没有意识到英语文化软环境建设的紧迫性，决策层对城市英语文化的建设缺乏明确的指令和监管,没有统筹规划和专门的机构负责组织与落实。认识不足导致张市缺乏有效的区域英语网络和对外交流平台，对于有意通过网络了解张家口的外国友人是个缺憾；政府及媒体关注较少、文化传播与接受相对滞后严重妨碍了张家口外语文化环境建设，国外友人不论是来张旅游还是投资发展都会因此受到影响。

2.普及氛围不足

观念所制、措施不利导致英语在张家口的普及力度不够，地方电台和电视台没有英语栏目、少有英文节目；张家口日报、晚报都没有开设英文版块；甚至在高校附近的报刊亭都很难见到像China Daily这样的英文报纸；政府机关、大型酒店、宾馆、医院以及重要的企事业单位网站没有英文介绍；与生活密切相关的公共场所缺少双语标识，总体使用范围不足30%；一些星级宾馆虽然使用了双语名称，但是馆内设施以及服务指南都没有英文标识；大型饭店的菜单用汉语拼音代替英语表达；市政服务缺乏必要的英语咨询和救助系统，外籍人士不能有效地咨询基础信息；城市公交线路没有英文站名语音提示，远远不能满足外籍人士的生活需求。普通市民的跨文化交际能力较差，据调查了解，接近90%的市民不会讲英语，大多数民众缺乏对外国文化的了解。面临联合举办奥运和京津冀一体化发展的形势，外语文化环境和氛围不足降低了张家口对外开放的程度,影响城市对外交流和国际化水平的提升。

3.公示语规范不足

公示语具有指示性、提示性、限制性和强制性等应用功能[4]，是面向大众的信息交流媒介，是为了方便公众(特别是外籍人士)而出示的提示语。公示语是城市文化环境不可缺失的组成部分，但笔者通过调查发现张家口的双语公示语缺乏规范性与统一性，存在诸如拼音问题、语法问题、中式英语、语义模糊以及文化内涵误译等问题。例如：光中路Guangzhong Road中出现了英语罗马拼写法和汉语罗马拼写法两种,根据联合国对于地名标识单一罗马化的规定，应该译为Guangzhong Lu。再比如收银台，有的译成Check Out,有的译成Cashier，某商场还写成reception，正确的翻译应是cashier。另一问题就是中式英语随处可见，如“注意防火”被译为fire off ,“小心有电”译为Carefully has the electricity， 超市中的“无购物通道”被译为No Shopping，这些令人费解的蹩脚英语让外宾一头雾水。还有些公示语译文太过直露,礼貌缺失，比如“游客止步”被生硬地译成Office area, please stop，“勿踏草坪”译为Don’t path on the grass ，这些禁止语译文过于直露、带有强加性或命令性,会让人产生不舒服的感觉，在英语交际中是很不受欢迎的。另外一些英语标识存在书写不规范甚至错误的问题，不仅达不到原有的服务目的，对外宾的出行和生活造成诸多不便，还影响了城市的形象。

4.高素质人才不足

京张联合举办冬奥以及经济全球化，意味着张家口对外交流会越来越多，对外语人才的需求量越来越大，更重要的是，将对各行各业特别是涉外从业人员的英语水平提出更高的要求。而张市现有的专业涉外人员相对缺乏，笔者实地考察走访了市内多家窗口单位如商店、宾馆、车站、酒店、机场、医院等,被调查人员的学历层次不等, 外语水平参差不齐。窗口行业提供外语服务的人员寥寥无几；在高档的星级酒店, 能够熟练地运用外语提供服务的人员少之又少；出租车司机、交警也鲜有能用外语交流的；邮政、银行、电讯营业厅几乎很少看到熟练使用外语的工作人员；旅行社能流利的用英语接待外国游客的人员也是凤毛麟角。涉外人员的英语语言知识和跨文化交际能力都相对薄弱，外语素质普遍不高，没有经过专业英语文化素质训练，接待能力差直接影响了服务质量，对外籍人士的生活和工作形成障碍，进而影响到他们在张的生活质量，降低了外国友人对张家口的印象。不仅如此，张家口还缺少优秀的译员，能够直接用英语进行高水平写作，在政治、经济、法律、文化、学术领域进行平等对话、交流的人才更是急缺。英语高素质专业人才的数量和质量严重不足直接影响张家口对外招商引资，制约张家口外向型经济的涉外发展。

四、提升张家口城市英语文化软环境的有效途径

鉴于调研所反映的现状，张家口城市英语文化环境建设应着重通过以下途径从认识和实际行动方面切实加强：

1.政府主导、转变观念、提升认识

城市的外语文化环境建设是一项系统工程，需要科学的领导、组织和管理，地方政府的认识和重视是根本保证。张市政府应转变职能、增强服务意识，决策层要在思想上切实把英语文化软环境建设与促进张家口外向型经济的发展和提升张家口国际化水平紧密联系在一起，认识到加快城市英语环境建设在京张联合成功举办冬奥和张家口持续发展中所起的促进作用，真正从行政上为英语文化软环境的建设提供政策和资金支持，设立专门的组织，负责全市英语文化环境建设统筹发展的决策制定和工作指导、协调、督查和审核，实现城市英语文化资源的最优配置；主管部门要切实发挥牵头作用，与其他部门密切配合，齐抓共管形成推动城市英语文化软环境统筹发展的强大合力，这样才能用语言缩小张家口与世界的距离。

2.完善设施、媒体宣传、营造氛围

要打造张家口一流的英语文化软环境，在现有基础上加强英语文化氛围和相关配套设施的建设，利用信息技术手段完善外语的城市咨询、救助、信息发布、翻译等公共信息体系建设，以提高张家口的城市公共服务水平。同时，加强张家口特色的英文网站建设，营造张家口对外交流平台，实时更新、不断丰富网页内容，利用互联网的宽度、力度和速度提高张家口的网络宣传的口碑。对于张市重大新闻、重要的政府工作报告及统计数据等应提供英文发布，广播、电视、报纸、杂志等媒体应建立英语资讯平台，增加英语电视频道和广播频道，对本市的热点新闻、政策法规、招商引资合作项目等信息在各类媒体上英文发布，加大对外宣传推广力度，改善投资环境。增加旅游景点英文介绍，更好地宣传张家口，为外籍人士提供优质满意的服务。此外，还要促进外语在政府对外交往活动中的普及，逐步提高不同层次市民整体的跨文化交际能力。坚持对涉外从业人员进行长期化和规范化的外语培训，对他们进行奥运英语口语和跨文化交际能力测试，并纳入考核范围。组织专业人士把张家口的人文、地理和历史文化知识编成英语简册,方便市民了解和学习,进一步提高全民对外交流和文化接纳能力。还应多方合力，充分发挥专业人才和志愿者的示范、带头作用，营造和谐良好的外语氛围，不断提升张家口的文化软实力和国际化奥运城市形象。

3. 加大普及、规范示语、统一标准

公示语作为重要的信息载体，不仅反映城市的语言环境，更能反映一个城市的人文环境。英语公示语的使用应尽可能涉及社会生活的各个方面，不断扩大双语标识的覆盖范围，在新建小区、街道和商业区时，应将双语标识提前纳入到规划中。公示语的质量反映城市语言环境的状况，从政府、社会组织和市民个人多个层面积极探索有效对策提高翻译质量，加强外语公示语的规范性、准确性和沿袭性，并尽快形成统一、规范、高效的管理机制，不断实现张家口城市语言文化环境实力的整体提升。相关部门对公示语翻译要及时查漏补缺，不断改错增新，对发现的问题，政府可以设立相关机构对其进行系统的督检，源头上要求公示语翻译人员队伍的专业化，严格参照执行国际统一的翻译标准，确保公示语的翻译质量，全面完善张家口英语文化环境建设。

4. 依托高校、校企合作、人才支撑

要打造一流的城市英语文化环境，造就一支能够驾驭市场、面向社会的高素质人才队伍是必要的保障。地方高校是城市英语文化环境建设的排头兵，高校师生的英语文化素质有示范和辐射作用，是实现文化强市战略的中坚力量。张家口有河北北方学院、河北建工学院、张家口学院等多所高校，这些院校优秀的英语教师可为地方培养高素质外语应用型交际人才，使其成为创造城市英语文化环境的主力军。张家口应充分发挥现有资源潜力，以地方高校为依托，采取校企合作、市校共建模式，建立中、高级外语人才信息库，以满足全市各部门对外语人才的需求，还要发挥志愿者队伍和高校师生的带动效应，构建社会化人才培训机制，加强岗位技能培训，对窗口单位从业人员进行在职英语强化培训，提高相关人员从业素质和涉外服务能力，逐步形成张家口高素质的涉外人才队伍。还要用城市魅力和优惠政策留住人才，积极引进人才，形成后续发展潜力。

结语

京张联合办冬奥的形势使得张家口城市英语文化环境建设的必要性和紧迫感凸显出来，城市英语文化环境是成功举办奥运的重要因素之一，和谐的英语文化环境对塑造城市整体形象、对外交流、招商引资、发展外向型经济、提高张家口城市综合竞争力都起着至关重要的作用。打造张家口英语文化软环境要依赖于政府的正确引领和全体市民的积极而广泛的参与。联合办奥运将为张家口带来诸多“后续效应”和千载难逢的发展机遇，张家口应借助奥运会的各种“影响效应”，实施奥运发展战略，提高张家口在海外的知名度和美誉度。全市上下通过政策保障，措施得力，齐抓共管，定能速见成效。

[1]赵彩然，李瑞.中小城市外语语言环境研究[J].产业与科技论坛，2011，(10):190.

[2]韩静，刘丽娟.保定市公共标识语的英译错误及规范化建议[J].青年文学家，2010, (19):164.

[3]粟鸿亮.邯郸市外语语言环境调查分析[J].考试周刊，2014, (64):78.

[4]王建华.抓住沿海开发的机会发展盐城会展旅游[J].沿海企业与科技，2010,(3):98-101.

Construction of English Cultural Soft Environment in Zhangjiakou City for A Joint Olympic Host

SUN Geng-mei1， CHANG Jing-hong2， WANG Li-gong3

(1. School of Foreign Languages, Hebei North University，Zhangjiakou, Hebei 075000； 2. Zhangjiakou College，Zhangjiakou, Hebei 075000； 3. Zhangjiakou Vocational and Technical College, Zhangjiakou, Hebei 075051)

In the context of joint Olympic host, this paper studies on the importance of soft environment of English culture in the aspects of promoting regional culture level and city comprehensive competitiveness. It also analyzes the necessity of strengthening the construction of English cultural soft environment in Zhangjiakou. On the basis of investgating the current status of soft environment of English culture in Zhangjiakou and learning the successful experience from some Olympic cities at home and abroad, effective measures are put forward to strenthen the soft environment of English culture in Zhangjiakou city.

winter Olympics; Zhangjiakou; English language; cultural soft environment

2015-07-10

孙耕梅(1966-)，女，山西阳高人，河北北方学院外国语学院副教授，硕士。研究方向：英语教学和英语语言文学等。

本文系2014年度张家口市科学技术研究与发展计划项目“基于冬奥背景的张家口城市英语文化软环境建设研究”(项目编号：1411058I-2)的研究成果。

H319

A

1008-8156(2015)03-0054-04

修回日期：2015-08-15