MOOC课程学习倦怠及对策研究

崔祥民

(江苏科技大学 公共管理学院，江苏 镇江 212003)

MOOC课程学习倦怠及对策研究

崔祥民

(江苏科技大学 公共管理学院，江苏 镇江 212003)

MOOC课程在发展过程中遇到了学习互动参与度不高、中途放弃率较高、课程通过率较低等学习倦怠问题，这些问题是由虚拟化的网络环境、对学习者的主动性要求过高、以课程为中心的教学模式、缺乏权威学分论证等原因造成。要解决MOOC课程的学习倦怠问题，需要构建线上线下相结合的混合式学习体系、以学习者为中心的课程体系和权威学分认证体系。

MOOC；学习倦怠；混合式学习

网络技术对社会发展产生了深远影响，网络和虚拟思维已成为人类审视和构建世界的一种重要思维方式。在学习领域，乔治·西门思(George Siemens)用网络思维来思考学习的过程和本质，进而提出了关联主义学习理论(2011)。在关联主义理论的指导下，2011年秋斯坦福大学开设了一门免费网上课程，2012年3月斯坦福大学教授创立Coursera，提供著名高校免费课程，此后，陆续有哈佛大学、普林斯顿大学、密西根大学等近20所美国高校通过不同的形式参与MOOC，纽约时报将2012年称为MOOC元年[1]。虽然MOOC具有费用低、覆盖面广、资源丰富等优点，但在飞速发展过程中也暴露出诸多问题。MOOC学习者会有孤独感，容易对学习丧失兴趣，产生学习倦怠，甚至放弃学习。如何消除心理倦怠就成为MOOC课程亟需解决的问题。本文将从问题视角描述MOOC课程学习倦怠的表现，分析学习倦怠的原因，给出解决学习倦怠问题的措施，旨在提升MOOC课程的吸引力，降低MOOC课程的辍学率，促进MOOC课程健康成长。

1 MOOC课程学习倦怠的表现

1.1学习互动积极性不高

基于社交网络媒体的互动学习是MOOC课程的主要特征，通过师生之间、同学之间的互动，实现信息的互换、情感的交流以促进知识的建构。学习互动不仅是度量教学效果的重要指标，也是衡量学员学习态度的重要因素，对课程的兴趣越浓厚，参与课程互动活动的频率也就越高。虽然，MOOC平台设计者以提供“课程论坛”“作业互相批改”等互动工具而自豪，而学习者却不以为然。调查显示，学习者在MOOC的学习体验中，对“课程论坛”“作业互相批改”等互动工具的评价最低。

1.2中途放弃率较高

放弃学习是学习者学习倦怠的终极表现，是对所学课程的热忱消失、情绪枯竭、成就感低落等心理状态的外在行为表现。清华大学刘杨等人调查显示，MOOC学习者中每人注册课程数平均为3.78门，但最终完成课程的门数平均仅0.48门。哈佛大学HarvardX研究委员会与麻省理工学院数字学习办公室对17门Edx课程进行了为期一年的跟踪研究，发现597 692名用户中，469 702人学习了一门课程中不到一半的内容[2]。

1.3课程通过率极低

杜克大学开发的Coursera平台开设的“生物电学:定量方法”课程有超过10 000名学生注册，最后只有261名学生获得了成绩证书，通过率不到3%，麻省理工和哈佛大学联手创办的Edx平台的“电路与电子”课注册人数为154 763,最终7 157人取得证书,完成率为4.62%[3]。课程考核是教学的延续，如果具有学习倦怠的表现，学习者就不会认真完成课程作业，甚至放弃考核。

2 MOOC环境下的学习倦怠原因分析

2.1虚拟化的网络环境

MOOC要求学习者面对电脑完成学习任务，而在这种虚拟化的网络环境下，单纯的人机互动会使学习者产生生理上的感观疲劳。虚拟化的网络环境虽然使信息搜寻变得异常便捷，但却使学习者之间的心灵逐渐疏远，使学习者常感到孤独和苦闷。这种孤独与苦闷心理随着学习的深入而不断恶化，使学习者逐渐对学习丧失了兴趣。

2.2海量的课程信息

MOOC以丰富的课程为主要特征，同一课程可能有多个版本共存，这让初学者难以选择，会感到迷茫、困惑。另外，虽然每周都有学习主题，但学习的内容是无边界的，学习社交媒体上会有学习者的学习分享与学习心得，这些信息内容丰富、更新速度快，质量却良莠不齐，需要学习者去甄别。海量的信息增加了学习者认知的负担，导致学习者无所适从、不知所措，从而产生学习焦虑，甚至退出学习。

2.3对学习者的主动性要求过高

苏楠每次去看杨小水，都很顺利。她不吝小钱，让小周提前备几包烟，顺手甩给带杨小水到讯问室的警察。看守所的警察都喜欢苏楠。

MOOC学习环境发生了巨大的变化，自主性、自发性、灵活性的学习环境要求学习者具有高度的自主性。Edx主席阿南特·阿加瓦尔教授提出，MOOC没有一点偷懒的可能，在选择MOOC学习前要有很强的学习主动性和冒险精神[4]。香港大学王敏红就提出，电子学习革命使得学习者需要越来越多地为自己的学习承担责任[5]。

人的学习主动性是需要激发和培养的。当遇到学习障碍时，学习者需要鼓励、关怀，需要从外界获取克服困难的勇气，而以大规模化在线学习为特征的MOOC课程中，教学者很难获取学习者的心理变化，更难给出具有针对性的干预方案。

2.4以课程为中心的教学模式

以大规模、低成本、高效率为特征的MOOC教学模式延续了工业化批量生产的思维，寄希望于以优质的教学资源快速、批量化培养人才。美国莫瑞麦克学院的Dan Butin教授认为当前MOOC中存在的根本问题是在Web2.0的世界里仍然提供着Learning1.0的教学产品[6]。这种以课程为中心的教学模式没有分析学习者的需求，对学习者的背景没有全面地认识和了解，没有针对学习者的需求进行课程设计，没有根据学习者个性化特质设计学习任务与活动，将很难激发学习者的学习兴趣，导致学习者会比课堂上更容易“入睡”。Todd Tauber分析了数字课程中的学生更容易入睡的原因，他认为根本原因在于课程设计者仍然是依照课堂的习惯在思考问题[7]。

2.5缺乏权威的学分认证

权威的学分认证不仅是对学习过程、学习效果的一种肯定，也是学习者求职就业的重要筹码。学习者参加MOOC课程不仅期望获取知识、提高技能、提升人力资本存量，更希望获得外界认可。刘杨等人对198份有效问卷的分析显示，仅一成的MOOC学习者愿意为课程学习支付费用，而愿意为课程认证支付费用的人数却高达159人[3]。正如美国西部州际高校教育技术合作委员会研究分析室副主任Russell Poulin所说“学分就是象牙塔里的金钱”[8]。

而目前，MOOC课程的学分认证都是由各个平台运营商独自进行，缺乏教育管理部门的权威认证，学分认证有效的含金量不高，影响了学习者的学习积极性和韧性，致使MOOC课程的辍学率极高。

3 降低MOOC课程学习倦怠的策略

3.1构建线上线下相结合的混合式学习体系

Wood认为，学习有浅层次和深层次两种类型，浅层次学习以记忆为主要特征，深层次学习则要求获取、理解知识，并将学习的知识与已掌握的知识进行耦合，整合到已有的知识结构中去。单纯的网络学习仅能达到浅层次的学习，要达到深层次的学习，就必须进行情景学习和活动学习，必须鼓励学员将所学习的知识与实际工作联系起来，就必须鼓励相互学习，在学习过程中相互观察、相互影响，从而使知识、技能、理念、个性得到全面发展，这就需要开展线上和线下相结合的混合式学习方式。通过线下面对面的学习交流，不仅使学员之间相互学习，而且通过相互的鼓励和倾诉，还能排解学习过程中的厌倦情绪，获取心理的慰藉，以更加积极的心态参与到学习活动中去。

具体来说，可以通过两种方式弥补线上学习的不足，构建混合式学习体系。首先，应以地域为单元组建学习小组，布置学习任务，鼓励学习小组开展线下的讨论和经验分享。其次，MOOC的组织方应组建课程催化师队伍，由课程催化师负责引导线下学习小组的学习、讨论，引发小组成员进行深刻的质疑反思，进而促进小组成员尽快解决学习问题。

3.2构建以学习者为中心的课程体系

要激发学习者的学习热情，就必须围绕学习者的需求进行课程设计，提供相应的课程。在课程设计时应从学习者的使用需求和心理感受出发，设计出适合学习者需求和习惯的课程，要使课程适应于学习者，而不是让学习者适应课程。

具体来说，可以通过以下方式构建以学习者为中心的课程体系。首先，课程设计前应对潜在学习者进行调查分析，以抽样调查的方式，了解潜在学习者已有的知识和技能、学习动机、学习能力水平、学习偏好等信息，为以学习者为中心的课程设计奠定坚实基础。其次，构建学前评价系统，实施针对性教学。学员对已掌握或不需要的教学内容难以引起兴趣，缺乏个性化是MOOC课程学习倦怠的主要原因。要使MOOC课程具有个性化，就必须关注学习者的特定需求。构建学前评价系统，了解学员对教学模块的掌握程度和需求程度，然后就学习内容、学习层次、学习进度给出学习建议，实现MOOC课程系统化和个性化的统一。

3.3构建权威学分认证体系

解决MOOC课程学分认证问题，有以下几个思路。首先，推动MOOC课程与自学考试等学历教育合作。鼓励教育机构与平台供应商合作，为学习者不仅提供纸质教材，还提供网络教学，为学习者提供更丰富的学习资源，使更多的学习者习惯于MOOC课程体系，这对于推广MOOC具有重要意义。其次，教育机构应推动学分银行建设。教育机构应设立机构、组织专家对各平台供应商提供的课程进行认证，对于完成课程任务的学习者应承认其学分，该学分可存入教育机构设立的学分银行，为求职就业提供依据。一旦MOOC课程学分得到官方的承认，将会增加学习者的学习兴趣，增强学习信心，学习效率将得到大大提高，对于减轻学习倦怠也将具有很好的作用。

[1] 吴明华.大规模开放在线课程的兴起[J].世界知识,2013(14):60-61.

[2] 高地.MOOC热的冷思考[J].远程教育思考,2014(4):39-47.

[3] 刘杨,黄振中,张羽.中国MOOCS学习者参与情况调查报告[J].清华大学教育研究,2013(4):27-34.

[4] 邓晖.面对MOOC ,中国大学一要大胆,二要创新:专访edX主席阿南特·阿加瓦尔教授[N].光明日报,2013-10-01(6).

[5] 韩琨.冲击传统教育:慕课的”锐”与”钝”[N].中国科学报,2013-11-07(5).

[6] BUTIN D. W. What MIT Should Have Done Elearn magazine[EB/OL]. [2013-08-07]. http://elearnmag.cam.org/achive.cfm?aid=2263018.

[7] TAUBER T. The dirty little secret of online learning: Students are bored and dropping out[EB/OL].[2013-03-21].http://qz.com//65408. The-dirty-little-Secret-of-online-learning-Students-are-bored-and-dropping-out.

[8] KOLOWICH S, The MOOC revolution may not be as disruptive as some had imagined[EB/OL].[2013-08-08].http://chronicle.com/article/Moocs-May-Not-Be-So-Disruptive/1409651/?cid=wc.

〔责任编辑： 胡 菲〕

AstudyonburnoutofMOOClearningandcountermeasures

CUIXiang-min

(School of Public Administration, Jiangsu Science and Technology University, Zhenjiang 212003, China)

MOOC courses have encountered the following burnout problems in the development process: low participation of interactive learning, higher rate of students’ giving up learning, and low rate of passing the examination. These problems are caused by the virtual network environment, the too high requirements of learners’ initiative, teaching mode centered on curriculum, and lack of authoritative credit demonstration. Solutions to the burnout problems of learning MOOC curriculum need to construct a hybrid learning system which combines online learning and offline learning, the curriculum system as the center of the learners and the authoritative credit certification system.

MOOC; learning burnout; blended learning

2014-10-21

江苏科技大学苏州理工学院教改课题(123021026)

崔祥民(1977—), 男，江苏丰县人，副教授，博士，从事创业管理与人力资源管理研究。

G434

： C

：1008-8148(2015)02-0015-03