驾驭“出色的混蛋”

所谓“出色的混蛋”，即brilliant jerks，是指那些工作效率奇高、却让同事“感觉很糟”的人。他们往往是公司的明星员工，也是很多人眼里的“破坏型英雄”——一边完成了大量的业务，一边给同事们造成各种问题，譬如提出苛刻的要求，或者向客户承诺了其他同事根本无法达到的条件;为了成功，这些人大肆挥霍自己的信用，并且总体上很难与公司中的其他成员保持相近的价值观。

管理层对于这类人群的反应通常不够有效。很多管理者承认，只要保持漂亮的数字，他们也就睁一只眼闭一只眼了。显然，这些管理者低估了此举背后公司所承担的成本，包括其他人才的流失等。而且，就算管理层真的采取行动，他们的动作也十分缓慢，在有所动作前，已然遭遇大笔损失。

前通用电气董事长兼CEO杰克？韦尔奇曾根据自己的经历描写过如何应对这种“坏分子”。他将这类人定义为“4型”管理者——样样工作达标，业绩出色，但价值观与公司格格不入。1992年，韦尔奇在一次全公司会议上发布了惊人的公告：5名经理中有4名被勒令辞职，他们财务业绩都很优秀，只是因为没有践行公司的价值观而被逐出门外。

一直以来，不少备受推崇的公司领袖都在实践驾驭“出色的混蛋”的办法。他们通常会仔细了解相关事情的全部信息，尽早进行干预和调停;给“出色的混蛋”改过自新的机会，让他们调整自己的态度，有时候还会请一名顾问来协助;如果最终依然没有起色，就会干脆而及时地将其解雇。

也许最好的办法是一开始就别雇佣这样的人。第一资本的CEO理查德？费尔班克斯很喜欢说：“大多数公司里，人们花2%的时间雇人，花75%的时间处理他们在雇人时犯的错误。”话虽如此，公司其实很难避免偶然雇佣错人的情况。

目前，如何让“出色的混蛋”来一次废物利用依然是各大公司管理实践的重要课题。