“以人为本”在神经内科护理中的应用

郑晓春

“以人为本”在神经内科护理中的应用

郑晓春

【摘要】目的 研究神经内科护理中实施以人为本的临床效果。方法 选择我院2012年5月～2014年5月诊治的320例神经内科护理患者，将其均分为两组，对照组的160例患者实施常规的护理模式，观察组的160例患者在常规护理的基础上，实施以人为本的护理模式，比较两组患者的护理管理效果。结果 通过对两组进行比较，观察组护理人员在服务态度、护理技术、医疗效果、责任心、操作规范性以及患者满意度上均有提升，优于对照组，两组差异有统计学意义（P＜0.05）。结论 在神经内科护理中，实施以人为本的护理管理模式，有助于提升护理质量以及患者对护理人员的满意度。

【关键词】以人为本；神经内科；护理措施；应用分析

Objective To study the clinical effect of human-oriented nursing in the nursing of the patients with neurology. Methods 320 cases of patients with neurological department in our hospital from May 2012 May to，were divided into two groups，the control group of 160 cases of patients with conventional nursing mode，the observation group of 160 patients on the basis of conventional care，the implementation of people-oriented nursing model，comparing the two groups of patients with nursing management. Results Through the comparison of the two groups，the observation group of nursing staff in the service attitude，nursing technology，medical effect，responsibility，operational standards and patients' satisfaction were significantly improved，compared with the control group，the difference was statistically significant（P＜ 0.05）. Conclusion In the neurological medicine nursing，the implementation of people-oriented nursing management mode is beneficial to improve the quality of care and patient to nursing staff satisfaction is to promote the various departments of the hospital.

【Key words】People oriented，Neurology，Nursing measures，Application analysis

以人文本的细节管理模式是在人、物、环境三者之间形成的一个整体，但中心是以人为主，将人的主观能动性充分发挥出来［1］。选择我院2012年5月～2014年5月诊治的320例神经内科护理患者，对其中部分护理人员实施以人为本的护理管理模式，现报告如下。

1　资料与方法

1.1 基本资料

选择我院2012年5月～2014年5月间诊治的320例神经内科护理患者，将其均分为两组。对照组的160例患者中，90例为男性，70例为女性；年龄31～81岁，平均（62.3±10.2）岁；疾病类型：84例为脑血管疾病，22例为脊髓疾病，42例为中枢神经疾病，12例为其他。观察组的160例患者中，96例为男性，64例为女性；年龄29～80岁，平均（63.4±8.5）岁；疾病类型：96例为脑血管疾病，18例为脊髓疾病，38例为中枢神经疾病，8例为其他。通过对两组患者的性别、年龄、疾病类型等基本信息进行比较，未见差异，可以进行比较（P＞0.05）。

1.2 管理方法

对照组护理人员实施常规的护理管理方法，观察组患者实施以人为本的细节管理护理方法，具体如下：（1）提升以患者为中心的护理服务的态度。第一，加强医护人员的言谈举止和个人卫生形象，当这方面做到恰到好处时，才能够让患者在心目中形成白衣天使的形象［2］；第二，要对患者的身心给予关心和关注，及时与患者及其家属进行沟通和交流，对患者实施有针对性的护理措施；第三，倡导微笑服务，不可犹豫工作的疲累与压力，而对患者产生负面情绪，如说话无情绪、冷言冷语、无表情等，之后建立一种舒心乐观的气氛，才能够给患者带来安全、亲切及信任的感觉。（2）提升护理技术水平。定期组织医护人员进行专业培训，依据个人的特点，建立专业的团队，同时多进行操作技术实习。而且要促进年轻医生学习，由资历老的护理带新进岗位的护理人员，对其进行专业的指导和培训，将护理人员的积极性充分调动起来。（3）根据护理中的每个环节进行细节管理制度。从患者入院到出院的整个过程中，根据每个医疗护理环节制定相应的管理制度，针对护理中的每个细节，确保各项措施的合理性和正确性，医护人员之间也需要根据护理过程中的每个细节实施交流，让每个步骤都得到规范，真正的做到细致护理措施［3］。

1.3统计学方法

进行统计学分析时采用SPSS 15.0系统软件，计量资料用（χ-±s）表示，采用t检验，P＜0.05为差异有统计学意义。

2　结果

通过对两组进行比较，观察组护理人员在服务态度、护理技术、医疗效果、责任心、操作规范性以及患者满意度上均有提升，优于对照组，两组差异有统计学意义（P＜0.05）。

3　讨论

神经内科在医院中属于一个高风险科室，患者的病情相对危重，病情变化迅速，多数患者需要实施紧急救治，具有致残率高、致死率高以及意外突发情况多的特点，这就提升了护患纠纷出现率。大多数患者存在躁动不安、严重精神症状以及躯体功能障碍、吞咽困难、语言障碍等情况，预后的自理能力不佳，患者及其家属心理上多存在不满、否认、抱怨、犹豫的心理，这也会引起患者焦虑不安、情绪低落以及食欲下降等等临床表现。

神经内科的护理人员，需要面对繁琐、高劳动强度的工作，这就导致护理人员长时间的处于应激状态下。面对现今医疗不断的改革，护理资源数量不足，每个护理人员所要承担的工作量增加，护理管理人员应运用人性化管理来对下属进行激励，尽量充分的调动护理人员的积极性，这样才能够确保医疗护理质量，确保护理操作安全，为医疗服务建立一个和谐的护理环境。

综上所述，在神经内科护理中实施以人为本的护理管理模式有助于提升护理质量以及患者对护理人员的满意度。

参考文献

［1］吕荣辉. 神经内科患者院内感染的高危因素分析及护理对策［J］.河北医学，2014，20（7）：1211-1213.

［2］张秉辉，张玉芝，闫凤云. 加强学校食堂卫生安全管理的思考［J］.中国卫生产业，2014（20）：76-77.

［3］胡忠萍. 细节管理在县级医院妇产科管理中的应用［J］. 大家健康（下旬版），2014（5）：322-323.

【中图分类号】R473

【文献标识码】A

【文章编号】1674-9316（2015）22-0229-02

doi:10.3969/j.issn.1674-9316.2015.22.173

作者单位：130052 吉林省长春市第六医院

Application of“People Oriented”in the Department of Neurological Medicine Nursing

ZHENG Xiaochun Sixth Hospital of Changchun City，Changchun 130052，China

【Abstract】