5S管理在优质护理中的应用分析

徐珊珊271608山东省肥城矿业中心医院护理部

5S管理在优质护理中的应用分析

徐珊珊
271608山东省肥城矿业中心医院护理部

5S管理是通过规范病房现场和现物，营造出简洁的工作环境，培养护士良好的工作习惯，提高护士的沟通技巧，使其将护理工作做得更好，最终提升医院护士的整体素养。本文对5S管理在优质护理中的应用状况进行分析。

5S管理；优质护理；应用

5S是指英文中SEIRI（整理）、SEITON（整顿）、SEISO（清扫）、SEIKTSU（清洁）、SHITSUKE（素养）5个单词。由于5个单词的前面发音均有S，故将其统称为5S。在优质护理中采取5S管理法，可有效改善医院中出现的诸多护理及护理管理问题。

5S管理在优质护理中的组织计划

组织：医院需组建5S活动小组，要求全院的护士必需参加；再制定出开展5S活动的具体目标，以完善护士的护理工作，提高护士的护理质量、工作效率；利用护士的业余时间，开展5S技能培训，让护士学习5S的主要内容、开展方法、作用等。

计划：制定出5S活动的相关实施计划，可聚集护士探讨各科室中出现的问题，让护士自由发言，以提供好的建议；制定5S活动的具体推行计划[1]。

5S管理在优质护理中的实施

常组织：医院需经常组织护士学习业务，以提高护士的专业技能：医院要组织护士进行基础护理知识、专业技术操作等培训和学习；让护理技术较强、经验丰富的高层级护士向其他护士传授护理经验，实现整体护理质量的提升；可实地开展护理知识和技能的考核，以提升护士的临床观察、分析和解决问题的能力。组织护士操作培训：每月需对护士的护理技术操作进行培训和考核，促进护士护理水平的提高，使其能熟练掌握各类穿刺技术、抢救技术，同时将成绩记载在护士的考核表上，纳入年终考核中。

常整理：医院需采取晨、晚间整理和随时整理的方式，将病房内的杂物整理干净，每天每班进行交接，并详细登记病房内的药品、急救器材等，将过期的药物清除，确保急救的器材、设备等随时处于备用状态，进而提高病房内的护理质量。

常整顿：护士长在每天的晨、晚班交接时，带领护士巡视病房，并进行床头交接，发现护理问题，需及时解决；成立一支由护士组成的护理质控小组，并发挥出小组的作用，每周检查护士的护理工作；每月需召开一次护患沟通的座谈会，认真听取患者及其家属的意见，并针对出现的护理问题，制定出规范的整改措施[2]。

常清扫：清扫指的是对病房和工作场所内的污物进行清除，以改善病房和工作场所的环境，其具体措施：保持病区环境清洁，对病房内污物定时清除，定时开窗通风，使空气清新，为患者创造温馨舒适的住院环境，并号召全员维护，持之以恒；对护士站等工作场所进行清扫和消毒，医疗垃圾与生活垃圾分类放置，定期维护使用设备及仪器的清洁度，以延长使用寿命。

常清洁：常清洁指的是2个方面的内容：①护士需经常清洁环境：对于患者就医的公共环境需保持清洁，如门诊部、病房、药房、医生办公室、治疗室等地方，护士需定期进行清洁和消毒，保持医院整体卫生、干净，使患者放心就医，并提升医院的整体形象。②清洁自身：护士要注意自身的仪容和仪表，保持衣着清洁和整齐，并按要求配戴胸牌和口罩，言行举止需端庄、大方，同时要面带微笑，给患者亲切感，以提高护理满意度[3]。

常规范：常规范的内容包括3个方面：①经常规范自己的行为：护士要严格执行医院的规章制度、护理操作规范等，并纳入绩效考核，奖惩分明；每月要组织护士开展护理技能操作、语言沟通能力、护理行为等相关的培训活动。②规范护理文书：护士一定要履行告知义务，各种记录要当班完成，并遵循4个原则，即完整性、及时性、科学性和真实性，记录书写要规范。按分级护理巡视病房，及时而准确地记录患者的病情发展、治疗效果、不良反应等；护士长对危重患者实施记录把关，对于记录不认真、有差错的行为，需及时纠正。③规范物品管理和交接班：对抢救药品和器械实行五定管理，交接检查一定要严格认真，保正抢救药物、用品等均处于完好的备用状态。同时护士要将抢救物品标识清楚，对于重要的物品，如精神类、毒麻药品等，需严格标识，做到卡物相符，以提高护士的注意力[4]。

提升护士综合素养：提高护士的素质水平，就是要求护士守纪律、守时和守标准。护士除了要认真贯彻和执行医院和护理部统一制定的规章制度外，还要遵守各科室制定的规则和规定，如规范科室交接班及整理资料等，使护士养成严谨的工作态度。同时要培养护士勤读书、勤记录等习惯，要求每位护士定期上交工作心得体会给护士长，而护士长则针对护士生活和工作中存在的问题，帮助或开导护士，并给出相应的整改措施，对于优秀的护士，需予以鼓励，以增强护士的自信心和成就感[5]。时对其状态和质量进行检查，可为患者的抢救和诊治赢得时间，确保患者能得到及时、优质的护理服务，以降低医疗纠纷及事故的发生率。同时5S管理还可为护士与患者及其家属创造更多的交流机会，以提高患者的满意度，使患者的护理质量逐渐增高，从而减少护患纠纷事件。

5S管理在优质护理中的应用效果

提高护士的护理质量：在医院全体护士中开展5S活动，可充分利用医院的空间及护士的时间，提高护士的工作效率，并减少护士的工作强度和心理压力。5S管理是医院最基础的管理活动，可达到护士之间取长补短的效果，并优化护理措施，发扬优质的护理技巧，使护理质量得到持续改进，护理的质量标准也不断升级，从而使医院的整体护理质量都得到大幅度提升。

提升护士的护理素养：5S管理可规范全体护士的行为，加强各科室护士的责任心，使其能由被动服务转变为主动服务，即积极地为患者提供其所需服务，为患者创造优质的就医环境。同时，护士会按规定使用文明用语，为患者讲解医院的治疗状况、主治医生的擅长科目及相关的疾病知识，融洽护患关系，充分尊重患者的生理及心理感受，尊重患者的隐私、人格尊严和生命，使患者能享受人性化的护理服务[6]。护士需具备较好的职业素质及丰富的人文知识，主动关爱患者，并时常提升自己的服务技能和质量，成为综合素养高、服务技能好和护理质量高的新型护理人才。

确保医疗的安全性：在5S管理中，护士需将各种抢救药品和物品归类保存，使其能处于随时备用的状态，并定

[1]孙凌，张桂姿，崔玉莹，等.“5S”管理应用于优质护理活动的临床效果观察[J].吉林医学，2013，34（33）：7014-7015.

[2]孙凌，曹惠芳，蒋波，等.“5S”管理在优质护理中的应用[J].护理实践与研究，2012，9（2）：79.

[3] 康琼丹，李晓兰.5S在开展优质护理示范病区中的应用[J].健康必读，2013，12（11）：537-538.

[4]王芳.五常法在开展优质护理服务中的应用[J].医学信息，2013，（22）：112.

[5]张丽红，邳红军，姚丽秀，等.创建心内科优质护理示范病区的实践与成效[J].护理管理杂志，2011，11（6）：416.

[6]张亚珍.人文护理在整体护理中的作用[J].内蒙古中医药，2011，30（4）：156.

Application analysis of 5S management in high quality nursing

Xu Shanshan
The Nursing Department，Feicheng Mining Center Hospital of Shandong Province 271608

5S management is through the specification of ward scene and genbutsu to create concise working environment，the training of the good work habits of nurses，the improvement of the communication skills of nurses to make nurses to do better nursing work.It ultimately enhances the overall quality of the hospital nurses.In this article，the writer analyzes the application situation of 5S management in high quality nursing.

5S management；High quality nursing；Application

10.3969/j.issn.1007-614x.2015.17.103