“度身定制”供应链

杨海光

当前，国网公司正在推行以“集约化、扁平化、专业化”为目标“三集五大”全面管理变革，而借鉴业界最佳实践，构建一流的供应链毫无疑问是下一步物资集约化管理的发展方向。香港利丰集团通过供应链管理创新，发展成为世界顶尖商贸集团，在贸易、经销和零售等方面积淀了许多珍贵的业务心得，对供应链管理的要义有自己精辟、独到的见解。其中，冯国经博士提出的“度身定制”价值链的思想使人印象深刻：作为一个跨国公司，客户众多，需求不一，如何满足他们的个性化需求呢？利丰的做法是，尽可能使整个部门集中服务于一个客户，或把较小的但具有相同需求的客户集中在一起，并成立一个部门只为这些客户提供服务。冯国经博士认为，利丰正是利用这种围绕客户需求而建立的组织结构，为每个顾客度身定制了一条价值链。那么，上述理念是否可以应用于电网物资供应工作中呢？本文结合工作实际，对此进行了粗浅的探讨。

一、适用性分析

根据利丰的经验，采用此模式的前提，是有个性化需求的大型客户，或有较多比较小但具有相同需求的客户。按照国网公司“三集五大”（即人、财、物资源，以及大规划、大建设、大运行、大检修和大营销五大专业）体系设计，“五大”专业是物资集约化的主要服务对象（相当于我们的大客户）其需求特点，计划特性，物料品类也都有其鲜明特征，完全符合上述前提。

二、应用的条件

从各具体专业来看，“大规划”和“大运行”对物资的需求相对较小，而“大建设”的物资需求量巨大，“大检修”和“大营销”的物资需求也很大，同时还在不断增加中。另外，“大建设”、“大检修”和“大营销”专业分别有其鲜明的个性化需求，因此，这三个专业应是我们“度身定制”供应链的着力点。

从物料需求特性来看，电网物资主要可分为基建、运维和办公用品这三大类。目前国网公司提出的“基建物资到现场、运维物资到班组、办公用品到办公桌”的目标，为我们“度身定制”供应链指明了方向。

三、初步构想

（一）“大建设”物资供应链

基建工程项目建设是典型的“项目制”管理，有很强的计划性、阶段性，而物资管理是按专业化设置的，两者之间的对接是做好项目物资供应的前提。因此，“大建设”物资供应链的核心，就是将物资管理与工程建设进行有效对接，其需求计划和物资采购，严格按物資专业化管理要求，由物资部门统一组织集中采购；采购完成后的物资供应工作，则以满足供应为目标，按照工程建设管理流程和里程碑计划要求，细化内容，突出服务，保障供应。

因此，针对大型基建工程项目，物资部门可将基建部门视作一个大客户，按“项目制”要求，成立专门体系负责提供“项目制”一条龙的物资采购供应服务，服务内容主要包括：

1、项目决策与可研阶段：主要开展收集项目信息、跟踪项目进展等工作。

2、初步设计阶段：本阶段重点是“抓策划”，主要开展物资供应管理策划，明确项目经理、组建物资供应项目部、参与初步设计审查会、开展现场踏勘、编制《物资供应保障方案》等工作。

3、招标采购阶段：主要组织需求计划申报、参与招标采购和签订合同等相关工作，以配合物资专业部门完成计划申报和招标采购任务。

4、土建阶段：本阶段重点是“抓生产”，主要开展现场物资代表派驻、与各参建单位建立沟通机制，制定物资供应计划，建立物资供应“三张表”，监控生产进度、开展催交催运，组织土建预埋件供应等工作。

5、安装调试阶段：本阶段重点是“抓服务”，主要开展物资到货协调，运输管控，配合移交验收，组织现场服务等工作。

6、竣工验收与总结评价阶段：主要开展组织供应商做好投运阶段物资保障，受理剩余物资，组织备品备件移交，物资结算，开展供应商履约评价，编制工作总结等工作。

（二）“大检修”物资供应链

运维检修工作是典型的“生产制”管理，因此，“大检修”物资供应链的核心，是根据电网运维检修业务计划性较差，但时效性、突发性很强的特点，将物资管理与运维检修进行有效对接，运用综合采购供应策略，做到物资保障的可靠、及时，确保电网生产的顺利进行。

因此，针对运维检修工作，物资部门可将生产部门视作一个大客户，围绕安全生产要求，成立专门体系负责提供“生产制”一条龙的物资采购供应服务，服务内容主要包括：

1、年度供应计划：主要依据往年大修用料历史数据，结合年度大修计划，编制年度运维物资实物储备计划，并及时补充协议库存和物资超市的物料品类、数量。

2、月度供应计划：组织需求计划申报、开展平衡利库协调，参与招标采购和协议库存分配等相关工作，配合物资专业部门完成招标采购和协议库存分配任务。

3、物资保障服务：主要开展物资催交催运，收货验收，拣选备货、组织现场服务等工作，还包括完成应急调拨和应急采购任务。

4、管理提升服务：提出储备定额调整意见，提出补库申请，开展物资结算，开展供应商履约评价，编制工作总结等工作。

（三）“大营销”物资供应链

“大营销”专业的物资需求，量最大也最典型的是计量表计的需求。计量表计的需求量巨大且规格型号单一，在采购上十分适用集中规模批次招标模式，但在供应上，要求检定、配送一体化作业，因此，目前各地均建有计量中心，依托立体仓库和第三方配送公司，实现入库验收、检定抽检、出库配送的流水线作业，电表的供应完全融入“大营销”的业务流程，成为了“大营销”价值链的有效组成部分。因此，在计量表计配送工作中，物资部门的服务内容主要是高效完成电表和配送服务的采购，做好供应商（承运商）关系的管理。

另外，配网工程所需物资，通用性强，计划性弱，尽管目前大多按项目管理，但从浙江、江苏等省公司的先进经验来看，若参照运维物资实行周转储备管理，将能有效解决计划准确性和供应及时性之间的矛盾。

四、总结

从利丰的经验来看，价值链的核心不是产品，而是需求，是客户。从物资供应链的角度来看，同样，要搞好物资管理，能否为“五大”专业提供满意服务是成功的关键，我们的工作最终要得到服务对象的认可才行。各专业（客户）的需求，计划特性，物料品类，以至他们的意见对物资部门来说都是非常重要的，必须尽力方便各专业（客户），使之能获得贴身和一站式的服务。因此，完全可以明确专门团队（体系）采用不同的供应策略为其提供专业化服务，这样，才是真正以需求为导向，才能更好地实现“满足供应”的目标。

（作者单位：国网河南省电力公司物资公司）