中国零售业发展创新发展模式研究

方天舒

（上海交通大学，上海 200030）

社会的投资能在一定程度上达到拉动经济增长，放大经济增长效果的相关作用，所以投资在历史或现在都是作为经济增长的第一推手。零售业企业是由民间资本组建并投入运营，其相关资本具有很大的灵活性以及分散性的特性，从而在很大程度上避免了呆板的形式化，有着很强的金融弹性，在创新性上也有着很快的应变能力，这样的经济形式对国有投资的不足进行了一系列的弥补，同时也在很大程度上分散了金融风险，作为零售业经济体，驱动力以及灵活性都要强于国企的运营方式。若民间投资能得到很好的应用，社会的投资总量便可以以多种形式进行调节。政府对于民间投资政策上合理的支持，宏观经济调控的弹性也可因此增加，从而为民间投资以及零售业企业得到快速发展提供基础和保障。

目前，国内大多数零售业企业的规模较小，资金短缺，因而直接导致产品低档次，低层次并且品种较为稀缺，此类零售业企业的运营模式还是依赖于粗放型的管理以及数量上的成长，这种压低成本，降低价格，以低附加值走低端路线的模式被广泛采用，从而在一定程度上导致了企业内缺乏科学的发展模式，相关配套设施和组织结构与制度都有待提高；长此以往，中国零售业企业形成了一个低端市场的背景，此时核心发展模式的创新便成为了零售业企业的成功之路，与国际知名企业相比来说，国内的零售业企业无论是在销售市场、生产创新能力还是发展模式都相对落后，未能真正的形成一个完整的产业链。本文总结了以下几点零售企业面临的主要问题：

一、人才流失

在中国的零售业企业中由于长期的劳动密集型影响，创新性的人才得不到重视，薪酬无法提升，从而未能较好的留住高科技人才，这对于零售业企业的创新是非常不利的，普通劳工的过剩与高端人才的稀缺形成鲜明对比，在企业预算的约束下高科技人才得不到重用，高端技术型人才流失，创新研发过程也就在不同程度上受阻，从而在一定程度上导致了中国零售业企业员工素质的总体性偏低，零售业企业所得到的技术专利平均每个企业不到5 项，而国际技术专利就更加稀缺贫乏。

二、标准化程度不高

中国零售业企业因为建立的基础不同，多以零售企业为主，因此缺乏统一的标准化的管理体系及操作标准，而在这些零售业企业中，具有较大规模和影响力知名品牌较为缺乏,在标准化较低的情况下，创新活动得不到普遍的支持，而且创造出的专利也不能得到共享和共同开发，据统计，约12%的中国大型零售业企业进行了发展模式研究开发,而在这部分企业中，自主产权创新研发的经费也只占到约总收入的0.7%,从而导致现有技术的匮乏，在缺乏标准化的情况下，各个零售业企业独立进行生产运营战略决策活动，因此对于利润最大化的追求便是首要任务，零售业企业的技术研发由于易在短时间内被效仿，因此投入与回馈不能很好地成正比，零售业企业中采用的物流管理、库存管理、营运管理技术、管理人才及经费投入减少，因此独立创新研发也很成问题。

三、家族化管理痕迹较深

家族企业从不同的角度描述定义不同，以文化、社会关系、所有权、资本所有权以及经营权等角度进行描述定义可以得知，家族企业是以家族及主要家族成员拥有全部或大部分股权、经营权以及所有权的组织形式。大部分股权掌握在企业的创始人家族手中，在企业事务处理和决策权上占有至关重要的地位。家族化管理的零售业企业在高层维持着紧密的关系，并且在资源、财务以及人力资源选拔上拥有决策权。

零售业企业的家族化特征尤为明显，由于历史原因以企业创业者为核心的家族化管理有着较深的痕迹，一般情况下，大部分零售业企业的产权都是封闭而归家族或个人所持有。企业股权整体上来说由企业中的家庭成员所拥有，来自企业外部的参股是很鲜见的，即便股改家族也占有企业的绝大部分股权。在零售业企业中，产权结构较为单一，企业权力集中在部分具有密切关系的家族成员手中，直接导致了产权可交易性与流动性的低迷。由于产权较为集中，资源难以得到合理配置，企业内创新的积极性也很难被调动起来。零售业企业的家族化管理有许多劣势之处,如财产、股份的所有权归于家族的发展模式导致了任人唯亲和对人才的排斥。员工消极怠工，从而制约了零售业企业的人力资源利用率,进一步来说也制约了企业的发展壮大。并且，零售业家族企业，有着很模糊的战略，管理层目光不长远,执著于短期利益而忽视长久利润，从而导致品牌与定位决策的失误，不能做大做强，在很大程度上对企业的可持续发展起到了阻碍作用。在家族化发展模式中，普遍存在着继承风险，企业不能获得合适的高层管理人员，在缺乏优秀管理人才造成的决策失误与战略失误中，零售业企业的创新性发展也受到了相当大的限制。

四、发展道路不明确，缺乏科学的发展手段

中国零售业企业在目前的阶段中尚处于缺乏创新的形势，由于缺乏一个完整全面的体系，对于零售业企业未来的相关发展道路较不明确，作为大部分以家庭或其他形式的个体企业难以在技术创新发展中起到关键性的技术指导和资金支持作用，这种粗放式的创新管理形式在一定程度上必将导致战略的不清晰，以致产生在技术创新上落后于世界，在市场竞争中陷入步伐较慢的境地，因此建立科学的创新管理发展战略并进行具体的步骤规划也是中国零售业企业的当务之急。

由本研究可以得出如下中国零售业企业在国际化过程中发展模式中面临的大挑战，即企业对从事国际业务的物流管理、库存管理、营运管理问题，零售企业对国际业务人才的保有与激励挑战问题，传统零售业发展模式、管理观念难以适应信息化时代的发展问题。大力发展网络零售业，对于信息的传递通道进行多维度的建设，从而达到信息的无死角获取，了解供应商、经销商及目标顾客群体，这样对于国际化的实施有着非常重要的意义。建立关系网络，通过丰富的公关措施得到竞争对手及合作伙伴的战略信息也有助于消灭信息不对称带来的恐慌。对于中国零售业的人力资源问题来说，应该着重于关注人才的培养，对于中高级干部予以渐进式教育，贯彻终身教育的理念，培养出领导阶层的国际化思想。然而国际经营能力与国际巨头如沃尔玛之间还有着较大差距。应该充分发挥自身的比较优势，这样才能与国际一线零售企业的竞争中占取一席之地。

中国零售业企业大多数处在未完全成熟的阶段，以小规模运营，通过模仿式创新，劳动密集化来得到发展，通过低附加值来进军低端市场，而目前的现状是国有零售业企业缺乏自主知识产权以及和核心技术，直接或间接导致零售业企业不能再全球竞争中创造为世界所承认的高端品牌。这对于零售业企业的创新发展来说是一个严峻的挑战，