知识服务：现代图书馆持续发展的必由之路

张杰

摘 要：随着时代的发展，人们对物质文化的需求越来越高，因此就使得知识经济逐渐走向了人类社会，知识服务给人类生活提供了一项新的服务类型。而图书馆是人们获取知识的地方，在图书馆中人们可以得到精神食粮，并且在其中得以提升自己的文化水平。而知识服务应用到现代图书馆中，势必会给图书馆带来诸多优势发展。首先对知识服务进行简要了解，包括知识服务的概念，以及知识服务的重要性；其次，还要深入了解现代图书馆知识服务的特性和内涵；最后详细阐释开展现代图书馆知识服务的措施。

关键词：知识服务 现代图书馆 图书馆管理

中图分类号：G253 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2014）11（c）-0180-01

知识服务是现代社会中发展最为快速的一项服务形式，知识服务对各行各业起着极为关键的作用，主导着人类社会走向知识经济。而现代图书馆发展至今，受到了诸多限制，比如很难及时为读者简介图书信息，或者是难以为读者指出所找图书具体位置等。因此现代图书馆的发展就急切需要进行知识服务的改进，只有采取了知识服务的措施，才能够为图书馆的读者提供更为全面的服务，进而使得读者体会到图书馆带给人的便捷，最终促使更多的人走向图书馆，走向知识社会。

1 简要了解知识服务

1.1 知识服务的概念

知识服务这一概念是基于哈尔滨工业大学王教授提出的，基于网络技术发展起来的一项基本服务形式。它是指以互联网信息技术为手段，并且以互联网为平台，在运用互联网平台上的海量信息进行处理，通过对网络信息的过滤、分类以及提取，最终通过交互式的方式为用户提供专业性的信息和知识。

1.2 知识服务的特殊性质

知识服务是一项新兴起来的服务形式，该类形式的服务旨在面向知识，为人们提供解决知识性质的服务，进而提升人们的物质文化生活水平。这样性质的服务就使得其具备有以下的特性：第一，网络特性。由于知识服务是基于网络信息平台运行的，并且依托于网络信息进行信息的搜索和提炼，因此就使得知识服务具备有互联网络所存在的特性；第二，知识服务通过互联网络应用而生，因此该类型的服务需要人们在获取信息时通过互联网进行交流，进而使得知识服务具备有交互性的特点；第三，知识服务是为用户提供独一无二的服务的，因为人们在通过互联网信息寻求服务时，需要根据自身的需求进行咨询，然后会在互联网上获得到相应的帮助，这样就导致知识服务具备有定制化的特点。

2 对现代图书馆知识服务的分析

2.1 现代图书馆的知识服务的内涵

现代图书馆的知识服务指的是：图书馆利用知识资源，并且依托于其自身的信息管理以及人力资源，为图书馆的用户提供专业性质服务，包括进行信息的检索、分析以及提取等。图书馆用户在图书馆寻求知识服务时，通过图书馆的某种类型的服务性质的互动平台，进行图书信息的检索，这时互动平台就会利用互联网络的知识以及图书馆现有的知识，进行信息的检索，进而为用户提供所寻求的服务。

2.2 现代图书馆知识服务的重要性

众所周知，互联网的兴起，为人类社会带来了很多的便利，因此人们足不出户就可以通过互联网络了解到诸多新闻事件以及所需要的知识，这样的优势就使得越来越多的人们利用互联网，而不是去图书馆进行知识的查询，在这样的竞争中，现代图书馆为了寻求胜利，只能依托于信息网络，为图书馆的用户提供更为专业的知识。知识服务才是现代图书馆的必由之路，现代图书馆在竞争中获取胜利，只有利用知识服务，才能够为图书馆用户提供个性化以及精准化的服务，满足用户需求以后，才能够确保图书馆更为符合现代人类生活的需求，获得更好的发展。因此可见，知识服务才是这个时代的需求，也是社会发展的需求，也是现代图书馆的发展的需求。

2.3 现代图书馆知识服务的特性

首先，现代图书馆的知识服务具备有共享性，人们只有在共享性质的知识中，才能够获取到更为全面的知识以及信息；其次现代图书馆的知识服务相较于其他知识服务来说，也是需要专业性的信息来为用户提供服务的，因此现代图书馆的知识服务也就具备了专业性的特点；最后知识服务是一项长时间的任务，并且需要持续不断的完善其自身的信息系统，这样就导致现代图书馆的知识服务具备有持续性的特点。

3 加强现代图书馆知识服务的措施

3.1 建立现代图书馆知识服务的体制

现代图书馆要建立起知识性质的服务，就首先需要建立起知识服务的体制。知识服务体制的建设首先要从现代图书馆的管理者出发，只有管理者具备了知识服务为现代图书馆发展的必由之路的思想以后，才能够确保知识服务在图书馆中实施开来，进而建立起各项知识服务的制度，包括知识服务如何运作，知识服务如何服务于广大用户，以及知识服务如何作用于图书馆等。只有在体制上完善以后才能够运用在实际建设中。

3.2 人力资源的引入

要想将图书馆的知识服务最到位，要聘用专业的知识服务人员，这样性质的专业人员具备有专业知识结构，并且对知识服务深入了解，明确该为用户提供哪种类型的知识服务，这样的知识服务人员才能够为图书馆用户提供最为专业的服务。除此之外，知识服务人员还应该具备有一定的道德水平，有着极为强烈的责任心，才能够负责任地为图书馆用户服务，并且还要求知识服务人员在平时的工作中不断地提升自己的知识水平，专业素养的不断进步，才能促使自身提供的知识服务更为周全。除了要对服务人员进行培养之外，还需要对现代图书馆的管理人才进行定期培训，只有高级管理者具备有知识服务的思想，才可以确保现代图书馆整体开展知识服务工作，依靠自身的知识服务水平不断地完善现代图书馆。最后，现代图书馆还要不断地进行团队建设，引入各方面的专业人员开展定期培训，有效地进行知识服务的监督，确保现代图书馆的知识服务不断地改革创新，不断地满足用户需求。

4 结语

时代在发展，科技在进步，人们的生活水平得到了很大的提升，科技带给人们越来越多的方便之处的同时，也存在着隐患。比如互联网技术的发展，人们更多地倾向于在网络上获取知识以及新闻事实，逐渐的减少了去图书馆的次数，进而现代图书馆的发展受到了诸多的限制，发展严重受损。因此就需要将知识服务导入到现代图书馆的管理中，只有现代图书馆给人们提供出更为便捷的服务才能够吸引更多的读者来图书馆读书以及购买，进而促进现代图书馆的快速发展以及管理的完善。

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