信息与沟通在内部控制中的重要性

陈冰梅

【摘要】企业的内部控制是降低企业经营管理风险促进企业战略实施的重要手段，而信息与沟通作为内部控制中的一项最基本的要素，在企业的战略实施以及风险规避中起到了至关重要的作用。本文即是对于企业的信息交流方面分析提出一些小的建议，仅供企业参考。

【关键词】信息 沟通 内部控制

【中图分类号】G71 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2014）11 -0238-02

企业内部控制是一个集合风险防控与日常监督于一体的系统。内部控制涵盖在企业在风险管理活动的各个方面，是风险管理活动中不可以分割的组成部分。而信息与沟通作为内部控制的基本要素之一，在企业信息的收集、整理与传递起到了一个不可替代的作用。

沟通是个体与个体、个体与群体之间思想和情感传达与反馈的过程，保持沟通的通畅对于提高决策的质量水平起到十分重要的作用。它也对于保持部门间的协调性有着重要作用，通过有效的沟通可以激励员工的工作积极性，增加各个团队的凝聚力。而信息在企业内部进行目的明确的、及时的、准确的、安全的传递，对实施公司发展战略、准确识别生产经营风险、有效指出操作错误、提升决策质量有不可磨灭的作用。信息与沟通正是因为这种作用成为了内部控制的基础要素。

沟通就是信息的交流，它在内部控制中有着重要的作用，如果沟通不畅就会给企业在一定程度上造成损失。因此沟通在企业内控中的重要性集中体现于：1. 沟通有利于激励管理员工；2. 信息交流能够提升员工的工作积极性增加员工凝聚力；3.沟通有助于决策的制定与实施；4.信息交流是提升企业魅力和完善企业管理目的的重要途径。

对于信息交流形式差异的分析发现能够将它分类成内部沟通和外部沟通两个类别。

（一）企业建立一个长期有效的内部沟通机制是十分有必要的，这不仅可以避免一些因为沟通不畅造成的企业风险同时还能够促进上下级之间、平级之间的相互沟通与了解，使得整个团队的关系更加融洽。在内部沟通中有几点需要我们去注意的是：

1.在上岗前需要对员工进行培训，明确每个员工职责，使得员工的权责能够分明，员工能够明确的认知到自己有哪些职责。

2.管理层需要向董事会及时有效提供业绩、发展、风险及重要事件的汇报，使得董事会能够及时的根据这些信息了解到公司的营运情况并且有效的做出决策。

（二）当然对于一个企业来说，有一定得内部沟通显然是不够的，还需要在一定程度上建设一个开放的畅通的外部沟通平台。对于外部沟通值得我们注意的几点是：

1.与投资者及债权人的交流；

2.与供应商的沟通交流；

3.与客户的沟通；

4.与监管机构的沟通；

5.与中介机构的沟通。

通过上述的这些沟通管理者能够在出现问题时及时的认识到问题的所在，有效的采取补救的措施，这在一定程度上可以减少公司的财务以及经营风险。

所以不仅内部需要建立畅通的沟通机制，企业外部也不能例外，这样才能保证信息能够及时与准确传达，要不然可能会导致某些难以控制的事情发生，带来一些不好的结果。通过下面这个例子就可以看出信息的准确传递是多么的重要。

2008年山东胶济铁路发生列车脱轨的事故。我想我们至今在脑海里还是会有些许的印象。它是从北京开往青岛列车的9-17号车厢突然脱轨，侵入了并行的另一条铁轨，和正常运行的另一辆火车相撞，这造成了71人死亡，416人受伤的严重事故。经过一系列的调查，最后的调查结果却是让人感到万分的叹息的，这个结果显示导致这起事故的原因是因为超速，但是在超速这背后却是因为这个月内列车的限速改了数次，而指令传达不畅通，这才造成这起悲剧发生。由此可以看出沟通的不顺信息传达的不准确才是造成这起事故的主要原因。

这就表明了有效的信息与沟通对于一个企业的风险控制，以及此企业是否能够成功起到了至关重要的作用。在此给出几点建议：

（一）从企业自身的角度来看：

1.必须建设完善的信息传递网络，健全公司的管理组成结构；

2.加强信息与沟通在内部控制中的地位，建立良好的信息沟通与披露平台；

3.借鉴国内外的先进经验，加强自我监督，减少信息在各层级传递过程中的流失。

（二）从政府监管部门与社会的角度来看；

1.相关职能部门应该对于企业的信息披露进行监管，确保企业各项信息能够及时准确的披露；

2.广大媒体与群众应该对企业的各种信息进行及时的关注。

所以说企业应该建立良好的信息沟通的机制，确保信息的准确与及时的传递，为企业内部控制的建立奠定良好的基础，同时也激励了员工更好的享受工作的氛围，增加企业团队的凝聚力，避免因为信息交流不畅造成的企业经营管理风险，建立优秀的企业文化。

参考文献：

[1] 杨小舟.内部控制中的信息与沟通[J].新理财，2007，3：43-45.

[2] 金忍冬.信息与沟通在企业内部控制中的作用[J].时代金融，2013，4：81，83.

[3] 李玉环.内部控制中的信息与沟通[J].会计之友，2008，12：9-10.