从汇银乐虎网现状分析其是否适合开展O2O业务及相应对策

陆 艺

（无锡城市职业技术学院 会计学院，江苏 无锡 214153）

1 汇银乐虎网的现状分析

汇银乐虎网（www.lehumall.com）是江苏汇银电子商务有限公司旗下的B2C平台，产品涉及3C数码、通讯、黑白家电、厨卫、小家电全品类，涵盖目前主流畅销品牌。江苏汇银电子商务有限公司旗下的乐虎网是一个聚合所有品牌实体店铺，以提供正品直销为目的的零售型电子商务平台。商城的电子商务模式，是介于B2C与C2C之间的S2C(ShoptoCustomerincity)模式。这种模式最大的特点是能够提供高质量的交易保障与优质的售后服务。随着网站功能的不断完善和品牌形象不断提升，商城的独特模式已受到更多人的推崇。她不仅拥有千千万万三四级市场的口碑和赞誉，区、市、省、商务部等政府部门的一致肯定和认可，还先后获得了江苏省著名商标称号、2009年度中国农村市场优质渠道、中国家电连锁业消费者购物满意品牌。随着中央政府“十二五”计划的全面实施，消费已成为拉动中国GDP增长的主要方式，中国的城市化进程的加速和产业转移，为三四级市场带来无限的发展空间。中国国家统计局联合中怡康发布家电市场数据中，一二级市场的家电零售额份额仅占32%，而三四级市场家电零售额份额却占到了68%。一二级家电市场拥有率已接近饱和状态，而三四级市场则蕴藏着巨大的消费潜力，谁在三四级市场取得了发展，谁就赢得了未来。汇银家电，作为中国三四级市场的领军企业，已经开拓出一条宽广、独特的发展之路。

2 汇银乐虎网的盈利方式

B2C盈利模式。虽然汇银乐虎网是S2C模式，但可以认为它是比较特殊的B2C模式，它的盈利方式可以从分析B2C得出。B2C模式是我国最早产生的电子商务模式，以8848网上商城正式运营为标志。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。起初在网上出售的商品特征也非常明显，仅仅局限于一些特殊商品，例如图书、音像制品、数码类产品、鲜花、玩具等等。这些商品对购买者视、听、触、嗅等感觉体验要求较低。但是发展到现在，像服装、音响设备、香水、电脑、手机等商品也开始在网上销售，目前B2C电子商务的付款方式主要是是货到付款与网上支付相结合，而大多数企业的配送选择物流外包方式以节约运营成本。主要的盈利模式：销售本行业产品、销售衍生产品、产品租赁、拍卖、销售平台、特许加盟、会员、上网服务、信息发布、为企业发布广告、为业内厂商提供咨询服务。

3 汇银乐虎网不完全具备开展O2O的条件

（1）O2O即OnlinetoOffline，也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。该模式最重要的特点是：推广效果可查，每笔交易可跟踪。

（2）汇银电商不具备实施O2O的条件。理由是实施O2O需要在线下开多家商店布点，布点需要店面、柜台、人员等人力、物力、财力，资金投入是比较高的，而汇银乐虎网是江苏汇银电子商务有限公司旗下的B2C平台，在此之前并没有在扬州开设线下商店，而且也没有涉足生鲜行业，所以汇银电商并不具备实施O2O的条件。

（3）汇银电商选择生鲜品电商为突破口实现O2O，笔者认为并不合适。一般来说要做O2O需要满足三个条件：①刚需，生鲜产品的确是刚需；②痛点，扬州是三线城市，生活节奏比较慢，中老年人有足够的时间可以去菜市场买菜做饭，时间成本并不如上海等一线大城市那般贵；③高频服务，越是高频被用户使用的概率越大，或者是更容易发展起来，因为用户经常用到你。也许有些扬州家庭偶尔在急需时会选择汇银的生鲜产品O2O服务，但是频次不会太高。

4 解决对策

（1）制定《某某品牌的O2O策划方案》，其中就包括了品牌定位等一系列问题的解决方案和战术。

（2）设计并注册汇银独有的商标：包括产品（有形的产品和服务）的商标、LOGO，其中就包括了中文名和英文名字，O2O网站的域名注册和网站品牌名注册 （如果是专卖O2O品牌的话，这个一般和产品的商标名一致）。

（3）建立多个 O2O门店（O2O零售门店或者 O2O展厅），设在室内可以降低成本，如果有一个产权或者使用权是自己的门店，这样不需要支付租金等费用给别人，用临街门店做O2O门店是最好不过了。

（4）建设一个O2O网站（就是一个专卖型B2C网站+二维码技术等电子快递的相关类似技术）。

（5）把O2O门店以及门店内的产品录制一个视频，放在O2O网站上，日后来门店取货和观看的顾客越来越多的时候，形成的人气门店照样可以录制放在网站上。

（6）就是把O2O的购物方式和流程在O2O网站上和O2O门店上广而告之。

（7）就是借助各种低成本的宣传、公关等方式去让你的“品牌”出名。