乳业突围之路：移动信息应用助力终端掌控

文/ 高赛男

（广东省广州市玄武无线科技有限公司）

2013年的中国乳业始终聚焦在镁光灯之下，“限奶令”、“反垄断”、“恒天然肉毒杆菌事件”、“奶荒”等等，可谓高潮迭起。随着资源短缺、外资大举进入，以及产业政策的不断调整，我们可以预见，2014年作为乳业发展的拐点之年，整个乳业市场将进一步全面洗牌，并建立起全新的产业格局，而乳品企业则到了内外兼修，突破重围的关键时刻。

近年来，乳品行业的竞争已经呈现白热化状态，乳品的需求量增长之后，销售渠道变得尤为重要。众所周知，零售行业的产品市场份额和经营状况是由零售终端店面数量及单店销售能力所决定的，乳品零售也不外如此。每一种乳品的销售和渠道虽然存在着些许差异，但都具有产品价格较低、品牌种类繁多、新产品推出较快、销售需求充分细分等快消品特性，形成了乳品行业的共同特征。因此，抢占、控制尽可能多的优质零售店面资源，精细化零售终端的管理，提升单店销量，迅速精准收集市场数据，并高效科学决策，是乳品企业实现终端最佳效益的必要途径。但是，如何对庞大的数据信息进行高效整合？如何管控好渠道终端，让分布全国的营销体系更加有效、快捷地发挥作用？那就必须借助移动信息化。

IDC 市场研究公司最新发布的《中国企业级移动应用市场2013～2017年预测与分析》报告指出，2013年中国企业级移动应用市场规模预计为9.3 亿美元，到2017年这个市场规模将达到41.5 亿美元。移动互联网的发展已经催生了“移动信息化”的新标准，以伊利、光明、蒙牛等为代表的乳品企业，也同其它一些具有零售特征行业的企业一起，积极探索移动互联网领域的信息化管理手段。

随着科技发展，就技术层面而言，目前的行业信息化应用已从传统的互联网应用向移动互联网应用方向发展，借助前沿的移动互联网技术，企业能够充分满足零售行业企业终端管理这一刚性需求。以国内乳业巨头蒙牛使用的玄武科技玄讯MCRM为例，其将移动互联网通讯技术、智能终端和云计算技术结合起来，构建起一套移动信息化整体解决方案，将蒙牛终端业务流程纳入移动信息的高效管控中，不仅解决了蒙牛经销商管理问题，同时实现了对庞大终端的全面掌控，让蒙牛的市场决策能够做到有的放矢，占尽先机。

纵观未来，乳品行业企业级的移动应用将从以移动办公、移动营销、移动CRM为代表的通用解决方案向行业移动应用转型，越来越多的“面向具体业务场景”的移动应用将广泛普及，用户的建设模式也将从单一的解决方案向企业级移动应用平台转型。当今，企业级移动应用已全面爆发，它将引领更多的乳品企业走上“硬需求”的道路，更紧密地连接企业信息化架构，更有效地作用于企业的直接收益。可以预见，企业移动信息化将成为我国乳业转型升级、变革突围的重中之重。