朱文才：第三方机构是中国制造的助推器

王沛+黄帅

北京的秋天本是最美的季节，但人们却一次次深受雾霾的困扰。就在雾霾再次袭来的10月21日，全球领先的检验、测试、认证和培训服务企业T?V南德意志集团（以下简称“T?V S?D”），携其行业领先的风能产品认证及测试服务参加的为期三天的2014年北京国际风能大会暨展览会，却好像一阵清风，为人们带来了用清洁能源点亮生活的希望。

“随着中国产业的发展与转型，包括风电在内的新能源行业未来将大有可为。” T?V S?D大中华区高级副总裁兼工业服务总监朱文才介绍说，“我们也希望通过与国内风电企业保持领先技术导向性合作，分享行业经验与知识，来推动国内风电行业有序、稳健的发展。”

事实上，风电市场的稳步推进只是T?V S?D众多业务中的一部分。朱文才告诉记者，从20世纪90年代初进入中国市场以来，伴随中国经济的起飞和中国制造的成长，T?V S?D的业务已经遍地开花，成为中国企业进行国际贸易合作的重要支持桥梁。这一路走来，T?V S?D不断地为中国制造和中国外贸做出卓越的贡献。

“我为自己从事的事业深感自豪和骄傲。”谈及第三方检测认证事业对中国经济发展的贡献，朱文才颇有感触地说。话匣子由此打开，他表示，我们中国制造日益强大的背后，第三方检测认证机构起到了巨大的推动作用。

中国制造成长历程的见证者

朱文才早在1999年就加入了T?V南德意志大中华集团，彼时，正是中国制造试翼腾飞的阶段，而T?V S?D可谓是中国制造成长足迹的见证者。

朱文才介绍道：“在20世纪90年代初，中国的出口额只占GDP的2.7%左右。在这一时期，中国的出口产品很多都是技术含量低的原材料，如煤炭、钢铁等。到2000年左右，中国的出口产品已经有了一定的技术含量，这一时期的出口产品包括简单的电动工具、灯具、管件等。2008年以后，我国的出口产品逐渐从技术含量低的产品向技术含量较高的产品过渡。截止到2013年，中国的出口额已经占到GDP的 24%，其技术含量也越来越高。”言谈间，朱文才流露出对中国制造成长轨迹的赞许。

同时，他也强调：“在中国制造从低技术含量到高技术含量的过程中，第三方检测认证机构发挥的作用不容小觑。”

以前，在很多企业看来，认证可能只是一个门槛、一张通行证。“但是从第三方检测认证机构的角度来说，这是一个极其复杂的过程。”

朱文才告诉记者，在20世纪80年代末至90年代初，外资入驻中国大陆的第三方检测认证机构较少，在亚洲大多都分布在中国香港和台湾地区、新加坡，甚至日本。“T?V S?D在1991年就进入了中国大陆，当时只有几个员工，我们从零做起，同中国制造一起发展壮大。”

正如朱文才所言，从20世纪90年代初进入中国到现在，伴随中国制造的成长，如今T?V S?D主要分公司及办事处分布在上海、北京、广州、香港、台北等地，并有约40个分支机构贯穿整个区域，有约3000多名专注于各个领域的专家和训练有素的工作人员向客户提供支持，致力于新产品的推广，其服务和体系为全球所接受。迄今为止，T?V S?D已与数万家公司有过合作，包括政府机构、小型企业和知名的大公司，顺应客户要求不断扩大其服务范围，已经成为名副其实的国际贸易合作的重要支持桥梁。

朱文才谈及，如今在国外，人们看到中国制造的产品已经是司空见惯的事情，这说明中国产品已经在全球范围内得到了认可。然而，他强调，我们在看到中国制造不断壮大的时候，也不应该忘记第三方检测认证机构为此付出的不可磨灭的辛勤努力。

“如果没有检测认证机构从产品设计审核和制造检验，到产品的出厂，再到最后的装船前检验的工作，中国出口产品的质量也许不会有如此迅速的提升，并受到国际社会的广泛认可。”朱文才颇有感触地说，“从这一点来看，包括T?V S?D在内的第三方检测认证机构为中国外贸事业的发展做出了巨大的贡献。”

国际贸易的助推器

谈及第三方检测认证机构对中国外贸的贡献，朱文才向记者娓娓道来。在中国制造刚刚起步的时候，很多工厂对认证流程和认证标准非常陌生。“当时，我们要做的，首先就是帮助客户严格按照相关标准进行设计，并且将标准要求转化到工厂生产的产品上。也正是认证过程中的严格要求，使得中国制造商的产品质量得以不断提升。”

在实践中，外资第三方检测认证机构进入中国，不仅助力中国制造提升了质量，同时也为中国制造商节约了时间成本。“试想一下，如果国内没有外资第三方检测认证机构，那么企业就要到国外去申请认证，语言和沟通就是拦路虎。加上中国制造商可能也不太熟悉国外的整个认证流程，这些都会极大地拖慢认证的进度。取证时间可能长达一两年时间，中国企业很可能因此而贻误商机。”

因此，第三方检测认证机构进入中国不仅为企业节省了时间成本，也为企业节省了相关费用。“我们现在帮助中国企业跨越了所有这些阻碍。”朱文才说。

事实上，认证业务只是第三方检测认证机构所能提供服务的最初阶段。据朱文才介绍，在与客户的接触过程中，有越来越多的企业开始进行型式测试和工厂检验。

在这里，朱文才所说的型式测试就是为了验证产品能否满足技术规范的全部要求所进行的测试，它是新产品鉴定中必不可少的一个环节；而工厂检验是由置于买卖利益之外的独立的第三方机构，以公正、权威的非当事人身份，根据有关法律、标准、合同等双方认可的依据进行的商品符合性检验活动。

目前，很多中国企业正处在转型升级阶段，而在企业转型的过程中，T?V S?D同样可以提供更深和更广阔的服务。“制造商在转型，用品牌代替代工，用本土制造代替进口，这都意味着对产品的功能安全等要求不断增强，相对应地我们对制造商转型升级的支持力度也不断增强。”

现阶段，立足于中国市场，T?V S?D的服务范围已经覆盖了包括认证、测试、检验、培训及专家指导在内的多个领域。“回首过去的20多年，中国制造在国际上已经具备了相当强的竞争力，而T?V S?D在上述方面付出的努力同样功不可没。” 朱文才意味深长地说。

全行业一站式服务

任何一家外资企业进入中国，无不面临着适应中国国情的本土化问题，T?V S?D也不例外。据朱文才介绍，在初入中国的时候，T?V S?D的主要业务是认证。大约在2000年，根据市场实际需求情况，T?V S?D投资筹建了自己的实验室。

“我们的思维不断与时俱进。在中国进行本土化测试，就必然要求我们拥有自己的实验室，这不仅有利于我们业务的拓展，也能为中国制造企业提供更便捷的服务。”朱文才说。

经过发展，T?V S?D在广州、深圳、上海、北京、香港、台湾等地都拥有了完备的实验室。实践证明，这些实验室的建立不仅成为T?V S?D新的盈利增长点，也使得T?V S?D更贴近本地市场，提供更便捷的服务。

尽管认证是T?V S?D的核心业务，但随着市场环境的变化以及客户的成长，T?V S?D不断尝试在新的业务领域扩宽服务范围。从朱文才那里，记者了解到，随着对实验室投入力度的加大，T?V S?D开始在测试、第三方检验、型式认证、定期检验等领域发力，将服务贯穿于整条产业链，放眼于整体商业领域。

据了解，从具体的产品上来说，T?V S?D已经将新能源、电动汽车、环境、绿色建筑等领域纳入其重点业务发展范围。“随着市场的不断成熟，这些领域将来都是我们良好的业务发展重点。”朱文才说。

事实上，作为领先的国际级第三方机构，综合性服务一直是T?V S?D的优势所在。朱文才举例说，在石油化工领域，其供应链所涉及的机械设计、腐蚀性检测、有毒有害气体的检测、防爆检测等项目，以及安全检验、验收检验、运行中检验等，在T?V S?D这里都可以一站式完成，为企业提供了极大的便利。目前，T?V S?D的服务行业已经涵盖了电子电气、航空、汽车、医疗、通信、食品、化工、轨道交通、纺织、电站及其他大型工业设备、游乐设施等各个行业，能够提供一站式的整体解决方案。

由此我们可以看到，在T?V S?D的框架内，无论从横向的认证、测试、检验等业务领域，还是从纵向的服务行业来说，一个纵横交错、覆盖全行业、全产业链的服务版图已经完全展开。

以诚信公正赢得尊重

在中国制造取得全球认可的同时，也正在有越来越多的第三方检测认证机构进入中国市场，同业竞争已经无法避免。在竞争面前，凭借世界级的服务及领先的德国技术而享誉全球的T?V S?D，在中国市场也独领风骚。

据朱文才介绍，除了德国公司的严谨作风以及不断增长的实验室投入力度，T?V S?D最大的竞争优势在于非常稳定的团队和完善的服务网络。“服务行业与员工素质关系最大，一位员工的表现足可以影响整个企业的口碑。因此，我们在管理上始终秉承以人为本，诚信服务的原则，这已经成为我们生存的基石。”朱文才说。

在现实中，随着市场竞争的加剧，少数鱼目混珠的第三方机构缺乏诚信和公正，扰乱了市场秩序。对此，朱文才严肃地指出，如果一家第三方机构失去了独立公正和诚实守信，对企业来讲就是极其可怕的事情。

事实上，作为个人，朱文才曾在各个场合强调，一个人在工作的时候，一定要将自己的思想融入企业的核心理念。对此，他本人也总是身体力行、率先垂范。“以人为本，就是要让人创造更多的价值；而如果失去诚信服务，这对我们将是致命的。”

作为最早进入国际级第三方检测认证机构的中方人员之一，朱文才有着极深的阅历，在进入T?V S?D之前，他就在中国特种设备检测研究院担任检测工程师，在第三方认证行业中拥有近20年的从业经验。在T?V S?D这里，他真正将个人理念融入企业使命。

“权威认证和创享价值是T?V S?D的核心理念。作为大中华区的高级管理人员，这句话最能体现我们自己的核心价值观，也贯穿于我们平时的工作和行动。”朱文才真诚地说，“从这个角度来说，我为自己从事的事业感到骄傲。”

从业多年，朱文才在行业中已经有了深厚的积淀。谈及愿景，他坦言T?V S?D在中国市场将会“越来越有做头”。同时，他也希望中国的第三方机构会越做越大，能够更大范围地参与国际竞争。

在国际级第三方检测认证机构发展得如火如荼的今天，国家政策也显示出利好一面。2014年以来，国家陆续出台了一系列支持第三方检验检测认证行业发展的政策意见，强调使市场在资源配置中起决定性作用，进一步开放市场，加大政府购买社会第三方检验检测认证服务的力度，将检验检测认证行业定位为高技术生产型服务行业等。“对T?V S?D来说，这将是我们发展的新的契机。”朱文才由衷地说，“市场开放得越大，平台搭建得越高，第三方检测认证机构对中国制造的促进作用也就越大。”