网络时代企业营销人员应具备的素质研究

姜腾+刘迪+赵光欣+左传+辛野

摘 要：随着网络时代的来临，电子商务发展迅猛，传统的营销模式已经无法适应网络时代的要求，现代营销作为一个以现代信息技术为依托的新生事物，受到人们越来越多的关注，同时，网络时代企业对现代营销人才的特质需求也发生了变化。由于网络环境不同于传统环境，传统环境下营销人员所具备的基本技能可能无法满足网络时代出版企业营销工作的需要，这就为出版企业提出了一个亟待解决的问题——网络时代一个合格的出版企业营销人员应该具备哪些素质和技能。

关键词：网络时代;出版;营销;素质

一、研究背景

出版业的每一次飞跃都是科技与理念的飞跃所带来的。随着互联网技术的高速发展和互联网的迅速普及，当今社会步入了日新月异的网络时代。在出版业，各种微博，数字读物的新媒体形式不断出现发展，一股数字风潮正席卷而来，迅速被人们接受。新的出版方式“数字出版”，也对传统出版业产生日益深刻的影响，对固守残缺的传统出版企业带来了压力。

面对日益严峻的现实，作为传统业态的纸媒出版，人们更多地习惯于站在传统出版业态的立场上，把新兴的出版业态作为传统业态的对立面加以对待。出版业的“无纸化”，似乎只是作为传统出版业态的“终结者”而出现的。

出版企业的经济效应是一个出版企业最大衡量标准。营销人员对出版企业有着直接的影响，在自由竞争的市场经济里，一份出色的出版物不仅需要迎合消费者的需求，还得运用有效的市场策略。如果没有优秀的市场开拓人员，如果不进行事先的市场策划，进行有效的市场运作，则只能是出版物被埋没在浩如烟海的出版物之中，其中的效益得不到体现。

那么，在新的时代之下。营销人员的素质要求是否发生了变化，又是否会有新的要求呢？

二、网络时代出版企业营销人员的现状

当前我国出版业发展势头虽然很好，但是出版企业数量基本稳定，出版物的数量逐年增长，但是出版物重版率逐年下降，说明出版物市场主要靠新品支撑，而这也导致了库存积压严重。

出版行业的招聘对编辑人员偏重，出于专业知识的门槛，出版行业既不重视营销人员的招聘，营销专业的毕业生也并不首选出版行业作为自己的职业生涯之地。传统出版企业的人员对新技术极不敏感，对出版营销的运作还是以传统经验为主。

营销人员用互联网的思维做营销，是要与传统营销相区别。网络时代下的图书出版，不再是出版社单方面的推销。现在注重的是消费者与出版社的沟通交流。越来越多的出版社通过微博，微信等等方式与读者线上交流，并举办读者见面会等等，与读者建立了深度的联系。例如电子商务网站快书包利用微博营销，在当当和卓越网面前寻找新的市场切入点卖书。微博营销，销售不是最重要的，重要的是服务和沟通，关注用户需求。

出版企业的营销人员尚且处于低级的专业化程度较低的阶段。营销人员主要负责出版物批发，销售，宣传，包括一线员工和从事行政管理等工作的人员。

三、营销人员素质的培养

随着图书市场的快速发展，越来越多的图书展现在读者面前，过量杂乱的图书让读者花费大量时间寻找。如果能把握读者基本的需求之上细分拓展出来的市场，为读者服务，满足读者需求，发现潜在客户，就能避开已经同质化严重的市场，步入图书市场的“蓝海”。

在未来，人员营销、市场调查、广告促销、经销代理等传统营销手法，将与网络营销结合并充分运用网上的各项资源，形成以最低成本投入，获得最大市场销售量的新兴营销模式。

为此，我们提出以下的对策：

1.与高校联合建立培训基地。由于出版行业的知识密集性，智力型特点，营销人员的竞争涉及更加专业的知识的要求。建立培训基地，为在校高校的学生提供出版企业的实习，兼职机会，能够让学生了解市场营销的实战，能够同时接触出版行业的专业知识。更加顺畅的了解现如今出版行业的要求情况。同时，能够的为出版企业提供新的想法，新的思路，为出版企业输送新鲜血液。企业能够根据自身的特点，向学校反馈社会需求，促使高校开办相应的培养课程。

2.重视营销人员的招聘与职业提升。在这种情况下，加强对营销人员的重视能够有效且快速的提高自身的从业人员素质，增加企业的营收。

在招收到高素质人员后，必须的培训必不可少，这样能够加强对出版企业运作的规律的了解。其次是对其职业提升的系统化设计。销售由于天然的属性，往往需要很大的提升空间才能留住人员。因此必要的保证其忠诚措施也应积极采取。

3.重视内部人员的转化。出版企业的内部人员相比较于外部招聘人员，有自身的优势，其一是更加熟悉企业内部的具体运转，其二是更加熟悉业务的操作。人员内部的岗位的变换，也对营销人员的素质的提高产生有效的帮助。出版企业应加强在职员工的继续培养，增强市场中的危机意识，完善健全培训机制，促进从业人员实现角色转型。

另一方面，大学合作或者资助员工在职学习，学习专业的营销知识，也是一个有效的方法。

4.加强新的营销理念的培养。数字化出版的新时代推动出版社有了新的观念和实践，今日的最佳营销者应意识到有必要采用超出传统营销观念的，更加整体化、更具一致性的策略。

新的营销理念的形成不是一朝一夕的，而是在实践与创新之中不断摸索，学习得来。营销人员要能够综合编辑加工，销售，反馈等等工作，做到同步进行，用互联网的营销思维开拓市场。

四、结论

在新的时代下，出版企业面对着新的行业的变化，需要探索新的商业模式和营销模式。在传统营销人员所具备的素质和能力基础之上，新型的营销人员还需要具有危机意识，不断提高自身素质，选择合适的营销模式，扩大出版企业的效益。

参考文献：

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[4]崔明，秦树新，何丽君.数字出版流程下现代企业营销人才的塑造[A].2010（12）.endprint